荆州CEO家园前期物业管理方案

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料郑重申明本建议书内容涉及我公司和荆州天发金达利房地产有限责任公司合作的商业机密，仅对有合作意向的荆州天发金达利房地产有限责任公司公开。本公司要求荆州天发金达利房地产有限责任公司收到本物业管理项目建议书时做出以下承诺：一、本建议书仅供荆州天发金达利房地产有限责任公司在决策“CEO家园”物业管理合作单位时使用。二、妥善保管本项目建议书方案，未经我公司同意，不得以任何理由、任何形式向第三方公开本预算方案内容。否则，我公司将保留因此对我方名誉及经济上可能造成损失的索赔权。三、若本策划书未被贵公司采纳，则我方将予以收回。特此申明！上海科瑞物业管理发展有限公司二零零四年三月十三日精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料物业概况一、物业概述【CEO家园】位于湖北省荆州市，是荆州天发金达利房产开发有限公司在荆州开发的第一个高档社区，别墅区。在荆州房产开发上具有极其重大的意义。该项目原计划分二期开发。一期：规划总用地5.92公顷，总建筑面积73222平方，其中住宅48083平方，商业1363平方，公建376平方，保留23400平方。道路面积9381平方，建筑密度0.292，容积率1.237，绿地率0.386，绿化覆盖率0.4359，人均集中绿地（3.2人/户）5.04平方。户型：A、8套*137.6平方=1100.8平方；B、8套*136.4平方=1091.2平方；C、53套*161平方=8533平方；D、（南厅）40套*205平方=8200平方；D、（北厅）40套*201平方=8040平方；E、6套*153.1平方=921平方；H、114套*136.4平方=15549.6平方；G、36套*129.1平方=4647.6平方；共313户二期：规划总用地153公顷，总建筑面积12802平方，其中住宅10874平方，商业2128平方，道路面积1250平方，建筑密度0.3221，容积率0.837，绿地率0.286，绿化覆盖率0.4359，人均集中绿地（3.2人/户）5.04平方。户型A、34套*137.6平方=4678.4平方；B、4套*205平方=545.6平方；A型平内层：6套*76平方=456平方；D、（南厅）44套*205平方=2870平方；D、（北厅）12套*201平方=2412平方；共62户。现在不分一期二期开发，全部一起开发。其中保留部分为现在已有的天发花园，亦纳入【CEO家园】的物业管理范围之中。二、管理概述上海科瑞物业管理发展有限公司（以下简称“利瑞”）非常有幸获得贵司的招标信息，如能承担【CEO家园】之物业管理工作，科瑞承诺：在物业建筑阶段，科瑞将对物业建筑、环境布置、智能化系统、会所功能、物业管理用户和设施配置等方面，结合物业定位及施工进度因素，提出有利于今后物业管理和方便业主使用的意见和建议。在开业前做好员工招聘和培调工作，建立一套完整的物业管理方案。为后期的物业管理打下扎实的基础。在物业交付使用后，委派有高档物业管理经验的物业经理，驻场负责该物业的日常管理。科瑞总部将有计划的精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料派遣各类专业人员对该物也进行巡视、检查、指导和督促，以按科瑞的物业管理理念进行日常的物业管理，并在高效有序管理的基础上，开展一系列符事物业性质的有特色的服务，以真正体现高品质国际化物业的意义。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料科瑞简介上海科瑞物业管理发展有限公司专业从事中高档商品住宅、小区、办公楼宇、商场、酒店式小区等综合性物业项目的全权委员物业管理、物业顾问服务及驻场物业顾问服务业务，服务内容还涉及房产咨询、商务咨询等方面；科瑞物业以规范、周到、守信、高效为企业宗旨，崇尚服从、自信、自律、进取的企业精神。科瑞物业由上海绿地物业发展有限公司经改制，由上海绿地集团控股、多方投资并和加拿大高力物业服务（上海）有限公司合作组建。是中国物业协会、上海市物业协会理事单位。并已通过英国皇家SGS公司审核认证取得SIO9001·2000质量管理认证。科瑞物业全方位体现现代物业管理理念，崇尚以人为本、生态平衡的管理服务本质，追求“高标准服务、大众化收费、可持续发展”，维护社会、业主、企业三方利益。科瑞物业通过于具有境外先进物业管理理念的高力集团合作，结合国内业户的实际需要，利用绿地物业前二百余万平方米的物业管理和开发、经营、管理五万多平方米商铺综合市场的经验，可从物业建设阶段开始，通过全方位的物业管理服务，不断地向发展商提供各种有利于节约投资、促进销售、保证质量和物业管理等方面的意见和建议，协助开发商提高物业的竞争能力，并为物业管理打下扎实的基础。科瑞物业集团高力物业国际化标准服务之经验、绿地物业地域化操作之优势，在高力物业管理总面积近1000万平方米、绿地物业管理面积近200万平方米的背景下，合约管理面积已逾230万平方米，前期顾问管理合同签订100余万平方米，管理方式有全权管理、驻场顾问管理及顾问管理。在上海、科瑞已成功管理上海绿地世纪城（上海春天）、世纪同乐、绿地世家、绿地科创小区、华能城市花园、锦绿新城等物业、绿地名人坊、龙辰苑等，另已在江西南吕、吉林长春设立了子公司。科瑞致力于开拓、发展上海及国内的物业管理市场。科瑞物业董事长张鑫国，副董事长、总经理张一民，副总经理王振太，在此精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料致意各房产开发商、业主委员会和社会各界人士，祈望合作，共图发展；科瑞将给您带来欣喜。