APICS企业资源规划简介

Chapter1:企業資源規劃簡介陶幼慧2003.9.15ModifiedFrom簡報檔preparedby許秉瑜&韋俊仲IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionTheDefinitionofERP企業資源規劃系統(EnterpriseResourcePlanning,ERP)乃是一財務會計導向(accounting-oriented)的資訊系統，其主要的功能為將企業用來滿足顧客訂單所需的資源(涵蓋了採購、生產與配銷運籌作業所需的資源)進行有效的整合與規劃，以擴大整體經營績效、降低成本。IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionTheImportanceofERPERP系統整合及時的資料，供企業處理和制定決策之用。IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-Distribution沒有使用ERP軟體的公司無法及時分享資訊資訊孤島IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionERPApplicationsIntegrateDatainRealtime資訊共享IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionPre-SalesActivitySalesOrderProcessingDeliveryBillingPaymentInventoryAvailabilityAnExampleofSalesandDistributionProcessIntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionERPBasedEfficiency•在電子商務世界，所有的交易必需以Internet的速度進行，例如–三分鐘確認訂單–一天內貨物送達•電子商務的企業需要一個能夠及時處理跨部門流程的整合資訊系統•ERP系統是解決方案之一IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionERPBasedEfficiency(續)•縮短反應時間是不容易的–多數電腦組裝公司奉行98/2準則•98%的產品須在二天內送達–接單後設計(ConfiguretoOrder)–允諾達交時間(PromisetoAvailability)30分鐘15分鐘IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-Distribution例子:會計和控制模組提供的利益•分類帳中，能夠立即反應輸入物料和貨品送達情況•將分散在不同區域和國家的企業會計資訊加以總結摘要•立即對顧客信用檢核•利潤分析IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionERP主要的企業功能•會計和控制•銷售和配送•物料管理:採購與存貨管理•生產•人力資源管理•專案管理•品質管理和工廠維護IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionERP系統的歸類交易事項處理與資料查詢詢作業規劃、控制與決策管理控制與決策策略規劃與決策MIS觀念上要求的應用層次EDP的應用層次(ERP主要應用)IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionERP的發展歷史IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionMRP•MaterialRequirementsPlanning•四個基本功能組成•經濟訂購量(EconomicOrderQuantity,EOQ)•安全存量(SafetyStock)•物料零件表處理(BillofMaterialProcessing:BOMP)•工單管理(WorkOrder)•APICS(AmericanProductionandInventoryControlSociety)定義：「使用物件零件表、存貨資料及生產排程等來計算物料需求的一套技術」IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionMRP系統IO圖IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionMRPII•ManufacturingResourcePlanning(Wight命名)•APICS定義：「製造廠商對於所有資源有效規劃的種方法，理想上，作業規劃以單位表示，財務規劃以金錢表示，而且具有模擬的能力回答“如果…則”的問題」•不同功能組合與連結•預測、客戶訂單、生產規劃/主生產排程、生產結構/物料零件表處理器、存貨控制、物料需求規劃、產能控制、現場控制、採購、會計、財務分析IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionERP•EnterpriseApplication顧問公司及APICS創造出ERP名詞•ERP系統，亦稱ERP軟體或ERP套裝軟體，是由企業的應用程式與工具加以整合的應用軟體•藉由共同的資料庫共享資料•ERP廠商•SAP、Baan、JDE、SSA、JBA、Oracle、PeopleSoft、鼎新、漢康、普揚IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionExtendedERP(EERP):CustomerRelationshipManagement(CRM)•既有與潛在顧客•一致的資訊與服務以資料探勘分析顧客，以提供有效的IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionEERP:AdvancedPlanningandScheduling(APS)•從ERP系統規劃功能發展而來•規劃物料需求、勞力及產能IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionIntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionEERP:BusinessIntelligence(BI)資料倉儲存取OnlineAnalyticalProcessing:OLAP•最佳化資料的分析應用•決策支援工具IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-Distribution資料倉儲(Warehouse)與市集(Mart)IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionERPBasedE-BusinessIntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-Distribution導入ERP的原因技術方面原因•Y2K問題解決•取代舊有相互不連結的系統•提昇資訊品質與能見度•將企業的流程與資訊系統徹底整合•企業相互合併時，簡化整合之複雜度•取代老舊、過時的系統•因應企業規模的成長企業運作方面原因•提高企業的績效水準•降低企業高成本的運作架構•提高顧客的滿意度•簡化無效率、複雜的企業流程•滿足新的企業策略需求•擴展全球運籌的能力，增加企業營運彈性•將企業內部的流程與以標準化•整合併購後的企業流程IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-Distribution有形利益無形利益l人員減少l存貨減少l生產力增加l更快速的財務循環l訂單流程的改善l採購成本的降低l減少IT的花費l改善現金管理l利潤的增加l維護成本的減少l增加即時交貨的準確率l運售與配銷成本的減少l提高資訊的可見度l嶄新的或已改善的企業流程l改善對顧客的回應速度l標準化電腦作業平台l對各系統間的嚴密整合l改善成本結構l更佳的彈性l改善Y2K的問題l全球化的資訊分享l改善經營績效l改善供應鏈的績效l創造新的經營模式導入ERP績效(DT和BenchmarkingPartner)IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-Distribution(IBM和BenchmarkingPartner)IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionERP效益APICS(1997)•增加7%以上年營業額收入•比同業競爭對手少60%的庫存週期•員工生產力比同業平均高出44%•產品生命週期比同業平均快63天•降低原物料供應成本50%•回應客戶需求的變動少於2週IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-Distribution公司ERP導入前ERP導入後Autodesk二週內產品送達98%的產品,24小時內送達IBM花費5天時間重新定價產品同樣的事,僅費時5分鐘需要22天出貨替代零件3天即可出貨IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionN-TierERPITArchitectureDatabaseServerApplicationServerApplicationServerApplicationServerWebServerWebServerBrowserBrowserBrowserBrowserIntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionERP導入議題•高階主管的支持與承諾•適當的變革管理•系統整合能力•ERP顧問•導入時間•導入成本•ERP供應商•選擇正確的員工•員工的教育訓練•鼓舞團隊成員IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionWhoUsesERP•不論任何規模的企業都希望能夠改善它的效率–金融業、製造業、通訊業、零售業、政府、大學–即使30人員工的小公司或數百千人員工的國際公司•企業可能是專注於一種事業或者是很大的企業集團IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionTheDevelopmentofEnterpriseResourcePlanning•資訊科技的快速進步和市場全球化趨勢，使得MRP的能力受到挑戰•在ERP系統，能夠即時反應企業的情況比規劃更為重要IntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionImplementationIntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionWhen•NomajorcorporateenvironmentorstrategicchangesIntroductionofERPandIt’sImplementationIssues-DistributionWhoProjectConcil(TopManager)FinanceLogisticsH.R.SystemProjectManagementTeamScope,BPR,ScheduleIntegrationGroupTrainingCommunicationsConsultantsGapAnalysisImplementationQualityManagmentIntroductionof