07ojt培训制度(草案改)

重庆华尔清洁服务有限公司OJT培训制度（草案）一、前言所谓OJT，就是OntheJobTraining的缩写，意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。OJT的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解、一边实践学习。有了不明之处可以当场询问、补充、纠正，还可以在互动中发现以往工作操作中的不足、不合理之处，共同改善。也称为“职场内培训”。OJT的长处在于，可以在工作中进行培训，两不耽误，双方都不必另外投入时间、精力和费用，而且还能使培训和实际工作密切联系，形成教与学的互动。针对保洁行业特点以及公司现阶段培训需求现状，为提高公司基层岗位员工的归属感和稳定性，做好新、老员工的传帮带工作，快速培养新人，提高在职培训效果，使优良的生产、技术、管理等技能得以传承，更为了建立完善的培训体系，使公司培训有效、有序、规范化地开展，促进公司的长久稳定发展，特制定本办法。二、目录第一章，适用范围及对象第二章，各方关系及职责第三章，需求及计划第四章，实施流程及要点第五章，考核与评估第六章，监督与奖惩第七章，改进方式第八章，附件第一章、适用范围及对象本制度适用范围及对象为：重庆华尔清洁服务有限公司（以下简称公司），公司各部门及事业部下属各分部，新员工，转岗员工，轮岗员工，晋升员工等的在职培训的过程控制及结果评估。1．目的：为了建立完善的培训体系，使公司培训有效、有序、规范化地开展，特制定本办法。2．适用范围及对象：本办法适用于重庆华尔清洁服务有限公司基层培训的流程管理。此办法中的“培训”不包括：各部门会议、内部沟通交流活动、参加外单位会议及相关活动、外出考察等。3原则：3.1培训的组织实施应有利于公司总体目标的实现，有利于企业综合竞争能力的提升，有利于企业赢利水平的提高，强化效果，注重产出。3.2培训流程的制定以路径清晰、有效，管理严格，实施迅速为基础。3.3培训内容要依照企业对员工发展的需求而制定，将培训作为改善和提高员工态度、知识、技能和行为模式的重要手段之一。3.4本制度参照公司的相关管理办法，保持公司内制度的延续性和统一性。4培训需求和培训计划4.1各区域主任每年10月组织开展本区域下一年度培训需求的调研工作，根据培训需求的汇总情况，于11月初拟定本区域下一年度全年培训计划，并报公司培训招聘培训主管初审、公司事业管理部经理、总经理审批。审批于每年的12月底完成。4.2公司培训招聘主管每年11月组织开展全公司下一年度培训需求的调研工作，同时结合区域上报的培训需求，拟定公司级下一年度的培训计划，报公司事业管理经理、公司总经理审批。审批于每年的12月中旬完成。4.3各区域项目主管参照各区域年度培训计划指定项目，进行各项目全年计划培训分解，于每月下旬报直属区域主任审批，并与次月主管会议时抄送公司公司招聘培训主管处备案。4.4临时性培训需求参照《临时性培训需求沟通流程》执行。4.5培训计划需要包含以下内容：培训项目（如：课程名称、课程方向）培训时间培训目标人群培训资源（如：培训机构、培训讲师等）。区域级培训计划如果没有备选资源，可以不写明；公司级培训计划中资源不确定的培训项目不得超过全部计划的40%。培训费用预算5培训计划的实施5.1经过公司审批通过的年度培训计划，必须按照计划实施，不能按照计划实施的，通过以下流程完成计划变更：5.1.1项目级培训计划变更：项目主管提交《培训计划调整申请表》，需要经过直属区域品质培训专员、区域主任、公司事业管理部招聘培训主管，方可变更计划。5.1.2区域级培训计划变更：区域品质培训专员提交《培训计划调整申请表》，需要经过直属区域主任、公司事业管理部招聘培训主管、事业管理部和人力资源部审批后，方可变更计划。5.1.3公司级培训计划变更：事业部招聘培训主管提交《培训计划调整申请表》，需要经过公司事业管理部、人力资源管理部和公司总经理审批后，方可变更计划。