营销策划管理制度通用4篇

参考资料，少熬夜！营销策划管理制度通用4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“营销策划管理制度通用4篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！销售管理方案【第一篇】市场营销背景：PB总人口35万，其中城镇人口官方资料万，城区实际人口不到8万。以国家统计年死亡率千分之六来算，则每年死亡人数约480人。除掉其他少数民族（回族占大多数），公墓客户对象约400人。平均每个墓穴二万三，400人则是920万。离目标计划1200万相去甚远。因此，其他潜在客户以老年人为目标对象，购买公墓穴位备用，俗称“生居“。按我国目前老年人差不多占总人口的15%来算，PB潜在客户仅12000人。要做好老年人销售宣传工作，需以小区、公共广场为主攻区域。阶段性计划：第一阶段：（20xx年度，三个月：9月1日至12月31日）本阶段的首要任务是1、火化厂投入使用；2、殡仪馆内装修完成并投入使用；3山体打造，部分山体建设成型，有墓穴至少500个提供销售部用以销售；4、碑厂入驻，投入生产使用；城内接待点进行员工招聘、岗前培训及宣传工作。6、“XXX”1ogo设计制作（参考图案设计：象形山水）7、销售部硬件配置，殡葬用车，导购用车等；8、公路路牌广告、指示牌制作；单策划制作，广告宣传，活动策划；前言：公墓是特殊的商品，针对的目标客户具有其特殊性。所以需要有的放矢的区开展工作，要充分了解本地的民风民俗，了解不同民族的下葬习及悼念忌讳。在工作开展中才不会处处碰壁和引起不必要的冲突，完成我们的销售计划，达到我们预期的销售目标。活动时间：xx年1月1日（元旦节）前后（开园之日起开始宣传活动），每日上午9：00至下午5：00。活动内容：派发宣传单，接受咨询，讲解和宣传公墓的意义及风水朝向，交通和国家殡葬改革制度等等。销售管理方案【第二篇】参考资料，少熬夜！一、目的（一）发扬、提升酒店文化知名度，促进酒店总体发展的实现。（二）借中国传统佳节中秋节，对过组织一活动，吸引顾客光临，扩大酒店知名度和美誉度，促进酒店营销业绩的提升。二、活动主题“迎中秋，庆团圆，共赏月”，强调对中国传统文化的回归，突出亲情和团圆的气息。三、活动安排（一）婚庆服务1、喜庆婚宴服务可为婚礼全程提供免费服务项目，包括公共联络、司仪等，还可以提供具有中国传统文化情趣的助兴项目贺喜礼品、室内花轿等。2、具体执行部门为营销部、餐饮部，配合部门为行政部。（二）就餐送月饼活动1、在中秋节的前一天、中秋节当天和中秋节的第二天，到酒店用餐、住宿的客人根据其消费额的不同赠送三种不同价格档次的月饼。2、对一家三代同时就义的客人除赠送月饼外，另赠送一份价值为30元的酒店传统菜肴。（三）迎中秋抽奖活动1、在每一餐桌上发放一份关于酒店发展历史和特色菜肴的宣传材料。2、酒店工作人员在酒店一楼大厅东侧搭建的临时舞台上抽取桌位号。3、被抽到桌号的客人可到舞台上回答与酒店发展历史和菜系有关的问题。4、回答正确的客人可抽取奖品。奖品的中奖率控制在30%左右。5、舞台搭建由市场营销部和工作部负责，办公室协助。所需物品的采购由采购部负责。（四）慰问与本酒店有关的名人，借助他们提高酒店的知名度。四、费用安排（一）本次营销策划活动预计总费用支出在8万元，最高不超过10万元。其中第1项活动支出控制在3万元；第2项活动支出控制在万元；第3项活动控制在3万元；第4项活动控制在万元。（二）费用控制由财务部负责，各项活动所需物品的采购均由相关部门报到采购部，采购部统一进行汇总，经财务部审核后实施采购。五、宣传方式（一）街头宣传册的发放客人凭宣传册可享受9折到折的优惠。宣传册的印数初步定在5000册。参考资料，少熬夜！（二）报纸宣传选择和联系酒店所在地区影响面较广的平面媒体进行文化营销宣传。