市场部内控制度

第一章人员编制及工作流程第一条：人员编制第二条：工作流程一、总流程说明：1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。2、各步骤流程详见下页。3、本流程需经营销副总裁、财务总监、市场部联合审核，确认无误后方可生效。市场总监产品经理产品经理推广主管设计专员学术专员市场推广计划顾客信息反馈市场调研计划市场推广策划推广计划、实施销售计划、实施市场调研服务市场信息二、步骤流程（一）流程名称：调研计划制定审批流程流程代号：SC-001主管部门：市场部提出修改意见②制订调研计划呈报审核①②①要求审核②签准预算分析①①签署意见流程说明：1、年度、月度、重大专项调研计划，呈报总裁审核。2、一般常规调研计划由产品经理批准直接进入市场调研流程。3、重大专项调研计划按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。产品经理市场总监财务总监市场总监产品经理经理市场调研程序（二）流程名称：调研立项流程流程代号：SC-002主管部门：市场部命令传达指示①①拟出实施方①布置工作②记录呈报分析研究整理资料组织调查④③②①①进一步分析研究写作②形成立项报告组织安排财务分析转交研究①②①可行性分析报告②写作呈报③立项审批呈报审核①②①流程说明：1、由市场总监提出或各事业部总经理申请经营销副总裁同意交市场总监分析。2、市场总监拟定方案，包括调研方向、重要内容和注意事项。安排产品经理命令推广专员组织调查。3、调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。4、项目可行性分析报告由市场总监审核后呈报营销总裁行立项审批，审批后进入市场调研流程。营销副总裁市场总监产品经理推广专员产品经理财务总监产品经理市场总监营销副总裁市场调研程序（三）流程名称：市场调研流程流程代号：SC-003主管部门：市场部计划安排布置调研工作①①调研①呈报结果写调研报告审核分析呈交资料汇总②①②①①调研结果分析、确认流程说明：1、产品经理按计划安排推广专员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报推广专员进行资料汇总，然后呈交给产品经理。2、产品经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监，进行调研结果分析、确认后进入市场推广计划制订、审批流程。3、推广专员、产品经理调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。产品经理推广专员调研人员推广专员产品经理市场总监市场推广计划制订、审批程序（四）流程名称：市场推广计划制订、审批流程。流程代号：SC-004主管部门：市场部召开会议方案意见汇总①①研究计划方案拟定市场推广计划①呈报②签否①修订分情况①签批命令需货计划①①检查、督办年度、月份命令①按计划实施协调生产计划①流程说明：1、市场推广计划分为年度、月份计划两类。2、市场推广计划包括销售计划与终端促销计划两方面，销售重点及促销紧密结合，相辅相成。3、执行总裁审批后的市场推广计划一方面命令产品经理按计划执行，另一方面交市场总监进行行政检查、督办，同时交生产协调主办转事业部经理并协调年度、月份生产计划情况。4、市场推广计划经执行总裁签批后命令市场总监按计划实施，进入市场推广策划方案制订、审批流程。产品经理直接下级市场总监市场总监营销副总生产协调主办事业部总经理市场总监事业部总经理市场推广策划方案制订、审批程序（五）流程名称：市场推广策划方案制订、审批流程。流程代号：SC-005主管部门：市场部提出意见①总体方案构思会议研究①②提出意见①汇总①呈报视情况拟订成熟方案①②①预算外签否①修订呈报①预算内签否签批、命令①①修订检查、督办签批①按方案执行签批①按方案执行流程说明：1、市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行，计划内市场推广方案的实施呈报事业部经理签批，特殊情况下计划外的市场推广策划方案由执行总裁签批后执行。2、市场推广策划方案由产品经理拟订，包括销售重点及促销方案，以及预期效果分析。3、市场推广策划方案须交一份到市场总监，由市场总监负责检查、督办。