5.2经公司审批通过的年度培训计划，至少提前一周将具体的实施方案提交公司审核。实施方案包括的内容：课程名称、目的、主要内容、讲师、参训人员、具体时间和地点安排，费用计划等。5.2.1区域级培训计划实施方案审批流程：1、事业部招聘培训主管2、事业管理部、财务部经理（如果有费用产生）会签，3、人力资源部经理审批4、总经理核准5.2.2公司级培训计划实施方案审批流程：1、事业部招聘培训主管2、事业管理部、财务部经理（如果有费用产生）会签，3、人力资源部经理审批4、总经理核准。5.3经审批通过的培训实施方案需要至少提前三个工作日向培训对象直接上级发布公告，公告中清晰写明参训时间、地点、人员名单，并抄送事业发展部经理和各区域主任。5.4培训组织者需要在培训现场完成《培训签到表》、《月度讲师授课记录表》的填写工作（主管级以上培训需填写《培训效果一级评估表》），并保存好《培训签到表》、《培训效果一级评估表》的原始记录，同时于每月25日前将本月《月度讲师授课记录表》汇总后反馈给公司招聘培训主管。5.5培训结束后，培训组织者有责任做好培训效果评估反馈工作，并跟踪培训效果的落实情况，6．新员工入职培训6.1新员工入职培训流程详见《培训分类及课程体系》。6.2新进项目，安排讲师集中培训一次，项目其他新入职人员由项目组织自学；主管以上安排讲师每季度集中培训一次。试用期内未参加的员工不得转正。6.3因工作原因不能按时参加新员工入职培训的员工，需要其直接主管出具书面说明，经公司培训专员同意后方可调整参加培训的时间。未经公司培训专员同意擅自取消新员工入职培训安排的相关人员，按照《奖惩条例》处理。7．关于培训纪律管理7.1培训课堂纪律要求详见《华尔课堂培训行为规范》。7.2培训期等同于正常工作日，考勤参照公司《考勤管理办法》8．培训资源管理8.1培训资源包括：培训讲师资源、培训机构及分供方、培训设备及道具。8.2培训讲师管理8.2.1内部讲师。详见《内部讲师管理办法》8.2.2外部讲师。8.2.2.1所有外部讲师的选择、考评、沟通、合作洽谈等统一由公司事业管理部管理，未经公司事业管理部同意，不得擅自与外部培训讲师洽谈、采购培训资源。8.2.2.2对外部讲师的考察主要通过以下几个方面：1)知识结构及培训经验。外部讲师必须具备系统、完整的知识体系，丰富的实战经验。2)演绎方式。外部讲师有较强的控制和调整培训现场的能力，讲解、演绎技巧有助于学员理解课程内容，能够对学员现场提出的问题给予有效的回答。3)合作态度。外部讲师能够积极主动地配合公司根据培训需求修改、调整、完善培训课件，使之适用于公司内部员工。8.3培训机构及分供方管理。8.3.1所有外部培训机构及分供方的选择、考评、沟通、合作洽谈等统一暂由公司事业管理部管理，其他部门不经公司事业管理部同意，不得擅自与外部培训机构及分供方洽谈、采购培训资源。8.3.2与外部培训机构及分供方发生的采购合同签订、费用支付等，均按照公司相关管理办法执行。8.4培训设备及道具管理8.4.1公司级培训所需的培训设备及道具的采购计划由事业部招聘培训主管提交，区域级培训所需的培训设备及道具的采购计划由各区域主任提交。采购的审批流程按照公司常规采购流程处理。8.4.2公司培训专员和各区域主任分别对公司和本区域的培训设备承担管理和保护的职责。8.4.3任何个人或组织不得损坏、丢失、贪污、浪费培训设备及道具，如果发生，照价赔偿。9．培训记录管理9.1培训记录包括：培训计划、培训签到表（原始记录）、培训评估表、培训总结等文件。9.2培训记录的载体可以是纸质文本及表格、电子文档及表格、录音、录像等多种形式，所有培训记录需要分类管理。9.3培训原始记录由培训组织部门保管，培训总结及汇总文件由公司培训组统一保管。10外派培训10.1凡参加外部培训的人员均须填写《外派培训登记表》，由培训组/事业管理部进行资格审查，经总经理审批后方可参加。