第1章供应链管理

LOGO第一章导论www.themegallery.comLOGO本章内容供应链管理概述供应链管理模式的产生及其基本思想供应链管理研究的进展第一节第二节第三节www.themegallery.comLOGO学习重点掌握供应链和供应链管理的定义；理解供应链的基本结构；了解现代竞争环境的特点及企业面临的挑战；掌握传统“纵向一体化”管理模式的弊端；了解供应链管理思想产生的必然性；理解供应链管理与传统管理模式的区别；掌握供应链管理的基本思想；了解供应链管理研究的进展；www.themegallery.comLOGO图1：企业竞争核心的演变过程降低成本提高质量售后服务20世纪70年代80年代90年代21世纪消费者www.themegallery.comLOGO单个企业之间的竞争ABCDA’B’C’D’……………………ABCDA’B’C’D’……………………供应链之间的竞争图2：企业竞争模式的演变过程www.themegallery.comLOGO市场上只有供应链而没有企业。真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。——著名供应链专家马丁·克里斯托弗www.themegallery.comLOGO第一节供应链管理概述供应链（SupplyChain）的概念通常，某一商品从生产地到达消费者手中，有如下的厂商及相关人员依次参与：供货商、制造商、批发商、零售商、消费者。从商品的价值是在业务连锁中渐渐增值的角度看，可称为“价值链”（ValueChain）；从满足消费者需求的业务连锁角度看，也可称之为“需求链”（DemandChain）。www.themegallery.comLOGO第一节供应链管理概述供应链（SupplyChain）的概念早期的观点认为供应链是生产企业中的一个内部过程，注重企业自身资源的利用，并没有注意与之相关的企业；之后有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系，但也仅仅局限于企业与供应商之间，而且供应链中的各企业独立运作，忽略了与外部供应链其他成员企业的联系，往往造成企业间目标冲突；后来供应链的概念注意了与其他企业的联系和供应链的外部环境，体现了供应链的完整性，考虑了供应链中所有成员操作的一致性。当今供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。www.themegallery.comLOGO第一节供应链管理概述生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。——中华人民共和国国家标准·物流术语供应链（SupplyChain）的概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成的一个整体的功能网链结构。（马士华教授）www.themegallery.comLOGO第一节供应链管理概述供应链定义的特点：1、供应链是一个范围更广的企业结构模式；2、供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链；3、在这个网络中，每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户。供应链（SupplyChain）的概念www.themegallery.comLOGO第一节供应链管理概述供应链（SupplyChain）的概念木材公司纸制造商包装公司宝洁或其他制造商沃尔玛或第三方分销中心沃尔玛商店顾客化学品制造商塑料生产者图3清洁剂供应链环节www.themegallery.comLOGO供应商制造商仓储和配送中心客户图4供应链结构示意图：物流：需求信息流www.themegallery.comLOGO供应链的结构模型核心企业供应链中的成员企业n231211n213n121n2n12n13－n层的客户顾客/最终客户n3－n层的供应商最初的供应商核心企业第一层用户第二层用户3－n层的顾客/最终用户第二层的供应商第一层的供应商3－最初的供应商n1n图5供应链系统的分层结构www.themegallery.comLOGO第一节供应链管理概述图6供应链的一般结构模型供应商供应商的供应商用户用户的用户零件供应商制造商分销零售物流资金流供应源需求源核心企业信息流www.themegallery.comLOGO第一节供应链管理概述供应链管理（SCM）的概念供应链管理的概念最早提出于1982年，开思·奥立夫（KeithOliver）和麦考尔·威波尔（MichaelD.Webber）在《观察》杂志上发表“供应链管理：物流的更新战略”，首次提出了“供应链管理”。www.themegallery.comLOGO第一节供应链管理概述供应链管理（SCM）的概念伊文斯（Evens）认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。菲利浦（Phillip）则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。www.themegallery.comLOGO表1-1几种典型的供应链管理的定义Monczka,Trent和Handfiel(1998)供应链管理（SCM）要求传统上分离的职能物料汇报到一个负责的经理人员协调整个物流过程，并且还要求与横贯整个流程各个层次上的供应商形成伙伴关系。SCM是这样一个概念，“它的主要目标是以系统的观点，对多个职能和多层供应商进行整合和管理外购、业务流程和物料控制。LaLonde和Masters(1994)供应链战略包括：“……供应链上的两个或更多企业进入一个长期协定，……信任和承诺发展成伙伴关系，……需求和销售信息共享的物流活动的整合，……提升对物流过程运动轨迹控制的潜力。”Stevens(1989)“管理供应链的目标是使来自供应商的物流与满足客户需求协同运作，以协调高客户服务水平和低库存、低成本的相互冲突的目标。”