服装质量基础要求与质量异常判定处理ppt2003

Value价值2012迎接挑战追求卓越服装质量基础要求与质量异常判定处理品控部/Bobo中山森麦服饰有限公司Value价值前言很多人都听说过这样一句话“产品质量关系到企业的生命”。对此，销售人员感受最深。是的，销售并不直接参与产品的制造，但质量和销售却有着难以割断的联系。销售是产品质量的宣传者。当产品从流水线上下来的时候，它就具有了质量的概念，对企业而言，服装的质量只能说明它具备在市场上销售的可能，要让市场接受这一点，靠的是企业的宣传。和销售人员直接面对市场客户，他要把产品以合理的价格卖出去，要让客户愉悦地接受它，并有可能发展成为企业的忠诚客户，就必须对产品进行宣传。凭什么比同类厂家占有更多的市场份额?又凭什么高出市场的平均价格?这一切都因为：产品质量高。销售还影响着产品的质量。在目前市场条件下，很多企业都是根据订单进行生产，作为销售部门，一个重要的任务就是准确了解客户的这种要求，并及时将信息反馈给公司的相关部门，以保证按质生产出符合客户要求的的产品。这一点在竞争日益激烈的买方市场条件下，显得尤其重要，任何企业都不可能只顾埋头苦干而不问市场需求，任何脱离了市场需求而进行的生产，不过是创造库存，增加浪费。从这个意义上来讲，销售影响到产品的质量，并不为过。作为销售人员，还承担及时处理客户产品质量投诉的任务。要迅速为客户解决质量问题，这应该是企业质量系统中非常重要的一环，只有迅速地、设身处地地为客户解决了质量上的问题，才能将本应由我们承担的责任和不良影响减少到最低限度，真正赢得客户的信赖。作对于客户在质量方面的投诉，不应是企图盖着、掩着，而是积极和公司有关部门进行协调，妥善处理突发性事件，为客户排忧解难，真正负起自己的责任，真正维护企业在市场上来之不易的形象。1Value价值目录2服装安全性能指标及儿童服装相关标准面辅料基础知识质量投诉及退货判定服装常见质量投诉及售后处理（分享）Value价值3服装安全性能指标及儿童服装相关标准Value价值服装安全性能指标及儿童服装相关标准41.2.3.4.国家纺织产品基本安全技术规范GB18401-2010提高机械安全性的儿童服装设计和生产实施规范GB/T22704-2008消费品使用说明纺织品和服装使用说明GB5296.4-1998服装号型儿童GBT1335.3-2009Value价值服装安全性能指标及儿童服装相关标准5GB18401-2010国家纺织产品基本安全技术规范36个月以下为婴幼儿纺织产品，安全技术类别为A类。GB18401-2010A类直接接触皮肤的纺织产品，安全技术类别为B类。GB18401-2010B类非直接接触皮肤的防止产品，安全技术类别为C类。GB18401-2010C类1231、GB18401-2010国家纺织产品基本安全技术规范Value价值服装安全性能指标及儿童服装相关标准61、GB18401-2010国家纺织产品基本安全技术规范Value价值服装安全性能指标及儿童服装相关标准72、GB/T22704-2008提高机械安全性的儿童服装设计和生产实施规范概述：1本标准修改采用英国标准BS7907:1997提高机械安全性的儿童服装设计和生产实施规范》（英文版）。规定了14岁以下儿童服装的材料、设计、生产的实施规范。3局部缺血性伤害拉链引起的夹持事故尖锐物体伤害可拆分部件伤害勒伤、勾住和缠绊视力。听力受损窒息哽塞绊倒和摔倒面料填充材料线纽扣、四合扣其他部件（绒球、花边、图案、标签）松紧带。绳索。缎带。蝴蝶结。领带拉链尖锐物体材料：机械危害：2Value价值8服装安全性能指标及儿童服装相关标准3、GB5296.4-1998消费品使用说明纺织品和服装使用说明GB5296.4-1998消费品使用说明纺织品和服装使用说明GB5296.4-1998消费品使用说明纺织品和服装使用说明12345纺织产品安全技术类别服装执行标准号纺织品和服装使用说明的图形符号产品保质期纺织品纤维含量标示Value价值93、GB5296.4-1998消费品使用说明纺织品和服装使用说明服装安全性能指标及儿童服装相关标准GB18401-2010国家纺织产品基本安全技术规范GB18401-2010A类36个月以下为婴幼儿纺织产品，安全技术类别为A类。