绩效管理制度宣讲（PPT38页)

闽龙集团绩效管理试行办法主讲人：目录绩效管理总则绩效组织管理绩效实施办法绩效申诉其他注意事项问答绩效管理总则试用期员工公司外保及兼职人员公司临时性工作岗位年度考核周期内累计不到岗超过六个月（包括请假和其它各种原因缺岗）的员工不参与年度考核，本年度年终奖同时取消。本考核制度不适用于以下人员：绩效管理总则实现公司战略，改善经营业绩，奖优罚劣；建立集团公司价值评价体系，调动员工积极性；促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作，增加企业凝聚力；考核目的：绩效管理总则与战略相匹配；以提高员工绩效为导向；多角度、多维度、指标多元性；定性与定量指标相结合；公平、公正、公开；考核原则：绩效管理总则薪酬分配；职务升降；岗位调动；员工培训；考核用途：目录绩效管理总则绩效组织管理绩效实施办法绩效申诉其他注意事项问答绩效组织管理领导小组及办公室领导小组职责企业绩效管理最高决策机构组织定位主任：陈进林、陈进添执行主任：赵文杰执行副主任：胡书玲委员：马国庆张超1、研究绩效管理重大政策事项，设计方案和实时控制，解释、修订现行绩效管理方案；2、确定公司年度经营计划及各部门考核指标，审定各部门员工个人工作指标；3、员工考核结果的最终审定；执行办公室人力资源部目录绩效管理总则绩效组织管理绩效实施办法绩效申诉其他注意事项问答绩效实施办法考核要素考核指标考核流程结果应用计算方法考核要素维度考核主体考核客体考核周期考评日期最终得分部门考核绩效管理委员会部门负责人季度+年度下季度首月1日—10日四个季度平均分员工考核各部门负责人本部门员工季度+年度下季度首月1日—10日四个季度平均分注：员工考核指标由各部门负责人负责制定，须经过绩效管理委员会办公室审定方可执行。部门考核—通用指标指标名称定义/公式考核标准数据来源企业文化建设定义：部门各项工作制度化、流程化及工作氛围建设满分：100分；1、能够按照绩效管理委员会要求按时，保质保量的完成年度工作计划及工作总结，并做好费用预算；2、能够为下属员工设定正确的、清晰地、可衡量的、具有挑战性的绩效考核指标，客观进行绩效评价，实施绩效面谈，并能及时准确的提供考核数据，反馈绩效信息（每有一次不合格、延迟提交考核数据扣3分）；3、整理、完善本部门各项规章管理制度、工作流程、档案资料等，每年颁布、修订制度、梳理工作流程各不得少于3次，保证档案完备，每发现一次档案丢失情况，扣（10）分；4、梳理本部门工作职责，完善、整理各岗位工作职责及工作说明书，当部门职责或内部岗位职责发生变化时，及时与人力资源部进行沟通，确认变更，建立起岗位说明书的动态管理机制；5、部门办公区域及所辖区域内，干净整洁、办公桌椅摆放整齐，桌面、地面无杂物、水渍等，下班后关闭辖区内所有电源；6、加强部门服务意识、文明用语，不得带脏字或使用带有侮辱或攻击性的姿势、手势等，每发现一次扣（5）分；7、组织开展部门内部业务、技能培训会，加强各部门人才梯队建设，每年度不得少于四次；积极与人力资源部进行沟通，分析各岗位培训需求，为搭建公司培训体系奠定坚实的基础；8、工作时间沉浸娱乐休闲场所、酒局、饭局；有事外出，任何人都不能取得联系；利用职务之便，收受贿赂等；牢骚满腹，抱怨工作；及其他有损公司形象之行为；每发现一次扣（5）分；《企业文化建设评价表》绩效管理委员会打分各部门通用考核指标--1部门考核—通用指标企业文化建设评价表序号部门建设描述分值数据来源指标解释完成情况得分11、能够按照绩效管理委员会要求按时，保质保量的完成年度工作计划及工作总结，并做好部门费用预算；10绩效管理委员会根据各部门上报的工作计划完整性、及时性及完成情况进行打分评价22、为下属员工设定正确地、清晰地、可衡量地、具有挑战性地绩效考核指标，客观进行绩效评价，实施绩效面谈，按时提供考核数据，反馈绩效信息；（每有一次不合格、延迟提交考核数据扣3分）15人力资源部人力资源部每季度对各部门绩效体