化解信访工作方案范例3篇

化解信访工作方案范例3篇【参考指引】此文档资料“化解信访工作方案范例3篇”由三一刀客网友为您精编整理，供您阅读参考，希望对您有所帮助，喜欢就分享下载吧!化解信访工作方案120-年,-县信访局以信访矛盾攻坚战为抓手，坚持把积案化解作为信访工作的重中之重，创新方法，多措并举，全力以赴推进积案化解工作，取得了较好的成效。赴市以上越级重复访与往年相比下降70%，进京非访实现了“零上访”，一些“骨头案、钉子案”得到彻底化解。20-年度被国家信访局评为全国信访“三无”县区，全省上榜县区只有22家。做好积案化解具体要在“五个化解”上下功夫，我们的主要做法是：（一）成立专班化解。县上成立了由县委副书记任组长的积案化解攻坚领导小组，分管信访工作的政法委书记、县政府副县长为副组长，相关职能部门的领导为成员。领导小组对重点信访积案坚持听、议、明、定、考的“五字工作法”：听取积案化解工作推进情况，加强统筹协调和提供必要支持，强化化解工作的执行力；审议讨论并进一步优化、细化职能部门提出的积案化解方案；明确积案化解的主责单位、次责单位、配合单位；确定化解工作路径、资金来源和时限要求。同时严格考核，确保工作真正取得实效。我们加大了对积案化解的考核分值，并纳入季度加减分进行考核，充分发挥考核指挥棒的作用，激励镇（街）、部门化解信访积案的主动性。对一些长期得不到的信访积案，采取直接约谈责任单位主要领导等制度，确保信访积案化解“清仓见底”。（二）联合协作化解。我们对一些“骨头案、钉子案”高位谋划、高位推动、集体会审、因案施策，逐案落实责任，明确办结时限，推动问题解决。县政府常务会把信访老户韩马常列入议题，集体会诊，拿出切实可行的解决方案。县委办牵头，县政府办、县国土局、县财政局、县信访局、县水利局以及城关街道办共同参与，出主意，想办法，动员各方力量，先后召开协调会、推进会10余次，走访知情人20多人，听取意见，正面引导，打开心结，使27年上访问题得到了有效解决。（三）倾情帮扶化解。我们坚持以人民为中心的理念，把群众的事当家事，带着感情和责任面对面交心，了解家庭困难，疏通情绪、帮扶解困，确保息诉罢访。城关街道办李宗来因非法传销一案，从20-年开始上访，要求补偿当年扣押车辆造成的经济损失。本人长期因诉求无法满足而反复缠访闹访，包案领导和责任单位积极结对帮扶，动之以情、晓之以理，从民政救济、司法救助、疑难资金等途径以家庭生活困难的形式筹集15万元，使这一问题得到了彻底解决，本人息诉罢访。（四）律师引导化解。坚持法治信访、分类处理的原则，将问题复杂、专业要求高、化解难度大的信访突出问题，我们聘请律师通过法律引导以案调解，成效明显。县供销联社信访老户任乃全要求解决养老保险问题，其反映的问题年代久远，情况复杂，政策性强，加之本人诉求较高，问题久拖不决。县上成立的工作专班多次给其做耐心的思想疏导工作，但收效甚微。县委副书记傅宇听取案件汇报后，要求转变工作思路，让律师参与调解工作，从法律层面寻求解决问题的突破口，通过不懈努力，使问题得到了妥善解决。（五）听证评议化解。坚持组织相关单位或专业人员，邀请人大代表、政协委员，法律人士参与，通过听证评议，在澄清事实、还原本质的基础上，形成处理意见，有效化解信访积案。诸如城关街道办李安儒要求解决做临时工期间养老保险问题。我们采取听证评议会的方法，邀请李安儒本人，单位同事，当事领导，政协委员，法律顾问，公证员在信访局接待大厅采用个别谈话和集中会商的办法，使事情本相得以还原，他也不再固执己见，事情达成了圆满解决。