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优质护理自查报告【最新4篇】一般而言,有付出才会有回报,在生活中,我们平时都会用到报告。您收集了多少报告范文呢?以下是网友为您准备的与您相关的“优质护理自查报告【最新4篇】”,希望本页内容能帮助到您!优质护理自查报告篇【第一篇】平罗县妇幼保健所2014年优质护理服务工作自查报告自卫生部开展“优质护理服务”活动以来,我所按照区、市、县卫生行政部门要求,积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中,在全所范围内开展主题为“夯实基础护理,提供满意服务”的优质护理服务活动,立即成立了“优质护理服务示范工程”活动领导小组,采取了一系列举措开展好“优质护理服务示范工程”工作,现将开展工作总结如下:一、基本情况我所是一所非营利性公立医疗保健机构,是一所集医疗、保健为一体的二级妇幼保健所,目前开放床位25张,现有编职工46人,聘用人员28人,其中卫生技术人员75人,注册护士15人,其中,高级职称1人,医师30人,医院法人:丁明福,电话13895067506,医教科主任王瑞琴18995229908。年门诊5万人次左右,开展无痛人流及其它计划生育手术3000余例,住院病人1200人次,每年开展剖宫产手术300余例,收住产科病人900余人。二、开展优质护理服务工作情况(一)制定开展“优质护理服务示范工程”活动方案及具体考核细则。所领导高度重视并及时对此项工作进行安排部署,制订了“优质护理服务工作实施方案”,成立领导小组,印发关于加强临床护理1工作相关文件,召开工作会议,落实任务。认真按照方案及相关文件要求,开展优质护理服务活动,优化护理服务流程,合理配置护理人力资源,更新护理服务理念,保障医疗护理质量及安全。医教科修订完善了相关护理质量考核标准,细化和量化考核指标,建立质量考核制度,调整护理质控组织,重点加强基础护理质量。每周下科室督查重点病人及基础护理质量。(二)、建立培训机制,全面提升职业素质、优化护理服务建立培训机制,加强护理骨干和护理管理人员院外培训学习,带动全所整体护理水平提高。今年1—9月份先后派病房护士长、产房护士长、儿科医生等参加区、市级医院感染、护理等培训、学术交流及继续教育学习8次,全所护理人员所内外培训11次共计103人次,按照有关护士岗位技能所规定的训练项目,有计划的对护士进行院感、急诊急救、沟通技巧、护理质量管理、护理不良事件、法律法规、护理安全管理、护理礼仪等重点内容培训学习,使护理人员转变观念,依法执业,提高了护士综合素质和专业能力。(三)严格落实责任制整体护理,推进基础护理工作,改善临床护理质量1、更新服务理念,转变护理模式。坚持“以病人为中心”的服务理念,改革护理模式,充实临床一线护士队伍,提高护理管理水平,加强护士的专业技术能力建设,保证优质护理服务的顺利推广。实行责任护士管床制,8小时在班,24小时负责制,从入院到出院根据孕产妇个人情况,护士根据患者护理级别、自理能力提供连续的、个体化2的护理服务,使病区保持管理有序。2、科室每周组织学习,逐步完善基础护理工作。病人一入院即刻完成入院宣教、卫生清洁等工作;手术前病人及时完成或协助洗头、更衣,术后病人及时宣教,剖宫产术后病人协助翻身、床上移动,做乳房护理、会阴清洁、观察进食等基础护理工作。通过与病人密切的接触,周到详实的护理,护士能够做到详细观察病情,随时发现问题随时处理,与病人及家属建立了良好的护患关系。3、全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等流程,密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。4、实行弹性排班制,合理配置护理人力资源。充实护理人员,主管护师、护师、护士、助理护士按层级管理分配工作。按照临床实际护理工作需要实施弹性排班,保证患者能得到及时、正确的治疗和护理。5、充分调动护士积极性。进一步贯彻落实《护士条例》,充分调动临床一线护士工作的积极性,提高一线护士福利待遇,保证同工同酬,保障护士合法权益,建立绩效考核和激励机制,为护士工作营造良好的职业氛围。