中国石化培训项目评估标准与培训项目运行规范管理-4

中国石化培训项目评估标准与培训项目运行管理高源010—5120131915811059519主要内容中国石化培训项目评估的基本框架中国石化培训项目评估的基本标准中国石化培训项目运作的规范管理培训项目评估指标基本框架项目组织制度规范需求调研与分析培训特色创新过程监控与评估总结培训项目组织与实施方案设计与审核主模块辅模块辅模块项目评估项目组织与制度规范需求调研与分析项目组成制度规范方案设计与审核编制方案审核方案对象内容项目组织与实施过程监控与评估总结培训特色与创新方法过程分析提炼培训准备培训实施教学管理学员管理过程控制教学评估培训结果应用创新特色前景•16个一级指标44个二级指标•注重过程与结果评估结合中国石化培训项目评估的核心内容创新•评估方法与技术•四个层次评估•评估结果分析•持续改进方案设计评估反馈需求分析组织实施PDCA特色•“三次转换化”•方案论证审核•“三层次”调研•分析方法与技术•五项分析：培训目标、培训对象、培训方式、培训条件、能力差距和问题清单•“三个管理，一个考核”•教学管理•学员管理•教师管理•培训考核1.“项目组织与制度规范”的基本要求1.项目组织与制度规范1.1项目组织1.2制度规范项目组组成专家支持领导支持管理制度规范程序设有项目组，成员具有项目开发和实施经验有业务专家支持指导培训项目开发工作有关方面领导支持培训项目开发与实施项目、教师、学员、后勤、费用等管理制度健全培训项目运行主要环节有规范程序主要依据•项目组成员资料•专家及师资配置资料•领导及专家在方案论证、资源支持、费用保障等方面的记录•公司、培训机构培训管理制度•培训项目管理流程“培训项目组织与制度规范”的基本要求1.培训项目组织与制度规范1.1项目组织5项目组组成2设有项目组，成员具有项目开发和实施经验专家支持2有相关业务专家支持指导培训项目开发工作领导支持1有关方面领导支持培训项目开发和实施1.2制度规范5管理制度3项目、教师、学员、后勤、费用等方面的管理制度健全规范程序2培训项目运行主要环节有规范程序“项目组织启动”的规范流程关键控制点成立培训项目组关键选好项目负责人项目组成员能力结构要互补成立培训项目专家指导小组力争领导支持充分整合各方资源在“项目组织与制度规范”中的典型做法各级领导高度重视培训工作注重整合系统内外培训资源精心组建培训项目开发团队注重培训管理流程的规范化在“项目组织与制度规范”中存在的问题部分单位培训制度建设不够规范，没有建立配套的培训管理制度，特别是没有明确的培训业务管理流程、程序和质量标准，重要控制点没有规范化的表单和质量要求；个别单位培训制度与执行对应度不强，有制度，未执行；培训过程痕迹化管理不够；个别单位对外部培训资源依赖性较强，双方分工不够明确，未将外部机构的专业性充分发挥，培训针对性不强。2.需求调研与分析的基本要求2.需求调研与分析2.1对象与内容2.2方法与过程调研对象调研内容调研方法调研实施2.3分析与提炼需求分析需求分析报告主要依据•培训需求调研方案•培训需求调研记录•培训需求分析报告“培训需求调研与分析”的基本要求2.需求调研与分析2.1对象与内容7调研对象3培训调查对象具有代表性、层次性和广泛性调研内容4选题与需求调查目的匹配，有针对性2.2方法与过程5调研方法2调查方法多样，选用适当调研实施3调研重点突出，收集信息真实有效2.3分析与提炼8需求分析5全面分析项目背景及需求差距，详细列出问题清单或能力缺口图表，准确筛选项目培训的内容与方式需求分析报告3观点明确，重点突出，有理有据，有明确建议“培训需求调研与分析”的规范流程部门/单位流程图2.2培训需求调研与分析承办单位/实施单位2.2.2设计培训项目需求调研方案2-2-1培训项目需求调研方案2.2.3组织实施培训项目需求调研2-2-2培训项目需求分析报告2.2.4分析培训项目需求调研结果2.2.6审核培训需求分析报告2.3培训方案设计与审核2.2.1研究培训项目任务要求2.2.5撰写培训项目需求分析报告2.1培训项目启动否是“培训需求调研与分析”中的典型做法注重“三个层次+五项分析”的需求调研；积极探索岗位胜任能力模型的开发和运用；关键控制点培训需求分析的层次组织层次分析工作层次分析人员层次分析关键控制点收集培训需求信息常用的方法观察法问卷法访谈法资料分析法关键事件法行为事件访谈法关键控制点撰写培训需求分析报告培训项目实施单位根据培训需求调研分析的结果，撰写培训需求分析报告。