4、本计划签批后由事业部总经理按方案执行进入销售计划和促销计划的制订、审批流程。产品经理直接下级其他有关人员市场总监执行总裁市场总监营销副总事业部总经理事业部总经理销售计划制订、审批程序促销计划制订、审批程序第二章:部门职能一、在上级主管领导的安排下，开展品牌企划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展，接受其他部门的监督和指导。二、以部门为主体，向公司营销目标战略研究、企业品牌发展定位、目标规划和实施提供建议案，承担品牌阶段性的形象规划和实施。三、适时提出实施市场、产品、消费者竞争状况等调研活动议案，为企业品牌营销战略的分析研究提供储备数据。四、以部门为主体编制阶段性品牌传播计划，开展产品包装设计工作。五、与广告公司协作，开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动。配合销售等部门开展营销策划、产品招商等工作。六、合理考察、选用广告合作单位并保持有效沟通，为整体品牌推广实施储备外协信息。考评广告合作单位的工作业绩和广告效果。七、对品牌形象传播实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正。第三章：岗位职责一、市场总监1协助总裁制定公司的品牌、产品发展战略规划；2负责制定部门项目计划、管理方案；3制定公司的营销年度工作计划并监督实施执行；4制定所负责部门的各项管理规章、制度；5推动公司市场业务、品牌业务，组织完成公司整体业务计划；6积极协调和激励所属部门的工作。二、产品经理职位名称：产品经理所属部门：市场部职位类别：市场类编制日期：2011年1月职位目的制定产品市场营销策略，实施产品的市场推广和销售支持计划，准确掌握渠道动态信息，保持产品的市场增长和销售任务的达成。工作关系（内部）工作关系（外部）医院、药店、渠道分销商职位职责产品经理助理市场部经理（该职位名称）产品经理（同僚职位名称）（上级职位名称）平面设计推广专员1.发展和制定产品的市场营销计划；2.提出新创意、新概念去发展策略；3.监督执行已批准的市场计划，并保证产品的销售和利润增长；4.收集和分析相关的市场信息，提供给公司所有需要的人；5.辨别和发现生产、销售、推广、售后服务等与产品有关的环节中的问题，并提出解决意见；6.用产品知识、产品推广策略和产品相关信息去培训、支持和帮助销售人员，并激励他们达到销售目标；7.控制推广预算的具体实施；8.完成领导交办的其他工作。关键绩效指标1.产品市场占有率增长；2.产品销售指标的完成。任职资格项目必备要求期望要求学历及专业要求：本科，市场营销、医药专业硕士所需资格证书：工作经验：具有3年以上相关岗位工作经验知识要求：医学、药学专业知识，营销知识技能要求：市场策划能力、统计分析能力能力要求：规划、组织、沟通、协调、判断能力个性要求：团队合作、责任心、快速反应和学习创新意识职位环境和条件经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件：公司总部及销区，办公用品及个人计算机，不定时工作时间及所需。三、推广主管职位名称：推广主管所属部门：市场部职位类别：市场类编制日期：2011年1月职位目的制定产品市场营销策略，实施产品的市场推广和销售支持计划，准确掌握渠道动态信息，保持产品的市场增长和销售任务的达成。工作关系（内部）工作关系（外部）医院、药店、渠道分销商职位职责1、负责市场的巡视、信息的收集、终端陈列的监督等.2、促销计划的制定、执行和监督管理.3、负责和各个市场人员沟通有关市场促销的事宜,并拟出促销方案和计划.4、负责市场调研计划的监督落实和收集。5、对每个月的促销费用和计划进行统计比较，分析原因，并拿出改进意见。6、在部门经理的安排下完成部门的与市场有关的监督事宜。7、其它部门需要配合的工作。关键绩效指标产品经理（该职位名称）推广主管（同僚职位名称）（上级职位名称）平面设计3.产品市场占有率增长；4.产品销售指标的完成。任职资格项目必备要求期望要求学历及专业要求：大专及以上，市场营销、医药专业硕士所需资格证书：工作经验：具有3年以上相关岗位工作经验知识要求：医学、药学专业知识，营销知识技能要求：市场策划能力、统计分析能力能力要求：规划、组织、沟通、协调、判断能力个性要求：团队合作、责任心、快速反应和学习创新意识职位环境和条件经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件：公司总部及销区，办公用品及个人计算机，不定时工作时间及所需。