关于老年人能力评估中心相关管理制度4篇

关于老年人能力评估中心相关管理制度4篇【参考指引】此文档资料“关于老年人能力评估中心相关管理制度4篇”由三一刀客网友为您精编整理，供您阅读参考，希望对您有所帮助，喜欢就分享下载吧!老年人能力评估中心相关管理制度1农村居家养老服务中心管理制度一、农村居家养老服务中心由村党支部、村委会统一管理。二、农村居家养老服务中心是本村辖区老年人生活、活动、休息的场所，严禁其他人员影响干扰老年人正常活动。三、凡进入农村居家养老服务中心的老年人应自觉遵守各项规章制度，衣着整洁，服从管理;讲文明，团结互助、相互理解，和谐相处;注意公共卫生，不随地吐痰和乱扔杂物，共同维护生活环境。四、农村居家养老服务中心内的一切设施，不得随意挪动;活动用品、报刊杂志等不外借，不准私自带出;凡损坏农村居家养老服务中心的设施、物品等，须按价赔偿。五、农村居家养老服务中心内严禁进行直销、传销和非法宗教活动;严禁进行赌博等违法活动;个人组织的群体活动，须经过村两委批准同意后方可进行。六、凡进入农村居家养老服务中心的老年人，需根据自身健康情况，选择参加合适的活动，不要过于激动、劳累，避免发生意外。七、增强安全意识，注意用火、用电安全。节约水电，做到随手关好水龙头，人离灯熄。八、特殊情况停止活动时，另行通知。农村居家养老服务中心食品卫生制度一、严格贯彻执行《食品安全法》，办理《食品经营许可证》，搞好饮食卫生，防止食物中毒。二、采购食品来源清楚，质量新鲜，符合卫生要求。建立进货索证索票台账，不采购、使用非食品原料、过期、变质或标签不符合要求、来源不明、病死或死因不明的畜禽、水产及其制品加工食品。三、食堂从业人员持有效健康证明上岗，工作时穿戴整洁的工作衣、帽，保持个人卫生。四、生熟食品要分开存放，案板、刀具生熟食分开，坚持厨具、餐具清洗消毒制度，防止食品污染。五、膳食搭配合理，营养调剂有方。六、坚持食品留样制度，每个品种留样不少于100g，低温冷藏。七、食堂环境清洁卫生，做到每餐一打扫，每天一清洗。农村居家养老服务中心财务管理制度一、农村居家养老服务中心资金来源：财政补助、村委会自筹、社会捐助和个人自缴。二、配备责任心强的会计和出纳各一人。财务人员变动时及时办理移交手续。三、依法做好会计核算和会计资料保管工作。在村级联组账户中开设农村居家养老服务中心资金管理专账，专款专用。加强内部监督，做好账、款、物专人负责，相互配合、相互制约;账薄齐全、登账规范;科目设立准确，凭证真实。四、设立财务公开栏。做好成本核算，结算情况每月公布。每月公布一次老年人用餐记录，对本月未使用完的用餐次数，可滚动至下月使用。五、严肃财经纪律，任何单位和个人不得以任何理由借用、挪用、拖欠、抵扣、截留、私分农村居家养老服务中心任何经费。农村居家养老服务中心安全管理制度一、建立老年人档案。一人一档，含有老年人接受服务的申请、协议、健康评估、家庭住址、亲属或联系人联系方式、缴费记录等。二、配备消防设施，对消防设施进行定期检查。房间里无明火或火笼取暖，做到电源线路和用电设备经常检修。三、经常向老年人开展防火、防烫、防触电、防食物中毒、防煤气中毒等方面的安全教育。四、老年人佩戴有家庭住址、联系电话等基本信息的胸牌。每餐清点老年人人数，未请假又没来的，要及时联系老年人本人或亲属，确定老年人去处。老年人往返路途应尽量结伴而行，防止出现交通意外和其它安全事故。如遇恶劣天气等突发状况，亲属要负责接送。五、接受服务的老年人应与农村居家养老服务中心管理委员会签订照料服务协议，明确安全责任。农村居家养老服务中心工作人员职责一、热爱老龄事业，热情为老年人服务。认真学习照料知识，努力提高生活照料水平。二、严格遵守相关的规章制度，不得擅自离岗，按照各项工作的要求，尽职尽责，培养良好的职业道德。三、负责完成老年人的生活照料，根据老年人的生理和心理特点，有针对性地组织开展教育、文体、娱乐等活动。四、认真观察农村居家养老服务中心老年人的身体、情绪状况，发现问题应及时通知老年人亲属、医护人员。五、认真贯彻执行有关用水、用电、用火等要求，杜绝安全隐患，做好安全防范并参加安全救助和集体劳动。六、随时保持环境卫生的整洁，定时为房间通风换气，并进行常规消毒处理。七、顾大局，识大体，遇事多请示汇报，遇重大事项、突发事件要及时向村两委汇报。老年人能力评估中心相关管理制度2第一章评估服务部管理制度1、具备合法的相关从业资格。2、信守职业道德，遵纪守法，熟悉评估服务程序和规范要求。3、具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达能力。4、做好评估服务宣传工作,公开服务热线电话，热情接待每位需求者。5、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。建立健全评估服务对象和服务队伍的档案。6、负责对评估服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。7、对评估服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。8、服务内容多样化，根据服务对象的需求。不断调查和增设服务项目。第二章评估服务部站长职责1、了解国家和行业主管部门有关评估服务的法律、法规和规定。2、负责评估服务部的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待投诉。3、负责对评估服务人员进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况。4、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见。根据老人及家属意见，合理调整评估服务方式方法。5、组建和管理服务队伍，监督、指导服务人员开展工作，协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾纠纷。6、落实评估回访工作，根据服务对象的意见，充实服务内容、改进工作方法，提高服务质量。第三章评估服务部工作人员职责1、认真学习国家有关老年人权益保障的法律、法规和规定，并严格依照执行。具备与服务内容相适应的岗位技能。2、服从中心领导，认真完成领导和上级交办的事项。关心集体、互敬互爱、互帮互助，树立服务中心良好形象。3、严格执行服务中心指定的工作流程，受理群众诉求，落实服务人员，跟踪服务质量。4、尊重所有老年人，热心为老年人服务，严禁用简单粗暴或冷漠的态度对待老年人。5、积极参加业务培训，熟练掌握为老服务知识、技能，经考核合格，持证上岗。6、工作期间佩戴工号牌，规范作业，注意安全，严禁酗酒上班，杜绝安全隐患，严防事故发生。7、热情礼貌的为老年人服务，在任何情况下不得与老年人发生争执。上门服务时，不得接受老年人的任何馈赠。8、工作期间遇有特殊情况，及时向中心领导和社区领导报告。第四章评估服务队伍管理制度1、接受统一管理、指导，及时为评估服务对象提供优质、高效的服务。