水家电公司的小区促销之路doc8)

水家电公司的小区促销之路宁净公司是一家专门研发、生产和销售净水机、纯水机和软水机的水家电企业。由于老板是技术出身，所以宁净的产品质量一路“过关斩将”获得所有的相关部门的一致认可，并且经过几年的打拼，经销商数量也非常的“可观”。但是，即使这样，宁净公司每年的销售额仍然像《白雪公主》里面的小矮人一样，年复一年的过去了，却不见长大——小得很！这是宁净公司老板的一大心病，为此常常吃不好饭睡不好觉。这也是人之常情。那么，问题出在哪里呢？正好某知名企业老板被行业商会邀请来讲课，宁净公司老板听后“大彻大悟”，知道自己懂技术而对营销和管理不熟悉，应该请一名职业经理人，来解决这些难题，把公司的销售额和利润带上正轨。说干就干，通过关系，两个月之后，宁净公司终于请来了极具营销实战操作与管理实力的倪总，负责整间公司的营销管理工作。上任即遇棘手事倪总是一个有着十来年市场一线工作的营销人，在多间家电公司担任过销售经理、营销总监等职，对净水机等水家电产品的运营也极为的熟悉。因商会领导的关系认识了宁净公司老板，一交谈，相见恨晚。对于倪总而言，宁净公司早有耳闻，但直到今天才揭开“庐山真面目”。倪总深知宁净水家电系列产品质量非常好，值得为其付出，做强做大。但没有预料的是，宁净公司虽然产品质量好，但整间公司在营销、管理等方面却呈现的是一个乱摊子的景象，让倪总不知从何下手为好。“剪不断，理还乱”，即使情况如此棘手，事情终究要一一解决的。倪总迅速制定了自己的工作策略：一方面对整间公司的营销与管理工作进行统一的梳理，从战略上统领问题和解决问题，从而带动公司的发展；另一方面，就是针对公司最迫需解决的一问题，一一进行解决。在迫需解决的问题中，经销商进行小区促销效果不佳，排在了首位。因为前一段时间，老板觉得经销商搞搞小区促销，或许销售会好转起来。所以，在公司的“倡导”下，很多经销商都开展了小区促销。不幸的是，几个月过去了，钱花了，人累了，销售依旧是“一声不吭”，不见有什么大的“动静”。为此，经销商纷纷找到公司来，要求解决这一问题。刨根问底现“妖孽”由于有80多个经销商展开了小区促销，个个均满腹牢骚，倪总决定干脆召开一次全国经销商恳谈会，并且从中抽出一天的时间来，专门讨论小区促销的问题。小区促销问题讨论中，倪总问在座的经销商，进行小区促销有没有进行专门的讨论和制定策划方案，很多经销商回答有；有没有促销宣传单张或者折页呢？所有的经销商回答有；有没有专门的人员负责促销工作呢？回答依然是有……探讨一开始，就让倪总坠入了困境——什么都做了，那为什么效果不好呢？到底是什么东西在作怪呢？这让倪总陷入了深思。问题终究要解决，倪总突然灵机一动，问在座有哪位经销商将小区促销的单张等资料带来的。有不少经销商带来了。倪总向其一一索要了，并且邀请了上十位经销商将他们进行小区促销的过程一一讲出来。倪总静静地听着，不时的做着笔记，又不断地刨根问底的“追讨”着生疑的问题……大半天过去了，作怪使得众经销商小区促销不利的“妖孽”终于露出了其“丑恶的嘴脸”。作怪的众“小妖”如下：1、经销商对小区促销没有进行科学的规划，没有或者只有“简陋、劣质”的促销策划方案；2、所有的促销物料都是经销商自己做的，质量不高，效力无法发挥出来；3、促销人员数量少，而且很少有懂得如何促销及导购技巧的；4、不少的小区促销都是一天换一个地方，甚至“两天打鱼，三天晒网”，促了一两个小时就“收队”了；5、大多数经销商弄的小区促销，都是没有主题、没有特色的促销，“无味”如同一碗白开水，而且还是冷却的——因为促销人员一点也不热情。