年度服务工作计划汇集（精选4篇）

年度服务工作计划汇集（精选4篇）时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，是时候开始写计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是网友分享的“年度服务工作计划汇集（精选4篇）”，希望能够帮助到大家。年度服务工作计划【第一篇】我站在乡党委、政府的正确领导下，在区局的业务指导下，紧扣年初与乡党委、政府，签订的《计划生育目标管理责仟书》的目标要求，严格按照创建“优质服务站”的实施办法，不断创新，自我加压，使计生服务工作跃上一个新台阶，现就今年来我站的工作情况总结。一、立足阵地，严格管理为了能更好地做好服务工作，我们从健全规章制度明确工作职责入手，抓好内部管理，强化全体工作人员的服务意识，力求服务态度好服务质量高，服务方法新。一是健全规章制度，明确人员职责我们根据相关要求结了行业特点制定了“人员分工及岗位责任制”、“请销假制度”、“卫技服务工作制度”等，将各项工作分解到具体的人，真正做到人人有事做，事事有人管。二是强化内部管理，提高服务水平计生工作千头万绪，涉及到方方面面，这就对我们提出了更高要求大家充分发扬吃苦精神团结协作，全力拓展计生工作一是开展随访服务工作。定期上门对各类育龄妇女进南京婴儿事件行随访二是坚持一年四次按季度对广大育龄妇女进行查环查孕三是充分利用服务站的现有设备对广大育龄妇女进行免费放、取环及生殖道感染防治通过一家一户、一人一事，面对面的服务、交流和沟通，融洽了计生工作者与广大育龄群众的关系，树立了新时期计生工作者的新形象，赢得广大群众的认可取得了较好的社会效应。二、规范服务，全方位开展工作（1）认真开展“环孕情监测”工作我站对育龄妇女开展查环、查孕、查病工作，坚持每季为已婚育龄妇女查环、查孕，一年来共查2800人次坚持每年7月份为育龄群众集中“查病”，共查妇女病1500人次，确诊200人次此项工作的开展，既方便了群众又保障了育龄妇女的身体健康。（2）精心做好站内的各类手术在抓学习提高自身技术水平的基础上，我们仔细做好每一例手术，严格规范手术操作过程，有怀孕后感冒怎么办效防止并发症的发生，保证了手术质量一年来累计手术60例（其中：上环50人，取环10例）至今无一例手术并发症的发生无一例医疗事故的发生。（3）扎扎实实开展服务上作我们积极开展生殖健康系列化服务，启动了生殖道感染干预工程，围绕婚、孕、产、育四个方面提供一条龙服务，对育龄妇女提供全方位的医疗、保健、咨询指导服务，有效地保障了群众的生殖健康全年已接待有关生殖保健和优生优育等治疗、咨询约500人次。（4）、抓好避孕药具管理，积极推行知情选择一是建立规范的药具领取、发放、随访制度，畅通药具发放渠道，保证按时、足量的供给避孕药具。满足广大育龄妇女的需求二是积极推行避孕节育措施的知情选择，扩大计划生育技术服务领域，把技术服务从单纯的落实节育措施拓展到避孕节育全程服务、优生优育服务、生殖保健服务。三、配合乡党委政府努力搞好其他工作结合工作在尽职尽责做好部门业务工作的同时，按照乡党委、政府的统安排，我们全力配合怀孕的症状有哪些乡党委、政府，抓好包村工作，参加计生工作队积极参加全乡计划生育集中治理活动和包村干部一起吃住在村，分赴全乡10个村，搞好计划生育排查摸底、遗留问题清理清查等项工作工作得到了乡党委、政府的认可总之，一年来的上作有成绩也存在不足，在今后的工作中，我们会再接再厉，百尺竿头更进一步，把优质服务工作做得更细、更踏实，为全乡群众交一份满意的答卷。年度服务工作计划【第二篇】为做好20xx年各项工作，根据省、市卫生工作要求，结合实际，制定如下工作计划：一、重点工作1、贯彻落实持续改进工作实施方案，做好迎检工作。2、进一步深化与外院的联系与合作。3、办理35亩建设用地相关手续。4、启动医院绩效考核管理工作。二、医疗质量1、医疗质量管理组织和制度健全，定期开展专项检查和考核工作。2、严格执行各类医疗政策法规，医疗技术管理和医疗文书符合规定要求。