企业与员工共赢感悟5篇

1/22企业与员工共赢感悟5篇【参考指引】此例优秀文档“企业与员工共赢感悟5篇”由三一刀客网友为您整理编辑，以供阅读参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载分享吧!企业与员工共赢感悟1【摘要】我国百货企业普遍已经进入一个发展瓶颈，在企业发展的关键时刻，企业和员工共铸一个梦想，可以催生强烈的奋斗动机和动力，助力企业度过难关。本人根据百货业界现状，结合本企业实际，探讨了百货企业在巨大的市场挑战面前，如何构建企业梦与员工梦互动机制，应从企业与员工两个层面上，采取相应对策：一是，企业给予为先，赐福员工，给予更多的实际利益。二是，员工合心合力，发挥主动性，为企业创造营销辉煌，以实现企业和员工的互惠共赢发展。【关键词】百货企业员工共同梦想互惠共赢百货业曾经是我国的朝阳产业，在满足人们生活购物需要的同时，也实现了自身的高利润。但百货业“在经历了上世纪90年代经营业绩的整体滑坡后，至今仍未完全走出困境”[1]。我国百货业普遍已经进入一个发展瓶颈，在企业发展的关键时刻，企业和员工共铸一个梦想，可以催生强烈的奋斗动机和动力，助力百货企业度过难关。本人结合百货业界和本企业实际，探讨了百货企业在巨大的市场挑战面前，如何构建企业梦与员2/22工梦互动机制，以实现企业和员工互惠共赢。一、企业梦、员工梦概述（一）梦，是人类对美好事物的一种憧憬和渴望，简单说就是一种美丽的愿景。每一个人都有梦，企业同样也有“梦”。企业梦通常是希望自己顺应市场变化，努力把企业做大做强，成为在同行中的佼佼者。企业的主体是员工，从马斯洛提出的人基本需求层次理论中可以得出，人期盼的不仅要在物质上富裕，更要在精神上富有。员工梦可以理解为，借助企业搭建的良好平台，最大化地实现自我人生价值。即就是通过在企业中自身的努力，得到企业在物质层面上的丰厚回报，进而得到精神层面上更多的关爱，过上幸福的生活。（二）拥有梦想，也就是有了追求，有了奋斗的目标。企业梦与员工梦两者梦境相通，都是为了更好发展，这是不矛盾的，且是相辅相成的。人是生产力第一要素，也是最能动、最活跃的因素。企业的梦必须凝聚全体员工的力量，团结一心，朝着认同的企业目标，充分发挥各自能动性并充满激情的工作得以实现。企业梦归根到底也是员工的梦。只有企业持续稳定发展了，才能更好地为员工造梦、圆梦，赐福于员工，让员工得到更多的回报。显而易见，企业梦与员工梦两者紧密相连，一脉相承的。二、百货业现状及问题从百货业现状分析，当今我国商品市场已全面转向买方市场，商业零售市场呈现主体多元化，业态多样化，竞争到了白3/22热化状态。传统百货业面临着前所未有的挑战和压力，目前大都百货业总感觉生意难做，顾客难留，销售和利润难增，日子难过。而它经营理念转变不快，找不着也抓不住问题的主要矛盾，没有把经营人心作为一项企业发展的重要战略来考虑，企业梦与员工梦严重脱节，最好节省成本，不舍得在员工身上有效花钱，导致员工人心不齐，思想不稳，工作主动性和热情不高。进而出现了企业业绩越来越差，发生亏损，甚至被淘汰出局的尴尬局面。舟山市本岛（定海和普陀两区）按2010年人口普查统计，常住人口只有万，而购物中心就有4个，原有7家的传统百货店，现仅幸存1家，就是经营面积只有万平方米的舟山市第一百货商店有限公司（以下简称舟山一百）。在这危机时刻，本人认为，企业梦与员工梦之间的完美结合和互动，是企业走出困境的一条正确途径。三、企业给予为先，赐福员工，给员工以更多的实际利益（一）加强教育培训，提升职工自身资本。科技的进步、产品的快速更新、经营手段的创新、消费者需求的不断演进，使企业员工接受终身教育成为必要。开展员工经常性教育培训，让他们的思想境界、业务水平有很快提升，实际上对员工授之以渔，是一种实际利益的给予。舟山一百始终把加强教育培训、提高职工素质作为一项首要的战略性工作任务来抓。根据百货行业特点和市场新形势，采取请进来与送出去，自培与外培相结合，着力于四方面教育。