四、设计专员职位名称：平面设计所属部门：市场部职位类别：市场类编制日期：2011年1月职位目的配合公司和产品的宣传策略，在要求下设计适合的平面作品，为公司的品牌建设和市场宣传做准备。工作关系（内部）工作关系（外部）各种外协宣传广告公司等职位职责1.、设计制作、公司宣传画册、产品宣传手册、展览会议布置等；2、在产品经理的指导下进行广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。3、协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成；4、协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等；5、在产品经理的指导要求下进行公司市场活动宣传品配合；6、建立公司VI规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准；7、按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准；8、与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收。9、负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。10、利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本等关键绩效指标5.产品形象6.广告宣传效果。市场部经理（该职位名称）平面设计（同僚职位名称）（上级职位名称）产品经理推广主管任职资格项目必备要求期望要求学历及专业要求：本科，美术、设计等所需资格证书：工作经验：具有1-3年相关岗位工作经验知识要求：能熟练使用作图软件等，并有完整的美术功底技能要求：平面设计、策划能力能力要求：沟通、协调、判断能力个性要求：团队合作、责任心、有创新意识和灵感。职位环境和条件经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件：公司总部，办公用品及个人计算机，设计的图库等所需。第四章：市场部中心职务权限表市场部中心职务权限表区分业务内容经办权限备注承办人市场总监主管副总执行总裁董事长市场调研1、调研立项流程产研□△⊙2、市场调研产研□⊙报总裁办3、产品调研产研□⊙报总裁办4、环境调研产研□⊙市场推广1、市场推广计划制订、审批流程市策□△⊙2、市场推广策划方案制订、审批流程市策□△⊙3、广告投放计划制定、审批流程市策□△△⊙4、广告制作及投放审批流程市策□△△⊙5、市场促销方案的制定、执行审批流程市策□△⊙战略支持1、市场运作方案的制定战研□△△⊙2、公司产品新政策、新战略的开发战研□△△△⊙报总裁办3、公司战略、政策的解释、咨询战研□△△⊙符号说明：“□”拟案经办人“△”审核“⊙”核定附：每一项业务的审批流程原则上不超过3级。第五章：必康制药广告控制管理规定一、总则第1条目的为合理控制公司广告费用的支出，特制定本规定。第2条适用范围本规定适用于公司市场部、各区域销售分支机构。二、管理职责第3条市场部1．负责对各项广告费用的计划、申报、分配和下达。2．负责对广告费用执行情况的审核、跟踪、监控和指导。3．负责对广告费用计划的统筹、汇总和台账管理。4．负责对各阶段广告费用的已付和未付款情况进行跟踪统计。5．负责定期编制费用使用情况的分析报告。6．负责组织对相关部门广告费用的使用情况进行不定期检查。7．根据不同时期的要求，及时向营销中心上报专项广告费用计划和物料需求计划。8．负责随时跟踪各区域资源使用情况的合理性，一旦发现问题及时指导并予纠正。9．负责对专项费用执行情况的审核、跟踪、监控和指导。第4条财务部1．负责对广告费用所发生的结算单据进行审核把关。2．负责对广告费用进行控制和核销。3．负责组织对相关部门广告费用的使用情况进行不定期检查。第5条各区域销售分支机构1．严格按审核好的费用指标执行，定期上报各阶段各项费用的使用情况，建立详细的费用台账并定期上报。2．严格按有关规定收集、整理和汇总已发生广告费用的结算资料，及时将资料