面对这种情况，倪总是否能够轻松应付，一举将众“小妖”歼灭，把各小区促销的效果提升上来呢？对症下药强执行倪总没有辜负大家对他的期望。倪总很快就拿出了大家一致赞同的策略，并且展开了全面小区促销的实战工作。以下便是倪总对症下的“药”——1、成立策划部，迅速展开全国促销策划工作宁净公司众多经销商的小区促销活动效果不佳，通过一天的沟通、探讨，终于真相大白。倪总看得很清楚：其实这不是经销商的错，因为很多经销商营销经验不多，销售方式不先进，要经销商自己做促销，实现良好的销售，实在是难为他们。事实上，一家公司要想产品销售好，就应该把区域市场的销售责任与经销商一同的承担起来，共同把市场做好，包括小区促销。这样，经销商赚钱了，公司的销售额也成倍的增长了。而目前，宁净公司的做法还是经销商拿了货，能不能卖出去是他们自己的事，与公司无关。这就造成了：一是经销商对公司的不满，二是使得公司的年度销售额也平平，难以“崛起”。实在是害人害已。倪总不希望宁净公司再走在这条错误的道路上。为此，根据公司的实际情况，倪总迅速成立了策划部，配备了策划师、文案师和设计师，展开全国系列的促销工作。同时，倪总还把公司的区域经理和销售助理调动起来，与策划部的相关同事共同组成全国经销商小区促销工作组，全面指导和协助各经销商展开新的一轮小区促销活动，确保最终的胜利。为什么要调动这两部分人员呢？因为全国市场非常的大，而策划部的人手又少，不可能每个区域市场都前往调查，加上与经销商接触的机会不多，使得沟通欠方便。区域经理和销售助理则不同。区域经理常年四季负责自己管辖的区域市场，对其市场、人员、销售情况、经销商等方面非常熟悉，可以为策划师提供很多有用的资料和信息，使得策划效果更明显。同时，区域经理还可以通过策划的探讨与确定，亲自到区域市场指导和协助经销商的人员将其促销做好，大大地提高了小区促销成功的几率。销售助理几乎天天与所负责的经销商通电话，见面虽少但异常熟悉，可以起到良好的沟通协调作用，有利于策划师等人员工作的顺利开展，有效地减轻了策划师等人员的工作量，提高了其工作效率。2、针对不同的区域市场，展开特色主题策划展开全国各区域市场的促销工作是异常辛苦的，但为了争取最佳的促销效果，在倪总的领导下，有步骤地展开了各区域市场的小区促销工作。即在撰写小区促销策划方案之前，对于区域市场较大的、有条件的，区域经理和策划师一般都亲自到其市场进行调查，了解其市场的具体情况，并根据其市场的具体情况来展开策划的创意，主题的选择——尽可能的将其特色表现出来，确保促销效果更佳；对于策划师不能前往的区域市场，一般也由经销商、区域经理和销售助理提供其市场足够的资料，使得策划方案不偏离其市场，并且主题鲜明。倪总就是这样要求员工工作的。虽然工作是辛苦，是量大，但不准一个“模子”去策划和操作，必须根据不同经销商所代理的净水机、纯水机或者软水机，以及市场的实际情况，包括市场容量、竞争对手情况、消费者习惯等方面，进行深入的分析，挖掘出最佳的促销点，使其方案利于小区促销活动的有效展开。不怕辛苦，一丝不苟，才能成功。倪总深知此道理，并严格要求宁净公司的员工这样去操作。最终，市场让销售额成倍的增加“报答”了大家的辛勤劳动！3、由公司负责促销物料的创意设计与制作，确保质量促销物料对成功促销起着“推波助澜”的重要作用。由于经销商很少碰及这些东西，当要他们来弄时，自然是“赶鸭子上树”，效果非常不理想。