物业秩序部各岗位职责整理

物业秩序部各岗位职责整理【导读】这篇文档“物业秩序部各岗位职责整理”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！秩序维护部各岗位职责【第一篇】部门岗位职责及操作细则：秩序维护主管位职的目1.0明确职业道德规范，熟悉工作流程围范2.0适用于物业管理述职责概3.0公司内部消防、治安的控制与管理，各种安全事件的处置，员工安全培训与宣传。负责整个小区秩序维护、消防工作，包括小区秩序维护工作计划、拟定组织、实施、监督管理及总结，拟定部门规章制度，及协助处理与部门相关投诉事宜。：岗位职责及操作细则4.0，小区秩序维护部日常运作全面负责(1)负责制定和建立秩序维护部的长期工作计划及制度，贯彻执行管理处领导下达的各项工作任务，并向物业总经理负责。经理的领导下密切与公安机关配合，做好小区的防火、防盗、项目在(2)防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作，维护好小区治安秩序，秩序维护小区的安全。结合小区的具体情况，根据综合治理责任制的要求，编制培训课程，(3)能力、并对秩序维护人员日常勤务、有计划地对秩序维护员进行培训，装备进行检查评估，督促落实，认真搞好部门的组织管理工作。(4)监管秩序维护员日常工作及对维护本小区内治安秩序及周边的治安，各岗位督导检查，提供一个良好的经营环境。培养训练秩序维护部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、(5)履行秩序维护职责，一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保障本小区的人员的生命及财产安全。经理审批；建立与完善各项制度，抓好项目公开招聘本部门员工，报(6)秩序维护员的思想、业务培训，不断提高秩序维护队伍整体素质。完成管理处交付的各项任务。(7)负责处理或协助处理小区内的刑事、治安案件、重要部位、车场的日(8)小区公共设施安全以及各项大型活动的秩序维护工作和区域常管理、内卫生监督工作。及时处理并反馈和协助客服部耐心接待业主或员工提出的各项要求，(9)做好小区装修监管工作。协调有关小区的秩序维市、区公安、消防、城管等部门定期联络，与(10)护对外联系工作。(11)负责统筹及策划整个小区的消防工作，包括组织义务消防队、安排消防演习，联系消防部门及监督消防监控中心，确保其顺利运作。情况，加强各部门的安治安消防承包制度定期按时检查各部门，落实(12)全、消防防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。如有发生突发事件，应立即赶到现场，保护好现场，并配合有关部门(13)做好调查工作，同时报告项目经理。定期向项目经理汇报有关小区秩序维护情况，提出相关建议和跟进(14)落实总经理安排的其它工作。：秩序维护队长位职2．4目的1.0明确职业道德规范，熟悉工作流程范围2.0适用于物业管理3.0述概协助秩序维护主管开展小区的治安、消防等工作，负责秩序维护部日常事务的安排、落实、监管及反馈工作。：岗位职责及操作细则4.0协助秩序维护主管主持秩序维护部的日常运作，协助拟定、建立和组(1)参与秩序维护员招聘考核织秩序维护部的长期工作计划和工作制度，工作。制定秩序维护部排班表，监管秩序维护部员工的出勤情况，向主管提(2)交考勤统计报表。每天审阅班务交接记录表，查阅各情况报告表，及时掌握小区之最新(3)情况，指导本部员工开展工作。经常对小区环境及公共设施检查，排除安全隐患，留意发现内部管理(4)存在的问题，及时向主管反映，经常检讨和改善部门工作。必要时经常性不定时巡视及检查小区布置之秩序维护岗位当值情况，(5)亲自到现场处理下属所上报的问题及解决困难。(6)协助部门主管做好定期与街道办事处、派出所进行工作联络，做好社区治安联防工作及与管理处其他部门之间的工作协调。定期协同工程部检查小区协助秩序维护主管执行小区消防管理工作，(7)之消防设备，确保正常运作，组织安排小区定期防火疏散演练。协助秩序维护主管召集部门工作会议，安排部门岗位培训课程，重视(8)与下属员工之思想沟通，做好激励工作。