(四)积极推行特色服务,体现“优质服务示范工程”。1、减少呼叫器的铃声,护士要主动巡视,减轻患者及家属的负担,保证患者充足的休息。尽量做到家属陪而不护,由护士完成重点患者的基础护理工作。2、开展健康教育工作。组织患者听讲座,讲解疾病的相关知识,解答患者的疑问,不仅可提高患者对健康知识的知晓率,还可拉近护患关系,同时可锻炼年轻护士的沟通及交流能力。3、设立贴心报架:为患者提供书籍或报刊,可丰富患者的生活,增加病区的文化气息。4、满意度调查:针对出院患者进行满意度调查,询问患者对住院期间病区的服务是否满意和提出的建议意见,通过持续改进,使满意度提升。(五)护理质量持续改进措施1、严格按照《护士条例》规定实施护理管理工作,抓好护士依法执业,规范执业行为。结合我所实际情况建立完善的护理管理组织体系,及时修订完善护理工作制度、岗位职责、护理常规、操作规程、工作流程等,并保证实施,完善相应的监督与协调机制。2、组织护士认真学习与职业相关的法律、法规以及护理核心制度。规范护士执业行为,严格执行各项规章制度及各项护理操作规程。3、加强对护理文书管理工作。根据自治区卫生厅《医疗文书规范与管理》的要求,充分发挥各级护理质控组织的作用,不断补充完善护理记录标准,体现专科护理特点。护士多与医生沟通,交换意见,规范医护配合行为,保持护理病历与医疗病历一致性,减少医疗纠纷的发生。4、充分发挥高年资护士作用。高年资护士要为年轻护士把好关,做好传、帮、带、教,工作安排上要新老搭配,以老带新,以防范护理缺陷出现。5、进一步完善重点环节应急管理制度。定期组织人员进行培训与演练,保证在岗的护理人员人人知晓。对“重点人员”和“重点环节”加强管理。根据具体情况,分别因人施教,提高其业务能力和综合素质。坚持护士长夜查房,落实弹性排班制度,加大中午班及夜班的人力资源投入,保证护理工作质量与安全。6、实行全面的质量控制,充分发挥质控组织作用,遵循护理质量标准,防检结合、以防为主全面控制护理质量。制定明确的奖罚措施,建立护理缺陷分析讨论机制,尽力将缺陷消除在事前。三、存在问题1、护理人员服务意识淡薄2、基础护理落实不到位,操作不规范3、分级护理要求落实不到位。四、下一步工作计划:1、加强宣传和教育,传达贯彻会议精神,宣传创优活动的目的和意义,使护士对活动有正确理解,以取得工作支持。2、不断吸收新护士力量,充实护理人力资源。3、夯实基础护理,组织培训及考核。4、针对护理人员服务意识淡薄,组织讲座学习,使护士建立服务理念,转变服务观念,使工作更主动、积极。5、加强后勤支撑服务力度建设。近年来,我所深入开展优质护理服务示范工程活动,坚持以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业的内涵,整体提升护理服务水平,增加病人对护理服务的满意度,构建和谐医护患的关系等方面做了一些工作,取得了一些成绩,但按照要求还有一定的差距,我们将再接再厉,不断完善、不懈探索,努力将优质护理服务工作做实做细,稳步推进优质护理服务工作,力争提高我所整体护理水平,以适应医院改革发展创新的需要。平罗县妇幼保健所二一四年十月二十二日优质护理自查报告篇【第二篇】持续改进护理服务落实优质护理要求实施方案为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,不断加强我院护理管理与质量持续改进,全面推进优质护理服务工作,按照贺州市医疗卫生系统“进一步改善医疗服务行动计划实施方案”要求,特制定“持续改进护理服务,落实优质护理活动要求”实施方案如下:一、指导思想以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导,以病人为中心,以问题为导向,进一步改善服务态度,改善环境、优化流程、提升护理质量、保障患者安全、促进护患沟通、强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,为人民群众提供安全、有效、方便、优质的护理服务。二、工作目标自2015-2017年,利用3年的时间,整体护理责任包干制分工、协调更完善、护理服务水平明显提高,人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医、看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐护患关系。