化解信访工作方案2为切实做好我市20-全国“两会”期间信访维稳工作，按照__市纪委《关于做好20-年全国“两会”期间信访维稳工作的方案》要求，结合我市实际，现制定工作方案如下：一、目标任务全面、准确掌握可能进京上访人员的底数和动态，对去年我市进京到中央纪委上访案件化解情况和存在可能再次进京访案件进行一次全面排查，确定重点案件和重点人员，对已经调查完毕的案件要做好反馈工作，正在调查的要明确时限、尽快查结;对调查结论有疑义有再次进京到中央纪委上访可能的重点人员，要组织协调有关部门，逐人落实稳控工作责任，采取强有力措施，严防失控进京上访。二、工作措施严格落实《__市纪委关于化解进京到中央纪委上访问题督导检查办法》、《__市纪委关于进京到中央纪委上访问题约谈主要负责人办法》、《__市纪委关于进京到中央纪委上访信息报告与处置办法》、《__市纪委关于进京到中央纪委上访问题和中央纪委转办件情况通报办法》等信访工作制度，细化工作内容，规范工作流程，强化工作措施。(一)认真排查化解。_月_日前，了解和掌握相关情况，确定重点案件和重点人员，对有可能再次进京到中央纪委上访人员进行认真梳理，排查潜在的进京到中央纪委上访人员，研究化解措施，落实包保责任。(二)切实搞好稳控。在全国“两会”期间，对排查出的信访不稳定因素和隐患，要会同信访等相关部门采取有效措施，切实做好稳控工作。1、各有关单位要逐人建立由所在村(社区)组成的包保工作小组，尽一切力量将重点人员控制在单位内部或居住地。2、各有关单位要在进出口要道、客运交通站点设立劝返点，对可能外出上访人员进行掌握，并及时报告和劝阻。3、各有关单位要建立应急队伍，做到人员到位。一旦发现有人外出上访，立即出发沿途查找，坚决做到人员不带回、队伍不撤回。(三)注重统筹协调。既要以排除出的重点人员为重中之重，又不能只顾一方，坚持突出重点抓一般，对不稳定群体要落实稳控措施，把责任落实到人，并随时做好突发问题的处置工作。重点人员所在村(社区)及有关部门的工作要加强统筹调度、协调统一、形成合力。(四)坚持多效并举。要始终坚持把为民办实事作为一切工作的出发点和落脚点，坚持思想教育与行为控制相结合、防范方式与掌握政策相结合，确保万无一失。对一意孤行、有严重违法行为的人员，要协调公安机关及时依法进行处理。三、几点要求一要落实工作责任。成立__市纪委监察局信访维稳工作临时领导小组，组长由市纪委副书记__担任，副组长由市纪委信访室主任___、信访室科员__担任。领导小组办公室设在市纪委信访室，具体负责“两会”期间有关进京到中央纪委上访动态掌握、情况的调度、监督和检查工作。各乡镇、各部门及涉事单位严格执行领导责任制和包保责任人追究制，“一把手”作为辖区维稳工作的第一责任人。要成立重点人员稳控工作领导小组。对每位重点人员的稳控工作制定预案，明确责任，细化措施，分解到人，落到实处。二要加强沟通联系。市、乡、村三级组织要保持信息灵敏，跟踪掌握重点人员的动态。从_月_日起，对重点人员的动态落实零报告制度，并逐个实行一日一报，“两会”开始后，实行一日双报告。坚持24小时值班备勤和领导带班，在两会期间，各乡镇、各部门要严格履行值班制度，不得擅自离开本辖区。因特殊情况离开本辖区的必须履行书面报告，经批准方可离开。必须做到手机24小时开机，保持信息畅通，注重细节，紧绷思想，不能心存任何的麻痹和侥幸。三要严肃责任追究。“两会”结束后，市纪委将对各乡镇、各部门在全国“两会”期间进京到中央纪委上访情况进行通报，对排名靠前的乡镇和部门有关责任人员要进行约谈;对因稳控工作不力造成上访人员到中央纪委监察部门前非访、闹访或发生信访安全事故的，将对相关责任人进行诫勉谈话，构成违纪的将依据有关党政纪条规给予相应的纪律处分。