银行营业厅工作报告汇报范例

银行营业厅工作报告汇报范例第银行营业厅工作报告范文6月份以来，我行营业厅在领导班子和员工的共同努力下，为了营造良好的发展环境，狠抓落实各项工作，我们积极按照本行的XXX（请补充贵行的工作目标）要求，坚持做好我们的本职工作，把XXX（工作理念）作为发展的硬道理，通过全体员工的共同努力，6月份我们较好的完成了预期的工作任务，现在我将我行营业厅6月份的工作情况做如下报告：一、6月份我行营业厅的工作情况1、提高团队的服务能力，积极参加技能培训活动首先，为了做好我行营业厅的服务工作，做好阵地营销工作，做好员工服务知识及技能培训工作，我们参加了郑州分行组织的服务知识竞赛。在整个知识竞赛期间，我们取得良好的团体成绩，平均总分达到91分，进入服务。其次，我们还组织员工参加了分行组织的季度技能考试，员工在考试期间表现认真，并获得了良好的成绩。譬如在理财几分活动中，员工们积极做好理财积分活动，并最终进入分行团体排名前三。同时，我行营业厅员工到郑州分行参加了“大干五百天，储蓄上百亿”动员大会，大家在动员大会上激情高昂，深受鼓舞，并响应上级精神，大家纷纷表示要鼓足干劲完成任务。另一方面，我行营业厅积极组织员工参加零售事业部举办的“关于零售改革”“零售，我为你骄傲”征文活动，并积极投稿。努力提升我行营业厅广大员工的团队的积极性和学习的干劲，是我们XX银行营业厅持续发展，不断创造佳绩的动力。2、强目标，进社区，保服务，一心扑在工作上6月度底，又是季度底又是半年底之际，我们营业厅人员为了存款任务，积极进入社区进行社区营销，大力宣传我行有竞争力的理财产品，每位员工都为了工作任务而鼓足了干劲。最后，虽然没能完成我们的目标任务，但为我们后期的业务拓展做好了铺垫，更锻炼了我们员工的营销意志积累了丰富的营销经验。每个周六周日我们都要进行营业厅动态巡查，保障营业厅的服务到位，安全保卫工作不出差错。在六月份的第三方服务检查中，我营业厅也以优质的服务进入全行第三的排名，这都与我们的共同努力是分不开的。每周我们都对各家银行的理财产品进行调查，掌握他行的产品政策，做出比较，知已知彼，更好的向客户推荐我行优势产品。为我们赢得了更多的客户。二、加强员工思想政治教育，培养新员工思想教育是强化我行员工素质、工作能力，以及团队组织核心竞争力的重要体现。我行时刻关注营业厅综合服务营销工作情况，关注了解员工思想动态，积极构建和谐、纪律严明的团队。思想决定态度，对员工的思想教育我们一直没有停止过，每个月我们都会及时关注了解新老员工的思想动态，当员工工作上出现难题，思想上出现松懈等不良因素时，我们会与员工进行思想交流谈话，找准员工在工作中出现各种问题的结症所在，确保员工的工作各方面的后备保障，使员工消除思想顾虑和心理负担，并努力挖掘每位员工自身的潜力，让他们以更大的热情投入到工作中，并对自己负责，对银行负责。我们最大限度的让营业厅的整个团队在工作中形成一种更有执行力、创造力和战斗力的工作氛围。三、七月份工作重点继续加强我行营业厅的工作进度，确保各项工作顺利及时完成。对未上岗新员工进行全方位服务，业务，营销培训，让扎实的理论知识和技能知识武装新员工的头脑，并且用“以老带新”的方法制定了新员工的相关培训计划及进度，使新员很快适应本岗位工作，并在新的工作岗位上努力奉献。另外，我们要加强员工的班后技能练习，服务演练及服务光盘观摩培训。让每一个员工都熟练掌握营业厅的工作要领。在以后的工作中，我们会继续昂扬斗志，以为我行创造价值为方向，大力提升营业厅广大员工的创造价值的能力，以拓展视野为追求，奋力拼搏，为我行未来奠定更加深厚、夯实的基础。第银行营业厅工作报告范文五月份我们在支行工作人员相对紧缺，有一位员工生病住院一个月，理财经理结婚要休假半个月。