培训需求分析报告主要内容：培训需求调研的基本情况，培训项目的背景分析、培训目标分析、培训对象分析，对培训内容、培训方法、培训教师选择等提出具体建议。“培训需求调研与分析”中的典型做法注重需求调研工作，不断探索调研方式方法普遍具有需求分析意识，尝试使用各种分析工具，精心组建培训项目开发团队积极探索岗位胜任能力模型的开发和运用“培训需求调研与分析”中存在的问题培训需求调研方案设计不够系统；在需求调研对象的选择上没有做到组织、岗位、个人三个层面，广泛性和代表性不够；调研过程缺乏科学性，需求调研获得的信息归纳总结、分析提炼不够深入；需求分析报告不够规范。3.“方案设计与审核”的基本要求3.方案设计与审核3.1编制培训方案3.2审核培训方案培训目标设计培训内容设计培训师资安排方案论证方案审核培训方式设计主要依据•培训方案（培训目标、培训对象、时间安排、课程计划、课程描述等）；•培训方案论证及审核相关记录“培训方案设计与开发”的基本要求3.方案设计与审核3.1编制培训方案10培训目标设计2培训目标与需求匹配，明确具体，可衡量培训内容设计3课程设置与培训目标匹配，突出能力培养，各模块内容的针对性和实用性培训师资安排3专兼职师资安排与培训内容和对象匹配培训方式设计2培训方式方法符合课程特点和学员实际3.2审核培训方案5方案论证2项目组或培训机构组织对培训方案的实用性和科学性论证方案审核3主办部门或专家组对培训方案进行论证审核“方案设计与审核”的规范流程部门/单位流程图2.3培训方案设计与审核承办单位/主办部门/主管部门实施单位/承办单位/主办部门2.2培训需求调研与分析2.3.1设定培训目标2.3.2设计培训课程和内容2.3.3选择培训师资2.3.4选择培训方式2.3.5撰写和论证培训方案2.4培训项目组织与实施2-3-1兼职教师登记表2.3.7培训方案审核否是2-3-3培训方案2-3-2专家资料表关键控制点设定培训目标根据培训需求分析中的问题清单或能力缺口图，设定培训目标。培训目标应该是具体的、可衡量的，并且符合实际情况，在规定的时间内能够通过培训得以实现。设计培训课程和内容按照项目培训目标，确定培训要点，设计培训课程，明确各门课程的目标和需要的培训课时，形成培训内容大纲。关键控制点选择培训师资根据培训课程大纲及课程目标的要求，选择专兼职教师。收集拟聘请培训师资的有关信息，填写兼职教师登记表。关键控制点选择培训方式结合课程内容和学员特点，选择适合的培训方式，明确讲授、研讨、现场教学、情境模拟、角色扮演、案例等方法的比重。关键控制点撰写和论证培训方案根据对培训目标、培训课程和内容、培训师资、培训方式、经费预算、学员管理与考核等内容的分析，并撰写培训方案，组织专家对培训方案的实用性和科学性进行论证。关键控制点审核培训方案方案审核分为承办单位审核、主办部门审核、主管部门审核三个级别。关键控制点关注培训方案要素齐全关注需求分析的科学性关注需求分析与培训目标的转化关注培训内容与培训目标的契合关注培训内容的逻辑性关注培训方法的多样性关注关键培训环节的深度开发培训方案评审关注要点“方案设计与审核”中的典型做法有意识的采用三次转化方式开发方案；通过三级审核确保培训设计效果；培训内容与重点工作有机结合；培训与解决实际问题相结合；培训与员工职业生涯规划相结合；围绕培训项目开发教材、题库；根据培训项目的特点整合不同培训方式。