国家职业技术技能标准 2-02-30-11 数字化管理师(2021年版)

国家职业技术技能标准职业编码：2-02-30-11数字化管理师（2021年版）制定中华人民共和国人力资源和社会保障部中华人民共和国工业和信息化部职业编码：2-02-30-11I说明为贯彻落实《关于深化人才发展体制机制改革的意见》，推动实施人才强国战略，促进专业技术人员提升职业素养、补充新知识新技能，实现人力资源深度开发，推动经济社会全面发展，根据《中华人民共和国劳动法》有关规定，人力资源社会保障部联合工业和信息化部组织有关专家，制定了《数字化管理师国家职业技术技能标准（2021年版）》(以下简称《标准》)。一、本《标准》以《人力资源社会保障部办公厅市场监管总局办公厅统计局办公室关于发布人工智能工程技术人员等职业信息的通知》（人社厅发〔2019〕48号）为依据，按照《国家职业技术技能标准编制技术规程》有关要求，坚持“以职业活动为导向、以专业能力为核心”的指导思想，在充分考虑科技进步、社会经济发展和产业结构变化对数字化管理师专业要求的基础上，以客观反映数字化管理师发展水平及其对从业人员的专业能力要求为目标，对数字化管理师从业人员的专业活动内容进行规范细致描述，明确了各等级专业人员的工作领域、工作内容以及知识水平、专业能力要求。二、本《标准》为首次制定，依据有关规定将本职业分为初级、中级、高级三个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求、权重表和附录等五个方面内容。三、本《标准》编制工作在人力资源社会保障部专业技术人员管理司、工业和信息化部人事教育司、中国就业培训技术指导中心的指导下，由钉钉科技有限公司具体组织实施。四、本《标准》主要起草单位有：钉钉科技有限公司、阿里巴巴（中国）有限公司、阿里云计算有限公司、杭州乌鸫科技有限公司、天津拓思创意科技有限公司、天津财经大学、浙江大学、杭州朝阳橡胶有限公司、云南建投有限公司、中山大学、广州立白企业集团有限公司等。主要起草人有：吴蕾、刘磊、叶军、陈芳、王艺树、杨猛、吴振昊、张帆、施国辉、胡璇、郭斌、郑励、吴睿、王艳武、张宏斌、崔永志、单宇恒、谢柏芳、令狐荣茂、阳婷、程川、窦志铭、侯杰、余超、胡喆。五、本《标准》主要审定人员有：耿小庆、杨尊琦、陈力、张建伟、龙军、石刚、华迎、赵宁、郑春贤、浦军、李健、周世坤、贾成千。职业编码：2-02-30-11II六、本《标准》经人力资源社会保障部、工业和信息化部批准，自颁布之日起施行。职业编码：2-02-30-111数字化管理师国家职业技术技能标准（2021年版）1职业概况1.1职业名称数字化管理师1.2职业编码2-02-30-111.3职业定义使用数字化智能移动办公平台，进行企业或组织的人员架构搭建、运营流程维护、工作流协同、大数据决策分析、上下游在线化连接，实现企业经营管理在线化、数字化的人员。1.4专业技术等级本职业共设三个等级，分别为：初级、中级、高级。1.5职业环境条件室内，常温。1.6职业能力特征具有一定的学习能力、计算能力、表达能力及分析、推理和判断能力。1.7普通受教育程度大学专科学历（或高等职业学校毕业）。1.8职业培训要求1.8.1培训时间数字化管理师需按照本《标准》的职业要求参加有关课程培训，完成规定学时，取得学时证明。初级60标准学时，中级90标准学时，高级120标准学时。1.8.2培训教师承担初级、中级理论知识或专业能力培训任务的人员，应具有相关职业中级及以上专业技术等级或相关专业中级及以上职称。职业编码：2-02-30-112承担高级理论知识或专业能力培训任务的人员，应具有相关职业高级专业技术等级或相关专业高级职称。1.8.3培训场所设备理论知识和专业能力培训所需场地为标准教室或线上平台，必备的教学仪器设备包括计算机、网络、软件及相关硬件设备。1.9专业技术考核要求1.9.1申报条件——取得初级培训学时证明，并具备以下条件之一者，可申报初级专业技术等级：（1）取得技术员职称。（2）具备相关专业大学本科及以上学历（含在读的应届毕业生）。（3）具备相关专业大学专科学历，从事本职业技术工作满1年。（4）技工院校毕业生按国家有关规定申报。