BPRandASAP

THEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAPSAPChina2001,TitleofPresentation,SpeakerName1SAP管理咨询BPR与ASAP方法论介绍刘心棋SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛凤竹ERP系统规划与实施项目目标和战略步骤必须紧扣凤竹的战略目标有效的ERP实施，流程改进是关键。事实证明，“旧的组织+新的技术=更加昂贵的旧系统”。在SAP上线之前，没有目标的要设立目标，没有流程的需要建立流程，没有规范的要建立规范。尤其是从手工流程向自动化SAP流程转变的过程，涉及到管理思路、组织结构、业务流程、业绩衡量指标、管理手段、工作方式、甚至是企业文化的剧烈变革和提升。在业务流程尚未理顺的情况下实施SAP系统，要么将不合理的流程加以固化、要么用户执行SAP流程时走样。因此，在实施ERP之前，必须对凤竹的关键业务和管理流程的再设计。顺利的ERP实施，变革管理是关键。SAP对全球ERP实施成功因素调研指出，系统实施失败案例中的70%的失败原因是变革管理不到位。我们会在完成分析现状和明确未来业务蓝图的基础上，制定一个有条不紊的行动计划，逐步将企业的组织、流程、系统和人提升到新的目标水平。快速的ERP实施，ERP功能实施顺序是关键。一期工程的建设成果一定要为中、远期发展开个好头，应选择适合的实施范围，在实施资源投入可以承受的基础上，建立适度领先于竞争对手的信息管理系统。范围过大过小均不合适。范围过大，实施风险增加，一次性投入过大；范围过小，系统实施效益难以体现，而且起不到承上启下的作用，会重复过去系统建设的老路（系统缺乏整合性，到后来仍不得不投巨资进行整合）。麦克奥迪ERP系统建设的第一步应理顺业务与管理流程，加强财务、销售的集中管理。SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛内容1业务流程重组(BPR)基本概念4SAP应用系统实施2业务流程重组与ERP的关系3业务流程重组的实施SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛业务流程重组--推倒围墙SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛面向职能的企业组织结构销售定单录入销售发票处理方案准备、报价预算计划应收帐管理信用检查生产制造客户化设计库存控制销售财务设计/生产客户满意Source:TheGreatTransition:UsingtheSevenDisciplinesofEnterpriseEngineeringtoAlignPeopleTechnologyandStrategy客户需求SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛BPR基本概念流程重组（BPR）概念的提出：流程重组的实践始于20世纪80年代初，福特汽车公司是早期发源地之一。BPR(BusinessProcessReengineering)的概念提出则在90年代初。1990年，美国麻省理工学院迈克·哈默（MichaelHammer）教授在“ReengineeringWork:Don’tAutomate，Obliterate”一文中提出。随后，在以美国为首的西方各类公司开始了BPR改革的热潮；定义：业务流程重组“是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”，其目的是“在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善”，使得企业能最大限度地适应以“顾客(Customer)，竞争(Competition)，变化(Change)”为特征的现代企业经营环境；在这个定义中，包含四个关键特征:“显著的(dramatic)，根本的(Radical)，流程(Process)和重新设计(Redesign)”。BPR追求的是一种彻底的重构，而不是追加式的改进。它要求人们在实施BPR时作这样的思考：“我们为什么要做现在的事？为什么要以现在的方式做事？”这种对企业运营方式的根本性改变，目的是追求绩效的飞跃，而不是改善。其他提法：BPRedesign,BPInnovation,BPImprovement,BPEngineering,OrganizationalReengineering,etc.SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛消费者不是直接的因素刚性的组织结构强调形式上的组织结构通过行政管理控制业务流程基于职能的结构人事部产品研发部市场销售部生产部公司过去BPR:从面向职能到面向流程的转变消费者导向（顾客满意）柔性的组织结构强调建立工作网络由工作流经理（例如：产品经理、项目经理）灵活控制业务流程人事部产品研发部市场销售部生产部基于业务流程的结构订单处理产品开发客户服务将来公司BPRSAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛BPR基本概念BPR的层次：1、从原流程中挤压效率2、基本业务流程重组3、改变业务模式及组织架构4、改变经营战略、建立新的经营哲学低高SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛业务流程重组BPR的主要原则以顾客为中心全体员工建立以顾客而不是“上司”为服务中心的原则。顾客可以是外部的，如在零售商业企业，柜台营业员直接面对的是真正的顾客；也可以是内部的，如商场的理货员，他的顾客是卖场的柜台小组。每个人的工作质量由他的“顾客”作出评价，而不是“领导”。企业的业务以“流程”为中心不以一个专业职能部门为中心进行。一个流程是一系列相关职能部门配合完成的，体现于为顾客创造有益的服务。对“流程”运行不利的障碍将被铲除，职能部门的意义将被减弱，多余的部门及重叠的“流程”将被合并。流程改进后具有显效性改进后的流程的确提高了效率，消除了浪费，缩短了时间，提高了顾客满意度和公司竞争力，降低了整个流程成本。SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛内容1业务流程重组(BPR)基本概念4SAP应用系统实施2业务流程重组与ERP的关系3业务流程重组的实施SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛BPR与ERP企业信息化为什么需要进行业务流程重组（BPR）？企业管理基础与信息系统中的先进管理思想存在差距企业管理现状存在这样、那样的问题企业需要不断提升价值、改善管理从手工管理到计算机管理，有些流程需要改变BPR的结果需要ERP的运行帮助实现，ERP的实施需要以BPR为前提、指导企业信息化不仅仅是技术项目，更重要的是管理革新项目SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛SAPBPR与ERP实施过程的集成项目准备评估诊断业务重组过程设计实施转换系统规划ERP功能实现ERP系统确定差异确定及未来业务蓝图设计ERP实施策略系统测试上线准备上线上线支持ERP实施重组后的流程BPR实施缩短实施周期、节约实施成本SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛CreateanindexsystemBenchmarkstobedefinedMetricstobedefinedDefinebenchmarksDefinemetricsBenchmarksdefinedMetricsdefinedNEW!NEW!!NEW!!!应用过程建模、分析，实施ERP系统ERP实施ERP基于目标概念用户化分解执行模型训练手册文件培训ERP-基于目标概念To-be模型参考模型ERP-基于目标概念To-be概念工作组比较分析文件As-is分析接见工业特殊的参考模型As-is过程分析文件比较分析文件工业特殊的参考模型To-be模型ERPERPNONERP-附加的-line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01line01用户化描写ERP复制SAPNONSAPERP处理级上的过程l在掩饰级上的过程dynpro717dynpro718T715LVA26•MaterialManagement•WarehouseManagement•Goodsreceived•Locatestoragespace•Valuategoods•Forecast•...ERP在线手册ERP-不必要-SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛SAP功能技术的变化持续改进为实施BPR/ERP思想之一持续改进/发展新的业务需求12345SAP唯一能够通过参数调整帮助企业进行持续性业务流程优化的软件工具SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛SAP咨询方法论过程管理持续业务流程改进价值模型企业战略方案实施运作及持续改进分析评估实施业务运作及持续改进业务方案方案实施教育培训支持SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛最佳业务实践（BestPractices）定义-在同行业中执行一个业务流程的最佳方法财务和行政管理产品设计和工程市场和销售客户服务炼油化工生产物流和分销SAP石油安装服务客户合作伙伴石油安装服务行业专家石油天然气理事会SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛附加模块用户化裁减商业蓝图-附加模块/用户化界面SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛最佳业务实践确认存货出库确认存货批准生产订单销售订单处理交货处理存货出库处理开票处理创建销售订单计划销售采购制造客户服务企业管理产品设计及工程更改分销处理收款记总帐将初级成本转移到成本中心或订单转移并对开票凭证进行评估同步成本核算发货处理自动处理收货处理返冲确认生产订单生产订单创建/处理存货放置处理分配序列号顾问行业经验企业现行业务规划最佳的未来业务蓝图管理文件12AssignRequisitiontoSupplier9DoesRequisitionRequireApproval?10PerformRequisitionApprovalProcess11IsRequisitionApproved?P50.3YesM-30.1413NotifyAppropriateParties1IdentifyNon-MRPRequirements4IsMaterialonaSchedulingLineAgreementoraContract?P50.2P50.4Yes2IdentifyMRPRequirements5IsMaterialanMRPRequirement?7WasThereaRequisitionCreatedAlready?8ConvertFromPlannedOrdertoRequisition6CreateRequisitionNoYesNoNoYesYesNoNoReorderReport/CalculationIndependenttDemand(Request)P30.103IsMaterialonPlant-to-plantTransfer?NoP50.1Yes未来业务流程图SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛实施ERP和BPR:以信息系统为导向的方法信息技术流程业务流程重组业务流程改进自动化传统的IT方法传统的顾问方法以信息系统为导向的方法Source:IWI-HSGSt.Gallen,June1998SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛内容1业务流程重组(BPR)基本概念4SAP应用系统实施2业务流程重组与ERP的关系3业务流程重组的实施SAPGC2003,信息化推动企业变革－SAP福建用户高峰论坛实施BPR的准则从职能管理到面