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://www.cnshu.cn拥有庞大的管理资料库部门专业培训目标你能了解部门分类方法,运用这些知识使你掌握部门结构。你能了解到决定顾客购买取向的因素,从而更了解顾客的需求是什么。在提高你专业知识的同时,可以清晰地向顾客介绍同种产品之间在价格上产生区别的原因。://www.cnshu.cn拥有庞大的管理资料库07年部门营业额占比童装占7.67%鞋类16.11%男装19.46%女装11.47%内衣20.50%床上用品21.88%童装7.67%配件2.91%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%%男装28%童装26.40%内衣28.60%女装26.90%鞋类28.10%床上用品23.20%0%5%10%15%20%25%30%://www.cnshu.cn拥有庞大的管理资料库分部门结构介绍睡衣袜子内衣大件配件婴儿床上用品小件婴儿用品宝宝装裙子衬衫针织外套裤子童装:18.09%小件婴儿用品:14.63%0-4岁男女装:14.65%9.80%11.50%0.93%3.16%10.87%14.65%0.32%1.16%5.55%14.63%18.09%3.92%1.85%0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%4-16岁裤衬衫4-16岁外套0-2岁睡衣婴儿床上用品大件婴儿用品童袜:31%小件婴儿用品:30%童袜:28%21%17%25%21%1%26%25%27%31%30%15%18%28%20%0%5%10%15%20%25%30%35%4-16岁裤衬衫4-16岁外套0-2岁睡衣婴儿床上用品大件婴儿用品童袜://www.cnshu.cn拥有庞大的管理资料库11中国消费者特征年龄12%13%14%16%36%13%14%14%17%42%18%17%12%17%36%60岁及以上50-59岁40-49岁30-39岁30岁以下三月2005三月2006三月2007样本量:8824性别61%39%61%39%58%42%女男三月2005三月2006三月2007家庭人口数18%20%47%13%2%20%18%47%13%2%22%19%43%14%2%5或更多4321三月2005三月2006三月2007样本量:8753样本量:8280消费者特征欧尚消费者特征%36%62%38%59%41%否是三月2005三月2006三月2007中国消费者特征样本量:8380您的职业5%0%17%22%11%19%22%3%5%0%16%18%12%21%24%4%5%1%20%13%13%21%23%4%公务员农民没工作学生工人高级管理人员职员个体经营三月2005三月2006三月2007样本量:8543欧尚消费者特征-首选店和家庭主要购买者您是家中的主要购物者么?19%81%17%83%17%83%否是三月2005三月2006三月2007样本量:8827您的家庭月收入36%49%14%40%47%13%3000亓1500-3000亓1500亓三月2006三月2007样本量:8552这家欧尚是不是您每个月花费最多的一家店17%83%15%85%15%85%否是三月2005三月2006三月2007样本量:8193欧尚消费者特征?29%9%17%3%11%25%2%3%1%26%10%19%4%15%22%2%2%1%23%12%19%3%16%22%1%3%1%步行电动自行车公交车免费班车私家车自行车出租车摩托车其他三月2005三月2006三月2007样本量:7107您多久来欧尚购物一次?13%1%3%15%28%35%5%15%1%2%16%26%34%5%15%1%2%18%26%33%5%不确定偶尔路过每月一次每月2-3次每周一次每周2-3次每天一次三月2005三月2006三月2007样本量:8567消费者行为-顾客光顾频率和交通方式欧尚消费者特征://www.cnshu.cn拥有庞大的管理资料库童装价格的满意度5.525.585.755.840.002.004.006.008.0010.002005200620072008://www.cnshu.cn拥有庞大的管理资料库顾客的需求我们来听听顾客的声音调查结果?