企业标准化良好行为活动的组织与推动

第一章企业标准化良好行为活动的组织与推动一、概述（一）相关的标准化概念1.标准为在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致并由专认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件注：标准宜以科学技术和经验的综合成果为基础以促进最佳的共同效益为目的2.标准化为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在的问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。注1：上述活动主要包括编制，发布和实施标准的过程注2：标准化的主要作用在于为了预期目的的改进产品过程和服务的适用性，防止技术壁垒，并便于合作。3.企业标准化为在企业的生产，经营，管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。注1：上述活动尤其要（应）包括建立企业标准体系，制定，发布企业标准和贯彻实施多级标准的过程。注2：标准的显著好处是改进产品的过程和服务的适用性，使企业获得更大成功。4.企业标准体系企业内的标准按其内在的联系形成的科学的有机整体。5.标准化良好行为企业按照《企业标准体系》系列国家标准要求，运用标准化原理和方法，建立健全以技术标准为主，包括管理标准在内的企业标准体系，并有效运行，生产，经营等各个环节已实行标准化管理，取得了良好的经济效益和社会效益的企业。标准化标准化（二）标准化在市场竞争中的的意义和作用标准化1.标准化是现代贸易的基本要素2.标准化是培育企业竞争力的基础（1）标准化是产品开发的基本条件（2）标准化是企业技术创新的基础运用简化、统一化、通用化、系列化、组合化、模拟化3.标准化是提高企业素质的基本方法（1）推动企业管理规范化，有序化，科学化，提高企业管理水平（2）为企业建立自我约束的机制（3）为企业信息化管理创造条件，如计算机辅助设计（CAD），资源管理系统（ERP）都需要结合（三）创建标准化良好行为活动，建立健全企业标准体系1.理顺标准关系，建立科学，系统的标准体系，以指导生产，经营2.进一步规范标准化管理3.为企业科学管理的持续改进提供了支持（四）企业标准化工作1.企业标准化工作发展沿革2.国家对标准化工作的要求（1）（86）国发（71）号《关于加强企业管理工作若干问题决定》（2）GB/T15496-1995《企业标准化工作指南》GB/T15497-1995《企业标准体系技术标准体系的构成和要求》、GB/T15498-1995《企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求》二、企业标准化良好行为创建活动的组织与开展（一）组织领导领导部门—国家标准化管理委员会组织部门—各省，自治区，直辖市标准化行政主管部门活动主体—各企业（坚持自愿原则）（二）创建工作的依据GB/T15496-2003《企业标准体系要求》GB/T15497-2003《企业标准体系技术标准体系》GB/T15498-2003《企业标准体系管理标准和工作检验体系》GB/T19273-2003《企业标准体系评价与改进》1.相关标准2.相关文件（1）国标委农轻发[2004]12号《关于开展标准化良好行为试点工作通知》（2）国标准委农轻发[2004]93号《关于做好标准化良好行为试点确认工作的通知》三、创建标准化良好行为的程序和要求创建标准化良好行为活动流程图1.活动的决策：管理者推动外部推动2.组织机构（1）加强标准化管理机构的建设（2）明确分管标准化工作的领导及其职责（3）建设好标准化工作网络（一）创建活动的策划和启动编制好企业组织结构图和标准化组织结构图要明确以下几点企业标准化管理机构可以是专职的，也可以由最高管理者明文规定负有兼职主管企业标准化工作的其他职能部门，小型企业也可设专干标准化管理机构绝不是临时机构，因此，必须有企业最高管理者用形成文件的形式规定其职责，权限。企业的多部门，多单位应指定熟悉生产技术业务，熟悉标准化的人员担任专兼职标准化员，构成全企业的标准化网络企业标准化机构的转建或调整，标准化网络成员确定和调整，应由正式文件规定。