《信息与档案管理》课程标准

《信息与档案管理》课程标准1.课程性质与设计思路1.1课程性质《信息与档案管理》课程是商务文秘专业的课程之一。在专业课程体系中属于核心职业技能课程。该课程主要针对商务秘书岗、客户服务岗、企业公关岗、商务活动策划岗等岗位技能和素质培养要求，通过学习信息的收集和整理、信息的传递、信息的开发和利用、档案的收集和整理、档案的保管、档案的利用等内容，培养学生信息管理和档案管理的综合应用能力，从而促进学生职业能力的提高和职业素养的养成。先修课程为管理学基础、多媒体技术应用、网络应用等。后续课程为商务调研、商务活动策划与实施等。1.2设计思路《信息与档案管理》课程以学生素质教育为根本，以实践能力为本位，以提高商务秘书信息与档案管理综合运用能力为主线，根据工作过程系统化课程开发的思路，通过对商务活动的深入分析，在对商务秘书所涵盖的岗位群进行工作任务与职业能力分析的基础上，确定具有代表性的典型工作任务，按照学生的认知特点，以企业常见的信息与档案管理活动为载体整合教学内容，以企业一个完整信息与档案管理活动过程为主线形成教学项目，以支撑信息与档案管理活动关键技能点的训练作为教学的重点。根据信息与档案管理课程对应的商务秘书岗、客户服务岗、商务活动策划岗、企业公关岗等岗位主要涉及的收发文管理、办公事务管理、市场调查、客户调研、商务接待、客户关系管理、沟通与协调等业务工作为依据，设计课程的教学内容，形成课程导入、信息管理、档案管理三大模块的课程内容体系，每个模块分为若干个教学任务，即信息的收集单元，总计十三个训练单元。课程教学中采用项目导向的教学方法，在设计项目时，力求通过项目的训练，完成三大教学模块的知识目标和能力目标。建议课程在第二学年第二学期开设。学时数为30学时，2学分。2.课程目标通过课程学习，学生能了解企业信息与档案管理活动的一般程序，熟练进行信息收集、信息传递、档案整理、档案保管、档案统计等各类活动。具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力及团队合作精神，能够胜任商务秘书岗、客户服务岗、商务活动策划岗、企业公关岗的任职要求。通过本课程学习，学生应达到以下目标：2.1职业能力培养目标●能根据一定的目的，将单位活动的各种信息收集起来；●能根据面谈、现场观察、网络搜索、调查研究获取有用信息；●能够对收集的信息进行筛选、鉴别、编辑、统计、分类、研究、撰写；●能够对企业的纸质材料进行手工储存；●会利用计算机进行信息储存；●会利用文件、传真、电子邮件、电话、备忘录传递信息，使各部门协调工作、互相配合；●能够对工作中的新事物、新做法、矛盾、问题、群众的意见、建议进行反馈；●能够利用现代科学技术对信息进行开发和利用；●能够把分散在各机关、单位、个人手中的档案集中到档案室；●能够对企业档案进行年度分类、组织机构分类、问题分类；●能够对企业档案室进行日常管理，进行温湿度调节与控制；●能够对企业档案室档案的总量、种类、保管期限、制成材料进行数量统计；●会对档案进行手工检索和计算机检索。2.2知识目标●了解信息收集的范围和内容；●熟悉信息收集的渠道：网络渠道、行政组织渠道、社会团体渠道、调查渠道、媒体渠道；●掌握信息收集的方法：观察法、问卷法、阅读法、询访法、网络法、交换法购置法；●掌握信息分类的方法：字母分类法、地区分类法、主题分类法、数字分类法、时间分类法；●了解信息筛选的步骤；●掌握信息筛选的方法；●熟悉信息校核的范围：事实、观点、数据、图表；●掌握信息校核的方法：比较法、调查法、核对法；●熟悉信息编写的步骤：确定主题、分析材料、材料组合；●掌握信息编写的方法：汇集法、归纳法、对比法、图表法；●掌握信息传递的方式：语言传递、书面传递、电信传递；●熟悉信息传递的方向：向内传递、向外传递；●掌握信息储存的方式：手工储存、计算机储存、电子化储存、胶片储存；●熟悉信息反馈的方法和途径；●掌握信息开发和利用的形式：信息检索、信息咨询、信息调查业；●掌握档案分类的方法；●掌握档案保管的技术和方法；●熟悉档案检索技术和方法；●掌握档案利用的方式和途径。2.3素质目标●树立正确的信息管理、档案管理意识，培养理论指导实践的科学态度；●培养综合思考的能力，具有分析问题、解决问题的能力；●形成数字化、表格化、规范化的工作习惯和养成严谨、规范的工作态度；●树立学生良好的团队合作意识；●锻炼学生的人际沟通能力；●锻炼学生的组织策划能力和应变能力。3.课程内容和标准学习内容教学要求序号模块教学单元/项目能力要求知识要求参考课时1课程导入课程整体介绍●能认识到信息与档案管理对于企业的重要性；●能根据课程学习要求，制定切合实际的课程学习计划。●了解信息在现代社会中的的重要性；●了解档案对于企业的重要性。●熟悉信息管理、档案管理工作的主要内容。2信息的收集●能根据一定的目的，将单位活动的各种信息收集起来；●能根据面谈、现场观察、网络搜索、调查研究获取有用信息。●了解信息收集的范围和内容；●熟悉信息收集的渠道；●掌握信息收集的方法。信息的整理●能够对收集的信息进行筛选、鉴别、编辑、统计；●能够对信息分类、研究、撰写；●能够对信息校核。●掌握信息分类的方法●了解信息筛选的步骤和方法；●掌握信息校核的方法：比较法、调查法、核对法。