税务局优化营商环境工作总结范文5篇

1/26税务局优化营商环境工作总结范文5篇【参考指引】此例优秀文档“税务局优化营商环境工作总结范文5篇”由三一刀客网友为您整理编辑，以供阅读参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载分享吧!税务局优化营商环境工作总结1为推进X营商环境建设，X新局税务局全面贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，按照省、市、X优化营商环境工作相关部署，全面改革创新，不断提升纳税人获得感、满意度，奋力开创X税收事业高质量发展新局面。一、聚焦集思聚力，深刻认识优化税收营商环境的战略意义近年来，X税务局干部职工团结一致、稳扎稳打、苦干实干，X的税收营商环境获得了较大改善，但与纳税人对税务机关的殷切期盼相比，仍有较大提升空间。“民之所盼，政之所向”。面对客观上存在的差距和不足，我们始终坚持着眼短板求突破，聚精会神从服务理念、工作统筹、宣传辅导、服务能力和服务态度等方面下功夫见实效，牢固树立“以纳税人为中心”的服务理念，充分尊重纳税人的发言权、重点关注纳税人的满意度，切实从纳税人反映最强烈、最集中和最突出的事项做起，持之以恒强弱项、补短板，持续优化管理服务措施，着力破解痛点、难点、堵点问题，以税收2/26营商环境的优化带动税务机关良好形象的树立，切实抓好优化税收营商环境各项部署措施的落实。二、聚焦关键环节，准确把握优化税收营商环境的实践路径优化税收营商环境是一项持续性任务和系统性工程，要想抓好抓实相关工作，必须结合X实际紧紧抓住关键环节，纲举目张积厚成势。(一)打造五个一流税收营商环境，强化税收营商环境的工作定位。X.优化流程再造，减少纳税次数，打造集约化营商环境。全面推行“一网”“一门”“一窗”“一次”服务，确保“最多跑一次，最长半小时”，实现X项业务“只跑一次”，占比X%以上，积极推广网上办税，实现X个事项“全程网上办”，让纳税人“一次都不跑”。X.落实减降政策，确保落地生根，打造低成本营商环境。进一步落实纳税资料备案改留存备查，申报即享受优惠等举措，简化程序、精简资料，达到办税资料压缩X%以上。X.实施精准服务，压缩纳税时间，打造便捷化营商环境。将纳税人全年办税时间压缩至X小时以内，发票领用压缩至X天，将X多户个体户由按月申报变更为按季申报，显著减少纳税人办税时间，实现X%以上新办纳税人能够实现信息登记、实名采集、三方协议签订、存款账号和会计制度备案等一站式套餐化办理。3/26税务局优化营商环境工作总结2xxxx年以来，在市局和县委县政府的坚强领导下，xx县税务局统筹做好机构改革和税收工作“文章”，各项工作稳步有序推进，实现了机构改革与税收工作两手抓、两不误、两促进。现将有关工作开展情况汇报如下：一、抓收入，全面履行聚财职能我局紧紧抓住组织收入这个中心不放松，强化税收征管、大力挖潜增收，努力完成全年组织收入目标。一是抓统筹建机制。进一步落实好主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各级领导和职能部门齐抓共管的组织收入机制，确保收入持续稳定增长。二是抓分析强主动。深化税收分析与预测，认真分析宏观环境变化对税收工作带来的影响，充分利用有利条件，努力克服不利因素，牢牢把握组织收入的主动权，更加积极主动地做好税收工作，促进全县经济高质量发展。三是抓整合提效能。统一规范业务流程，抓紧出台一系列制度，为全局和谐运转提供了有力保障。四是抓服务促遵从。按照“机构改革、服务先行”的思路，主动创新服务方式，为纳税人提供如影随形般的服务，着力优化税收营商环境，让纳税人享受到改革的红利，切实增强纳税人对机构改革的“获得感”，促进了纳税遵从度提高。4/26二、抓改革，确保任务落细落稳机构改革以来，xx县税务系统机构改革有力有序推进，x月xx日新机构挂牌，xx月xx日“三定”全面落实，机构改革的“第二场战役”圆满收官，xx县税务局局所属部门（单位）正式成立。