3、医技质量管理规范，服务项目满足临床需求，各类技术操作规范，报告及时、准确。4、落实输血和用血有关法律和规范，开展血液质量全程监管，临床用血安全，合理、有效。5、医院感染控制符合规章要求，开展多重耐药菌的监控指导，重点环节、重点人群与高危险因素的监测，消毒灭菌合格率100%。6、药剂管理规范、安全，处方点评管理及药物安全性监测等制度落实，抗菌药物的分级和使用符合规定要求。7、传染病监测及报告及时、准确，医疗废物处理规范，定期对工作人员进行传染病防治知识和技能培训。三、依法执业1、落实执业准入制度，医师和护士持两证(资格证和执业证)上岗。2、真实、客观的发布医疗信息，无科室租赁、变相承包等违规执业行为。3、药品、器材、试剂、一次性医疗物品等采购使用及管理符合规定要求。4、放射性药品、医用毒性药品等“特殊管理药品”管理制度健全，安全设施到位。四、队伍建设1、做好年度大学生招录工作，优化中医药、中西结合专业技术人员的比例。2、培养业务骨干，做好名老中医、中西医结合专家学术经验继承工作。3、优先给予人才培养、引进和交流等方面的资金支持。4、修缮岗位管理、职称评聘、请销假、外出进修等人事管理制度。五、科室建设1、规范、合理的设置及命名临床科室，并参照中医医院临床科室建设与管理指南的予以建设和管理。2、加强“十二五”重点专科项目建设，鼓励临床科室申报各级重点专科（学科）。3、应用常见病、优势病种的中西医结合诊疗方案及中医临床路径，并不断分析、总结和优化。4、开展冬病夏治、冬病冬治及膏方等中医特色服务，提高中药饮片和中医非药物治疗比例。5、加强治未病科建设，做好“治未病”干预服务，即中医健康教育和指导（包括中医健康教育和指导，中医技术方法干预等）。六、护理工作1、护理技术操作（含中医）、危重症患者护理、消毒隔离、常见护理风险、护理文书及健康教育等主要工作指标符合规定要求。2、执行《中医护理常规技术操作规程》，开展辨证施护，以及中医药特色的康复和健康指导，中医护理技术操作项目≥4项。3、优质护理服务病房覆盖率达到100%。4、病房护理人员总数与病区实际开放床位数的比例达到0.4:1。七、科研教学1、建立完善教学管理机制，提高临床师资带教能力和水平。2、开展住院医师规范化培训、定期考核及中医药继续教育。3、护理人员接受业务知识与技能培训≥35学时，同时新进护士中医药知识和技能培训时间≥35学时。4、鼓励临床专科申报科研课题，开展临床研究工作，并做好项目的执行与管理工作。5、继教参学覆盖率达95%，继教证书合格率达90%。6、完成医院电子图书室建设。八、医院文化1、与媒体保持良好合作关系，做好健康、保健知识宣传，办好院刊《健康卫士》。2、开设自办台，积极宣传医院发展建设成果、中医知识、特色疗法等。3、加强医院内涵建设，开展核心价值观和为民服务的宗旨意识教育，提高全员综合服务能力及水平。九、党风廉政及行风建设1、改进工作作风。贯彻落实中央和省市委、及主管部门有关规定，扎实推进医院党风廉政和反腐工作。2、加强党风廉政建设组织领导,明确责任分工。签订医院与科室负责人、科室负责人与职工的二级责任书，以及与设备、药品、耗材供应商签订医药物资购销廉洁协议书。3、完善党风廉政工作制度。严格执行“三公”经费管理规定及重大事项民主决策、大额经费支出（物资采购制度）、述职述廉、专题民主生活会等制度，并定期召开党风廉政建设工作会议，开展年度自查等。4、开展党风廉政教育和廉政文化建设活动。坚决抵制医药购销领域商业贿赂，严防统方、收受回扣、收受“红包”等行为，同时加强对重点和风险岗位工作人员教育、监管。5、完善医德医风考评制度及个人医德医风档案，医德医风考评结果与评先、晋升挂钩。十、社会治安综合治理及安全生产1、制定社会治安综合治理工作计划和相关应急预案，院科签订社会治安综合治理工作责任书。2、门诊和住院部安全警示、防火设施完好，疏散通道畅通。3、重点维护安全防护及水电气设施，压力容器和管道、电梯等，完好率100%。4、保证投诉渠道畅通，及时受理群众信访、投诉，并按规定做好登记和上报。