维普公司软件开发中的知识管理方法和策略研究

重庆大学硕士学位论文维普公司软件开发中的知识管理方法和策略研究姓名：冉升申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：张旭梅20070418维普公司软件开发中的知识管理方法和策略研究作者：冉升学位授予单位：重庆大学相似文献(10条)1.学位论文叶江兰我国软件企业软件开发中的知识管理研究2009随着知识经济的到来，知识成为各种生产要素中最基本、最重要的生产要素，成为企业生存发展的重要资源。软件企业作为知识密集型企业，知识是其重要资源，同时也是企业竞争力的基础。我国软件企业在国家及高新技术行业的优惠政策下，发展迅速，但存在环境、人员流失、管理和开发上的问题。国内已有不少软件企业引进了知识管理，并且已经取得了不菲的成就，但是目前软件企业只是从规范的角度侧重对显性知识的管理，只是生硬地对一些重要的文档、资料进行管理，而且没有将软件开发过程与知识管理很好的结合在—起，导致知识的量多、难理解、隐性知识管理缺乏、知识积累的滞后性，这些都使得软件企业中知识管理的应用遇到了很大的挑战。本文首先从知识管理的概念界定、国内外知识管理的研究和应用现状对现有相关文献资料进行研究。其次，本文在分析我国软件企业发展现状及存在问题的基础上，探讨了我国软件企业知识管理的现状及需要解决的问题。再次，从知识管理过程分析出发，分析了知识获取、知识处理、知识存储、知识共享、知识创新五要素的知识管理过程模型。并分析了每一阶段中显性知识和隐性知识的形态转化和组合。并将软件开发的瀑布模型与知识管理过程相结合，分析软件开发过程中知识管理的应用。然后，从知识管理平台的要求出发，构建—个有着知识管理平台和环境相融合的知识管理体系，提出知识管理系统三层结构和具有外部贮藏库、数据库和案例库的知识库结构。在知识管理实施环境上，从人力资源、组织结构、企业文化、软硬什资源四个方面进行规划。论文最后以FL新媒体网络有限公司的知识管理为例，针对该企业的软件开发过程中知识管理的应用现状，设计了面向软件开发的知识管理实施策略，并构建了该公司的知识管理系统平台及其知识管理环境。2.期刊论文杨钊.陈士俊.YANGZhao.CHENShi-jun知识管理视角下软件开发团队的信任机制研究-北京理工大学学报（社会科学版）2008,10(6)软件企业的知识密集型特征和开发团队的人员特性决定了信任在其开发团队知识管理中具有重要作用.通过分析软件开发团队的特点和信任的概念,明确了软件开发团队中的信任的概念,并就信任对软件开发团队知识管理的影响机制进行了分析,在前人对知识管理和信任机制研究的基础上,将信任形式与信任半径相结合,给出软件开发团队中信任的动态发展模型.3.学位论文金笑天基于知识管理的地理信息系统开发2007地理信息系统(GeographicInformationSystem，GIS)软件开发发展迅速，但还存在诸如缺乏对项目事件的建库工作，企业和团队经验和知识无法积累，面对日新月异的信息技术快速学习和应变能力不足等很多亟需解决的问题。为了解决这些问题，本文提出了基于知识管理的GIS开发方法。基于知识管理的GIS开发是指利用知识管理的方法和技术，分析、整理、共享、复用、创造GIS软件过程中的开发知识、流程知识、产品服务知识、客户知识、领域知识、公共知识、组织外部知识等各种知识，并通过知识库、专家地图、E-Learning等技术构建支持GIS软件开发全过程的知识管理系统，从而提高GIS软件开发组织的软件复用率和生产效率、降低成本提高业绩、增强创新能力和快速响应能力，并可提高个人、团队与组织的技能与素质。它是GIS软件开发企业有意识采取的一种企业战略，借助于以IT为主的各种技术，在GIS软件过程的各阶段在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人，它是有效利用GIS软件企业的知识资本创造商业机会和技术创新与持续进步的过程。它是企业战略。