一是企业形势教育，向职工宣讲企业发展史、面临的宏观和微观市场环境、企业困难与问题、企4/22业愿景和战略等，并展开了大讨论，增强员工危机感和责任使命感。二是感恩教育和道德教育，采取访谈、演讲、谈心等形式，正确认识双向感恩重要性，处理好企业、职工、顾客三者相互之间关系，找到企业和员工梦的结合点，增强对企业忠诚度和顾客服务意识。三是岗位培训及再教育，为适应新技术、新形势的发展，及时开展应知应会业务技能培训，以及岗位练兵、比武，不断提高员工经营服务技巧和本领。四是敬业爱岗教育，用典范引领，制度约束，开展各种竞赛活动，进一步增强员工责任心、上进心。通过教育培训，员工丰富了职业履历和技能，不断提高了自身资本。（二）坚持人本主义，完善分配和用工管理激励机制。商业竞争从某种意义来说是人才的竞争。中国一句俗语，财聚人散，财散人聚。“只有很好地将企业的目标、利益与员工本人的目标、利益融合起来，与员工实现自身价值的需要融合起来，企业才会有做大做强的前提和基础。”因此，企业应树立以人为本的价值观，完善分配和用工管理激励机制。舟山一百坚持“科学性与合理性、责权利统一、量化细化与可操作性”的设计原则，完善绩效挂钩计酬考核体系，真正把企业经营成果给员工共享落到实处，让员工感受到对自己业绩的认可和工作成就感。现正在研究尝试股权激励，吸纳优秀人才适当入股，形成利益价值结合体，增强员工对企业向心力。还坚持“公平、公正”原则，建立起任人唯贤、按能定岗的用人机制，为每位员工提供和创造发挥其才能的舞台，做到各尽所能、各尽其才。5/22（三）关爱职工生活，创设快乐和谐的工作环境。市场经济条件下，企业必须实实在在地给职工落实各项待遇。“追逐利润最大化不应成为企业的惟一目标。把企业建成家园，让工作‘甜蜜蜜’，才是一个企业管理者最大的成功。”古语云：得人心者得天下！从管理角度上可以理解为，企业经营重在于经营好员工的心，通过全方位来关爱员工，把员工心留住。这十分关键的一点就是在企业和员工之间做好利益分配，同时企业还要在各方面为员工着想。舟山一百虽然面临着行业竞争加剧、自身结构调整等各方面的压力，但员工工资和福利年年有一定幅度的增长。同时密切与职工的感情，及时发现和掌握职工思想动态，党政工团发挥各自职能，全力推行无障碍沟通制度，于情于理，化解、解决各种矛盾和问题。建立好职工之家，尽最大努力帮助解决职工实际困难，如职工子女入托、就学、就业等有难处，尽力给予帮忙。做到“三必访”，即职工生病住院必访，发生灾难必访、生活特困必访。必访时总是带上慰问品、经济补助金前去探望安抚。关心职工身体，定期组织职工体检。开展丰富多彩文体活动，分批组织职工旅游，开展跳绳、登山、棋牌比赛等活动，让职工真正感受到企业大家庭快乐和温暖。四、员工合心合力，发挥主动性，为企业创造营销辉煌（一）民主决策，目标管理，提升团队正能量。没有目标的企业、员工就等于没有希望的企业、员工。有了目标，就有了方向和动力，大家才会朝着一致目标去努力奋斗。为此，企6/22业必须加强目标管理，应坚持科学民主决策程序，让员工共同参与、分析、制定和落实经营目标，把企业目标与各级员工目标有机统一，形成目标利益锁链，以激活经营细胞，充满生机和活力。舟山一百上下协同，深入调研，综合各种可测因素影响，制订出分阶段可望、可攀、确保多层公司总目标，并逐级分解落实到楼层、部类、品牌厅，直至柜组及个人，建立起环环紧扣、宝塔型目标体系。同时，做好事中的执行、检查与控制，事后阶段性评估总结与调节修正。每周自觉开好主管以上业务碰头会、品牌厅长会、品牌班组会，分析找准经营中的薄弱点和突破口，主动配套奋斗目标的积极措施，一步一个脚印实现各自的目标。这样，用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成了各级员工自我加压、勇于担当的目标手段链，呈现出全员心往一处想，劲往一处使的良好局面，提升了团队的正能量。（二）献计献策，调整结构，提升产出率。当今消费者主权日益凸现，多元化零售业态竞争加剧，尤其同大体量多功能的购物中心比，传统百货明显处于竞争劣势，大都硬件条件差，又普遍存在商品同质化、功能单一的现象。