员工合理化建议100条范例【参考4篇】

1/34员工合理化建议100条范例【参考4篇】【参考指引】此例优秀文档“员工合理化建议100条范例【参考4篇】”由三一刀客网友为您整理编辑，以供阅读参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载分享吧!员工合理化建议100条【第一篇】一、您觉得：公司将原“客服中心”与“业务部”合并为“客户服务部”是否合理，有好的建议吗?请陈述。1、首先，客服中心的工作是建立在业务部人员与客户商谈并且成功的基础heluhua上，业务洽谈是为客服中心的种种做铺垫。两者可合为一整体，相铺相成，缺一不可。若说业务部是为客服中心的前奏，那么客服中心从接到客户的需求到发放任务单就是业务部洽谈成功的成果。两者虽然分开运行也可，但显得没有那么紧奏，业务部与客服中心合并后，同属一部门，工作上也能较好的沟通，减少因人员交代不好而引起的某些失误。合并之后，也能让客户感觉到我们是一条龙的专业服务。所以，我觉得客服中心与业务部的合并是合理的。[黎小园提出]2、建议：在检测任务当中，客户往往会对检测技术进行咨询，比如说抽样频率，检测方法是否合理，对报告数据的疑问，数据是否符合规范要求(数据偏差)，如果能设立一位专门为客户对技术咨询的解答负责人，客户应该更加相信公司的实2/34力，从而减轻任务结束后检测人员在工作中的压力，更优质地完成任务.-----------公司近期将重点招聘一名全职而专业的技术负责人。3、建议：由于前台工作的繁忙，前台人员要处理许多工地的问题，建议业务部能多分担此类问题，比如收费，工地联系人，相关负责人等的问题。建议业务部能在接到工地任务后将相关负责人和工地联系人等资料详情写明，且及时跟进在相关负责人更换后能及时联系到新的负责人。[周黎升提出]-----------希望业务部与客服中心早日溶为一体。4、建议多做客户回访，如果可以公司开设每月最佳服务奖及奖金。[陆毅提出]------------本条建议，公司将考虑中，谢谢!二、如果您是恒诚检测总经理，您会如何管理好这家公司，如何将其推向市场?1、本公司在本地的市场份额已过半，而且有继续扩大的势头，市场份额的增加只是时间的问题，现只要一手维护好客户及再度提高服务质量和增强员工们的技术和素质。还要加强质量监督和培训。另一手观察和研究新市场及新的检测项目的资质申请。[陆毅提出]2、管理方面：①抓员工技术水平;②抓员工思想工作，所设企业文化;③引导员工服务意识;④能者、多劳者，多发钱，多在物质上奖励，同时抓其思想工作，防止堕落;⑤尽可能改3/34善工作环境，以人为本;⑥帮员工建立竞争意识，同时又让员工有团队意识;⑦为大家赚钱，为客户赚钱，帮客户省钱，为员工赚钱。公司管理好是把公司推向市场的基础：①培养好业务员的检测技术水平，业务员要懂得检测技术及相关检测知识才能更好的和客户沟通，业务员的语言能力要强;②做广告，联系好城-管，多和甲方(委托方)，高层领导接触。先做朋友后谈生意。[韦日星提出]3、公司是检测行业，对于检测的特殊性应规定出适合公司自己的管理规定，由于是检测性工作，应尽量保证出具报告的准确性，将错误率降至最低。对于检测人员的专业知识的培训，拥有最专业的检测员将是公司不断进步的根本。一切从最基本的做起。首先发展自己最了解最基本的项目，做别的检测公司不屑一顾的项目。确立自己公司的项目优势，发展别的公司不重视的项目，发展出公司在行业中领先的项目检测优势。[周黎升提出]4、首先，了解现时市场建筑行业对检测的需求量有多大，然后，与当地的质量检测中心以及现有的实验室做比较。看是否有需改进的地方。别人的优点优在哪里，或者不足的地方又有哪些。通过调查市场的需求量以及自身实验室的能力对外展开营业。对内严格要求与检测相关的人员按规范或规程进行工作，定期对内部人员进行相关技术培训，增强自身的能力，尽量使得实验室专业化。用成绩来向同行证明自身的实力。[黎4/34小园提出]最后，感谢以上员工对我司工作的支持，我们将继续前行!也希望全体工作同仁能够给公司多提宝贵意见。谢谢大家!员工合理化建议100条【第二篇】1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（一）制约性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素；④技术因素；⑤环境因素。（二）相对长期性。（三）双方满意性。（四）差异性。（五）情感密集性。2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中。3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话：xxxxxxxx”。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责2－3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。5/344、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。（二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。（三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。