组织行为学讲义(ppt336页)agb

来自中国最大的资料库下载第一章导论通过学习，你应该了解：1.什么是组织，什么是组织行为学？•2.组织行为学体系的构成•3.作为管理者为什么需要组织行为学知识•4.在管理学中，对人的认识是逐步深化的，人的地位是不断提升的•5.要提高管理的有效性，就必须能够预测和解释人的行为，从而改善其行为使之符合组织的期望•6.在经济全球化和经济知识化的浪潮中，组织行为学面临的挑战和机遇•7.组织行为学常用的研究方法来自中国最大的资料库下载“群体与组织都是我们这个现实世界普遍存在的现象”。卡斯特：“我们对现代科学技术的巨大成就无不大为惊异，但是仔细想来，我们会认识到，获得这些成就的主要因素却是我们为达到各种目的而发展建立的各种社会组织的能力。这些组织及其有效的管理工作的发展才真正是我们的巨大成就之一。”因此，对组织的管理以及对组织管理的研究就是一个十分重要的问题。组织是由人组成的，又是由人来管理的。要了解组织，就必须了解组织中的人，了解组织的构成，了解组织是如何影响组织中的个体行为和群体行为的，以及组织中的个体和群体又是怎样影响组织行为的，这些又会对管理和组织绩效产生什么影响？这是管理学研究的重要方面，也是组织行为学研究的主要领域。来自中国最大的资料库下载现代社会发展的一个最明显的特征是，经济增长对人力资本的依赖越来越大，员工的素质和能力，劳动力的质量，已成为企业赢得竞争优势，保持可持续发展的最重要资源。同时在管理活动中，几乎所有发生的问题都与人有关，耗费管理者时间精力最多的，也是与人有关的工作。美国通用电气公司（GE）的新任CEO伊梅尔特，在回答关于他工作时间的分配时曾说到，他每周60%以上的时间是用来与他的下属和客户沟通，他认为作为CEO最重要的素质就是在公司里传播思想，挑选和培养人才并激励他们。杰克·韦尔奇：“我的全部工作是关于人的工作，我不会设计发动机、我只能把赌注押在人身上。”王选：“任何大的成功，都需要长时间的积累，需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不能团结人，因而很难有大的成就。”来自中国最大的资料库下载第一节什么是组织行为学?组织行为学（OrganizationalBehaviorOB）是关于行为何如何改善行为的科学。运用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。研究分析工作组织中的行为;提高管理者解释、预测、影响组织成员行为的能力。来自中国最大的资料库下载组织行为学(organizationalbehaviorOB)是一个研究领域，它探讨个体、群体、结构对组织内部的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。组织行为学研究的领域主要包括：个体行为、群体行为、激励、领导和权威、人际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织及组织结构、组织文化、组织变革等等来自中国最大的资料库下载组织行为学关心人们在组织中做什么，研究这些行为是如何影响组织绩效的；----从《刘老根》说起……它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行为，以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。希望通过对组织行为的分析研究，能够解释和预测组织成员为什么会这样的行为，以及在特定的情境下会采取什么样的行动；----从美朝危机说起……同时它也关注组织本身，把整个组织放在大的环境之下，来分析解释组织与环境之间的关系，探求影响组织变化的因素，寻找提高组织绩效的办法。----从GE的考核说起……来自中国最大的资料库下载什么是组织?什么是组织行为?来自中国最大的资料库下载一、什么是组织?美国著名管理学家巴纳德（C.I.Barnard）对组织所下的简单而明确定义：“组织是由两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统”。组织包含三个基本要素：信息的联系协作的意愿共同的目标来自中国最大的资料库下载各类组织三方面的基本特点：1、组织是由个体或群体集合而成2、组织是适应于目标的需要而存在的3、组织通过分工和协调来实现目标来自中国最大的资料库下载可以从两个方面看组织：一是作为一个实体的组织（organization），即把组织看作是为了达到自身目标而结合在一起的具有正式关系的一群人。对于正式组织，这种关系是指有意识形成的职务和职位的结构。二是将组织视为一个过程（organizing），组织的对象可能是人或者工作，即把组织看作是一种管理活动，如确定要完成的任务，谁来承担这些任务，如何把任务归类，以及谁向谁报告，决策在哪一级做出等等。在正式的组织中，这是指组织成员认同和有意识建立的分工、协调和联系沟通的方式。来自中国最大的资料库下载组织是一个系统美国学者卡斯特（F.E.Kast）和罗森茨韦克（.E.Rosenzeig)为代表的系统学派，把组织作为自然环境和社会大系统中的一个分系统，任何组织又都可分为目标与价值、技术、社会心理、结构和管理等五个分（子）系统，这五个相互交织相互作用的分系统在整个环境超系统的制约下达到其目标。组织为社会完成某种职能（产出），并从组织外部获得资源（投入）；如果组织想成功地获得投入，它必须顺应社会制约和要求。反之，组织也对其环境超系统产生影响来自中国最大的资料库下载目标与价值分系统结构分系统技术分系统社会分系统管理分系统环境超系统材料、能源、信息的投入-产出流组织系统来自中国最大的资料库下载组织的系统观强调要从总体和相互联系上，研究各种因素对实现组织总目标的作用一是组织内部各个要素之间的相互依存相互作用，对实现组织目标的影响。