2、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。3、严格执行制定的工作流程，不得有意延长服务时间和提高价格。4、开展承诺服务，坚持中心各项服务制度，做到守时守信，有问题及时解决。5、接到服务指令后，要认真填写服务记录薄，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间等，并将记录薄送交服务站备案。6、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。7、热情礼貌的为客户服务，不管在任何情况不得与客户发生争执，严禁偷盗现象发生。第五章人事管理制度第一条总则为加强中心的管理，明确管理权限及管理程序，使中心管理工作有所遵循，特制定本制度。适用范围:本规定适用中心全体职员，即中心聘用的全部从业人员。除遵照国家有关法律和本中心的规定外，本中心的人事管理，均依本制度规定办理。第二条管理权限总经理确定中心的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。评估部经理工作职责:1、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。2、负责中心人事管理制度的建立、实施和修订。3、负责中心日常劳动纪律及考勤管理。4、组织中心平时考核及年终考核工作。5、组织中心人事培训工作。6、协助各部门办理中心职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。7、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。8、根据中心的经营目标、岗位设置制定人力主管规划。9、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。第三条职员录用被正式聘用的新职员，由中心发给《职工聘用合同》，由中心与其签定《职工聘用合同》，一式两份，一份交由中心存档，一份交新职员自留。《职工聘用合同》时效可由中心与职员双方协商签定，最底期限不得少于三个月。聘约期满，如不发生解聘和离职情况，自动续约。职员如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知中心。第四条工作守则和行为准则员工工作守则包括1、每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以中心的利益为重，为中心的发展努力工作。2、牢记“客户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。3、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与中心发展保持同步。4、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。5、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。6、具有坚韧不拔的毅力，要有信心、有勇气战胜困难、挫折。7、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。8、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。9、明确中心的奋斗目标和个人工作目标。第五条保密义务1、职员有义务保守中心的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。2、职员未经中心授权或批准，不准对外提供中心文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据和资料。第六条行为的自我判断与咨询职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理:1、以该行为能否毫无保留地在中心公开谈论，为简便的判断标准;2、向部门经理或总经理提出咨询；3、接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。第七条职员遵守的行为准则1、职员必须严格遵守中心一切规章制度;2、职员必须服从中心的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理;3、职员必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取;4、职员应严格保守中心的经营、财务、人事、技术等机密;5、职员不得利用工作时间从事第二职业;6、职员不得损毁或非法侵占中心财务;7、职员必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从中心指挥，予以协助;8、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是中心形象和风貌的体现;9、中心内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。第八条中心员工礼仪第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:1、头发:职员头发要经常清洗，保持清洁。2、指甲:指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色，不准在上班时间内出现花指甲，如发现，每次扣10元工资。3、胡子:胡子不能太长，应经常修剪。4、口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品[经总经理同意的除外]。5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是:1、衬衫:无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带:外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5、职员工作时间不宜穿大衣或过分雍肿的服装，也不能只穿长短裤、拖鞋、带钉子的皮鞋、背心、吊带衣服。第三条在中心内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:1、站姿:两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿:坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3、中心内与同事相遇应点头行礼表示致意。4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