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参考资料,少熬夜!营销学习心得体会范文(4篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“营销学习心得体会范文(4篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!营销学习心得体会【第一篇】鲁巴金说过“读书是在别人思想的帮助下,建立起自己的思想。”可见,读一本书对自己的思想是有很大的帮助的,就像普巴金所说的我们的思想也是在别人的帮助下慢慢建立起来的。我们从一本书中可以学到很多东西和开拓我们的视野。但是我想光有一本好书是不够的,如果再有一个好老师给你讲授这本书,那就更好了。这学期我们的《服务营销学》是由刘老师给我们上的,这书本来就写得很好,在我们的刘老师精彩的讲授下,我从中学到了很多知识,对此书也是深有体会。下面我就浅谈一下我上完这本书的一些感触:之前就上过《市场营销学》,所以在刚拿到《服务营销学》这本书的时候,我还以为学校发错了,认真一看原来是不一样的,一个是市场一个是服务。在上完了《服务营销学》,我更知道了原来“服务营销”的研究对象已由市场营销学的产品、定价、地点、促销增加了人、有形展示、过程,还有“服务营销”强调人是服务产品的构成因素,加强了顾客对生产过程的参与和状况的研究。所以,服务营销学是从市场营销学中脱胎出来的,但又与市场营销学存在着明显的差异性和独特性的研究视角。我们怎么样来理解服务,书本的定义是“服务是具有无形特征却可以给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动”,用刘老师的话就是“把方便带给别人,把麻烦留给自己”。但是要做好服务可不是一件容易的事,学完这本书我觉得要做好服务最重要的从“服务人员、服务质量”方面做好。在提供服务产品过程中,人是一个不可或缺的因素,尽管有些服务产品是有机器设备来完成的,但要是没有人这些机器设备要是坏了谁来维修,产品完了谁去补货。所以服务人员是很重要的,企业要注重培养服务人员的综合素质。比如,我们进去一家饭店吃饭那些服务人员要是穿戴整齐面带微笑,我们也会更有心情吃饭。当然服务质量也是很重要的,就像光有外表是没有用的更重要的是有内涵。所以,好的服务质量会跟人留下深刻印象,也会赢得更多的顾客。丽兹—卡尔饭店是以家拥有28个连锁分店的豪华饭店,以其杰出的服务闻名于世,饭店的信条是提供一流的顾客服务“在丽兹—卡尔饭店,给客人以关怀和舒适是我们最大的使命。我们保证为顾客提供最好的个人服务和设施,创造一个温暖、轻松和优美的环境。丽兹—卡尔使客人感觉到快乐和幸福,甚至会实现客人没有表达的愿望和需要。”参考资料,少熬夜!我们要学好营销,将来好为服务营销服务。服务业是21世纪的主导产业,服务营销必将成为新时代的主导形态,有资料表明在美国制造业有65%-76%的人员在从事诸如研究、后勤、维修、金融等服务工作。可见,随着服务业的发展,服务营销具有蓬勃的生机,发展前景是很广阔的。一个专业的营销人员要有“策划家的头脑、艺术家的心灵、演讲家的嘴、运动员的腿”,这和刘老师说过的“一个好的营销人员要有丰富的知识,就是要会侃大山,说千言万语,吃千辛万苦,走千家万户,想千方百计”很一致。举个例子,如果你去见一个客户他很喜欢足球,然而你对足球却一无所知,我想你们也很难交谈下去的。所以,以后要成为一名出色的营销人员现在要开始从各方面准备。很多大学生总是说没有时间去学习一些课外知识,,可是想想很多人有时间玩游戏,有时间去谈情说爱,所以说没有时间都是借口。而且21世纪关系营销也越来越重要,所以特别是现在的大学生一定要从现在做好准备,不然以后就后悔莫及。上完这本书真的让我感触到很多以前从未知道的事情,以上只是我的一些感触,还有很多却是我无法用字表达出来的,所以有空我一定好好的再去把这本书好好的再读上几遍。总的来说上完这本书我不仅从书上学到了知识,也从老师那里学到了做人的道理。