DB13T 5667-2023 家政服务员信用档案信息规范

—2023家政服务员信用档案信息规范2023-02-06发布2023-03-06实施河北省市场监督管理局发布—2023I前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由河北省商务厅提出。本文件由河北省商务标准化技术委员会(HeB/TC28)归口。本文件起草单位：河北省家政行业协会、秦皇岛市海港区金管家高级家政职业培训学校、石家庄沐瑾家政服务有限公司、河北寸草三春家政服务有限公司、邯郸和管家家政职业培训学校、河北懿坤园家政服务有限责任公司。本文件主要起草人：马金台、瞿国红、李红、贾楠、袁红霞、王淑红。—20231家政服务员信用档案信息规范1范围本文件规定了建立家政服务员信用档案的基本原则、信用档案内容、信息来源、信息项、信息项的要求和管理与共享。本文件适用于家政服务员信用档案的建设。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T22117信用基本术语3术语和定义GB/T22117界定的术语和定义适用于本文件。4总体要求合规性信用档案管理主体在建立信用档案过程中必须遵守相关国家法律法规，保护信用主体的合法权益。客观性家政服务员信用档案中的信息应客观、真实、全面地反映家政服务员信用状况，不应存在虚假、隐瞒成分。安全性信用档案管理主体在收集、整理、保存和使用信用信息过程中，应加强对信用信息的安全管理。有效性家政服务员信用档案中的信息应及时、有效，所采集的信息应具有延续性并能反应从业人员当前信用状况。易用性家政服务员信用档案中所包含的信息应便于采集、共享和利用。5信用档案内容基本信息家政服务员身份识别的基本信息。信用评价信息家政服务员在履行职责过程中产生或形成的，能够反映家政服务员信用状况的信息。公共信用信息—20232家政服务员在社会征信过程中产生或形成的，能够反映家政服务员信用状况的信息。信用承诺家政服务员信用档案中包含的信用承诺或声明信息。6信用档案信息项基本信息项家政服务员基本信息项用于识别人员身份，见表1。表1家政服务员基本信息项一级分类二级分类三级分类备注基础信息身份识别信息身份证件/户口簿/驾驶证/护照TINYINT(0|1|2|3)NOTNULL姓名VARCHAR(12)NOTNULL年龄/出生日期DATE(YYYY-MM-DD)NOTNULL性别TINYINT(0|1)NOTNULL身份证件号码CHAR(18)NOTNULL教育信息相关学历VARCHAR(8)NOTNULL教育经历TEXT(256)其他基础信息民族VARCHAR(12)NOTNULL籍贯VARCHAR(32)婚姻状况VARCHAR(32)健康状况VARCHAR(16)政治面貌VARCHAR(32)家庭住址VARCHAR(128)联系电话INT(11)NOTNULL紧急联系电话INT(11)宗教信仰VARCHAR(16)身高(cm)TINYINT—20233表1家政服务员基本信息项（续）一级分类二级分类三级分类备注体重(kg)TINYINT近期标准照VARCHAR(128)职业状况信息工作履历信息从业年限YEAR(YYYY)NOTNULL工作经历TEXT(1024)培训信息培训经历、培训时长、培训机构、考核结果等TEXT(1024)NOTNULL资质资格信息职业资格证书及核发时间VARCHAR(128)职业技能等级证书及核发时间VARCHAR(128)其他相关证书及核发时间VARCHAR(128)职称信息获得的职称信息VARCHAR(128)服务记录信息上岗累积时间TINYINTNOTNULL服务合同（订单）数量TINYINTNOTNULL其他职业状况信息职业特长、技能水平VARCHAR(256)职业经历TEXT(256)家政服务行业信息项家政服务行业信息项用于记录家政服务员的技术培训信息、资格证书、人员荣誉信息、从业中失信、失误信息，见表2。表2家政服务员信用评价信息一级分类二级分类三级分类备注信用评价信息企业评价信息工作考核TEXT(256)工作业绩TEXT(256)工作奖惩TEXT(256)行业评价信息行规行约遵守信息TEXT(256)协会评价信息TEXT(1024)个人自我承诺信息承诺或声明信息TEXT(1024)NOTNULL舆情评价信息媒体、媒介等评价信息TEXT(1024)其他评价信息其他机构或个人（包括消费者、家政服务员等）评价信息、投诉信息等TEXT(1024)—20234公共信用信息家政服务员社会信用信息的各项信息宜包含司法信息、重大交通违法信息、银行征信记录等方面，见表3。表3家政服务员公共信用信息信用承诺信息包括但不限于以下内容：a)遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正的原则，恪守职业道德，承担社会责任；b)自觉遵守家政服务机构的各项规章制度；c)在家政服务活动过程中保护客户的秘密和隐私；d)自觉接受各方监督，如有违反承诺的行为，愿接受相关处罚，承担法律责任。7信用档案信息项的要求基本信息项的要求家政服务员应如实提供个人基本信息，不应（但不限于）：a)为建档提供虚假证明材料；b)提供虚假信用信息。家政服务行业信息项要求7.2.1遵守家政服务工作规范家政服务员在家政服务工作中应遵循工作规范、树立从业信誉，诚信记录评价内容包括但不限于以下方面：a)具备相应的资质或资格；b)遵照规定的标准、程序和内容开展家政服务活动；c)有完整服务记录并归档留存；一级分类二级分类三级分类备注公共信用信息司法判决信息司法机关对审理结束的案件做出裁决的信息，包括判决文书信息、失信个人信息等TEXT(1024)强制执行信息司法机关根据法律判决结果对个人采取的强制行为信息TEXT(1024)犯罪记录信息司法机关认定的个人犯罪记录信息TEXT(1024)行政处罚信息行政机关或其他行政主体对个人违反行政法规给予行政制裁的信息TEXT(1024)行政奖励信息行政机关依照法定条件和程序，给予个人物质或精神奖励的信息TEXT(1024)联合奖惩信息个人在各领域被行政机关或其他行政主体联合奖励或惩戒的信息TEXT(1024)其他公共信用信息其他司法信息、行政信息等TEXT(1024)—20235d)做出虚假承诺或误导性、欺诈性宣传的行为；e)其他违反家政服务活动相关规定的行为。7.2.2遵照国家标准、行业标准或规范的记录家政服务员应遵照家政服务行业的相关国家标准、行业标准或规范，包括但不限于以下方面：a)无违背个人诚信声明的行为；b)配合监管部门询问和第三方调查等情况。7.2.3行业主管部门的奖惩情况家政服务员因守信或失信行为受到主管部门或行业组织奖惩的情况，包括但不限于以下方面：a)行政主管部门的奖惩记录；b)行业协会、联盟的奖惩记录；c)受到奖惩的等次和次数。社会信息项要求从业人员在社会各级行政主管部门和司法部门所公示的信用记录，如信用中国网站，包括但不限于以下方面：a)司法领域的信用记录；b)交通方面的信用记录；c)银行方面的信用记录；d)其他方面的信用记录。8信用档案信息管理信用档案信息的采集、整理，档案的管理和社会监督，按照商务部的要求执行。