Houlihan(1988)供应链管理和传统物料制造控制的区别：1）供应链被看成是一个统一的过程。链上的各个环节不能分割成诸如制造、采购、分销、销售等职能部门。2）供应链管理强调战略决策。“供应”是链上每一个职能的共同目标并具有特别的战略意义，因为它影响整个链的成本及市场份额。3）供应链管理强调以不同的观点看待库存，将其看成新的平衡机制。4）一种新系统方法——整合而不是接口连接。Cooperetal(1997)供应链管理是“……一种管理从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成哲学。”Mentzeretal(2001)供应链管理是对传统的企业内部各业务部门间及企业之间的职能从整个供应链进行系统的、战略性的协调，目的是提高供应链及每个企业的长期绩效。www.themegallery.comLOGO第一节供应链管理概述供应链管理（SCM）的概念供应链管理（SupplyChainManagement,SCM）是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。——中华人民共和国国家标准·物流术语www.themegallery.comLOGO第一节供应链管理概述供应链管理（SCM）的概念供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（workflow）、实物流（physicalflow）、资金流（fundsflow）和信息流（informationflow）等均能高效率地运作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。（本书的定义）www.themegallery.comLOGO第一节供应链管理概述供应链管理涉及的五个主要领域需求（demand）计划（plan）物流（logistics）供应（sourcing）回流（return）供应链管理目标：在提高用户服务水平和降低总交易成本之间寻求平衡。回流www.themegallery.comLOGO第一节供应链管理概述供应链管理的八大关键业务客户关系管理客户服务管理需求管理订单配送制造流程管理采购产品开发与商品化反向物流（回流）www.themegallery.comLOGO战略性供应商和用户合作伙伴关系管理供应链产品需求预测和计划供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）企业内部与企业之间物料供应与需求管理基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理企业间资金流管理（汇率、成本等问题）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等供应链管理涉及的内容www.themegallery.comLOGO供应链业务流程信息流制造商产品流客户关系管理客户服务管理需求管理订单配送制造流程管理采购产品开发与商品化反向物流(回流)物流财务生产采购营销R&D第二层供应商第一层供应商用户消费者/最终用户来源：DouglasM.Lambert,MarthaCooperandJanusD.Pagh,“SupplyChainManagement:ImplementationIssuesandResearchOpportunities”,TheInternationalJournalofLogisticsManagement9,No.2,1998供应链管理流程结构www.themegallery.comLOGO供应链管理示例(IBM欧洲公司)制造制造IBM制造制造制造制造订货计划企业计划生产计划MRP集中采购生产计划直接销售地方分销中心销售渠道用户订单市场调查与分析预测供应商信息库存在制品供应链管理示例图www.themegallery.comLOGO分行业的供应链管理系统随着对供应链管理认识的深入，人们对不同的行业构造了不同的供应链系统，以便有针对性地进行管理。www.themegallery.comLOGO汽车行业供应链材料制造销售公司法人消费者加工加工材料供应加工行业销售www.themegallery.comLOGO食品水产行业供应链产地生产批发零售消费者专用业务网加工加工材料供应行业增值链加工加工国际调配因特网www.themegallery.comLOGO日用杂货行业供应链材料生产行业地域增值链销售批发业务零售消费者产品零件加工www.themegallery.comLOGO家电行业供应链材料一般零售批发销售公司消费者系列零售店销售公司生产材料供应加工加工加工www.themegallery.comLOGO建筑行业供应链建筑专家（调查、计划、设计、监理）工程承包（设计、施工、监理）行业管理协会用户蓝图第一承包器材厂家建材厂家建材批发第一承包www.themegallery.comLOGO医药行业供应链原料制药批发药店医院消费者运输行业增值链包装管理委托生产www.themegallery.comLOGO第二节供应链管理模式的产生及其基本思想21世纪全球市场竞争的主要特点1、产品生命周期越来越短缩短产品研发周期www.themegallery.comLOGO第二节供应链管理模式的产生及其基本思想21世纪全球市场竞争的主要特点2、产品品种数飞速膨胀降低库存水平www.themegallery.comLOGO第二节供应链管理模式的产生及其基本思想21世纪全球市场竞争的主要特点3、对交货期的要求越来越高4、对产品和服务的期望越来越高5、信息技术飞速发展和信息资源利用要求的提高6、全球化市场的建立和无国界竞争的加剧7、全球性技术支持和售后服务缩短交货期提供定制化产品和服务www.themegallery.comLOGO第二节供应链管理模式的产生及其基本思想21世纪全球市场竞争的主要特点www.themegallery.comLOGO第二节供应链管理模式的产生及其基本思想