十一、院务公开1、向社会及患者公开。公开医疗服务信息、价格收费等。2、向职工公开。公开医院重大决策、重要人事任免、重大项目及大额度资金使用情况，年度财务预、决算，车辆使用、物资消耗等情况。信息公开及时，上传规范，没有零月记录。十二、指令性工作和基础建设1、完成医疗扶贫、对口支援、各类医保政策执行，以及双拥共建、文明创建和节能降耗等指令性任务。2、完善医院信息化建设工作，做好检查验收。建立健全设备采购论证、管理统计制度，并依据实际需求，合理合规配置相关硬件设备。十三、其他工作1、文书档案归档，资料齐全，整理规范。涉密及定密制度健全。计算机使用和上网符合保密规定，无泄密。2、卫生统计网络直报及时、准确。3、财务管理健全。4、群团工作有序开展。年度服务工作计划【第三篇】按照国家基本公共卫生服务项目工作有关要求，结合工作实际，为进一步提升城乡居民对国家基本公共卫生服务项目知晓率，宣传基本公共卫生服务项目取得的工作成果，进一步提升群众的满意度，制订项目宣传年度工作计划。一、工作目标通过多渠道、多方式宣传引导使不同人群了解、熟悉乃至知晓项目服务内容和项目接受服务渠道，不断提高儿童健康管理、孕产妇健康管理、慢性病患者健康管理和老年人健康管理等项目的服务利用率，提升群众对于国家基本公共卫生服务项目的认识，提升群众获得感。二、宣传内容宣传国家基本公共卫生服务项目免费提供的十二类子项目内容、提供基本公共卫生服务的机构，宣传基本公共卫生服务的重要意义及工作进展情况，重点宣传基本公共卫生服务为群众特别是重点人群所带来的实惠，引导全社会支持和主动参与基本公共卫生服务。三、宣传对象宣传对象为属地常住居民，重点是以下5类人群：1.城乡居民区常住人群，特别是贫困人口；2.机关及企事业单位人员、学校师生等；3.社区、商业区及商业服务区流动人口；4.0-6岁儿童家长或监护人；5.65岁及以上老年人；育龄妇女；慢性病、重性精神疾病等疾病患者及其家属。四、宣传形式（一）结合卫生健康节日、纪念日等有利时机开展现场宣传活动，通过条幅、展板、面对面交流沟通等，为群众答疑解惑，引导了解基本公共卫生服务项目政策及政策所带来的实惠。（二）加强与电视台合作，通过播放国家基本公共卫生服务项目公益广告等方式宣传基本公共卫生服务项目，提升群众对项目知晓率。（三）利用公共场所电子屏幕，以文字、视频或图片的形式，播放基本公共卫生服务项目政策有关知识。（四）利用微博、微信、报刊、网站等传播基本公共卫生服务项目政策以及相关服务规范等内容，引导辖区群众不断加强对于国家基本公共卫生服务项目的了解。五、工作要求（一）加强组织领导。卫生健康行政部门要高度重视基本公共卫生服务项目宣传工作，制定符合本地情况的年度宣传年工作计划，全面做好基本公共卫生服务项目工作宣传。各相关专业机构要充分发挥专业优势，做好本领域内项目宣传工作。（二）加强沟通协调。加强合作，调动各单位的积极性、参与性，加强交流沟通，共同做好基本公共卫生服务项目宣传工作，营造部门协作、全民共同参与的良好社会氛围。（三）抓好重点宣传。各单位要在做好大众宣传的基础上，突出宣传重点，以卫生健康节日、纪念日为契机，有针对性的开展重点人群服务项目宣传。通过日常工作安排、服务重点人群、抓好重点环节、组织不同形式的公益行动，使广大群众充分了解基本公共卫生服务项目内容和免费服务政策，提升居民感受度和满意度。年度服务工作计划【第四篇】为进一步深化“优质护理服务”内涵，全面提升服务水平，持续改进护理质量，在总结20xx年开展优质护理服务经验的基础上，今年将进一步深化优质护理服务，努力为患者提供安全、优质、连续、满意的护理服务。现计划如下：一、指导思想继续贯彻落实《中国护理事业发展规划纲要》精神，坚持“以病人为中心”的服务理念，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，提高护理质量，保证医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、成立优质护理服务领导小组组长：潘力副组长：盛