ktv服务员个人总结（精编4篇）

好文供参考!1/7ktv服务员个人总结（精编4篇）【引读】这篇优秀的文档“ktv服务员个人总结（精编4篇）”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！ktv服务员岗位职责11、熟悉卡拉OK室的'工作内容、工作程序。2、具有较好的音乐素质和修养，动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。3、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。4、熟练掌握音响控制技术，善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的实践经验和设备操作技巧。5、负责卡拉OK室的卫生清洁工作。6、负责检查音响设施的正常使用与否，如有问题，及时报修。7、负责为顾客提高及时、准确的点歌服务，安排顾客所要求的酒水供给、斟酒、小食品的供给。ktv服务员个人工作总结2通过在娱乐行业中进行社会实践，接触社会上各式各样的好文供参考!2/7人，更清楚的认识这个社会，并且在实践中学习一些待人处事的方法。还记得第一次去复兴公园，从地铁口出来之后，走路到复兴公园，被沿途的风景吸引了。在上海这个水泥钢筋城市中，看到沿途这么多的古树，这么漂亮，我就想以后到这个地方来工作是多么惬意啊！没想到，今年暑假，真的去了那里工作。7月4号正式培训，我们20个人，坐在一个大包厢里，王主任就开始给我们上课，8个小时啊，还是坐在。培训3天下来，觉得坐着实在是太累了。到了第三天下午，我们开始练习一些蹲姿，站姿，还有拿托盘的。姿势，还有一些招呼语“您好，光临！谢谢光临，请慢走”还记得一个小子，总是说错，总是说成：“光临，请慢走！”我们所有人都笑了。以后的日子，都是开开心心的渡过的。不过，也验证着白岩松写的那本书《痛并快乐着》每天工作8个小时，不过也不是天天上班，有时候做六休一啊，有时候做五休二啊，看排班了。8个小时，都是晚班。上班第一天，安排的职位是送餐，当时觉得他们跑服务铃的好爽啊，就那么站着，有服务铃响就进去，问需要有什么服务。觉得送餐累死了，送餐的时候基本上每天开100多瓶啤酒。结果，上了1个多月的班，基本上全是跑服务铃，根本没有送过几次餐。不过，很悲剧的是，辞职那天，安排的工作就是送餐，星期五啊，人那个多啊，4个楼层，所有的包间全都待满好文供参考!3/7了客，从上班一直忙到下班。哎。跑服务铃是干的时间最长的职位，也是接触客人最多的一个职位。战场的第一线。在里边，真的学到了不少东西，一些在学校当中永远学不到的东西。一些东西，只有自己家亲身实践过，才能感受到他的魅力。有一段时间，都养成了见人就喊“您好”的习惯，我也不知道是怎么了，下了班之后还是那样，或许这就是习惯吧。送餐，跑服务铃，楼接，接待，买单，解释消费，这就是我的工作，不过也是让我每天精神振奋的工作。每天去上班的时候，都是很困的样子，但是一到了店里，穿上皮鞋，穿上那一身工作服，精神马上就会振奋起来。或许，这就是通常说的那句话吧，在工作中获取快乐！在里边上班，很快乐。同事们，这段时间谢谢了，有你们的陪伴，我很开心，是你们丰富了我的人生，让我的生活又加上了一笔亮丽的色彩。虎哥，勇哥，姚哥，茂哥，小宇，还有刚哥，梅姐，秦姐，张主任啊，副理啊，副店啊，谢了！还有一起工作的那么多的同事。我觉得，工作开心，就是一份好的工作。兼职，一个个的离开了，但是和你们大家在一起工作的日子真的很好。虽然在这假期我没有在我的专业知识，专业能力上有所提升·但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践好文供参考!4/7增强了我的办事能力交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。ktv服务员岗位职责31、KTV服务员一般只负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴服务工作，是保证KW包厢服务品质的关键人物。2、ktv包厢服务员要求最起码在酒水部、传菜部做过一个半月，一方面锻练服务技能，另一方面使服务员能充分熟悉KTV包厢所有的酒水及菜肴，并熟悉服务程序、KTV包厢位置、舞厅情况及其他相关部门情况。3、KTV服务员要求熟悉常用酒水及莱肴的电脑代号及价格。4、KTV服务员每晚开业前一小时开例会。5、例会结束后，立即打扫环境卫生，擦拭各个房间的餐桌（第一遍用清洁剂，第二遍用清水），摆放桌椅，摆放餐牌和餐巾（用柯林士杯装10—12号餐巾）、每桌2个烟灰缸、火柴，调节好空调、打开抽风机（10分钟后喷空气清新剂）。从厨房搬运备用的烟灰缸和茶杯，储存在备餐桌中，备餐桌通常为上下两层，上层两个抽屉，一个放餐巾，另一个摆放烟灰缸，下面的大橱里放洁净茶杯。6、卫生清扫结束后，可以轮流休息15分钟，并按要求检查仪容仪表。好文供参考!5/77、提前半小时或15分钟按指定服务区域或KTV包厢区域各就各位。8、客人抵达时，立即将免费的小点心及水果送至房间，并说明为光顾KTV包厢的赠送，待数清客人人数后，送上茶水（免费）。9、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒……。10、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于2个烟头。11、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并经理报告。12、客人离开时注意问候。13、客人离开KTV后，立刻撤台、清理，关掉电脑、电视、空调。ktv服务员岗位职责4饭店服务员岗位职责1.接受部长分配的服务工作，向客人提供优质服务。2.负责开餐前的准备工作。3.爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。4.搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。5.保证各种用品、调料的清洁和充足。6.了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到好文供参考!6/7的服务7.严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。8.熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。9.热情接待每一位客人。10.接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。11.随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。12.将客人的要求传递给厨房。13.通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。14.能迅速有效地处理各类突发事件。15.了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。16.负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。17.主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议。18.保持个人身体健康和清洁卫生。19.做好安全保卫，节电节水工作。检查门窗，水、电、气开关，空调开关，音响情况。20.发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，好文供参考!7/7共同做好服务接待工作。21.了解和执行餐厅的规章制度。