由此产生连锁反应，不好的促销物料为促销的展开设置了障碍——忙是帮了，只是帮的是“倒忙”。为此，倪总决定，今后经销商市场推广的所有物料都由公司统一进行创意、撰写、设计、印刷和制作，以确保质量。而且，从这次小区促销活动的物料制作开始。要着重提的一下是，促销单张对净水机、纯水机、软水机等产品的促销是有着巨大效果的。关键问题有两个，一是如何创意、撰写、设计与印刷；二是如何有效地派发。倪总为此做了大量的工作，在单张制作方面，一是强化了整体的视觉创意、版面设计，使得其宣传单张醒目、大气、极具阅读吸引力；二是突出了促销主题，宁净品牌阐述和促销内容，使得消费者通过单张认识和信任了宁净品牌，这一点是非常关键的。宣传单张是可以达到的。而在派发方面，除了在小区有针对性的派发外，同时还选择了夹报派发，让不同小区的消费者都知道有宁净水家电这一好产品，是自己极其需要的好产品。很显然，这些是细节，却制约了最终的促销效果——只有把每一个细节做好，结果才能更甜美。4、对促销人员进行专业培训，提高销售水平有了“适销对路”的策划方案，有了优秀的促销宣传物料，这些都是基础。要想小区促销效果好，还需要有优秀的促销人员，方能实现。为此，宁净公司分批次地对经销商的导购顾问和业务人员进行了专业培训，包括着装与礼仪、工作精神与态度、专卖店销售技巧、促销方法与技巧等多个方面。尤其针对本次小区促销活动，还强化进行了以下两个方面的培训：一是品牌的恰当介绍。品牌对消费者购买产品起着不可低估的促进作用——只要消费者对本品牌产生了信任，产品成交几率就大大增加。但是，因为经销商不可能打很多广告，导致本品牌在其区域市场的知名度不高，从而制约了销售。不过，在小区促销活动中，通过宣传单张对品牌的精确描述，加上促销人员的清晰、明了的介绍，品牌的力量就会产生，其表现就是销售的快速成交。二是对服务的坚定表达。对于净水机而言，安装是一个大问题，消费者看了其图式，觉得安装难以操作，往往就会放弃其产品的购买。因此，促销人员必须借助宣传单张、实际情况，坚定不移地强化安装等服务都是非常全面、快速并且令消费者满意的。很显然，服务工作做好了，产品销售量也随之上去了。5、强化执行，实现小区促销工作的高效率与高效益小区促销效果的好与坏，最终就在于优秀的执行。当然，这一执行其实也包括了策划、设计、人员培训等工作的良好执行。只有这些工作执行到位了，再加上区域市场促销人员进行小区的实战执行，效果才能真正突显。显然，小区的一线促销执行是非常关键的一环，而这一环往往又最易出问题的，因为促销人员不是专业的——迟到早退、解说不认真、促销时打闹、长时间打个人电话等等毛病随时可能发生，并且迅速而直接地影响着促销效果。为此，倪总对促销人员制定了十大促销工作守则：一、着装整齐，时刻注重仪表；二、精神饱满，热情进行工作；三、工作主动，对顾客有问必答；四、促销时间内专职促销工作，不得打闹、聊天和煲电话粥；五，不迟到、不早退、坚持促销岗位……拥有了工作守则后，由促销组长和区域经理双重管理和监控，确保了每一细节工作都做到了位，使得工作效率比以往更高。显然，小区促销工作的收益也就更高了。艰苦奋斗显成就通过近九个月的“艰苦奋斗”，由倪总领衔的全国经销商小区促销工作取得了圆满的成功——帮助每一个经销商完成了至少一次以上的、有针对性的、有特色的小区促销策划与执行，实现了良好经济效益——据财务部不完全统计，因小区促销的有效开展，全国小区促销活动这一单项，就为公司带来了不少于1200万元的销售额提升……（公司及人名为化名）