他们负肩负的工作量在我们其它同志的分担下，克服了困难，每个岗位都不缺岗。周末，我在营业厅兼值大堂经理，做好服务工作，保证了我们支行工作的正常进行。五月份，大家加班苦干，服务客户的水平得到保持，客户的各项需求得到了满足，我支行营业工作得到了保质保量地完成。一、发挥主人翁团队协作能力，使营销思路更宽广每周评选优秀服务员工，对其事例进行点评。我们支行的员工都特别热爱我们这个集体，把工作中的事情看得很重。我们有位员工，为了把我们支行的理财产品让更多的人了解，就利用下班时间挨家挨户地走，让客户了解，然后认可，最后成为我们支行的铁杆客户。我们在点评这个事例的时候，主要是学习我们这位员工的思想境界，以及其信念。点评每日营销案例及分享经验。每天我们支行都要迎来送往许多人，都在营销氛围中推出我们产品。有时，是成功的，客户拿走了我们的产品；有时，答案是摸棱两可的，有些客户可能会成为潜力股；有时，我们会遭拒绝。无论哪种情况，我们都会拿来分析，看看事情的原因是什么，以便在以后的工作中加强或者改进。动员所有员工做好分行组织的“理财积分活动“。我支行取得理财积分活动的排名，很是鼓舞人心。我行员工在“新增理财客户”的推广中，很用功地做工作，每位工作人员都发挥自己的潜力，力争产品能更好地服务于社会。在周末的时候，走进社区进行营销策划，给社区的人讲解产品最后受益者是谁。在社区活动中，使我支行的工作人员扩大了营销思路，找对了工作方法。分析解决通报服务中出现的问题。服务的最后落脚点是客户，只有客户认可了我们的服务，支行才有发展可言。我们对服务中出现的问题及时地作出通报，并针对问题出现的原因进行分析，加以解决，力争使客户在营业厅的感受达到100%满意。团队讨论“拓展电子银行开户及体验活动”。结合支行平日里营销经验，全员参与，对“拓展电子银行开户及体验活动”群策群力，各方收集客户信息，并针对实际情况设计方案，对电子银行的使用流程以宣传页的形式进行宣传。并有序分工，驘得客户的支持和认可。二、加强员工思想建设及业务知识的培训营业厅服务工作其实就是在营业厅做阵地营销，需要员工的思想建设和业务知识都符合营业厅工作的需要。做好平时晨会服务培识训学习。晨会，主要是体现了我们支行在新的一天的打算，对于出色的思想火花，要求每位员工找出发光点，结合自身的特点，加以运用。学习相关的银行业协会“合规建设提升年”活动精神。在大方向上看齐，每位员工找准自己的方向。银行服务收费中“七不准”、“四公开”的学习培训。彻底参透“七不准”、“四公开”的深刻内涵，使每位员工在工作中做到熟记熟会，并参加分行组织的相关竞赛。新进员工进行了全方位服务的`业务和营销培训，以“以老带新”制定了相关的培训计划，并设计了进度表，使新进员能很快地适应本岗位工作。及时关注员工的思想动态。针对员工的思想动态，适时地进行谈心，使员工能够放下负担投入工作中，谈心工作成为各方面工作的后备保障。加强班后技能培训练习。在服务演练中，每位员工都会找到自身的不足，并根据自己的心得更好地工作，支行会发放服务光盘，各位员工进行观摩，找到学习的点，加强了技能。第银行营业厅工作报告范文作为一名银行营业厅主任，在明确自身职责的前提下，我给自己定下了几个长期目标，业务实现跨越式发展，争创一流业绩；优化服务，柜台服务呈现新气象；创新营销，业务要有新亮点。“整合资源，争创佳绩”是我在工作开展中所坚持的理念，我从提升自身素质以及员工能力出发，结合预期工作目标，在上级的正确领导以及基层员工的良好配合下，我行在六月份的各项工作上都取得了较好的成绩。