基层专职行为规范培训

基层非班员行为规范考核办法培训目录•行为规范考核前期工作进展2分钟•行为规范考核的基本概念5分钟•行为规范样表模板15分钟•行为规范考核的具体案例15分钟•下一步工作计划3分钟•问与答5分钟非班员类行为规范考评操作流程月度工作计划每月月初，考核双方沟通确定被考核人本月工作计划行为规范考评每月月末，考核双方沟通确定被考核人本月工作小结，并记录非正常情况考核期末，考核双方依据半年度内6份月度工作小结和评分标准，沟通确定被考核人半年内绩效表现行为规范评分标准和权重考核期初，考核双方依据公司、部门目标及被考核人岗位职责，确认指标的评分标准和权重月度工作小结行为规范评分标准——非班员类评分等级评分项目1分很差2分较差3分合格4分良好5分优秀工作量完成工作的及时性工作结果的有效性工作态度工作中的协调配合被考核人姓名：部门：职位：考核期限：从至考核人姓名：部门：职位：设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准******………………模板一：考核双方确认行为规范评分标准在3分基础上，此标准应是被考核人经过一定努力才能达到的，具有一定挑战性以半年为考核期制定标准模板二：考核双方根据指标重要性程度确定指标权重行为规范考评表－非班员岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重×绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量××%完成工作的及时性××%工作结果的有效性××%工作态度××%工作中的协调配合××%总绩效分数考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末•总体绩效回顾–哪些目标已经达到–哪些目标还未达到–哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响•下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：至可根据不同岗位的性质和员工特点给予不同的权重比例以半年为考核期制定标准依据考核与非班员的工作内容，考核双方于月初完成非班员岗位本月的工作计划工作计划内容时间节点要求工作目标实际完成情况日常工作任务本月特定事项额外工作事项模板三：被考核人制定月度工作计划包括月中临时交办任务，月中发生时再填写非班员填写内容尽量用时间节点描述，不能用时间的可根据流程或其它指标细化对工作结果应达到什么标准、做到什么程度的描述-可依据岗位工作标准分析归纳-每月都要做的常规工作-不是每月都发生但能在月初预见的任务-有周期性的，周期不是每月的行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表依据非班员的实际工作表表现，考核双方于月底完成对非班员岗位当月工作计划完成情况的评价工作计划内容时间节点要求工作目标实际完成情况日常工作任务本月特定事项额外工作事项模板四：月末考核双方完成月度小结表月末主管和非班员进行沟通后由主管总结填写行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表模板五：期末行为规范考评表考核双方依据考核期内每个月的月度小结表，对照行为规范考核指标评分标准，最终得出被考核人的绩效得分行为规范考评表－非班员岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重×绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量××%完成工作的及时性××%工作结果的有效性××%工作态度××%工作中的协调配合××%总绩效分数考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末•总体绩效回顾–哪些目标已经达到–哪些目标还未达到–哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响•下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：至主管在考核期末填写目录•行为规范考核前期工作进展2分钟•行为规范考核的基本概念5分钟•行为规范样表模板15分钟•行为规范考核的具体案例15分钟•下一步工作计划3分钟•问与答5分钟针对非班员类岗位的工作特性，其行为规范考评流程必须以考核双方制定被考核人的月度工作计划为起点1、期初制订评分标准和权重3、完成月度小结4、完成半年度考核表格2、制订月度工作计划行为规范评分标准——部室专职岗位被考核人姓名：部门：职位：考核期限：从职位：***考核人姓名：部门:工程建设部***2004年1月2004年6月评分等级评分项目1分2分3分4分5分工作量以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，当月完成工作量＜3分栏工作量的95%；-违反安全和文明施工要求的2项以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，3分栏工作量的95%≤当月完成工作量＜3分栏工作量的100%；-违反安全和文明施工要求1项正常情况下按时保质完成以下工作：-根据基建工程的计划，按时完成年度基建工程项目的组织实施流程；-根据更改工程的计划，按时完成更改工程项目的组织实施各项工作；-监督现场安全管理，文明施工在3分基础上，累计额外工作量达到3分栏工作内容的10%-20%在3分的基础上，累计额外工作量达到3分栏工作内容20%以上完成工作的及时性不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务2次以上，或发生1次且延误下道工序或造成不良后果不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务1次，但未造成不良后果，或影响下道工序在正常情况下，在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务在3分基础上，基建工程比合理工期的要求时限缩短10天完成工作计划/职责范围内的任务在4分基础上，基建工程比合理工期的要求时限缩短20天完成工作计划/职责范围内的任务至设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准工程建设部电气专职施工主管步骤一：制订评分标准行为规范评分标准——部室专职岗位步骤一：制订评分标准（续）评分等级评分项目1分2分3分4分5分工作结果的有效性存在2项及以上工作质量差错或发生1项差错，造成严重损失存在1项工作质量差错，没造成不良后果达到工程项目设计要求,概算严控在3分基础上，所有工程项目达到优良工程在4分基础上，其中一项工程项目达到精品工程工作态度工作拖拉，经常需督促；不服从工作安排，拒绝布置的额外工作不服从工作安排，对布置的额外工作消极拖延敬业爱岗，服从工作安排，能完成岗位工作且对布置的额外工作能积极主动地完成，管理符合要求在3分的基础上，能对部门或本职工作和工程项目提出建设性意见和建议，且被采纳5条以上，受到公司领导表扬在4分基础上，获得公司级先进荣誉称号工作中的协调配合主动协调意识不强，缺乏与他人的有效沟通，使工作无法开展。