这其中，“四合”加快推进了“融二为一”，形成了“心往一处想、劲往一处使”的凝心聚力、干事创业新局面。一是开展制度的“废、改、立”，规范管理促事合。对原国税、地税的各类规章制度，在全面开展清理的基础上，抓紧进行“废、改、立”，认真修订完善各类制度规范，确保系统上下“一套标准”，各项工作有章可循、有规可依。其间，召开业务协调会，对原国税、地税业务流程不一致的情况进行规范处理，并印发会议纪要，杜绝纳税人多头跑的现象发生；及时制定了《办税服务厅整合工作实施方案》等一系列制度，为改革期间全局的和谐运转提供了有力保障；此外，整合部门加快融合，形成统一整体，迅速进入状态，未整合部门各司其职，各分局正常运转。二是开展业务融合培训活动，共同提升促力合。适应形势发展的需要，转变国地双方征管人员“各司其职”的既往思想，将补齐国地税双方业务知识“缺口”作为干部教育培训的首要目标，并通过开展互学互帮活动，鼓励双方干部敞开心扉、互解疑难，多沟通、多交流，在促进双方干部职工能力提升的同时，有效加深干部之间情谊，确保机构改革取得“x+xx”5/26的良好成效。三是开展党建带群建，群团交流促人合。组织全体党员、团员作出“拥护改革、支持改革、投身改革”的郑重承诺，将改革作为党员、团员身份的展示台，引导党员、团员自觉将承诺付诸机构改革和税收工作的全过程、各领域。主动组织原国地税干部职工开展健步行、扑克比赛、道德讲堂、素质拓展等形式多样、内容丰富的各类文体活动的同时，让广大干部职工在活动中聚合、在交流中融合。四是开展支部共建活动，凝心聚力促心合。按照工作内容相近的原则，原国税支部与原地税支部在机构改革期间建立共建关系，通过接对子、搭把手的方式，联合开展政治业务学习，联合开展以“强作风、严纪律、践承诺、促融合”为主题的党日活动，联合开展中国税务精神主题学习研讨。三、抓服务，着力优化营商环境围绕“机构改革、服务先行”的思路，主动创新服务方式，支持民营企业健康发展，让纳税人享受到改革的红利，确保实现税务机构改革每推进一步，纳税人和缴费人获得感就多增进一分。一是依法执行更大力度优惠政策，“减”出发展之力。不折不扣落实税收优惠政策，把进一步促进企业减税降负放在首要位置，坚决贯彻依法征税的组织收入原则，坚决不收“过头税”，坚决落实减免税政策；同时，依法依规执行好小微企业免征增值税、小型微利企业减半征收企业所得税等各项税收优6/26惠政策。二是尽力提供更加优质高效服务，“简”出发展之便。全面整合办税服务厅，通过优化窗口设置、重新布局功能区、进驻管理分局业务骨干、设置导税台，让纳税人享受宾至如归、如影随形般的服务。全面推行“互联网+政务服务”，对落实“最多跑一次”，实行“一次不用跑”，进一步清理税务证明事项和精简涉税资料报送，探索推行纳税人办税“容缺”制和纳税申报“提醒纠错”制服务。三是尽心帮助解决更多实际困难，“助”出发展之势。进一步畅通税企沟通渠道，“面对面”了解企业需求，“一对一”开展税收宣传，“点对点”解决企业问题。对纳税信用良好、生产经营困难的企业，进一步研究针对性、操作性强的税收帮扶措施，并积极推动纳入县政府的统筹安排中。联合银保监部门和银行业金融机构，进一步深入开展“银税互动”活动，缓解小微民营企业融资难题。四、抓队伍，激发干事创业激情一是发挥头雁效应。县局党委副书记、副局长钮艳个人职务由正转副，但她迅速调整状态投入改革洪流，带病坚持工作，在工作中始终做到激情不减、干劲不松、守土有责，促进整个税务干部队伍尽快融合。在她带领下，县局有xx名副科级干部、x名股级干部由正转副，他们不提条件、不打折扣，愉快地接受了组织安排。二是推进各项融合。开展业务融合培训，补齐国地税双方7/26业务知识“缺口”，促进工作融合，促进全体税务干部在业务能力上互助互补。开展健康徒步、道德讲堂、素质拓展、联欢晚会、文体竞赛等各类主题践行活动，以共同参与、共同交流促情感融合。三是严明纪律规矩。为营造起步开局、先严规矩的良好局面，“三定”宣布后，县局党委委员即分赴各股、室、局召开座谈会，从坚持从严治队讲政治、坚持依法治税防风险、坚持加速融合促心合、坚持优化服务增满意、坚持党建引领促发展、坚持做好交接保运转等方面，迅速统一干部思想认识，确保各项工作衔接有序、正常运转。