现时科瑞物业的管理项目一览表序号物业名称物业性质管理性质物业地点1上海春天物业小区物业管理上海市2绿地名人坊物业小区物业管理上海市3科创大厦商务楼物业管理上海市4华能城市花园物业小区物业管理上海市5锦绿新城（1、2期）物业小区物业管理上海市6绿地世纪同乐物业小区物业管理上海市7绿地世家（单身小区3万M2）物业小区物业前期顾问上海市8上大聚丰园物业小区驻场顾问管理上海市9龙缘花园物业小区物业管理上海市10江西滨江豪园小区/住宅前期物业顾问南昌市11江西小蓝乡别墅别墅前期物业顾问南昌市12盈湖三岛别墅前期物业顾问上海市13科华小区物业小区物业管理上海市14绿地数码城商场物业管理上海市15长春绿地世纪城综合小区前期物业管理长春市科瑞目前管理的部分项目简介：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料项目名称：绿地世纪城-上海春天发展商：上海绿地新龙基置业有限公司地址：普陀区宁夏路353弄项目特色：近20万平方米高层、小高层综合高档住宅区，会所、智能化系统配置完善，以“水生态、环保、智能”为特色。项目名称：南昌滨江豪园发展商：上海绿地集团江西申昌置业有限公司地址：江西南昌市红谷滩新区红谷路项目特色：二十多平方米高尚住宅，地处红谷滩中心区域，与南昌市政府毗肩而居，荣居帝五将相之气。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料项目名称：绿地科创大厦开发商：上海锦普房地产开发有限公司地理位置：普陀区宁夏路201号项目特色：近五万平方米智能化大厦。集办公、商场、餐饮为一体，智能化系统配置完善，体现现代城市浓郁气息。项目名称：绿地世纪城-世纪同乐发展商：上海绿地新龙基地置业有限公司地址：上海市普陀区曹杨路353弄项目特色：三十万平方米高层住宅、市中心三万多平方米的生态大花园，六万平方米社区购物中心，双语幼儿园，体现高尚品位生活。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料项目名称：南昌绿地山庄发展商：上海绿地集团南昌绿都置业有限公司地址：江西南昌市上海庄园路100号项目特色：又名海上忆墅，近四十万平方米、1500多栋联排、双拼、独立形态不一的各式别墅，承袭百年建筑精华，依山傍水，遥望八大山人，艺术与生活的连贯音律，精致、舒雅的房间户型，体现高品质生活。项目名称：绿地世纪城-绿地世家发展商：上海绿地新龙基置业有限公司地址：普陀区宁夏路366弄项目特色：近20万平方米高层住宅，会所和智能化系统配备完善，以“水生态，环保，智能”为特色。科瑞服务一、高标准管理原则物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作，科瑞在进行任何标准的物业管理服务中均将其一切管理行为建立在一定的标准基础之上。作为业主，都希望聘请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务。科瑞在按物业类别提供相应形式、内容的物业管理服务中，均以如下原则作为做好物业管理工作的基础。a）服务态度——热情物业管理属服务性行业，管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为用户热情服务，尤其应做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。b）服务设备——完好良好而完善的硬件设施是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机械设备、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等等。对这些设备要加强管理、精心养护，使之始终处于完好状态，降低设备故障率。c）服务技能——娴熟服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功。除了应具有良好的服务意识外，更重要的是员工应具备较好的业务素质，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，财务人员应具备丰富的管理知识，保安人员应具备过硬的治安消防本领等。d）服务项目——齐全除了搞好物业管理综合服务收费所包含的必要服务项目外，物业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度，努力开展各种能满足用户需要的特约服务和便民服务，使用户享受到无微不至的关怀和尽善尽美的服务。e）服务方式——灵活物业管理除了做到规范管理、依法管理外，还应设身处地地为用户着想，努力为用户提供各种灵活的服务方式，切忌死板僵硬的管理，应尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给用户提供方便。f）服务程序——规范服务程序是指服务的先后次序和步骤，它看起来无关紧要，实际上却是衡量物业管理水平的重要标准之一。如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环，不可随心所欲、杂乱无章。g）服务收费——合理物业管理属有偿的服务行为，用户不交管理费而享受服务是不现实的。而科瑞公司制定的物业管理费收费标准系根据物业实际和提供服务的内涵确定，以“大众化收费、高标准服务”为原则；公司开展的特约服务和便民服务也以满足用户需要为目的，以“保底微利，以支定收”为原则。h）服务制度——健全科瑞将根据物业实际制定并健全一整套规范、系统、科学的服务制度，以确保为用户提供稳定的服务。这些制度将体现清明有序、易于操作的特点。i）服务效率——快速服务效率是向用户提供服务的时限。在“时间就是金钱，效率就是生命”的时间价值观下，服务效率高不仅能节省时间，而且能为用户带来利益，科瑞将努力提高员工素质，减少工作环节，简明工作程序，缩短办事时间，提高服务效率。二、科瑞的物业管理科瑞目前已承接国内多个全权管理内销高档楼盘，尤其对居住类物业建造阶段的前期介入、物业管理的筹备工作、管理收支的预算和结算、物业的验收和移交、业户