系的搭建、实施、反馈等情况的书面记录给予综合评价33、结合本部门实际工作情况及时完善本部门各项规章管理制度、工作流程、档案资料等，保证档案完备，每发现制度缺失或档案丢失情况一次，扣（5）分；15办公室办公室每季度对各部门颁布的各项制度、流程及各种档案资料进行统计、验收、评价；44、梳理本部门工作职责，完善、整理本部门各岗位工作职责及工作说明书，当部门职责或内部岗位职责发生变化时，及时与人力资源部进行沟通，确认变更，建立起岗位说明书的动态管理机制；15办公室人力资源部办公室、人力资源部每季度对各部门职责及各岗位说明书的完备程度进行跟踪，并配合完成；55、部门办公区域及所辖区域内，干净整洁、办公桌椅摆放整齐，桌面、地面无杂物、水渍等，下班后关闭辖区内所有电源；10办公室办公室每月度进行检查评价打分66、加强部门服务意识、文明用语，不得带脏字或使用带有侮辱或攻击性的姿势、手势等，每发现一次扣（5）分；15绩效管理委员会绩效管理委员会日常监督记录77、组织开展部门内部业务、技能培训会，加强各部门人才梯队建设，每年度不得少于四次；积极与人力资源部进行沟通，分析各岗位培训需求，为搭建公司培训体系奠定坚实的基础；10绩效管理委员会绩效管理委员会日常监督记录88、工作时间沉浸娱乐休闲场所、酒局、饭局；上班时间，任何人都不能与之取得联系；利用职务之便，收受贿赂等；牢骚满腹，抱怨公司；及其他有损公司形象之行为；每发现一次扣5分；10绩效管理委员会绩效管理委员会日常监督记录注：数据来源部门按规定统计相关数据，按时提交至绩效管理委员会，每季度最后10个工作日，绩效管理委员对各部门进行评价打分，年度得分为取四季度平均分为最终得分。部门考核—通用指标各部门通用考核指标--2指标名称定义/公式考核标准数据来源工作配合及协调定义：有关部门作出需要协助或配合的意思表示后，其他部门能够积极响应、认真负责，完成该项活动或任务，并能积极发挥主观能动性，提出合理化建议。（1）目标值为（95）分,得100分（2）比目标值每降低（1）分，减（5）分；（3）比目标值每增加（1）分；加（5）分；注：任务结束后，任务承办部门依据各部门支持力度，具体表现进行评价打分。（《团队协作评价表》）相关部门部门考核—通用指标工作配合打分评价表日期任务主办部门任务简述：序号部门是否应邀参与者姓名配合程度得分1市场部□是□否1、完全配合，积极发挥个人主观能动性，出谋划策，有始有终并超出预期完成配合目标（9—10）2、基本配合，能够按照任务承办部门工作安排，有始有终的，完成配合目标（5—8）3、不配合，找借口不干或任务结束就消失，口头答应，却不付诸实践的（4分以下）2企划部□是□否1、完全配合，积极发挥个人主观能动性，出谋划策，有始有终并超出预期完成配合目标（9—10）2、基本配合，能够按照任务承办部门工作安排，有始有终的，完成配合目标（5—8）3、不配合，找借口不干或任务结束就消失，口头答应，却不付诸实践的（4分以下）3办公室□是□否1、完全配合，积极发挥个人主观能动性，出谋划策，有始有终并超出预期完成配合目标（9—10）2、基本配合，能够按照任务承办部门工作安排，有始有终的，完成配合目标（5—8）3、不配合，找借口不干或任务结束就消失，口头答应，却不付诸实践的（4分以下）4人力资源部□是□否1、完全配合，积极发挥个人主观能动性，出谋划策，有始有终并超出预期完成配合目标（9—10）2、基本配合，能够按照任务承办部门工作安排，有始有终的，完成配合目标（5—8）3、不配合，找借口不干或任务结束就消失，口头答应，却不付诸实践的（4分以下）5财务部□是□否1、完全配合，积极发挥个人主观能动性，出谋划策，有始有终并超出预期完成配合目标（9—10）2、基本配合，能够按照任务承办部门工作安排，有始有终的，完成配合目标（5—8）3、不配合，找借口不干或任务结束就消失，口头答应，却不付诸实践的（4分以下）打分说明：任务结束后，主办部门于三个工作日内对各部门的协作情况进行评价打分，应邀即得90分，再根据参与者工作表现予以打分评价，两者相加即为该部门最终得分；另，根据实际情况对未应邀部门进行评价打分，最高不得超过90分。