主要宣传广告语为“xx洒店，真情无限”。（三）网络宣传借助旅游网、管理网等媒体发表信息，针对不同的消费群体最大程度地造势，以进一步提高酒店的知名度和美誉度。（四）职能分配将每个主题活动分解落实到相关部门具体制订执行和实施计划。每个活动的新闻报道文章也由对应部门撰写，由市场营销部联系媒体，争取及早发表。（五）宣传费用控制在5万元。由市场营销部做出详细的预算和计划，经财务部审核同意后，由营销部组织实施。六，活动总结此次文化活动营销结束后，由营销部根据此次营销活动的情况文化营销活动报告，对此次营销活动做出评价和总结，活动总结报酒店总经理审阅，分发到各部门进行传阅。营销管理制度【第三篇】第一章总则第一条为加强对销售事务的管理，明确责任，特制订本制度。第二条本制度适用于公司内部整个营销系统。第二章建立客户档案作业规范第三条建档准备：销售经理明确建立客户档案所需资料：设计'客户档案明细表'格式，收集客户的资料等。第四条收集信息：由销售经理通过'商品房买卖契约'上所填写内容、电话咨询或客户自已提供信息，信息内容包括：客户所购房屋位置、房屋面积、车库面积、储藏室面积、购房款总额、联系电话、银行按揭款额、银行按揭年限、房产证办理情况等。第五条登记入档：销售经理将所收集到的资料，按照所制定的格式按楼号先后顺序录入存档。第六条授权：因客户档案是保密的`，营销部总监规定除销售经理可查阅此档案其余任何人不得查阅，特殊情况除营销部总监签字方可查阅。营销部所有工作人员对客户档案保密性按照公司《档案管理制度》执行。第七条查询：客户在购房后如有变更，销售经理定时对原所收集到的客户信息进行核对。第八条修改：销售经理将重新所收集到的客户信息及时修改存档。第三章顾客满意度调查作业规范第九条了解客户资料：销售经理或营销文员从'客户档案明细表'中掌握客户所有资料，包括家庭地址、联系方式、所购房屋位置、付款方式等。第十条客户拜访：营销部总监召集部门会议对拜访客户进参考资料，少熬夜！行分类，拜访时间为一个月内完成。并安排销售经理和营销文员按所管辖楼对客户进行拜访，拜访方式有：电话沟通、上门拜访、电话要约见面地点。拜访内容包括：现在公司的销售政策、未来公司发展计划、房屋有何质量问题、社区环境和服务等。第十一条了解客户问题：营销部的工作人员在与客户深入沟通后，在一周内将客户资料及客户存在的问题整理后填写'客户满意度调查表'，销售经理并及时将'客户满意度调查表'反馈给营销部总监。第十二条解决客户问题：营销部总监收到'客户满意度调查表'后对客户现存在的问题召集营销部全体人员议会讨论并尽全力在一周内为客户解决。第四章客户意见处理作业规范第十三条召集相关部门：营销部总监根据营销主管提交的客户意见接收单'，在二日内召集各相关部门对客户提出的房屋存在质量问题议会研究、分析原因。营销部文员如提交的材料不明确，营销部总监需协同各相关部到现场具体落实，相关部门并填写'客户意见处理单'。第十四条提出方案：营销部总监同相关部门到现场核实房屋问题后再次召开会议，分析造成房屋出现问题原因包括：房屋设计原因、材料原因、施工原因、客户使用原因、客户人为原因等提出解决方案。第十五条确定方案1：营销部总监同相关部门确定房屋原因后是哪个部门负责解决，由其部门在一日内确定方案，并填写'客户意见处理单'，再由预算部核算费用。费用核算好后营销部总监将《客户意见处理单》交总经理，总经理再安排相关部维修处理。第十六条确定方案2：营销部总监将方案1反馈给客户，如客户不满意，客户并提出对房屋存在问题想自已维修，营销部总监将客户意见报总经理后认可，营销部总监起草《房屋处理协议》并将《房屋处理协议》交公司律师确认后，销售经理同客户签定'房屋处理协议'。第五章房产买卖合同审查作业规范第十七条送报合同：将'商品房买卖合同'交销售经理认真核查共一式四份（正、副本各两份）。