还是材质重要呢?服务材质季节性新品各分部门营业额的占比各分部门毛利的占比,上海,广州,成都,西安五城市0-12岁儿童消费情况调查食品(55%)服装(12%)玩具(5%)娱乐(7%)书籍(6%)学习用品(3%)其他(12%)6721平均每户每月儿童消费元市场—营业额增长趋势营业额增长趋势5000100500020050003005000400500050050006005000700500080050004-16岁裤4-16岁针织衫衬衫4-16岁女装4-16岁外套0-4岁男女装0-2岁睡衣小件物品婴儿床上用品小件婴儿用品大件婴儿用品4-16岁内衣童袜06年07年—毛利率增长趋势毛利增长趋势-1.2-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.60.84-16岁裤4-16岁针织衫衬衫4-16岁女装4-16岁外套0-4岁男女装0-2岁睡衣小件物品婴儿床上用品小件婴儿用品大件婴儿用品4-16岁内衣童袜06年07年—销售商品数增长趋势01000002000003000004000005000006000007000004-16岁裤衬衫4-16岁外套0-2岁睡衣婴儿床上用品大件婴儿用品童袜2007年ItemNumber单品数2006年ItemNumber单品数://www.cnshu.cn拥有庞大的管理资料库尺寸儿童以厘米建议的尺寸年龄对于童装,最重要的建议是关于尺寸的建议请打印这张表格,长期保存90951001101201301401501601702岁3岁4岁5岁6岁8岁10岁12岁14岁16岁://www.cnshu.cn拥有庞大的管理资料库欧尚标签标牌、麻、丝等天然成分为主从安全角度出发,颜色多以浅色为主(白、粉、蓝、绿、黄、米等)款式以方便宝宝穿脱为主,尤其关注脖子的舒适度。如宝宝内衣多为开襟或肩扣式。对配件的牢固度要求较高,以免发生宝宝误吞配件现象。宝宝的裤子多为松紧式(拉链式较少),以减少对宝宝发育的影响。冬季宝宝外套以薄型棉外套为主,以减少对宝宝活动的影响;同时减少宝宝出汗着凉的机率。外出时一般再加一件斗篷。、麻、丝等天然成分外,结合较多合成成分。颜色相对较为丰富,但仍以浅色为主。较多运用印花、绣花、贴花、胶印、相拼等工艺。款式成系列风格(可爱型、淑女型、绅士型、运动型、休闲型等)。款式和颜色受成人服饰流行趋势影响,多反应在一些细节上。在挑选冬季外套时,一般会挑大一码的外套,以包裹毛衣。、麻、丝等天然成分外,结合较多合成成分。颜色较为丰富。较多运用印花、绣花、贴花、胶印、相拼、铆钉等工艺。款式和颜色更多受成人服饰流行趋势影响,直接反应在服饰款式和颜色上。款式更注重风格和搭配(可爱型、淑女型、绅士型、运动型、休闲型等)。如能搭配陈列效果会更好。://www.cnshu.cn拥有庞大的管理资料库洗涤标识只能用手洗,不能使用洗衣机不能水洗50度机洗,1表示轻柔档,2表示标准档,3表示可用强洗档可以使用洗衣机洗涤,但必须使用弱档不能使用搓衣板搓洗不能用沸水,或者温度过高的水洗,P表示可以使用任何干洗剂洗涤可以干系,圆圈内的字母则代表可以使用的干洗剂的型号可以干洗,但只能使用石油类的干洗剂干洗你的衣物不能使用滚筒式干洗机洗涤可以干洗,圆圈内字母表示可以使的干洗剂洗涤型号,圆圈下的直线表示洗后衣服的处理要格外小心,或用氯液漂白漂白时要用含氯的漂白剂不能使用含氯的洗涤剂洗涤,也不能用含氯的漂白剂溶液漂白衣物,要放在平面处晾干不能拧干,宜悬挂起来滴干可以用衣架晒干,但不能放在阳光下暴晒可以用烘干机烘干衣服不可以用烘干机烘干,但必须低温熨烫可以低温熨烫,使用的熨烫温度为110——120度左右。可以中温熨烫,使用的熨烫温度为130——150度左右可以高温熨烫,使用的最高温度为171——220度左右。可以低温熨烫,但必须垫烫布可以高温熨烫,但必须垫烫布,大多数顾客都是将款式和材质作为挑选服装的首选因素。由此看来,作为部门经理的你,应该知道本部门的关键点应该从哪方面入手了吧!你能回答以下问题吗?
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