对此，百货企业亟需转型、以适应新的市场形势，寻求更好生存空间。舟山一百组织员工深入调研区域消费特点与竞争状态，及自身优劣势，通过问卷、分层座谈，集思广益，迅速作出决策：一是，细分消费市场，实行差异化经营，向现代、主题百货推进。认准目标市场定位，把中产阶层作为目标主力消费群体。按照“作为、7/22不作为”的四条标准，采取有保有压、有扩有缩、有进有退的品类品牌甄选办法。并及时引进有竞争潜力的品牌，每年品牌更新率达15%以上，形成了“小而专”经营特色。二是，为顾客营造舒适、高雅的购物环境，敢于投入，近三年花用600余万元资金，落实了商场整体调整改造分步实施计划。三是，为了适应消费者购物体验需求，因地制宜，适当补充副业态，今年开辟出200平方米休闲区，引进深受消费者喜欢的东哥面包、八马茶吧，业态组合前后比较，客流量增加了10%。（三）齐心协力，创新促销，提升经营业绩。创新促销是激烈竞争中百货企业成功营销的秘诀之一。目前，企业促销也日渐同质化，处于低效率运作状态。只有在促销方式上推陈出新，才会达到意想不到的扩销效果。舟山一百群策群力，创新营销方法和手段。有节借节，无节造节，注重细节营销，做到出奇出新。每次活动，总是要开好多层次会议，大家踊跃出金点子，分析和判断竞争对手“出牌”，精心研究创意性促销方案。员工全力落实“八个到位、八个力求”营销方针。如在重大节日和有特色的主题促销时，为做到广告宣传到位，力求家喻户晓，大家放弃休息时间带上活动DM单页进自己小区或集贸菜场进行发放，还利用QQ群、微博、短信向朋友亲戚发布活动信息。大家在活动中加班加点，的确十分辛苦，但苦中有乐，乐在能看到一次次活动有声有色，业绩斐然。辉煌与梦想的店庆、秒杀、zs100峰会、早市、夜宴等主题活动已创出了市民耳熟能详的特有品牌，具有强烈吸引力，人气爆满，令同8/22行赞赏。（四）满怀热情，诚心服务，提升顾客满意度。企业之间的竞争实际上是顾客资源的竞争，谁拥有更多，谁就胜出。大家深知，企业的利润、员工的收入来自于顾客。随着社会进步，物质生活水平的不断提高，消费者对服务品质的要求也越来越高，消费者满意程度关键在于服务是不是到位。舟山一百就提出了“硬件不足软件补”的口号，全体员工自觉执行服务规范，积极参加公司推出的以“讲三声”、迎送宾礼仪为重点的顾客满意服务工程和商品质量放心工程建设，以及“满意100明星柜组、员工”评优等活动。员工热心维系与客户情感，常利用微信和微博服务平台，开展“一对一”对话服务。用心落实VIP客户积分兑换、优惠、送货到家等十二项特殊待遇政策和预约定货、定制商品、免费修剪服装等十五项便民服务项目。主动走街串巷调访、开展订单、配货、送货、安装、回访一条龙服务；并坚持以客户利益为重的“三为主”退调换商品原则，解决顾客后顾之忧，让客户感动亲和，提高顾客满意度。五、实现梦想互动机制，公司取得物质和精神双丰收舟山一百在企业梦与员工梦互动机制上积极探索和有益尝试，取得了很好效果。近几年来，公司紧紧依靠全体员工，同心同德，集中一切智慧，迎难而上，奋勇抗争，在经营管理等方面快速反应，精准决策，有力应对，以小敌大，取得了令人欣喜的经营业绩和服务成果，仍然把守住舟山百货业界中单店销售龙头老大地位，2009-2012年公司连续被评为舟山市定9/22海区服务业明星企业和十强企业。结论面临百货业危机时刻，企业梦与员工梦之完美结合和互动，是百货业走出困境的一条正确途径。实现企业与员工梦互动共赢，亟需采取以下对策：一是企业应给予为先，赐福员工，给员工以更多的实际利益。加强教育培训，完善分配、用工机制，关爱职工生活。二是，员工应合心合力，发挥主动性，为企业创造营销辉煌。加强目标管理，调整结构，创新促销，诚心服务。参考文献：[1]任荣.我国百货业发展存在的问题及对策分析[C].中部崛起与现代服务业——第二届中部商业经济论坛论文集，2008.[3]人民网.企业文化职工文化建设需要“实打实”.2012，3.企业与员工共赢感悟2