营销学习心得体会【第二篇】通过这个学期的学习让我认识到倘若做为一名市场营销人员,做市场营销其实就是在营销自己,营销自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想着去欺骗你客户,客户可能会因为相信你而上一当,但是他绝对不会上二次当,你可能会因此失去更多的客户和机会,诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用,无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任,诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友,多了解客户的需要,多站在客户角度去考虑问题,产品虽然是没生命力的,但是人是有生命力的,人可以赋予产品于生命力,一定要注意自己的言行,营销者的一言一行,时时刻刻影响着客户对自己的看法,你的一个微小的动作都可能使你的成功或者全盘皆输,做市场营销一定要吃苦耐劳,一分耕耘一分收获,真的在这上面有最全面的体现,做营销是很辛苦的,是体力与脑力的共同结合。守时对营销者至关重要,与客户约好时间一定要提前时间到达,无论是多么的风雨交加电闪雷鸣,都不是你迟到的借口,如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑,对自己微笑,对客户微笑,对困难微笑,微笑的魔力真的很大,当你见到客户的时候,对他微笑,客户会觉得有种如沐春风的感觉,在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多。持之以恒,凡事贵在坚持,客户不是一朝一夕就有的是需要营销者日积月累起来的,如果因为一丝困难而放弃,那么永远就别想成功,阳光总在风雨后,会看见曙光的。参考资料,少熬夜!市场营销即满足顾客需求还涉及到何种产品来满足顾客需求,满足顾客需求,使我更加认真学习书中营销策略,其中竞争性市场营销策略,目标市场营销策略,品牌策略,产品策略,定价策略,分销渠道策略,促销策略,服务市场营销策略等,以备充分满足顾客需要。我一直觉得菲利普科特勒的一句话很有道理:优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场。我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功。营销学习心得体会【第三篇】我觉得市场营销是一门文理交叉的综合性学科,既需要理科生严缜的逻辑思维,也需要文科生的形象思维!其实是一门非常有趣的学科,它从一种宏观的角度去思考经济学问题,把那些我们一直认为是常识的现象上生到理论的高度,从而对我们的生活具有了指导意义!我认为市场营销就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要,实现企业目标的商务活动过程。它包括市场调研,选择目标市场,产品开发,产品订价,渠道选择,产品促销,产品储存和运输,产品销售,提供服务等一系列活动。课本告诉我市场营销的研究对象是以消费者(用户)需求为中心的企业营销过程及其规律性,即在特定的市场环境下,企业为满足消费者现实和潜在的需求所实施的以产品、分销、定价、促销为主要内容的营销过程及其客观规律性。很多人都把营销等同于我们日常生活中简单的推销,我认为那是不对的,事实是市场营销不等于推销,推销仅仅是市场营销的一部分。营销应该是在产品制成生产出来之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场,市场规模如何,有哪些细分市场,消费者的偏好和购买习惯如何等问题。然后营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门,让研究开发部门设计出符合市场需求的最好的可能产品。此外营销部门还必须为产品走向市场而设计定价,分销和促销计划,让消费者了解企业的产品。最后在产品售出后,还要考虑提供必要的服务,让消费者满意。所以说,营销不是企业经营活动的某一方面,它应该是始于产品生产之前,并一直延续到产品售出以后,贯穿于企业经营活动的全过程的。营销的目标是实现双赢,而推销更多的是把自己的产品卖出去!双赢是买卖双方都愿意并且乐意接受的,故而是具有广泛的社会价值的!我们通常只关心自己有没有亏本,而并不在乎卖方是否获得利益,互利合乎我们大家的要求,这便是买卖存在的根本价值!做生意很简单,就是一个资源优化配制问题,使已有的东西的价值得到最大限度的发挥!营销就是实现这个目标的重要手段之一!但是由于营销是一种社会性科学,可取代性很强,很多非专业人员也可以胜任,再加上中国的市场经济发展还不成熟,营销并未引起充分重视!但它的意义是不容否认的,随着我国生产力的进一步提高,定将出现供过于求的时代,我相信到那时市场营销便大有用武之地了!