化解信访工作方案3为认真贯彻落实市委常委扩大会议和全市建设系统信访工作调度会精神，决定利用7、8、9三个月时间，开展一次治理非正常访攻坚战，集中解决我市建口的突出信访问题，特制定以下实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实全市民生工作和信访工作会议精神，深入开展矛盾纠纷排查化解年活动，集中时间、集中精力，采取行政、经济、法律等综合措施，依据信访条例等有关法律法规，切实解决一批我市建口的信访突出问题和重点信访案件，把我市建口到省进京访的数量控制到最低限度，为十七大的胜利召开创造和谐稳定的社会环境。二、目标任务1、解决非正常上访特别是到省进京上访问题。与上半年同期相比，实现非正常到省进京上访数量下降50%以上。老缠访结案率达到95%以上，息访率达到80%以上。2、基本解决历史遗留的重点超期回迁问题。对478户居民、214家工企单位的历史遗留超期回迁问题，逐一研究制定切实可行的解决方案并积极推进，力争取得阶段性成果；同时，进一步加大力度，使兴城公司、联合置业、冠洋公司中安公司、拓展公司等重点超期回迁问题得到基本解决。3、解决小区供水、供电燃气配套设施不完善问题。力争解决14个小区70栋7449户居民的煤气开栓问题；力争解决11个小区2846户居民的二次供水问题。4、对19个反映征地补偿、违法占地等国土类信访案件进行调查、认定、答复和处理。5、妥善处理好集中发生在各大集团公司中的职工社保、医保和拖欠工资等问题，做好稳定工作。三、组织领导为加强对这项工作的组织领导，成立市建口集中解决突出信访问题治理非正常访攻坚战领导小组。职责：负责领导全市建口集中解决突出信访问题治理非正常访攻坚战的全面工作，研究确定这项工作的指导思想、目标任务和工作措施，研究提出解决问题的具体方案，协调解决重大疑难问题。整个攻坚工作的日常工作由*市集中解决城市开发建设与拆迁回迁历史遗留问题协调组办公室负责。职责：负责排查、梳理信访案件及信访隐患的汇总工作；负责攻坚战工作的情况汇总和文字综合；对各部门、各单位和各大集团公司的工作情况进行督办和通报。办公地点：市建委信访办。全市建口各部门、各单位成立本部门、本单位的集中解决突出信访问题治理非正常访攻坚组，各部门、各单位的一把手担任组长，相关领导担任副组长。四、工作步骤（一）第一阶段（7月12日～7月20日）。主要任务是，制定实施方案，落实工作人员，明确工作任务，搞好上访案件特别是到省进京上访案件与人员的排查、梳理和控制工作。落实领导干部包案责任，建立领导干部接访制度。（二）第二阶段（7月21日～8月31日）。主要任务是，认真落实各项措施，加大对信访案件的调处力度，使绝大部分突出信访问题得到妥善解决。（三）第三阶段（9月1日～9月25日）。主要任务是，对第二阶段尚未完全解决的疑难信访问题进行攻坚。（四）第四阶段（9月26～9月30日）。主要任务是，总结工作，表彰先进，研究建立从源头上减少和预防信访问题和稳控信访形势的长效机制。五、几点要求（一）提高认识。各部门和单位要从讲政治、保稳定的大局出发，深刻认识集中解决突出信访问题治理非正常访攻坚战的重大意义，增强做好这项工作的责任感和紧迫感。（二）开展大接访。从各部门领导班子做起，各有关单位的主要负责同志要亲自接待群众来访，亲自协调解决突出信访问题和重点信访案件。（三）明确措施，落实责任。要逐一研究信访案件的解决措施，做到一案一策。要按照本方案中确定的信访案件包保责任制，层层分解责任。有关领导及包案人员各司其职，密切配合，一包到底。（四）规范信访工作程序，畅通信访渠道。规范信访事项接待、受理、转送、承办、督办、回复、落实等工作程序，强化信访工作的责任意识和效率意识，杜绝信访工作中的违规、失误和不作为行为。（五）建立工作制度。一是建立调度制度，各部门及单位要对工作进展情况及时进行调度，原则上每两周汇总一次情况；二是建立督查督办制度，包案领导要切实负起责任，亲自督查督办信访案件，并及时通报和反馈有关情况；三是建立责任追究制度，对行动迟缓、工作不力、造成严重后果的，要追究有关领导和人员的责任。