信息的传递●会利用文件、传真、电子邮件、电话、备忘录传递信息，使各部门协调工作、互相配合；●会写新闻稿、声明。●掌握信息传递的方式：语言传递、书面传递、电信传递；●熟悉信息传递的方向：向内传递、向外传递。信息的储存●能够对企业的纸质材料进行手工储存；●会利用计算机进行信息储存。●了解信息储存的规划；●掌握信息储存的方式：手工储存、计算机储存、电子化储存、胶片储存。信息的反馈●能够对工作中的新事物、新做法、矛盾、问题；●能够对工作中群众的意见、建议进行反馈。●掌握信息反馈的方法；●掌握信息反馈的途径。2信息管理信息开发利用●能够利用现代科学技术对信息进行开发和利用。●掌握信息开发和利用的形式：信息检索、信息咨询、信息调查业。12档案的收集●能够把分散在各机关、单位、个人手中的档案集中到档案室和档案馆；●能够立卷、归档。●熟悉档案收集的内容；●掌握档案收集的方法。3档案管理档案的整理●能够对档案进行年度分类、组织机构分类、问题分类；●能够编制档案目录；●熟悉区分全宗的方法；●掌握档案整理的方法。12●能够对案卷排列。档案的保管●能够对档案库房进行日常管理；●能够对档案库房进行温湿度调节与控制。●掌握档案保管的技术和方法；●了解“八防”。档案的统计●能够对档案室档案的总量、种类进行数量统计；●能够对档案室档案保管期限、制成材料进行数量统计。●熟悉档案统计的步骤；●熟悉档案统计的技术和方法。档案的检索●会对档案进行手工检索和计算机检索。●了解档案检索工具；●熟悉档案检索技术和方法。档案的利用●能够提供档案咨询；●能够办理档案外借。●掌握档案利用的方式和途径。4.实施建议4.1教材或参考资料选用4.1.1教材选用及编写建议选用21世纪高等职业教育规划教材——《文书与档案管理》（潘春胜主编，中国财政经济出版社,2005年），同时也可以由学校教师与企业专家依据本课程标准编写教材，基本要求为：1、教材应充分体现任务引领、项目导向、突出职业能力培养的课程设计思路；2、教材内容应体现先进性、通用性、实用性；3、教材应图文并茂，引用图表要清晰精美，语言表述应深入浅出、文字精练；4、教材中的活动设计内容要具体，并具有可操作性。4.1.2参考资料选用1、《管理秘书实务》,赵锁龙主编，中国人民大学出版社,2009年。2、《现代秘书实务》，蔡超主编，暨南大学出版社，2008年。3、《档案管理学简明教程》，王立维主编，浙江大学出版社，2009年。4.2教学建议4.2.1教学条件和环境1、在教学过程中，应充分利用校内实训室等实训条件作为场景模拟、角色扮演的教学环境；2、充分利用校外实习基地，为课程教学提供实训、实习指导及教学背景资源、场所设备等，提升教学效果；3、积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆等网络资源，使教学内容从单一化向多元化转变，拓展学生的相关知识和能力。4.2.2教学方法上的特殊性根据本课程的设计思路，建议采取“任务驱动”的教学模式。教师要按照企业实际的文书与档案管理活动的工作任务、过程和情境组织课程，形成围绕工作过程的教学内容，以学生为中心,实现教学过程行动化。即以任务的完成为目标，以任务发生的顺序展开教学过程。以教师的启发引导、讲解示范为辅，以学生自主思考和体验训练为主，融“教”“学”“做”为一体。在“任务驱动”教学模式下，建议本课程使用的教学方法是：启发引导、情境模拟、角色体验、案例分析。1、“启发引导”教学方法由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神，培养学生科学的思维方式。2、“情境模拟”教学方法“情境模拟”教学法是在进行实践教学的过程中，通过设置一些文书处理、档案管理活动的真实场境，组织学生积极参与教学的一种方法。3、“角色体验”教学方法该方法是在教师创设的特定情境之下，让学生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的。如在信息传递、档案整理等教学时，都可以采用角色体验的方法，学生分成小组，分别扮演不同角色，反复演练，达到学习目的。4、“案例分析”教学方法案例分析法是指在教学中，教师可以用实际文书处理、档案管理的案例来介绍所讲内容，例如信息收集、信息储存、档案整理、档案统计等，用案例来解释所要讲授的教学内容，培养学生分析问题、解决问题的能力，拓展学生的视野，增长见识。4.3学业评价本课程考核形式为考试。改革传统的评价手段和方法，采用阶段评价、目标评价、项目评价、理论与实践一体化评价等模式，结合课堂提问、学生作业、平时测验、综合实践及考试情况，综合评价学生成绩。1、注重对学生学习过程的考核注重对学生学习过程的考核，考核项目包括平时教学过程中的出勤率，在课堂提问、小组讨论以及角色扮演等教学活动中的参与度。在课程总成绩评定中，平时考核占30%，期末考核占70%。2、考核中体现对学生的素质培养在学习过程的考核中，要制定对学生合作意识、沟通、语言表达能力、创新思维能力等方面的评价指标，关注学生的素质培养。4.4课程资源的开发和利用利用现代信息技术开发幻灯片、投影片、视听光盘等多媒体课件，通过搭建起多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动。4.5其它说明本课程适用于文秘专业（三年制）