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2023物业管理工作计划及工作思路锦集4篇【导读指引】由三一刀客网美丽的网友为您整理分享的这篇“2023物业管理工作计划及工作思路锦集4篇”文档资料,供您参阅,希望对您有所帮助,喜欢就下载分享给更多的朋友吧!2023物业管理工作计划及工作思路1一、指导思想与工作目标__年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门,担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和__年工作要点,物业服务中心__年度工作的基本指导思想是:坚持发展就是硬道理的基本原则,以人为本、强化管理,提高服务质量,大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展,做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破,中心面貌有新的变化,争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务:一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源,努力做强做大。因此,物业服务中心今年工作的重点,一是要加强内部的管理,建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件,尽快与市场接轨,大力拓展校内外市场,创造更好的经济效益,实现企业做强做大的目标。三、具体实施办法(一)进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间,以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度,建立规范化的工作质量标准,逐步向ISO9000质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。根据公司的要求,制定中心对站级的考核细则和考核办法,落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。3、进一步完善中心的二级管理体制,将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责,逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩,责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算,节支、增效。经详细测算后,要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站,实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制,努力降低运行成本。5、加强队伍建设,提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法,提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求,采取引进和淘汰相结合的办法,继续引进高素质管理人员,改善队伍结构,提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求,在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站,要在管理等软件方面积极努力,创造条件,力争在年内达到“文明公寓”标准。(二)进一步完善功能,积极发展,提高效益1、进一步解放思想,强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段,加强文化建设和宣传方面的投入,营造现代化管理的气息和氛围,创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。2、继续完善配套服务项目,提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策,对服装洗涤,代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备,进一步扩大服务市场,争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。3、做好充分的准备,积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜,拿下一个点。4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后,积极参与竞标活动,争取拿到1—2个点,拓展武进校区市场。5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通,做好各项前期准备工作,积极参与其他学校物业市场的竞标,力争拓展1—2个点,使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。新的学期已经开始,我们新一届团委学生会即将开展新的活动,现将本学期的计划拟定如下:一、工作宗旨:带头学习宣传党和国家的重要方针政策,全心全意为青年团员和同学们成长成才服务。二、工作目标:在院党委和校团委、学生会领导下,强化使命感和责任感,全面完成院团委、学生会本期日常工作,并结合我院专业特点和实际情况,开展具有较强针对性的活动,重点加强学习、实践活动和制度建设,致力于提高同学们参与各类集体活动的积极性,扩大我院学生工作活动的效益和影响。三、工作思路:秉承服务型和学习型的宗旨,立足本院,面向全校,并且适当的走进社会,开展一系列比较有特色和影响力的活动,来实现我们的工作目标。四、具体工作计划(一)、思想制度建设1、结合我院专业特色,加强我院学生干部的理论素养,提高思想认识。2、例会之前的学习交流。在每次例会之前十分钟,将由团委学生会及各部主要负责人轮流讲讲自己的一些经验或者一些好的建议,与在座的所有同学一起交流,共同提高。3、我院团委学生会定位是服务型+学习型。服务型,即我们的宗旨是为同学们服务,这也是我们开展一切活动的中心;学习型,即我们团委学生会各部门都要不断加强自身的建设,不断学习各种好的经验以求不断进步。(二)、组织制度建设为了努力使各项工作达到透明化、公开化,我院在制度建设方面制定了一系列计划,以方便和规范我院各项工作的开展。1、部长公开竞选制面向全体二年级同学,采取“公开,公平,自愿”的原则,公开招聘各部部长,为我院今后学生工作的开展奠定良好的基础。