组织中每个要素的变化，都会引起其他要素的变化。二是关注组织与外部环境之间的相互作用。组织的系统观把组织视为一个与外部环境不断进行物质和信息交流的开放的系统。来自中国最大的资料库下载组织必须根据环境的变化和自身发展的需要不断做出调整，及时调整组织内部各要素之间的相互关系，以及组织与其赖以生存的外部环境之间的相互依存关系。对管理者来说，不存在一成不变或“最好”的管理方法，管理活动的成功取决于在变化的环境下采取行动的合理的成功率。在学习组织行为学时，树立权变思想是十分必要的，因为几乎没有简单和万能的原理能够解释组织行为。来自中国最大的资料库下载组织行为学学习要避免走入误区我们每一个人都有自己的一套关于人的行为的概括，虽然其中的一些的看法可能是正确的，但大多数是错误的。组织中人的行为的复杂性常常难以用“理性”——严密准确的定律或数学模型解释；也不能单凭“直觉”——个人的经验或知觉做出判断。组织行为学采取系统的方法，有助于改善我们过去单纯根据知觉预测人的行为的弊端。由于人、组织和环境始终是处在不断变化之中的，我们需要用权变的观点来看待组织行为学，用情境变量来调整因果关系。来自中国最大的资料库下载二、组织行为学研究的对象组织行为学关注和研究的是组织中人的行为，但理解其的一个难点在于它所涉及的问题往往不是显而易见的，就像水中的冰山，大量的组织行为是看不见的。当我们观察组织的时候，我们很容易看到正式的方面---战略、目标、政策与程序、结构、技术、正式权威和命令链等，但是在这些表象的下面，还有大量管理者需要了解的非正式成分，如态度、知觉、群体规范、组织文化、人际关系与群体冲突等，这些东西虽然常常是看不见摸不着的，但对员工的行为和组织绩效却有着重大影响。来自中国最大的资料库下载组织行为学研究的三个层面：个体行为组织行为学研究的起点就是从个体的行为出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响，并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献，从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影响。来自中国最大的资料库下载群体行为组织行为学研究组织中群体行为的方式，以及影响群体行为及工作绩效的因素。比如，在群体中人们如何一起工作？什么因素决定一个群体是团结和富有成效的还是分散和毫无结果的？关于群体的知识主要来自于社会学家和和社会心理学家的工作，研究的主要内容包括群体构成、规范、角色、沟通、团队建设和冲突，以及群体文化、领导和工作满意等。仅仅总结每个个体的活动不可能真正理解一群员工的行为，因为，群体中个体的行为与个人单独的活动是不一样的。由于员工在组织中既是个体又是群体的成员，所以我们在研究组织中人的行为时，就需要从这两个方面入手。来自中国最大的资料库下载组织行为组织行为学也把整个组织作为它们的研究目标，而不是把重点仅仅放在较窄的组织中的个体和群体行为上。这是因为社会的发展、环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步，都会对组织行为产生非常大的影响，直接引发组织变革、结构调整并对组织文化造成冲击。组织行为学关注的是组织与环境之间的关系，以及这种关系变化对组织绩效带来的影响。研究的主要内容包括组织结构与设计、组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、组织文化、组织的变革与创新等等，而核心仍是发挥组织的功能，提高组织的效率。来自中国最大的资料库下载第二节组织理论的演变和人的地位提升一、古典组织管理理论——物本管理时代通常把1900年至1930年的这一时期称为古典管理理论时期。这是现代管理学形成的年代，由于泰勒（F·W·Taylor）、法约尔（H·Fayol）韦伯（M·Weber）以及福莱特、巴纳德等大师们出色的工作和巨大贡献，管理学从此由经验上升为科学，并奠定了我们今天管理学大厦的基础。来自中国最大的资料库下载“科学管理之父”：泰勒泰勒在长期实践和大量实验的基础上，形成了一系列科学管理的制度和方法，如他明确划分工作职责，通过分工，将任务划分为简单重复的工作，以便于培训和管理；通过对时间、动作和工具的分析和改进，对工人进行培训，并对劳动过程进行严密的监督和控制，以提高劳动效率；通过物质刺激——对额外的努力给予奖励，以调动工人的积极性，增加对工作的投入。泰勒确信有从事一项工作的“最佳方法”，雇员的工作之所以不能达到期望的结果，是因为管理方法不科学，只要管理是“科学”的，这部机器就会保持正常运转，雇主和工人之间就能形成一种互利关系，而不是冲突的关系。来自条原则：1、给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法；2、科学地挑选、培训、教育和培养工人，以发挥其最大能力；3、在工人和管理者之间培养合作精神，以确保工人按科学方法完成任务；4、在工人和管理者之间进行明确、适当的分工，以保证管理任务的完成。他指出，遵循这些原则将会使管理者和工人同时收益，工人会获得更多的收入，管理者会获得更多利润。泰勒的“科学管理”提供了解决企业管理的两个主要问题的方法，一个是提高工人的劳动生产率，一个是改进组织的管理效率。来自中国最大的资料库下载“行政管理理论之父”法约尔他第一个阐明了关于管理和协调的一系列指导原则，界定了管理者所执行的基本职能，明确了管理的一些基本概念。他在《工业和一般管理》一书中提出的著名的管理五项基本职能——计划、组织、指挥、协调、控制，至今几乎仍然是所有的管理学教科书描述管理者工作的基本框架。他提出管理