GB18401-2010B类直接接触皮肤的纺织产品，安全技术类别为B类。GB18401-2010C类非直接接触皮肤的防止产品，安全技术类别为C类。执行标准是指反映质量特性的全方位产品标准，产品“执行标准”是国家规定的工业品必须执行或者推荐执行的标准。单款服装因品类不同，国家制定了不同的外观检测标准和内在理化标准。针对单款服装的标准就只该款服装的执行标准号。GB/T8685-2008纺织品维护标签规范符号法服装洗水图标基本图形Value价值10服装安全性能指标及儿童服装相关标准3、GB5296.4-1998消费品使用说明纺织品和服装使用说明FZT01053-2007纺织品纤维含量的标识服装纤维含量标示原则1、纤维含量标注原则2、纤维成分标注原则3、允许偏差功能性面料产品保质期线绒、呢料服装的防蛀功效，具有免烫功能、阻燃功能、抗菌功能、抗静电功能的服装都存在这个问题。以抗静电产品为例，如果抗静电产品中加入的是抗静电纤维，抗静电的时间还会久一点；如果只是在服装上涂上防静电剂，那么多次洗涤后，效果就会变差了。Value价值114、GBT1335.3-2009服装号型儿童服装安全性能指标及儿童服装相关标准号，人体的身高，以厘米为单位，是设计和选购服装长短的依据。型，人体的胸围或腰围，以厘米为单位，是设计和选购服装肥瘦的依据Value价值124、GBT1335.3-2009服装号型儿童服装安全性能指标及儿童服装相关标准号型系列Value价值13服装安全性能指标及儿童服装相关标准5、市场抽检国家级抽检市场抽检企业送检企业自检国家质检总局针对市场问题展开的专项检查，检测不合格会要求企业整改、产品下架。并处罚款、媒体曝光等相关措施。在产品流通领域，市、省质量监督检验局组织的定期抽检，或配合国家特定需求进行的抽检。严重不合格可能会被媒体曝光。企业将相关产品送第三方认可的检测机构检测，并取得第三方检测机构检验合格报告。按照企业内控标准自检，并建立自检档案，便于产品质量问题追溯。Value价值14服装安全性能指标及儿童服装相关标准5、市场抽检质量抽检外观标示理化标准安全技术类别执行标准号成分标示洗水标示包装GB18401-2010拼缝强力面料撕破力、原子强力起毛、起球、缩水色牢度Value价值面辅料基础知识Value价值15面辅料基础组成面料的纱线与织物的构成23唛头54构成面料的各种原材料1面料的风格、性能、识别、常见瑕疵拉链、纽扣Value价值16面辅料基础1、构成面料的各种原材料分类构成面料成品的普通原材料面料纤维类天然纤维植物纤维（纤维素纤维）棉花、亚麻、苎麻、大麻、罗布麻等动物纤维（蛋白质纤维）毛、蚕丝化学纤维人造纤维（再生纤维）纤维素纤维黏胶、富强、铜氨、醋酯、莫代尔、莱赛尔蛋白质纤维花生、大豆、牛奶、蛹蛋白、仿蜘蛛丝纤维等合成纤维涤纶、锦纶、腈纶、丙纶、维纶、氨纶、芳纶、碳纤维皮革类天然兽皮革、鱼皮革等、人造革毛皮类天然毛皮等、人造毛皮皮膜类动物皮膜、塑料薄膜、黏胶薄膜Value价值17面辅料基础一根的称单纱；由两根或两个以上的单纱合并加捻称为股线，简称——线。可以根据合股纱的根数，分为双股线、三股线、四股线等。纱和线都可作为梭织和针织的原料。线还可以作为缝纫线、绣花线、工艺装饰等由一种或数种短纤维经过纺纱过程的开松、除杂、混合、梳理、合并、牵伸，使纤维沿轴向排列并经加捻纺制而成的具有一定强度、细度和其他性能的产品——纱纱和线的概念通常所说的纱线，是指纱和线的统称，是由短纤维或长丝线型集合体所组成的具有纺织品特性的连续纤维束。2、组成面料的纱线与织物的构成Value价值18面辅料基础若同时用纱和线织成的织物称为半线织物。特点：强力大、弹性好、耐磨性强、手感硬挺只用股线织成的织物称为线织物。