第三章 品牌服装调研

第三章品牌服装调研•调研的分类：市场调研、企业调研、消费者调研第一节关于调研一、调研的方法1、资料调研法：是通过对现有资料的搜集、分析、整理，达到调研的目的。（如专业书籍、网络资源、报刊杂志、行业文献等。）一般来说，对资料的利用更注重其基础数据而不是结论。缺点：资料的有效性难以判断，采集方向有偏差的话，会影响调研结果。2、访问法：根据合理的抽样，由访问员直接与受访对象进行面对面的交谈。可分为：入户访问、街头访问、小组访问、个人访问和电话访问。优点：可以获得第一手资料，如果样本足够多的话，真实性值得信赖。缺点：花费时间长，调查费用高，对访问员的沟通能力也有较高要求。3、调查法：分为邮寄调查、网络调查等。优点：被调查者有足够的时间来考虑问题，数据较为可靠。缺点：问卷回收率低、调查费用较高。4、映射法：是以访问或问卷的形式，采用无结构的或非直接的询问，鼓励被调查者将他们所关心的问题及潜在动机、信仰、态度、或感情投射出来。可分为：语言映射、文字映射缺点：效率比较低，需要调研者有较高的素质。5、体验法：指调研者通过对被调研事物的亲身感受，根据自己的体验得到第一手感性认识，形成对事物的看法。分为：观测体验、蹲点体验、乔装体验。缺点：样本数有限、花费时间长、成本高、对调研者的要求较高。二、调研的设计1、确定调研目的2、选择数据来源3、选择调研方法4、调研人员的组织5、调查样本的决定6、调研经费的预算7、调研时间的安排8、调研计划的审核第二节服装市场调研一、市场调研的方法1、问卷法2、观测法：在调研现场进行实地观察和统计。3、统计法：对现有数据收集整理，进行数据分析。二、调研的对象：1、品牌对象:单一品牌、多个品牌、同类品牌、目标品牌。2、人员对象：销售人员、营业人员、商场人员、消费者、顾客、三、调研内容：内容说明专柜形象道具广告细节边柜、货架、模特、灯具、衣架等。宣传画、广告品、包袋、吊牌、样本。卫生、货品。商场环境位置环境地段商场和专柜的位置、朝向、楼层。商场的档次、周边的其他品牌。地区档次内容说明产品形象款式色彩面料工艺数量价格风格、系列、品种主色、副色、点缀色名称、成分、观感、手感、价格版型、做工、价格货品数量、品种数量、色彩数量产品分类价格、典型产品价格、折扣价销售情况指标实绩结算店方销售指标、销售分成方式年销售实绩、月销售实绩、商场销售排名结算方式、提成方式、汇款方式内容说明服务情况营业员服务结算人数、年龄、外形、收入、精神状态语言、技能、态度、程序结算方式、提成方式、汇款方式顾客情况人群驻足翻看询问试衣购买年龄结构、时尚程度、购买方式停留人数/流动人数挑选翻看商品的人数主动向营业员询问商品情况的人数试衣人数和试衣件数实际购买人数和购买件数四、调研报告1、调研任务2、调研方法3、调研途径4、工作过程5、遇到的问题6、分析与归纳7、调研结论8、建议第三节服装企业调研一、企业调研的方法1、问卷法2、采访法3、侦测法二、企业调研的特点1、克服取材困难2、选择典型企业3、正确看待调研数据三、调研内容内容说明企业概况企业性质注册资金注册地点人员构成发展历史企业的所有制、投资者资金总额、到位情况地点及相关的工商政策管理人员、经营人员、生产人员数量和比例企业创立年份和发展经历经营情况经营方针经营业绩经营优势经营目标、经营手段、经营对象利润情况、资产情况人才资源、社会资源、综合资源内容说明管理情况管理体制管理实绩管理制度、管理特点管理效率销售情况网点布局销售实绩库存情况推广方式卖场数量、布点区域、单点面积年销售实绩、月销售实绩、商场销售排名库存数量、品种、时限品牌加盟、产品批发、代理内容说明产品系列产品开发生产情况材料供应品牌理念、设计人才、设计程序生产计划安排、生产质量控制、加工能力材料供应渠道、材料价格、材料质地面临问题人才情况其他情况紧缺人才、员工待遇、招聘渠道、服务期限上述未涉及到的问题四、调研报告参照市场调研报告，第四节服装商场调研一、选择商场的原则1、商场与品牌相匹配2、商圈错位布局合理3、商场拥有良好的信誉4、商业氛围人气集中二、调研内容1、商场形象2、商场信誉3、商业氛围4、销售情况5、顾客情况销售场所调研内容列表：内容说明商场形象外观装修内部装修营业面积商品布局品牌布局建筑风格、新旧程度、周围环境、橱窗布置层高、灯光、指示、色调、材质卖场总面积、楼层面积、走道面积、单点面积商品大类、楼层布局进驻品牌、数量、档次商场信誉进驻条件企业评价同行评价内部管理销售指标、分成方式、保底销售、广告费用等合同履约情况业务能力、竞争手段、业内地位、盈亏情况进驻手续、货品管理、回款手续、营业员培训内容说明商业氛围地段交通临近商场周围人口商业建筑位置、区域地段工具、数量档次、数量居民人口、流动人口、商务人口销售情况行业排名销售业绩售后服务历年排名、年度排名年销售业绩、月销售实绩、商场销售排名退换货、货品修补顾客情况客流年龄购买男女比例、数量、时尚程度年龄结构、年龄层次购买比例、购买数量