和管理方法，以降低成本提高效益为目标，提供对GIS软件开发过程的支持，遵循知识管理的运作规律，注重个人、团队和组织学习。它是一种包括人员、技术、知识、管理、过程等在内的综合性的GIS软件开发方法。本文设计了该开发方法的框架模型、系统模型、GIS软件过程模型、知识管理过程模型。框架模型为基于知识管理的GIS开发提供了较为通用和普遍的一个运营流程。系统模型是框架模型的具体软件实现模型，从下至上分别为物理层、数据层、服务层、知识存贮层、应用层、表示层和用户接口层。任何GIS软件过程活动都需要一个“场”(Ba)，本文将GIS软件过程场分为GIS分析场、GIS设计场和GIS实现场，并对这些GIS场进行了特征建模，基于知识管理的GIS开发过程主要由GIS软件过程场资产库、GIS软件过程活动、GIS软件过程产品等组成，并可循环迭代地发展。该开发方法主要的知识管理活动主要有：特征模型、经验工厂、设计原理捕捉、技术社区、E-Learning、最佳实践交流等。特征建模采用Czarnecki-Eisenecker特征图来表达特征模型，并利用XM[。对特征模型进行描述和存贮。本文设计了适合于基于知识管理的GIS开发的组织结构，在矩阵型项目经理制的组织结构中增加了知识项目经理和知识工程师两类人员，他们负责知识管理的策划与推进。本文还探讨了适合于该开发方法的人力资源开发、学习型组织建设及评估等相关活动。笔者设计并实现了支持GIS软件工程的知识管理系统平台，该平台支持基于知识管理的GIS软件过程，将文档模板、过往项目资源、软件技术、设计原理、经验知识、开发人员、公共知识、专家等联系在一起，从而在知识共享、知识创造的基础上进行GIS软件开发。本文的理论与实践的创新性主要表现在以下几个方面：1．在软件工程、GIS软件开发和知识管理领域，在国内外首次提出基于知识管理的新型的GIS开发方法，首次给出了该开发方法的详细定义、框架模型、系统模型、GIS软件过程模型、知识管理流程模型等一系列模型。首次提出与基于知识管理的GIS开发方法相适应的组织结构，并对人力资源开发和学习型组织建立等进行了探讨。探讨了基于知识管理的GIS开发的评估、审计方法与过程。这些模型和过程为GIS软件企业和组织进行基于知识管理的GIS开发的框架、方法、技术、组织和管理等的具体实施提供了一套参考模型。2．在软件工程、GIS软件开发和知识管理领域，在国内外首次提出软件开发场的概念，创造性地将知识管理中的“场”理论应用到基于知识管理的GIS软件开发中，通过GIS场将软件开发技术、开发人员、专家、各类开发知识等紧密地联接在一起，营造一个有利于GIS开发和复用的基于知识管理的软件开发“生态环境”。3．在软件工程和GIS软件开发领域，在国内外首次将特征模型从主要针对产品线的软件产品特征描述，扩展推广应用到GIS软件过程描述和建模，将特征建模上升到一种通用方法论的高度和范围。软件过程特征模型的表达和应用，将对GIS产品线工程、知识管理、软件复用和自动化产生一定的推动作用。4．在软件工程和GIS软件开发领域，设计了国内第一个基于知识管理支持GIS开发的知识管理系统平台。有针对性地基于GIS软件工程资料知识库以复用过往项目为主进行了具体实现，并将其应用于国内GIS软件企业的生产实践中。此外在特征模型的特征组合、GIS软件复用与知识管理关系等方面也进行了相应的研究与探索。基于知识管理的GIS开发可以把人、场所、资源、时间等各种要素结合在一起，通过GIS软件过程场，方便各类知识发现、整理、共享、创造、沉淀等，并可得到专业人员和专家的支持，主动地进行GIS软件过程中的知识循环以支持高效率高质量低成本团结协作式的开发，并且有利于现代企业新型扁平化组织结构、人力资源开发、学习型组织建设、开放共享企业文化与价值观培养等的建设。应大力推进基于知识管理的GIS开发方法，以增强我国GIS软件企业的竞争力，创造出更大的经济效益和社会效益。4.期刊论文朱先飞.