2、团委学生会主要干部联系点制度主要是面向新生,由部长以上的主要学生干部与各个新生宿舍建立一种联系,每个人都负责一个宿舍,经常地进行沟通交流,也加强我们团委学生会在学生中的影响力。3、制定各类规章制度一是加强制度建设,积极有效做好一些规章制度的制定和完善工作,着重于团委学生会工作程序的修订,使之能够更加贴切院团委学生会的工作实际,在工作中积极组织协调,发扬民主,讲究实效。二是进一步完善我们的部长例会制度。4、确定“一个重点,两个分支”的总体工作思路。这一工作思路是在确定组织部的职能与科学定位后开展的,具体来说:“一个重点”就是一切工作都要围绕“全心全意提高全院学生的综合素质以及他们的成长和成材服务”,两个分支是以百分百的热情做好本职工作,协调好本院各个部门之间的工作关系,配合好其它部门的工作;结合评估进一步做好院内制度规则和文化的建设,努力丰富同学们的课余时间。5、材料档案管理制度做好团委学生会各个部门的文件的管理,将各部门的文件保管好并存档。6、阶段考核制度定期对各个部门进行阶段的考核,采取打分制度,将从广大同学中广泛征求意见,并且结合团委学生会其他部门的意见综合进行考核。7、各部门内部组织建设1、对各部干事进行培养,使其对各部事务有一定了解,并给干事们以实际锻炼机会,使其具有一定筹划活动,组织活动以及团队合作精神。2、定期举行各部会议,邀请各班相关人员参加,主要是传达学校学院的精神和举措,同时在团委学习会议上积极听取老师和其它部门负责人的意见,对已出现的问题要尽快快解决,对相关责任人实行通报批评。3、部长、副部长以身作则,踏实努力,按时按质完成工作。4、树立责任意识,做人要有责任心,做事要负责任。5、加强团队意识,文娱部内部要紧密团结,密切配合。6、培养干事创新意识,不要墨守成规。7、重视各部内部成员之间地相互学习,以求共同进步。2023物业管理工作计划及工作思路21、洁净绿化平常办理任务一年去本着对员工划一公允、公道、地下的本则,增强员工相同、交换,培育员工的团队认识战散体凝集力,使员工以仆人翁义务感投进任务,任务从悲观主动转为主动自动,并年夜年夜的削减了职员活动。2、员工培训任务员工培训任务做为平常任务的目标使命(果年夜部门是新员工,皆是外行或底子已做过洁净任务),操纵午时歇息时候每周一次,每次2小时的散中培训,培训内容包罗:《洁净根基技术》、《岗亭职责》、《操纵平安》、《洁净剂的机能战利用》、《机械装备的利用》等,并按照现实环境拟定了各岗亭的《岗亭操纵规程》及《查抄规程》、《培训规程》、《说话行动标准》及相干的任务方法,同时正在平常任务中没有中断的引导战培训,培训任务贯串全部上半年度,经查核,员工实操查核100%及格,实际查核95%合格。其他对两组工头停止了下层办理才能培训,使下层办理不竭增强战提升。3、对两班组员工平常的仪容仪表、规矩礼仪、考勤规律、高低班排队、同一工鞋(员工自购)等严酷请求,并应用到平常任务中,洁净绿化员工的团体抽象及教养获得很年夜提升。4、平常保净任务增强一期的平常保净办理,特别是会所空中晶面处置、玻璃浑洗、地毯浑洗、油烟机浑洗等任务皆按打算完成,并按周打算、月打算按期完成对各个卫存亡角清算、天湖、仙子湖落叶清算、溪火泉源泥沙清算、喷泉浑洗、下火讲浑捞及山路浑扫等各项灵活任务,同时减鼎力度对中围及草坪落叶浑扫,渣滓搜集,卫死量量有了很年夜的改良战提升、渣滓搜集浑运实施日产日浑。5、东西物料办理为节制本钱,根绝物料华侈,洁净绿化物料实施专人专管,严酷发、收挂号,并按打算用量发用。经常使用东西实施以旧换新,东西实施自我保管,谁拾掉谁补偿,正在确保量量环境下,能省的必然省该用的便用,同时协同推销停止物料量量的把闭,物料单价的市场考查,选用量量靠得住、公道的价钱的物料,洁净物料耗损正在数目、价钱上皆降低良多,实正做到开源节省。同时做好各类机器装备的利用、保管养护任务,以提升机器装备的利用寿命。6、洁净拓荒任务正在确保平常保净任务同时,两期支楼单位洁净拓荒、及因为渗漏火维建后洁净、又一乡卖楼部、榜样房开下班做摆正在全部任务之尾位,按照现实环境,迷信公道变更员工,停止公道放置洁净拓荒、地板挨蜡战绿化动物布置等任务,正在全部员工的配合尽力下,美满完成并放置员……去年打算一样能够按照部分职责来讲,详细到那些职责选用何种方式计划落实实行,进度及节制计划,并对本年的不敷采纳改进计划及防备办法,同时连系公司的成长计划,调解任务的标的目的及重面,做到事前打算,事中节制,过后总结,使部分任务融进公司的成长年夜计中。2023物业管理工作计划及工作思路3一、20__年工作总结20__年以来的一年中,面对__市物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下,全体员工的努力下,我们以饱满的热情来做好了各项工作,在各方面工作中取得了一定得成绩,下面对20__年的工作总结如下:(一)直接服务部门工作总结(服务中心)服务中心中心是我们__X对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通管理处。今年以来,按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标,开展各项服务、管理、培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。1、费用收缴工作20__年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。2、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年一年,服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收,合格后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况,服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计,便于日后工作的跟进。3、验收交楼工作20__年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的——套房进行检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进行维修;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。4、工程返修工作二期的收楼工作正常进行着,对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进行二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时,也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求,有些业主
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