“方案设计与审核”中存在的问题从培训需求到培训目标、从培训目标到培训内容、从培训内容到培训课程“三次转化”不够系统；培训目标、课程目标不够明确和具体；培训方法的选择尚不能结合课程实际特点，充分体现以学员为主体，充分发挥学员潜能；缺少对培训关键环节深度开发和设计；有的单位方案没有严格执行审核程序；缺少对培训后行动计划的开发和设计。4.“培训项目组织与实施”的基本要求4.培训项目组织实施4.1培训准备4.2培训实施教学计划教学设施方案实施课堂教学4.3教学管理教师管理教学资料4.4学员管理后勤准备研讨与实训日常管理学员考评学员自主管理主要依据•教学计划•教学场地、设施及学员食宿环境•教学过程记录•教师授课课件•学员考核方案•学员自主管理记录•关键实施环节的设计“培训项目组织与实施”的基本要求4.培训项目组织与实施4.1培训准备5教学计划3对培训教学有详细的日程安排，对教师备课有指导，对学员学前作业或问题有收集分析教学设施1教学设施能满足培训项目教学、学员交流和自学的需要后勤准备1食宿等后勤设施满足培训需要4.2培训实施15方案实施6按照设计方案的关键环节有效实施，实施中的优化调整符合实际课堂教学5针对课程的内容和学员实际水平采取灵活多样的培训方式方法研讨与实训4现场教学、研讨交流、实训（演练）等做到理论结合实际4.3教学管理5教师管理4教师间授课内容衔接，并及时对每名授课教师的教学质量和效果进行考评教学资料1教材、讲义、课件等资料满足课程需要4.4学员管理5日常管理2对学员思想政治教育、学习管理、组织管理、生活管理等制度得到严格执行，记录齐全学员考评2及时对学员学习进行测试、考查，对学习表现进行综合评价学员自主管理1成立班委会，实现学员自主管理，创建健康、向上的班级文化“培训项目组织与实施”的规范流程关键控制点教学计划管理教学计划管理的主要任务是，制定教学计划，编制教学实施方案，对培训过程的各个环节进行有效衔接，确保培训顺利实施。项目负责人应该履行的职责A.检查教师的教案是否符合教学计划的要求；B.跟班听课，监督教师是否按教案实施培训，同时听取学员的反馈意见，并对教学实施方案做出适当修改；C.定期召开学员座谈会，总结培训实施过程中成功经验和存在的问题，分析产生问题的原因，并采取措施改善培训实施方案。关键控制点教师管理项目团队要提前向任课的专兼职教师发出书面授课通知书，明确提出课程的目标、内容、时间、方式等教学要求和注意事项。关键控制点学员管理共享学员丰富的实践经验是成人培训的主要特征。学员不仅仅是培训的对象，也是培训的资源，学员是培训的主体，教师是学习的促进者。因此，学员管理的目标是，为学员创造一个主动参与培训、挖掘自身潜力、与教师形成互动的培训氛围，使学员共享每个成员的实践经验，并真正成为培训的主体。关键控制点学员资源管理学员不仅是学习者，而且是培训的资源。给学员布置学前作业是发掘学员资源的一个很好的途径。学前作业与入学通知书一起邮寄给学员，学员在入学报到前以mail方式向项目负责人提交学前作业，项目负责人通过分析整理学前作业，发掘有效的培训资源，为培训项目提供有用的素材。关键控制点营造培训氛围学员自我管理；班级文化建设；考核与激励方式的选择等。关键控制点“培训项目组织与实施”中的典型做法注重培训实施过程的精细化管理根据培训项目特点创新学员管理培训项目的组织与实施“三段式”对关键的培训实施环节精心设计注重科学设计完善培训学习循环43组织与实施的基本要求教学管理全过程闭环管理控制点标准明确表单化信息化五个W一个网教师管理学前作业破冰活动课程变更即时评估培训循环个案管理计划管理流程管理总体计划专项计划资源管理环境管理自主管理文化建设考核激励学员管理基本模式大三段式小三段式课程循环44项目组织与实施中存在的主要问题•缺少对组织实施整体设计；•关键环节的教学管理缺失；•没有全面的学员考核方案；•对兼职教师的管理不到位；•没有规范的项目管理流程；•不重视项目管理团