前台工作职责精编3篇

好文档，供参考1/3前台工作职责精编3篇【题记】这篇精编的文档“前台工作职责精编3篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！物业前台岗位职责11、对物业主任负责，完成领导交办的工作；2、热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁；3、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向客服部主管请示后，有人接替方可离开；4、迅速礼貌地接听电话，及时做好电话记录，并准确无误的将电话内容传达给相关人员；5、接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密；6、耐心回答客户的各种询问，做到百问不厌；7、熟悉掌握金地中心应急事件处理程序，配合金地中心处理突发事件的疏导工作；8、熟悉准确记住客户姓名，并遵守保密制度；9、熟悉金地中心所有的服务设施及服务项目，以及金地中心内布局、周边环境；10、了解金地中心物业管理处的组织体系，各部门的职责好文档，供参考2/3范围及有关负责人的姓名；11、接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置；12、客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供；13、客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导；14、将客户对中心设施及服务质量方面的意见或建议，及时汇报给上级领导，并做好详细记录；15、遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导；16、填写工程报修单并做记录；17、保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及中心内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上；地面保持清洁，不要放任何无关物品；18、定期对所需办公用品做出19、及时完成上级交办的特殊任务，做好交接班工作，认真填写交接班记录；20、了解并及时记录工作中所出现的问题和交接的事项；物业前台岗位职责21、严格遵守集团及物业公司各项规章制度；好文档，供参考3/32、负责接待来电、来访、报修工作；3、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；4、负责公寓租户门禁卡的售卖工作；5、负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作；6、负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作；7、负责空置房钥匙管理工作；8、负责市场广播管理工作；9、服从领导，完成上级领导交办的各项工作。前台工作岗位职责31、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发；2、负责前厅管理，包括会议室安排、茶歇室使用等；3、负责顾客信息录入，分诊、预约安排；4、负责顾客订餐及餐后卫生处理；5、其他相关协助工作。