——取得中级培训学时证明，并具备以下条件之一者，可申报中级专业技术等级：（1）取得助理工程师职称后，从事本职业技术工作满2年。（2）具备大学本科学历，或学士学位，或大学专科学历，取得初级专业技术等级后，从事本职业技术工作满3年。（3）具备硕士学位或第二学士学位，取得初级专业技术等级后，从事本职业技术工作满1年。（4）具备相关专业博士学位。（5）技工院校毕业生按国家有关规定申报。——取得高级培训学时证明，并具备以下条件之一者，可申报高级专业技术等级：（1）取得工程师职称后，从事本职业技术工作满3年。（2）具备硕士学位，或第二学士学位，或大学本科学历，或学士学位，取得中级专业技术等级后，从事本职业技术工作满4年。（3）具备博士学位，取得中级专业技术等级后，从事本职业技术工作满1年。职业编码：2-02-30-113（4）技工院校毕业生按国家有关规定申报。1.9.2考核方式分为理论知识考试以及专业能力考核。理论知识考试、专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分（含）以上者为合格，考核合格者获得相应专业技术等级证书。理论知识考试以闭卷笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求；专业能力考核以开卷实操考试、上机实践等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应具备的技术水平。1.9.3监考人员、考评人员与考生配比理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1：15，且每个考场不少于2名监考人员；专业能力考核中的考评人员与考生配比不低于1：5，且考评人员为3人（含）以上单数。1.9.4考核时间理论知识考试时间不少于90分钟；专业能力考核时间：初级不少于90分钟，中级不少于100分钟，高级不少于120分钟。1.9.5考核场所设备理论知识考试在标准教室内或线上平台进行，专业能力考核在配备符合相应等级专业技术考核的设备和工具（软件）系统等的实训场所、工作现场或线上平台进行。职业编码：2-02-30-1142基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵守法律，保守秘密。（2）尊重科学，客观公正。（3）诚实守信，恪守职责。（4）爱岗敬业，服务大众。（5）勤奋进取，精益求精。（6）团结协作，勇于创新。（7）乐于奉献，廉洁自律。2.2基础知识2.2.1管理知识（1）管理学基础知识（2）统计学基础知识（3）信息管理基础知识（4）项目管理知识2.2.2软件与平台知识（1）云计算基础知识（2）编程基础知识（3）数据库基础知识（4）产品运营基础知识（5）前端开发基础知识（6）软件测试基础知识（7）常用办公软件知识（8）网络与信息安全2.2.3相关法律、法规知识（1）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识（2）《中华人民共和国安全生产法》相关知识职业编码：2-02-30-115（3）《中华人民共和国网络安全法》相关知识（4）《中华人民共和国个人信息保护法》相关知识（5）《中华人民共和国知识产权法》相关知识（6）《网络安全等级保护条例》相关知识职业编码：2-02-30-1163工作要求本标准对初级、中级、高级的专业能力要求和相关知识要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1初级职业功能工作内容专业能力要求相关知识要求1.