例：XXX公司组织机构图各科室标准化分段领导及专兼职管理人员（管理网络）XXXX公司标准化职责一览表3.企业标准体系培训（1）充分利用企业会议，广播等宣传工具进行宣传活动（2）安排宣贯《企业标准体系》国家标准，主要针对中层以上干部和专兼职标准化人员，在此基础上，由标准化管理机构编制确认工作时间表，并作布置安排。最高管理者认识创建标准化良好行为的意义，目的及其职责，为创建活动提供必要资源中层管理者基本了解《企业标准化体系》标准及其相应职责。增强全员标准化意识，提高执行相关标准的自觉性。（3）开展日常标准化工作培训，做到有计划地组织标准化法律，法规，标准化意识教育对全公司具有普遍意义的重要的标准企业标准体系的培训等4.制定企业标准化方针目标方针应具有方向性，战略性，纲领性目标应具体而可测可量的例：XXX公司方针目标（二）标准体系文件的编号包括三方面的文件，标准化管理和标准化规划，计划，企业标准化体系表，制修订相关企业标准。（也可视作三层结构）1.标准化有关文件的编号（1）标准化规划，计划的制定例：XXXX公司标准化规划例：XXXX公司XXX年标准化工作计划（2）标准化管理标准（或管理制度），可等同于企业标准化管理手册。参见GB/T154978.1等编号例：XXX公司企业标准《标准化管理办法》也可按例：XXX公司编制系列标准化管理形式2.标准体系表的编制（1）清理和识别标准和相关文件收集标准化法律，法规以及相关国际，国家，地区，地方标准和最新版本，取代过期作废的多类标准。对本地现有标准进行识别和分析，保留有效的，修改（修订）不适用的，作废无效的。分析企业生产条件和管理状况，主要内容包括1.设备状态：完好程度，能力，提出标准要求2.工艺状态：工艺文件齐全程度，工艺纪律执行情况3.生产安全及环境条件4.其他方面的管理：如人力资源管理与工作岗位作业，定额管理及信息化管理。（2）编制标准体系表企业标准体系的构成1.企业标准体系结构图：包括总结构，技术标准体系结构图，管理标准体系结构图，工作标准结构图2.企业标准体系明细表，包括技术标准，管理标准，工作标准明细表3.标准体系表编制说明4.标准统计表（汇总表）5.标准体系结构编码规定标准体系表编制的组织与分工按照标准化职能分别由有关部门编制，最终由标准化职能部门协调，形成统一的企业标准体系表。标准的制定，修改1.统一标准编号格式2.提供范例3.统一协调审查4.保存标准审查，修改记录企业标准体系文件的发布1.由最高管理者签批发布令2.发布日期标志着企业标准体系正式运行3.必要时发布《管理者代表任命书》（三）企业标准体系试运行1.标准体系及相关标准的分支保证相关部门及时持有期应行标准（应在网页上列出执行的标准或在形成文件上列出执行的标准）；所有岗位员工应持有的现行有效标准，包括工作标准。2.企业标准体系文件的宣贯培训企业标准化方针，目标，规则，计划《标准化管理标准》（或制度）企业标准体系表，包括结构图，明细表，宣贯培训以及组织测验改评以检验效果3.标准体系的实施核心问题是相关标准的真正实施强制性标准必须执行体系的各类推荐性标准必须执行企业标准必须执行按标准要求建立并保持规范的记录标准实施中发现的问题应及时采取纠正或预防措施4.标准实施的监督检查（1）建立监督检查制度。应在标准化管理标准（或制度）中体现。（2）监督检查的方式组织形式与方式方法结合技术标准的监督检查1.产品（服务）设计，开发，技术改造等的标准审查2.生产（服务提供）过程的测量，试验，检验，和控制。包括：零部件检验，工序过程检验，特殊过程检验等3.产品（服务）最终的检验管理标准和工作标准的监督检查1.管理标准一般由管理职能部门负责，工作标准由部门负责或专职检验负责2.管理标准可结合安全，节能，职业体系等多项检查，也可针对具体方针进行3.工作标准一般应结合岗位目标考核，考核应与经济责任制挂钩（四）几个工作建议1.企业标准体系试点工作的要点（1）企业主要要做的工作教育培训，包括加强班，研讨会等策划试点活动方案，宣布试点计划，分层下达要求，期望邀请专家，顾问在企业内深入培训排出行动时间表，按计划完成多项工作（2）这里要求注意以下几项领导统一思想，充分发挥领导作用做好宣传发动工作坚持全员参与2.标准化服务部门的指导服务诊断：领导认识和相关员工积极性，组织状况，标准化管理现状，标准化信息等培训：关注培训方法，培训时机，时间安排策划：形成计划，工作时间安排表检查预评价：坚持自愿原则，坚持公开，公平，公正；坚持实事求是