现在，我将营业厅6月份的工作情况做如下汇报：一、6月份我行营业厅主要工作情况（一）加强员工能力锻炼，提升团队服务水平客户作为银行效益和生存的根本，对其服务工作的重要性不言而喻，员工对客户的服务水平直接决定着银行的发展，我们本着“以服务求发展，以服务求生存”的理念，对员工服务能力以及相关知识技能进行了加强培训，着重提升员工团队的服务水平。并在郑州分行组织的服务知识竞赛当中取得了良好的团体成绩，平均总分达到了91分的高分。另外，在其他多项比赛中也都表现较好，例如，在分行组织的季度技能考试当中，员工们表现出了较高的水平与相关知识能力；在做好理财积分活动中，员工们协同努力进入分行团体排名前三。与此同时，我行营业厅到郑州分行参加“大干五百天，储蓄上百亿”动员大会，大家在动员大会上激情高昂，深受鼓舞，并响应上级精神，大家纷纷表示要鼓足干劲完成任务。我行营业厅零售部也积极组织员工参加了零售事业部举办的“关于零售改革”、“零售，我为你骄傲”的征文活动，大家都纷纷踊跃投稿，提出自身对零售改革及其相关工作的建议和展望。我们通过多途径、多方式的培养，在丰富了员工团队相关知识的同时，让他们的服务水平也得到了不小的提升，对银行工作的开展有着相当积极的意义。另外，各种活动的开展，对调动员工的学习积极性也有一定的促进作用。（二）入社区，推产品，创佳绩在月度底，同时又是季度底与半年底之际，我们营业厅人员为了完成存款任务，积极进入社区进行社区营销，大力宣传我行有竞争力的理财产品，虽然没能完成我们的目标任务，但也让我们认识到了这种营销方式的有利之处，对我们后期工作的拓展也都做好了铺垫。同时，对员工的营销手段和技巧积累了较为丰富的相关经验，相信在以后的工作开展中能够发挥出更好的水平，创出佳绩。每逢周六周日我们都要进行营业厅的动态巡查，做到及时了解营业厅的运行与工作开展状况，并以此保障营业厅的服务工作到位，安全保卫工作不出差错。在六月份的第三方服务检查中，我营业厅以优质的服务水平进入全行第三的排名，这都与我们营业厅人员的共同努力是分不开的。每周我们都对各家银行的理财产品进行调查，掌握他行的产品政策并做出比较，“知己知彼，百战不殆”，了解我们之间的优劣和不同之处，也便于我们更好的向客户推荐我行优势产品，吸取优质因素促进我行发展，为我们赢得了更多的客户。“整合资源，争创佳绩”即我们营业厅的中心思想和经营理念。（三）关注思想动态，强化新员工培训思想决定态度，工作思想的重要性不言而喻。加强思想教育是强化我行员工素质、工作能力，以及团队组织核心竞争力的重要途径也是必经之路。我们时刻关注着营业厅综合服务营销工作的开展情况，及时了解新老员工的思想状态。当员工工作上出现难题时，思想上出现松懈等不良因素时，我们会主动与其进行思想交流，找准员工在工作中出现各种问题的结症所在，确保他们的工作各方面的后备保障，使其消除思想顾虑和心理负担，并努力挖掘每位员工自身的潜力，让他们以更大的热情投入到工作当中去，做到对自己负责，对银行负责。我们最大限度的让营业厅的整个团队在工作中形成一种更有执行力、创造力和战斗力的工作氛围。在对未上岗新员工的培训工作当中，我们积极开展“以老带新”的相关培训计划，并对其进行全方位的教育培训，让他们迅速掌握职业技能。二、七月份工作重点继续加强我行营业厅的工作进度，确保各项工作顺利及时完成。继续对未上岗新员工进行全方位服务，业务，营销培训，让完备的理论知识和技能要点武装新员工的头脑，并且用“以老带新”的方法制定了新员工的相关培训计划及进度，使新员工很快适应本岗位工作，并在新的工作岗位上努力奉献。加强新老员工的培训，提升老员工服务水平和工作能力，也让新员工能够迅速掌握工作技能。在以后的工作中，我们会继续昂扬斗志，以为我行创造价值为方向，大力提升营业厅广大员工的创造价值的能力，以拓展视野为追求，奋力拼搏，为我行未来奠定更加深厚、夯实的基础，整合自身有用资源，争创佳绩。