参考资料,少熬夜!通过学习市场营销学,我逐渐明白了市场营销学的重要意义。首先学习市场营销学,是知识经济时代的要求,是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需。其次,市场营销通过营销战略与策略的创新,指导新产品开发经营,降低市场风险,促进新科技成果转化为生产力,充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。第三,市场营销的发展,在扩大内需和进军国际市场,以及吸引外资,等方面问题,发挥了更大的作用。第四,市场营销为第三产业的发展开辟了道路。专业性市场营销调研、咨询机构的发展,提供了大量的就业机会,并直接、间接地创造价值,促进第三产业的成长和发展。第五,市场营销强调经营与环境的系统协调,倡导保护环境,绿色营销,对经济的可持续发展起重要作用。在以上各方面,市场营销已经和正在作出自己的贡献。面对新的情况和问题,进一步研究市场营销学,进一步促进我国经济的健康成长,具有重要作用。通过对市场营销的学习,我学到了很多东西,老师生动有趣的讲解更是教会了我大量的市场营销知识,对市场营销学有了一定程度的认识和了解。但市场营销学是始终在发展进步的,因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学知识,以加深自己对市场营销的理解。综上所述,市场营销学是一门非常有价值的学科,对我们将来走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用处,在社会经济发展中更是扮演者重要角色。学习销售管理心得体会【第四篇】本学习我所学习的课程为销售管理学,我认为销售管理学是市场营销学的一个重要分支,在现代组织中是重要的管理之一。对于大多数公司而言,销售不仅是市场营销组合中最昂贵的要素,也是公司于消费者最直接的联系要素。所以学习销售管理对于一个市场营销专业的学生来说是相当重要的,通过本学期对销售管理的学习,对销售管理有了一定的学习,了解了这门课程的主要内容,现将对课程的学习进行总结报告。一、销售的性质与作用1、销售的基本概念销售是指把企业生产和经营的产品或服务出售给消费者(顾客)的活动。2、销售在企业中的作用销售是经营管理活动的中心内容。企业要树立“销售创造价值”的理念,强化销售工作,通过销售来达到企业的经营目标。二、销售管理的含义销售管理是一个企业营销战略管理的重要组成部分。因此,要搞好销售管理必须了解销售管理的含义。而关于销售管理的含义,中外学者的理解是有所不同的。营销学权威菲利普·科特勒认为,销售管理就是对销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等进行设计和控制。我国学者李先国等人则认为,所参考资料,少熬夜!谓的销售管理,就是管理直接实现销售的收入的过程。我们学习销售管理的书籍是高等教育出版社熊银解等人编著的《销售管理》,编者认为销售管理是一个对企业销售人员及其活动进行计划、组织、培训、指导、激励与评估,从而实现企业目标的活动过程。在销售管理过程中,应当树立“销售创造价值”的观念,销售管理的重心在于企业价值实现的过程。三、销售管理的内容菲利普·科特勒认为企业销售管理涉及三个方面的内容:意识公司在涉及销售队伍时应作什么决策,这涉及销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等问题;二是公司怎样进行招聘、挑选、训练、指导、激励和评价它们的销售队伍;三是怎样改进销售人员在推销、谈判和建立关系营销上的技能。我们学习的教材根据企业销售管理的实际,而且为了方便销售经理操作,将企业销售管理的内容概括为“一个中心,两个重点,五个日常管理”,即“125模式”。“一个中心”是指销售管理的中心的围绕销售额增加来进行的管理。“两个重点”是指销售管理要对销售人员和客户进行重点管理。“五个日常管理”是指目标管理,行为管理,信息管理,时间管理和客户管理。125模式如下图所示一个中心,两个重点,五个日常管理,是本书学习的重点,也是以后我们在做销售是所需要重要理论。四、销售目标管理销售目标管理就是通过设定合理的销售目标,并对其进行合理的分解,通过合适的手段予以实施和监控,并关注最终结果和评估的一种管理过程。销售目标必须与公司的整体营销目
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