因此，建议：完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他iso的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，6/34重新深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生安全。6、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。8、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想，做每件事都7/34要注意细节，细节决定成败。让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位思考的原则思考，共创公司美好的将来！9、服务行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰。要换个角度来检验自身的不足，并且不断的进行培训，让员工学习吸收外界的服务精髓，这才可以真正的提升企业本身的服务质量，并在这累积精华的过程中，实现质的飞跃。10、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。11、我们除了要注意服务的热情外，还要注意服务的技巧，而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中，善于观察客户的眼、神、情和语，善于在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们的服务，服务才能算到位。12、物业管理企业服务不到位，引起了业户不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：1责任原则；2记录原则；3及时原则；8/344彻底原则；5改进原则；13、如果我们服务人员遵循规范的服务程序，使用文明礼貌的语言，去说服、劝说客人，也许投诉事件就不会发生，我们应大力倡导：“请用你的语言表达你的诚意”。为此，建议公司发展大堂“服务之星”的活动，或者“大厦形象代言人”的评比，以促进各大厦大堂服务水平的提高，竖立公司一级物业服务的新形象。14、作为物业管理服务公司的一员，我们有很多方面还需要做精、做细。在公司一级资质的前提下，提高自己的服务水平，发现自己的不足，使公司的服务水平能够向更高的层次发展。15、如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。首先，要博学多才，能言善辩。物业管理客户服务工作涉及日常生活中的各个层面，需要客户服务人员掌握多方面的知识和技能。除了掌握和了解物业管理行业所必须的知识外，还应当多积累一些社会经验，多掌握一些个人技能。在日常的工作中，针对业主提出的不同方面的需求如果能给予适当的帮助，这对物业工作的开展将是很有成效的。其次，要严格自律，不计较个人得失。作为公司职员，首先必须做到的是严格遵守公司纪律。而所谓“严格自律”，本人理解为“不该做的事不做，不该说的话不说。”9/34作为员工，个人工作的好坏不仅关系到公司利益，更直接关系到自己的利益。多做一些份内或份外的事，多上几个小时的班是能够也是应该做到的。16、我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业，我们看到了别人的不足，要引以为戒。所以我们要在自己服务水平上相应的提高；迅速反应、全心全意为客户解决问题，客户满意优于一切，将物业管理工作做到最好。17、信源大厦停车场入口刷卡提示音难听，建议做成悦耳动听的，符合国优物业的形象。18、（一）要让公司每一个员工真正了解服务在物业管理企业管理中的重要性。以及服务到底是做什么、怎样做？（二）从企业内部着手，要加强员工自身服务意识的培养。没有意识，何谈服务。（三）改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。（四）加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间互相排斥。（五）建立公司本部的服务培训内容，加强培训力度。（六）做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。19、作为一名物业管理人员，要本着一切从业主、客户出发、一切为业主客户着想、一切对业主客户负责、一切让业主、客户满意的原则，对业主、客户实行亲情化管理，帮助业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难，加强与10/34他们的沟通联系，提高业主、客户的满意度、信任度和忠诚度。对业主提出的问题和要求，尽可能在第一时间给出答复。20、作为服务行业，如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。21、物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务，“精”就是要求我们的工作每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。物业管理的很多案例表明，落实“人性化”的服务措施，对减少客户投诉很有帮助，公司的内部企业文化已具良好基础，公司内部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响，变物化管理为人文关怀。比如公司的保安