特点：强力大、弹性好、耐磨性强、手感硬挺只用纱织成的织物称为纱织物。特点：柔软、轻薄、但强力和耐磨性较差小常识2、组成面料的纱线与织物的构成Value价值19面辅料基础2、组成面料的纱线与织物的构成针织物:根据编织时使用的设备和编织方法的不同，分为经编和纬编.梭织物：由相互垂直排列的经纬纱按一定的规律浮沉交织而成的制品；所有织物都是由三原组织构成：平纹、斜纹、缎纹3、三原组织特性分析：光泽：平纹较灰暗；斜纹较明亮；缎纹最亮密度：（采用相同经纬纱）缎纹最大；平纹最小手感：平纹坚挺；斜纹次之；缎纹柔软光滑强度及耐磨性：（相同经纬纱、相同密度）平纹最坚牢，斜纹次之，缎纹最差织物的最重要结构参数：密度、幅宽、克重。Value价值202、组成面料的纱线与织物的构成1、纤维的长度可用mm、cm、m来表示。2、长度较短的称短纤维。棉40mm,毛300mm.3、化学纤维可根据需要纺成长丝、短纤维或者中长纤维。备注（化纤类）：短纤维：51mm以下、中长：51—76mm;长丝无上限4、短纤维纱结构疏松，含较多的空气，毛绒多，光泽较差，有良好的手感及覆盖能力。由其织造的面料有较好的舒适感、柔和的光泽、手感丰满，适度的强度和均匀度。5、长丝表面光滑、光泽好、摩擦力小，覆盖能力差。但具有良好的强度和均匀度，可制成较细的纱线。由其织成的面料手感光滑、凉爽、光泽明亮、均匀平整，其强力和耐磨性优于短纤维纱织物。6、花式纱线是指通过各种加工方法获得的具有特殊外观、手感、结构和质地的纱线。面辅料基础Value价值21面辅料基础纱线细度的表示方法纱线细度指标定义及应用定长制（数值越大，纱线越粗）特克斯tex在公定回潮率下，1000米纱线的重量克数。用于表示棉纱的细度。旦尼尔D在公定回潮率下，9000米纱线的重量克数。用于表示化纤长丝和蚕丝的细度。定重制（数值越大，纱线越细）公制支数Nm在公定回潮率下，1克重纱线有多少米。常用于表示毛纱、麻纱的细度。英制支数Ne在公定回潮率下，1磅重纤维纱线有多少个840码，称多少英支（S）。常用于表示棉纱的细度。2、组成面料的纱线与织物的构成Value价值面辅料基础3、面料的风格、性能、识别、常见瑕疵22面料分类风格特征天然纤维面料精纺毛织物手感柔和、弹性丰富、挺括抗皱、身骨良好、丰满滑糯、呢面匀净、光泽自然而有膘光。光面精纺毛织物注重表面滑爽、挺括、纹理清晰的特点；毛面精纺毛织物则注重滑糯、温和、朦胧感强些。精纺毛织物要突出线与面的效果粗纺毛织物表现立体感。织物丰满平整，质地紧密；绒面织物柔软丰厚，突出绒毛特色；纹面织物则追求清晰、匀净、松快的感觉棉织物舒适柔软，光泽自然，风格朴实随意，但弹性差，不挺括，穿着时易起皱，起皱后不易恢复，经常进行混纺或者免烫整理麻织物比棉织物硬、挺、爽、结实，吸湿散热快，出汗后不贴身，不易吸附灰尘，风格粗狂自然，光泽柔和，但弹性恢复差，不耐折皱丝织物光泽柔和、明亮悦目，不刺眼，色彩鲜艳明快、均匀，手感柔软细腻，轻盈飘逸，光滑爽洁、悬垂流畅Value价值面辅料基础3、面料的风格、性能、识别、常见瑕疵23面料分类风格特征化学纤维织物黏胶纤维织物手感柔软、悬垂性好、光亮但抗皱性欠佳。棉型黏胶纤维织物外观似棉，身骨比棉疲软；丝型黏胶纤维织物其外观与蚕丝相似，光泽稍亮，有点刺眼；毛型黏胶纤维织物有毛型感，但光泽有点呆板涤纶织物有纺棉型、仿毛型和仿丝型，其织物光泽较亮，手感滑爽、硬挺，织物坚牢，弹性好，不起皱锦纶织物有仿毛型和仿丝型，其织物色泽鲜艳，光泽有蜡状感，具有优异的耐磨性，质轻，出现折痕能缓慢恢复腈纶织物主要是仿毛型，其织物丰满、光泽柔和，手感蓬松柔软，毛型感强，有弹性维纶织物具有类似棉织物的风格特征，其颜色不鲜艳，且有不匀感，光泽暗淡，身骨不够挺括，手感较蓬松丙纶织物颜色少，简单，光泽有蜡状感，手感粗糙，但具有质轻、不霉不蛀、便于清洗的风格特征且成本低廉氨纶织物颜色丰富，光泽较好，手感平滑，具有较大伸缩性，能适应身体各部位弯曲的需要，不易起皱