正常情况下，与他人协作出现摩擦，影响工作2次。及时与工作相关其他部门、基层单位和项目组人员进行工作沟通，上下道工序配合及时。在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项工程中的实际困难。在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项以上的工程中的实际困难。行为规范考评表－部室专职岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重×绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量15%完成工作的及时性25%工作结果的有效性20%工作态度15%工作中的协调配合25%总绩效分数考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末•总体绩效回顾–哪些目标已经达到–哪些目标还未达到–哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响•下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：******工程建设部电气专职施工主管2004年6月2004年1月至工程建设部步骤一：制订权重（续）行为规范岗位月度工作计划及小结表－部室岗位步骤二：考核双方制定被考核人月度工作计划－明确被考核人岗位工作内容工作计划时间节点要求工作目标实际完成情况日常工作任务日常文件流转处理及时及时掌握工作信息110KV峨嵋站#1、#2主变改接工程的开工准备工作和电气施工图的交底10下旬开工，结合沪东更改项目实施确保110KV峨嵋站#1、#2主变改接工程05年1月底之前竣工完成35KV杨泰站电气安装和继保校验及整组调试工作10月28日电气竣工验收确保35KV杨泰站04年度工程项目按时竣工配合概预算专职完成沈行站、曹杨站的外审工作根据概预算专职的时间节点要求配合概预算专职完成外审工作配合沪东供电所完成110KV峨嵋站更改工程的临措项目，做好开工准备工作10月下旬前完成临措，10下旬开工确保110KV峨嵋站更改工程05年1月底之前竣工本月特定事项做好清真站的站外接地敷设结合清真站土建项目实施确保清真站05年迎峰工程项目按时竣工额外工作事项回顾期限：2004年1月28日被考核人姓名：部门：职位：考核人姓名：部门：职位：******工程建设部施工主管工程建设部电气专职被考核人签名：考核人签名：日期：*********行为规范岗位月度工作计划及小结表－部室专职岗位步骤三：考核双方完成月度小结表回顾期限：被考核人签名：考核人签名：日期：2004年1月28日*********被考核人姓名：部门：职位：考核人姓名：部门：职位：******工程建设部施工主管工程建设部电气专职工作计划时间节点要求工作目标实际完成情况日常工作任务日常文件流转处理及时及时掌握工作信息110KV峨嵋站#1、#2主变改接工程的开工准备工作和电气施工图的交底10下旬开工，结合沪东更改项目实施确保110KV峨嵋站#1、#2主变改接工程05年1月底之前竣工完成35KV杨泰站电气安装和继保校验及整组调试工作10月28日电气竣工验收确保35KV杨泰站04年度工程项目按时竣工配合概预算专职完成沈行站、曹杨站的外审工作根据概预算专职的时间节点要求配合概预算专职完成外审工作配合沪东供电所完成110KV峨嵋站更改工程的临措项目，做好开工准备工作10月下旬前完成临措，10下旬开工确保110KV峨嵋站更改工程05年1月底之前竣工协调工作出色，工作受到部室领导好评本月特定事项做好清真站的站外接地敷设结合清真站土建项目实施确保清真站05年迎峰工程项目按时竣工由于上道工序推迟，该项工作无法开展搞好部室环境建设10月22日达到定量管理要求额外工作事项主要记录工作完成的异常情况步骤四：考核期末，结合考核期内月度小结表和评分标准进行考评考核双方依据考核期内每个月的月度小结表，对照行为规范考核指标评分标准，最终得出被考核人的绩效得分行为规范考评表－部室专职岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重×绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量15%44×15％＝0.6工作量超常20％完成工作的及时性25%33×25％＝0.75工作结果的有效性20%44×20％＝0.8……工作态度15%22×15％＝0.3对额外任务接受态度较消极工作中的协调配合25%33×25％＝0.75总绩效分数3.2考核期：2004年上半年被考核人考核人签名******日期考核期初2004.1.12004.1.1考核期末2004.7.52004.7.5•总体绩效回顾–哪些目标已经达到–哪些目标还未达到–哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响•下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：******工程建设部电气专职施工主管2004年6月2004年1月至工程建设部非班员行为规范要点小结•非班员行为规范的衡量标准必须基于各自的岗位工作要求，由考核双方事先沟通制定•要根据非班员的实际工作要求来制定评分标准•要根据指标的相对于非班员工作的重要程度和其工作相对的薄弱环节来设定权重大小•非班员行为规范的实施在于考核双方在月末通过沟通完成下月度计划制定，•月度工作计划制定包括三部分内容：日常工作任务、本月特定事项和额外工作事项•月度工作计划的每项内容应明确工作内容、时间节点、工作要求•主管在进行月度工作小结时，在实际完成情况一栏关键是要记录工作完成的异常情况并注意和非班员进行有效沟通•在进行期末考评时，在绩效积分的结果说明一栏主要对大于或小于3分的结果进行重点