三、工作任务(一)加强护理人力资源管理,提高优质护理工作效力。我院优质护理病房已达100%,护理人员配备已达到责任制整体护理的配备要求,为达到临床护理人员合理调配,并保证紧急状态下护理人员调配到位,2015年拟招聘护理人员10余名,补充退休或各种原因离职人员的岗位,以满足临床护理工作需要。各科室根据科室的工作性质、风险程度对护士进行分工,明确不同层级护理人员管理不同病情的病人,确保责任制整体护理工作的有效实施。(二)加强护理人员培训,落实优质护理1.加强护理专业内涵建设,提升患者满意度。继续落实“以病人为中心”的责任制整体护理,完善责任包干制岗位职责,加强护理人员对实行责任包干制的目的及意义,强化团队建设的重要性。12.科室要加强细化分级护理标准和优质护理服务目标和措施的落实,为患者提供便捷、安全、有效的护理服务。3.根据不同岗位、不同层次细化护理人员在职教育培训方案,根据专科特点,派护理人员去广州市及省内上级医院进修学习,不断提高护理人员专业能力和服务水平。4.以中医护理方案为导向,熟练掌握中医特色技术,在生活起居、饮食、及情志调理方面切实做好有特色的健康指导。5.建立出院患者电话随访制度,延伸护理服务,不断提高患者满意度。加强护理专业内涵建设,提升患者满意度。(三)完善支持保障系统保洁工作社会化,争取医院成立陪检、送检小组,减少护理人员从事非护理工作,形成全院各职能部门服务于临床,临床服务于病人的格局。四、工作要求(一)提高思想认识,加强组织领导。各科室要统一思想,充分认识持续改进护理服务,落实优质护理要求的重要性和紧迫性,切实加强组织领导,克服工作中的困难,坚定信心,确保各项护理工作取得实效。(二)认真贯彻落实,扎实稳步推进。各科室要认真贯彻落实有关文件精神,明确职责、周密部署,鼓励各科室结合自身实际,创造性地开展工作,探索建立长效机制,发扬求真务实的工作作风,真抓实干,同时认真、全面地开展自查自纠,推动各项工作扎实稳步开展,持续改进临床护理工作。(三)加强指导检查,确保取得实效。护理部深入科室指导、检查优质护理服务工作,注重患者对护理服务的感受和评价,切实加强临床护理工作,落实基础护理,改善临床护理服务,提升患者的满意度,努力使护理工作真正达到患者满意、社会满意和政府满意的目标。五、实施(一)成立医院优质护理服务持续改进领导小组组长:XXX副组长:XXX组员:XXX(二)领导小组成员的职责1.负责全院“优质护理服务活动持续改进”工作的管理和指导工作。2.制定并完善优质病房的各种相关制度、标准等,督促科室遵照执行。3.对全院护士进行有关优质护理服务持续改进相关要求的培训和学习,给予相应的指导和帮助。4.对优质护理服务工作进行监督与检查。(三)建立健全有关规章制度,明确岗位职责1.建立健全临床护理工作制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、优质护理检查和评价标准。2.落实岗位责任制,各科室根据专科特点,制定并落实责任包干制的岗位职责,规范临床护理行为。3.完善绩效考核制度,根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,将考核结果与护士的晋升、评优相结合,并参与每季度的绩效工资的分配。(四)改善住院服务流程,实现住院全程服务1.完善入、出、转院服务流程。患者从入院开展,即有专人负责接待,介绍入院须知、各种检查、治疗及护理要求等,根据各科室的特点制定出具体的有利于患者又便于自身工作的流程,给患者以简明的指导。必要时有专人带领,并做好时间安排,减少患者等候时间。对转科病人,认真做好病人与文书的及时交接,确保病人安全。2.改善住院条件,满足病人生活所需。加强病区管理,为住院病人创造安静、舒适、整洁、安全的住院环境。3目前我院各科室的床位数与住院病人数有一定的差距,加床现象普遍存在,各科室要切实做好患者的管理,为他们提供各种生
本文标题:优质护理自查报告【最新4篇】
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