协助秩序维护主管对秩序维护员进行聘用、任职、调职、升职、表彰(9)及处罚等内部工作。(10)协助秩序维护主管定期向总经理呈交工作报告、建议与检讨，贯彻执行上级领导布置的各项工作任务。协助秩序维护主管处理其它突发事件及小区巡视情况、消防检查工(11)作、巡逻记录等日常管理工作。督促下属员工做好访客记录。(12)跟进落实部门主管安排的其它工作。(13)职3．4：秩序维护领班位目的1.0明确职业道德规范，熟悉工作流程范围2.0适用于物业管理述概3.0协助部门主管、队长搞好小区的治安、消防、车辆管理等工作，负责班内日常工作事务的安排、监督管理和班内各项事务处理。：岗位职责及操作细则4.0组织列队集合，清点本班值班人数、按排班组人员的工作岗位，检查(1)班前班后仪容仪表，主持本班班前会议、班后总结和当天考勤工作。了解上一班的工作情况，跟进落实遗留事项和最新的指令，监督各岗(2)位交接，并对当值期间的工作全面负责，对秩序维护主管负责。协助秩序维护部开展法制法规常识、秩序维护业务知识的培训工作，(3)使员工符合工作要求。执行各项规章制度，加强巡查施工防火、施工安全、成品保护和各岗(4)位工作，发现问题及时纠正并做好现场记录。处理一般性的事件及客人投诉，重大事项及时汇报上级。(5)保管好本部门的公用物资和公款。(6)根据秩序维护部或其他途径反馈的信息，制定下一阶段的工作计划，(7)加强可能出现问题的地方的警戒。(8)每星期定期评估班内队员，每月总结班内工作，及时向主管汇报，特殊工作要有针对性的进行经验总结，及时改正工作中存在问题。了解班内队员状况，掌握班内队员的心态、性格、优缺点，多关心班(9)组人员，在不违反原则的情况下，帮助解决、处理相关事务。工程上的问题要到场了解，核实记录，并向上级报告。(10)得到指令后超越自己职责范围及能力范围的事件要及时向上级汇报，(11)采取行动。督促下属员工做好非办公时间的访客记录。(12)如发生突发事件，应立即赶到现场，及时处理问题，保护好现场，并(13)配合有关部门做好调查工作，同时报告上司。完成上级交办的其它任务。(14)：监控中心秩序维护员位职4．4目的1.0明确职业道德规范，熟悉工作流程范围2.0适用于物业管理述概3.0负责小区监控中心各系统设备，对各楼层公共区域人员状况进行严密监控。：岗位职责及操作细则4.0分钟按15提前(1)《秩序维护员仪容仪表规定》和《秩序维护员交接制度》做好上岗执勤准备，准时交接班，对所管区域的设施设备进行检查，发现异常情况及时报告。保持仪表整洁，仪容端庄、文明举止、言语礼貌。(2)当班前不得饮酒，吃异味食物。(3)按工程部设备运作计划，协助工程当值做好开启电梯、试用电梯等检(4)修工作。严密监控及定期检查记录各系统运行情况，发现问题即时报告，并按(5)程序迅速处理，做好记录。(6)充分利用小区闭路电视监控系统，对小区严密监控，发现可疑情况定镜录像，即时报告领班处理并与各岗位保持密切协作。负责做好公用和托管锁匙的保管工作，按规定使用并做好记录。(7)打进来的私人电话不允许转接，严禁打私人电话，负责值班电话管理，(8)应直接转告被联系人复电话。如遇火警，按照火警处理程序处理并写事件报告。(9)认真对待业主咨询及投诉，礼貌询问内容，并上报主管通知相关部门(10)跟进，处理完毕后由处理人签名确认，若暂时无法处理，应首先上报并做好解释工作。(11)掌握对讲机系统使用情况，如有故障及时上报处理并做好记录。熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。(12)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。(13)：大门岗秩序维护员位职5．4目的1.0明确职业道德规范，熟悉工作流程范围2.0适用于物业管理述概3.0负责小区门岗区域治安、车辆、行人监管等工作。：岗位职责及操作细则4.0(1)《秩序维护员仪容仪表规定》和《秩序维护员交接制度》分钟按15提前做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。保持仪表整洁，举止、言语礼貌。(2)当班前不得饮酒，吃异味食物。(3)遇有认识的业主进出时应主动为业主开门。