部门考核—通用指标各部门通用考核指标--3指标名称定义/公式考核标准数据来源行为管理定义：严格遵守《员工行为管理制度》《工服管理制度》及其他公司规范制度等满分：100分。1、工作时间不得上网聊天、购物、玩游戏、看电影、浏览与工作无关的网页，不得聚众打闹、喧哗、闲聊。2、工作时间、工作场所内穿着工装，严格遵守《工服管理制度》。3、每发现一次，扣20分，并依据公司制度，执行罚款。行政办公室日常检查记录加减分项定义：此考核指标为不占权重，直接在考核最终成绩中加减分。1、加分项：绩效委员会根据被考核部门计划外完成的工作任务，首先判断此工作任务是否属于职责范围内的工作，是则不予加分，如果不是，委员会根据工作任务完成情况，难易程度，予以加分。每多完成一项额外工作加1—2分，最高加10分。2、减分项：委员会根据被考核部门在本考评周期内的工作是否出现过失以及过失严重程度，予以减分。每出现一次过失减1—2分，最高减10分。另：绩效考核委员会根据各部门上报的工作计划进行评价，每有一项工作未完成，扣1—2分。绩效管理委员会部门考核—市场部指标名称定义/公式考核标准数据来源招商计划完成率定义：考核周期内对市场内剩余空位的招商。公式：实际完成招商㎡/计划招商㎡*100%（1）目标值为（96%）,得100分（2）比目标值每降低（1%），减（10）分；（3）比目标值每增加（1%）；加（10）分；注：考核周期伊始，由绩效委员会主任会同市场部、财务部共同确定计划招商㎡数。财务部广告位租金收入增长率定义：（本年度广告位租金收入-上年度广告位租金收入）/上年度广告位租金收入*100%（1）目标值为（10%）,得100分（2）比目标值每降低（1%），减（3）分；（3）比目标值每增加（1%）；加（10）分；注：考核周期伊始，由绩效委员会主任会同市场部、财务部共同确定计划招商㎡数。财务部费用收取率定义：考核周期内应收取的房租、管理费、会费、水费、工本费（新增商户营业执照）、广告位欠租余额、消防安全检查费、其他应收款项与各项费用应收比值。公式：实际收款/计划应收款*100%（1）各收费单项目标值为（100%）,得100分（2）每有一项费用收取率比目标值低（1%），减（2）分；注：考核周期伊始，由绩效委员会主任会同市场部、财务部共同确定计划应收款金额。财务部消防安全定义：1、检查市场内是否有火灾隐患；对市场内所有灭火器进行检查，将损坏或过期的灭火器进行更换；2、消防演习次数3、消防知识培训满分：100分。1、消防检查目标值：每年度（4）次，每季度末，绩效管理委员会查看本季度《检查记录表》，每有一次不合格者，扣10分；2、消防演习目标值：每年（2）次，绩效管理委员会查看消防演习资料，每少一次扣10分；3、消防知识宣传、培训目标值：每年（4）次，绩效管理委员会查看培训记录，每少一次扣10分；4、考核周期内，每发生一次消防安全事故，该周期考核成绩为0分，如未发生，本项考核加30分。绩效委员会部门考核—市场部—电工班指标名称定义/公式考核标准数据来源巡查记录定义：电工班针对办公楼、生活区、市场电路设施以及是否有违规操作进行巡查，并记录满分：100分。1、每季度巡查（3）次，并记录巡查信息。每季度末，绩效委员会检查《电工班巡查记录表》，针对巡查记录完备情况、填写规范等进行评价打分。无巡查记录、漏查或填写不规范，每一次扣（10）分。绩效管理委员会检查满意度评价得分定义：考核周期内市场部协助绩效考核委员会，根据电工班日常工作记录表，随机抽取客户填写《电工班工作满意度评价表》；生活区及办公楼的相关工作由办公室填写评价表。（1）目标值为（95）分,得100分（2）比目标值每降低（1）分，减（5）分；（3）比目标值每增加（1）分；加（5）分；《电工满意度评价表》水费查询完成及时性定义：每季度结束后3个工作日内，将水电费查询表交至财务部，财务部依此