税务局优化营商环境工作总结3国家税务总局XXX市税务系统按照XXX税务局和市委、市政府关于优化营商环境的部署要求，以国地税征管体制改革为契机，以“1+1＞2”的合力，对表对标、迅速行动，扎实做好专项工作部署，进一步优化办税体验和税收营商环境，成效良好。一、工作机制突出“优”（一）建立上下级沟通机制5月30日，在XXX市召开全市税务系统优化税收营商环境暨纳税人满意度工作会议，传达了XXX、市会议精神，通报了营商环境及纳税人满意度调查情况，讲解了营商环境的评价指标口径。同时，对优化营商环境工作中的好经验好做法进行8/26交流，对重点工作进行安排与部署，提升全市税务系统对优化税收营商环境工作的协同推进和重视度。（二）建立长效化督导机制制定并下发《国家税务总局XXX市税务局关于优化税收营商环境工作的实施方案》，绘制优化营商环境工作具体的时间表、任务图，实时跟踪落实，确保各项工作开展有条不紊、循序渐。摸底开展“纳税人满意度调查及税收营商环境调查”，递寄纸质调查问卷3220份，回收有效问卷2728份，有效问卷回收率％，并实地走访12个县级税务机关各2家典型企业，暗访全市10所办税服务厅，面对面了解纳税人对税收营商环境工作的意见建议，排查薄弱环节，对标整改调查中存在的不足，稳步推进优化营商环境，确保工作成果的长效化。二、服务举措突出“新”（一）增强工作合力，提升办税体验感在全市办税服务厅设立“征管服务工作室”，选派32名政治素质高、业务能力强的县市局业务骨干入驻，形成办税服务厅征收与管理相容、业务并进，一厅（发起）受理，为纳税人提供集约化办税服务，解决纳税人办税过程遇到的“多头跑、重复跑”问题，提升纳税人办税体验感。（二）创响特色品牌，实现办税便捷化在全市29个基层分局（所）全面推行“闽税通”自助办税服务室，在全XXX优先创响“闽税通”品牌，规定“闽税通”自助办税服务室由相应分局（所）负责管理，安排税源管理岗9/26人员驻守“闽税通”自助服务室，并熟练操作自助办税终端及电子税务局办税流程，为不熟悉自助办税终端设备及电子税务局操作流程的纳税人现场进行辅导答疑，确保疑惑有人解，并维护自助办税服务设备，保障自助办税终端设备安全，做到办税效率更高、服务质量更优，实现纳税人可就近选择办税服务场所，实现办税分流。（三）专项能力提升，提高服务规范化对全市12个基层征收单位和10个办税服务厅的680名税务人员进行纳税服务能力提升培训，培训覆盖率达100%。通过“主题培训+落地辅导+巩固提升”模式进行落地整改、现场示范、纠偏、指导和固化；通过服务微观察回顾，服务体系解读，话术通关、情景演练等课程“立标准”；从服务环境、服务意识、服务形象、服务话术、服务流程等多维度中“找问题”，通过厅堂访谈，听声于民，收集建议“促提升”；从“四声服务”到60秒关怀，笑相迎、主动问、及时办、提醒递、目相送等多角度规范办税服务言行举止，全面更新税务干部服务观念，提高主动靠前服务意识。三、宣传辅导突出“广”（一）推出“春风走访月”活动将3月定为“春风走访月”，开展局领导带队的减税降费走访宣传活动，宣传减税降费政策，倾听企业意见、建议。通过“春风走访月”活动，全市税务机关走访企业262户次，共收集意见建议、问题96条，其中现场解决73条，限期内办结10/26率100%，切实做到快速响应纳税人诉求；将自主设计含减税降费、办税便利等13项指标的春风行动问卷调查表，委托EMS快递公司投放、回收520余份。充分发挥好“疑点信息反馈机制”和“快速核实机制”效用，对纳税人反映的问题通过市局会商集中办公第一时间加以研究、解决，形成闭环处理，查缺补漏，整体提升营商环境。（二）开展多形式“纳税人学堂”通过定期与不定期方式开展培训，为纳税人提供税收最新政策解读，让纳税人得到正规、适用、有效的税法培训辅导。最大限度方便和服务了纳税人，切实提高纳税人税法遵从度，构建税企沟通新平台。目前，全市已开展电子税务局基本操作