数字化组织管理1.1配置组织架构1.1.1能根据数字化平台通讯录的标准格式，处理组织信息1.1.2能导入员工有关信息，实现全员实名在线1.1.3能整理、汇总和分析组织的权责利关系1.1.4能根据组织职务、职责，配置部门、员工、角色、权限等信息1.1.5能调试数字化管理软件中的应用，实现正确调用组织架构1.1.1数字化组织管理原理1.1.2数字化组织管理优势1.1.3通讯录基础知识1.1.4组织架构知识1.1.5组织管理权限知识1.1.6软件账号基础知识1.1.7企业级软件与个人社交软件的区别1.2管理组织架构1.2.1能自动生成员工人数，并进行结构性统计分析1.2.2能在线管理员工的入职、转正、合同、离职、休假等环节，并更新通讯录状态1.2.3能使用数字化管理软件配置基础考勤1.2.4能使用蓝牙、指纹、人脸识别考勤机等硬件设备采集考勤数据1.2.1员工管理基础知识1.2.2考勤基础知识1.2.3硬件设备操作方法2.数字化沟通管理2.1建立沟通平台2.1.1能建立沟通平台，实现员工、部门之间在线沟通2.1.2能建立清晰、友好的沟通界面，分类管理各种沟通群组2.1.3能操作常用群工具，建立活跃的群沟通氛围2.1.4能将应用通知、即时消息、系统通知聚合在同一消息界面2.1.1数字化沟通原则2.1.2沟通群组的运营方法2.2传递沟通信息2.2.1能通过电话、短信等方式提醒接收者查阅消息2.2.2能使用在线文字、语音、视频、直播等多种工具开展沟通2.2.3能使用公告、置顶等多种方法发布群组消息通知2.2.4能快速检索文件、图片、聊天记录等信息2.2.5能编辑发布图文混排消息，2.2.1数字化沟通典型工具2.2.2数字化沟通方法技巧2.2.3数字化沟通典型场景职业编码：2-02-30-117提高沟通效果2.3保障沟通安全2.3.1能根据个人用户需求，配置安全沟通环境2.3.2能根据群组的用途，配置安全沟通环境2.3.3能使用加密工具保障个人沟通安全2.3.4能识别沟通安全隐患2.3.1沟通安全的基础知识2.3.2沟通安全的基本原则2.3.3加密工具的使用方法3.数字化协同管理3.1人员协同3.1.1能设置自定义标签、分类规则，实现人员检索3.1.2能模糊搜索通讯录，并通过组织架构关系、部门描述、职责描述等信息，找到相关人员3.1.1数字化协同的基础知识3.1.2人员标签管理知识3.2文件协同3.2.1能建立文件协同管理的基础主页，并制订共享规则、权限规则3.2.2能在线发起、编辑、存储、分享、查询文件3.2.3能根据需求选择并使用文档类、表格类、思维导图类的协同软件和工具3.2.1协同办公基础知识3.3会议协同3.3.1能预约、邀请、发起、维护在线语音、视频会议3.3.2能分享、录制屏幕信息，共享桌面，记录分享会议纪要3.3.1在线会议的价值3.3.2在线会议管理知识3.4工作流协同3.4.1能通过工具记录、查询、共享组织内人员日程和工作安排3.4.2能在线生成、发送、记录待办工作3.4.3能使用数字化流程设计的工具，创建在线表单，提升审批协作效率3.4.4使用日志类工具，创建日志模板，优化组织汇报制度3.4.1工作协同的基础知识3.4.2流程的典型类型3.4.3在线表单与传统表单的区别3.4.4在线表单配置方法3.4.5日志模板的配置方法4.数字应用开发管理4.1选择服务方案4.1.1能根据业务预算和需求，选择数字化服务的方案模式（IaaS/PaaS/SaaS）4.1.2能根据需求，找到对应的典型SaaS软件4.1.3能根据需求，选择匹配的低代码软件4.1.1IaaS/PaaS/SaaS产品知识4.2提供解决方案4.2.1能完成SaaS软件的应用初始化，包括数据导入、权限匹配、流程测试、数据联动等4.2.2能使用低代码工具搭建并发4.2.1配置软件的基础知识4.2.2自建应用的初级知识职业编码：2-02-30-118布应用4.2.3能在0代码模式下，搭建门户首页，个性化配置常用应用4.3建立业务平台4.3.1能提出业务软件在同一平台的基础方案4.3.2能实现人事、财务的常用功能数据互通，减少人工数据链接动作4.3.3能操作人事、财务、项目管理、供应链管理等常用数字化软件的基础功能4.3.1数字化平台基础知识4.3.2财务等岗位相关知识4.4提供软件运维服务4.4.1能制作员工版本的软件说明文档4.4.2能登陆管理后台，完成常用功能与权限的配置与修改4.4.1说明文档的制作方法4.4.2管理后台的操作方法5.数据管理5.1采集数据5.1.1能操作数据采集的常用软件、硬件，通过配置基础字段完成数据采集5.1.2能发现数据采集时的报错和异常问题5.1.1数据收集知识5.1