(4)(5)当值期间留意进出人员，发现可疑人员应礼貌询问，并与联系监控中心进行监控。并认真核对证件与持证对进出小区来访人员必须登记有效证明文件，(6)在接待过人身份是否相符，若相符则登记进出时间，否则不予进入。程中应使用“请”“谢谢”等文明用语。若遇到不登记强行进入小区的，应即时报领班处理。对由大门运出的非个人物品或较小货物应核对放行条。(7)认真履行职责维护大门秩序，发现业主进出大门有困难时，应主动协(8)助，如协助持重物者。(9)发现异常情况及时报告当值秩序注意大门外视线范围内的公共秩序，维护领班。当值时，无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号，在未得到上级(10)主管指令时，绝对不能擅离本岗位，必须相应加强对本辖区监管，协助通报巡逻秩序维护员迅速前往现场处理。为确保进入小区的业主安全，指引施工人员从负一层出入，禁止外来(11)销售人员自由进入。，看护老人、小孩在该范围内的活动，有异常谢绝衣冠不整者进入(12)情况应劝喻制止并及时报告。监控大门范围内的设备运作情况，发现异常及时报告，并采取有效措(13)施避免事态扩大。当发生危害小区的事件时，应立即前往制止，并报上级主管处理。(14)如发现业主遗留物品，立即交给当值领班，并做好记录。(15)禁止携带易燃易爆等物品进入小区内，如确有需要，应在管理处做好(16)备案并做好相应防范措施；不可随意携带手提摄录机、照相机进入小区公共场所摄录、照相等活动（经申请获批的或特定场合除外）。熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。(17)(18)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。：巡逻秩序维护员位职6．4目的1.0明确职业道德规范，熟悉工作流程范围2.0适用于物业管理概3.0述，检查治安、防火、防盗设施及小区状况。共用区域设施负责巡查各楼层：岗位职责及操作细则4.0《秩序维护员仪容仪表规定》和《秩序维护员交接制度》分钟按15提前(1)做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。保持仪表整洁，举止、言语礼貌。(2)当班前不得饮酒，吃异味食物。(3)施，检查治安、防火、防盗设施，发现问题立即共用区域设巡查楼层(4)处理并报告，做好记录。协助领班处理紧急情况。(5)是否完好。共用设施、设备等认真检查楼层所有消防器材及(6)密切留意各业主单位的情况，发现可疑人员应上前礼貌地询问。(7)发现推销人员立即报主管并带回本部处理。(8)如业主投诉，须耐心聆听，并做好记录，报主管处理。(9)检查小区所有施工单位是否有管理处批准的施工批文及施工人员的(10)工作证，是否有配备灭火器，是否有施工现场吸烟等违规行为，若有违规行为的，则令其停工和报领班处理。严禁施工人员在楼层公共区域内吸烟和游荡。(11)若发现楼层业主内有偷盗或抢劫者，在确保自身安全情况下严密监(12)控，并报告领班，要求增援。检查所有业主的门户，如发现门锁未锁好且房内无人（按门铃确认，(13)不能擅自入内），立即报领班处理。应及时关闭卫生间电源运动会所部位非营业时间无业主在内的情况，(14)及娱乐室电源，锁好门窗。随时保持公共区域和走火通道的畅通，清理违规乱放物品，并上报。(15)密切留意业主未向管理处申报大宗物品搬出，及时报告领班，核查上(16)报（注意处理手法和语气，参照秩序维护规范用语）。密切留意是否有业主更改公共设施用途或破坏公用设施，并及时上(17)报。密切留意小区内发生的异味、异常声音、异常光线，并查明来源，及(18)时上报处理。密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。(19)：外围秩序维护员位职7．4目的1.0明确职业道德规范，熟悉工作流程范围2.0适用于物业管理述概3.0负责小区外围商铺广场秩序及安全管理，监管设备及外围卫生状况等。：岗位职责及操作细则4.0《秩序维护员仪容仪表规定》和《秩序维护员交接制度》分钟按15提前(1)做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。保持仪表整