杨敏维基于知识管理的软件开发模型——KCMMI-广东通信技术2009,29(12)以软件开发能力成熟度模型CMM为兼容性理论框架,融合集成软件能力成熟度模型(CMMI)和知识管理成熟度模型(KMMM)的相关内容,提出了一种基于知识管理的软件开发过程模型-KCMMI.5.学位论文杨海洲软件开发视角下的知识管理研究2008随着软件开发企业竞争的日益加剧，如何有效管理软件开发项目，以提高其效率和效益，对于软件开发企业的生存和发展具有重要意义。软件开发项目具有知识性和人本性的特点，因此，知识管理的应用效果是决定项目开发项目成败的关键因素。本文基于软件开发项目管理的基本特点，探讨了软件开发项目管理中的知识管理问题。通过对软件开发项目管理过程的分析，本文得出了软件开发项目的任务导向性、组织动态性、知识性及人本性特征，从而确定了知识管理在软件开发项目的重要作用。本文分析了软件开发项目的知识管理过程，对比了各个软件开发阶段的知识管理内容，通过对软件开发风险的分析，识别出了在软件开发项目中开展知识管理的两项主要障碍因素，即知识共享障碍和信息不对称。最后，本文针对知识管理的障碍因素，提出了克服软件开发项目知识管理障碍的对策。通过构建软件开发企业的知识共享机制，可以解决知识共享障碍问题。引入软件开发项目的RACI模型则可以有效消除软件开发项目中的信息不对称。全文得出了通过有效地在软件开发项目中实施知识管理，能够提高项目成功率的研究结论。6.学位论文李晴川汇丰软件中国开发中心的知识管理实施案例分析2009“知识管理”与“知识经济”概念同期进入我国。20世纪90年代末期，伴随着对知识经济的深入理解以及国外大公司知识管理方案的逐步推广，人们开始认识到知识管理所具有的特殊意义，有关知识管理及系统平台的研究也开始引起更多人的关注。从我国目前知识管理研究的现状来看，理论探讨多于实践推广。如何在企业实践中贯彻知识管理理念，实现知识管理系统的各项功能，还需要大量的实践经验来验证。本文的写作目的，就是通过汇丰中国软件开发公司（GLTc）推行知识管理的案例，以企业知识理论、知识管理影响要素、组织行为学、绩效评价的理论为基础，运用理论探讨与实地调查相结合的方法，对汇丰中国软件开发公司推行的知识管理进行了较为深入的分析，希望籍此为理论界提供一个详尽的研究样本，给企业界一个参考的个案。br　　本文首先通过案例正文，介绍GLTc的背景和发展历史以及企业文化。重点介绍了知识管理在公司成立初期的萌芽和现阶段各项目小组所使用的不同知识管理手段；以及详细描述了知识管理如何作为GLTcCMM3项目的一部分，通过流程管理小组将知识管理的平台建立起来，将知识管理的理念推广开来。然后通过企业文化、组织、技术三个层面和战略规划、人事组织、领导力、企业文化、技术因素五个元素对GLTc的知识管理现状进行案例分析，总结得出了GLTc在知识管理重点的定位准确性、领导力选择和合理人事组织设计的重要性、将知识管理融入CMMI中进行建设推广的巧妙性、企业文化对知识管理的正面影响性等几个重要特征。接着运用平衡计分卡，采取了面向项目经理的问卷调查访谈的方式进行数据收集，对GLTc的知识管理在财务绩效、顾客绩效、内部程序、学习与成长四个层面进行了绩效衡量。最后通过前面案例分析的结果和绩效评估结果对GLTc今后的知识管理道路的一些改进建议，具体包括在组织架构上的调整、激励措施的实行和知识地图的推行等方面。7.期刊论文黄庆扬.陈俊芳.陆佩芸.HUANGQing-yang.CHENJun-fang.LUPei-yun基于SDLC的知识管理实施研究-计算机应用研究2008,25(2)知识是竞争优势的根源,知识管理是挖掘这种竞争优势的有效手段,而知识管理的实施又是重中之重.首次将软件开发中业已成熟的生命周期法(SDLC)引入知识管理领域,以其系统化、阶段化的思想指导知识管理的实施.8.学位论文陈皓知识管理在软件组织中的应用研究2008在知识经济时代，企业开始关注知识管理。知识管理是一个复杂的过程，涉及到企业的方方面面，是将企业的智力资本转化为价值的一系列过程，包括知识的创造、获得、组织、应用、共享和更新等。进行