10.2外派培训费用人均超过５００元的，参加人员需要与公司签订《员工培训协议》10.3外派培训评估外派培训结束后，外派人员须在返回公司五个工作日内到事业管理部填写《外出培训报告书》，并将外派培训期间的培训资料、考核成绩、结业证书复印件等相关资料交由人力资源及行政中心备案；外派人员须在培训结束后10个工作日内，针对培训期间所学知识，完成相关岗位的内部培训任务。相关附表：《培训分类及课程体系》《临时性培训需求沟通流程》《培训计划调整申请表》《培训签到表》《月度培训工作记录表》《培训效果一级评估表》《外派培训登记表》《员工培训协议》《外出培训报告书》华尔清洁服务有限公司事业管理部二零一二年二月培训分类及课程体系华尔公司依据企业的实际情况，为员工提供以下四大类型的培训服务：一是新员工培训、二是管理技能培训、三是专业技能培训、四是基础类培训。一、新员工入职方案1、培训对象：所有新入职人员；2、培训目的：了解公司历史、发展战略、企业文化、组织架构、部门职责、岗位职责、规章制度、核心流程等。同时协助新员工尽快融入公司文化、适应新的工作环境。3、培训时间：项目员工原则上项目入场前3个工作日，主管以上每三个月集中培训一次4、培训方式：新进项目，安排讲师集中培训一次，其他人员由项目组织自学；主管以上安排讲师集中培训一次。5、培训内容：时间（工作日）培训内容培训目的培训形式评估方式第一天上午公司历史、发展战略、文化企业初识内训/自学无下午部门设置及部门职责了解企业内训/自学无第二天上午基本规章制度了解行为规范内训/自学考试下午岗位初识深入了解部门、岗位内训/自学无第三天上午岗位相关流程深入了解部门、岗位内训/自学考试下午岗位职责了解个人职责内训/自学第四天上午项目参观深入了解企业内训/自学案例分析第六-八天全天工作内训引导人评价二、管理技能培训1、培训对象：主管以上管理人员、拟晋升管理岗位人员；2、培训目的：提高管理人员的管理能力，包括沟通、执行力、细节、目标设定与完成等；3、培训方式：外训/内训，采取集中培训集中考核形式4、培训内容：非财务人员的财务管理、现场管理及品质管理、目标管理等。三、专业技能培训1、培训对象：全体员工；2、培训目的：推广和扩大专业知识面，提高专业工作能力和工作规范等；3、培训方式：内训，以专题系列的形式阶段性进行，如药剂系列、工具使用系列、服务意识及技巧系列等；主管级以上采取集中培训集中考核形式、项目员工采取项目自主培训由由事业管理部安排考核形式；4、培训内容：工具及机械使用、药剂使用、安全意识、员工礼仪礼节、服务意识等。四、基础类培训1、培训对象：全体员工；2、培训目的：提高员工职业素养、统一企业文化认识，提高企业整体形象；3、培训方式：外训/内训，主管级以上采取集中培训集中考核形式、项目员工采取项目自主培训由事业管理部安排考核形式；4、培训内容：标型励意、体验式培训、商务礼仪技巧等。临时性培训需求沟通流程适用范围：各项目临时性培训需求申请时间：提前一周项目提出申请区域主任审批公司招聘培训主管审批审批公司组织资源实施培训变更申请表培训课程培训对象原计划培训时间变更后时间变更事项及原因审批意见填表人日期《培训一级评估调查表》项目全称日期请您花费几分钟的时间帮助完成这份调查问卷，您的评价对于改进培训工作来说非常重要，谢谢您的配合。（请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”）：调查项目评分5430总体效果1、理顺了过去工作中的一些模糊概念2、获得了适用的新理念、知识3、客观有效地发现了自己的问题，帮助对过去的工作进行总结与思考。4、获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术5、内容体验性强，生动有趣课程评价1、课程内容适合目前学员需求、目标明确2、课程内容深度适中、易于理解3、课程内容切合实际、便于应用4、课程适合我的工作和个人发展需要5、课程论点逻辑性强，条理清晰6、多大在程度上，您有信心将培训中所学的知识/技能应用到你的工作中？讲师评价1、培训师的仪态举止、表达清楚易懂、流畅连贯、态度友善2、培训师讲授时内容丰富、互动性强3、培训师讲授时生动