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精编资料,供您参考客房领班岗位职责实用3篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“客房领班岗位职责实用3篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!客房领班岗位职责11、贯彻落实部门的各项工作项目,负责检查员工的仪表仪容、礼貌礼节2、督导员工按照程序规定要求打扫房间3、保持房间卫生并注意设备的维护与保养4、按标准验收楼层公共区域的卫生,设施设备的`完好情况5、负责MINI吧内所配物品的日常管理6、根据酒店的经营指标,完成本部门的经营成本预算,并协助部门领导共同组织员工认真贯彻与执行7、组织成本控制计划,控制各项成本支出8、对本部门成本核算、物品折旧、设备的维修与保养以及安全等其他工作负责9、定期抽查客房用品、清洁洗涤用品的使用情况,避免浪费,保证顺利完成预算10、对下属员工的工作绩效进行评估,考核,提出奖惩意见11、对下属员工进行针对性的培训客房部领班岗位职责21、监督、指导、协调对客服务活动,为酒店住客提供具有规范化、制度化的优质服务。2、负责客房的清洁卫生、设备保养、成本核算、成本控制等工作。3、保证客房和公共区域卫生达标,服务达到优质服务、设备使用正常。4、协调酒店内部工作,为前台提供客房,确保部门工作正常运转。5、指导房务中心工作,迅速准确地为宾客及其它部门提供各项服务。6、管理好客房的消耗品,并提出年度布巾消耗计划,采购计划,对物品领用进行审核签字。7、制定人员编制,员工培训计划、合力分配及人力调配,并检查员工的礼貌礼节、仪容仪表,工作态度和效率。8、与保安部密切协作,确保宾客的人身及财产安全。9、拟定上报客房部年度工作计划、季度工作安排。提出年度客房各类物品的预算,并提出购置清单,包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期。10、每日写工作日志、工作总结,加强部门之间的工作精编资料,供您参考联系,不断改进工作,提高效率,并建立客房部完整的工作档案体系。11、按时参加酒店例会,传达落实会议精神及决定,及时向总经理汇报工作。主持每次的部门例会。12、处理客人投诉,发展建立宾客友好关系。13、检查住客贵宾房,使之达到酒店标准。14、树立良好的合作心态,保持与上司、各部门之间的协调沟通。15、完成上级布置的其他任务。客房部领班岗位职责31、负责当日楼面人力安排和调配。2、有效地控制成本,掌握客情房态,负责本部门设备保养。3、主持部门主管例会,总结前一阶段工作,布置下一阶段工作任务。4、监督员工执行各种操作规程,确保楼层安全。5、负责楼层的服务水准、卫生质量。6、定期对主管进行培训,以不断提高其工作能力和业务水平。7、处理客人的投诉及员工失误。
本文标题:客房领班岗位职责实用3篇
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