第十八条审核内容：各条款、房屋位置、房屋面积、价格、付款方式、正副本封面印章、公司房地产公章、公司法人私章、委托代理人私章（或签字）、客户签字、附件内容、购买人身份证明及联系方式等。第十九条异情提报：销售经理必须严格执行国家有关规定，确保公司及购房者利益，审核出错误的内容由销售经理填写'合同审查异情提报单'交销售文员具体修改。第二十条合同完善：销售文员根据'合同审查异情提报单'，对合同中存在问题重新签署合同，并通知客户来办理（在这期间给客户解释因工作失误等原因造成合同重签，并给客户道参考资料，少熬夜！歉）。第六章银行按揭报批作业规范第二十一条核查资料：销售文员根据客户提供的客户资信证明'、'借款申请书'等资料，按照银行按揭各项内容当日进行仔细核查，核查内容包括：夫妻双方月工资总额、贷款年限、贷款数额、所抚养的人数、每年偿还数额、双方单位证明、是否加盖各自单位公章、夫妻双方身份证、户口本、法人证明等，并将各项内容填入'按揭贷款提供资料清单'。第二十二条审核：销售文员当日将核查好的客户银行按揭材料和'按揭贷款提供资料清单'报销售经理审核，经审核无误后销售经理在'按揭贷款提供资料清单'签字。第二十三条银行报批：销售文员根据《中国建设银行个人住房贷款办法》，将客户所有办理按揭资料第二日送往银行信贷中心审批处申请办理购房贷款。第二十四条等待结果：销售文员不定期给银行信贷中心打电话落实贷款情况，或亲自到信贷中心审批处跟催。贷款如拖延时间较长，销售文员需将情况及时汇报给销售经理，销售经理再将情况报营销部总监协商解决。第七章办理物业交接作业规范第二十五条资料提供：营销文员确认客户在交完购房款后，营销文员当日填写好《物业交接表》联同购房者身份证复印件、《商品房买卖契约》复印件交销售经理。第二十六条手续办理：客户办理完业主入住手续后，物业公司通知销售经理进行物业交接工作，销售经理在二日内到物业公司同物业公司经办人签定《物业交接表》并加盖公司印章，《物业交接表》一份存物业公司，一份存营销部。第二十七条售后服务：客户房屋存在问题后，物业公司解决不了的问题需报公司办理，销售经理及时受理物业公司填报的《客户意见接收单》，并在一周内落实。第二十八条存档：销售经理将《物业交接表》及《客户意见接收单》存档。第八章附则第二十九条本制度解释权、监督执行权归营销部。第三十条本制度自颁布之日起正式执行，前期相关规定自行废止。营销管理制度【第四篇】酒店营销部、资料管理制度1.资料管理内容。、营销部在日常工作中，需要使用和接触的资料很多，包括酒店宣传小册子、基本情况介绍、宴会和会议室宣传册、餐饮促销资料、房价表、明信片、销售袋、营销手册、信件、电传、传真、协议书、合同副本、客房档案、重点客人档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。2.资料分类。参考资料，少熬夜！可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，重点客户档案类，团队客人类，零散客人类，长包房客人类和其他。3.建立资料档案。营部应有专门的资料档案柜，经常查用的档案按一下的`顺序进行排列。客户档案内容包括:房间种类、所住房号、抵离店日期、生日、实收房价、特殊爱好、禁忌、投诉、宴请次数、规格等。潜在客记档案内容包括公司名称、地址、背景、法人姓名、生日、个人爱好、拜访次数、拜房结果、需求等。4、资料的保管和使用。公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传岫等，由销售代表领取、使用和保管；俣同书、协议书等文件由秘书保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室；外部门人员借阅有关资料，须本部门经理同意，并办理借阅手续，重要资料必有及时归还。