客房部领班岗位职责（最新5篇）

好文档，供参考1/5客房部领班岗位职责（最新5篇）【题记】这篇精编的文档“客房部领班岗位职责（最新5篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！客房部领班岗位职责【第一篇】1、监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。2、对客房部所有系统有最新和完整的知识。3、配合前台满足酒店和客人的要求。4、进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。客房领班岗位职责【第二篇】岗位职责对经理负责，管理员工，检查客房、通道和后楼梯，协调客房服务员的工作，汇报打扫好的客房并随时准备出租。工作内容1、在经理的带领下，搞好辖区客房的接待服务工作。2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房的正常运转并达到规定的标准。好文档，供参考2/53、负责楼层员工每日工作安排，部署；所属设施设备的保养工作。4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量。负责消耗物资的请领、报销、报废等事项，最大限度的节省开支。5、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正。6、填写领班交班和房态显示表。7、制定员工的培训计划，定期进行专题培训、技能比赛等。8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。9、监督员工工作完成情况，表格填写情况，做好奖罚处理。10、收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记，做好个性化服务。11、关心帮助员工，了解员工工作留意员工的思维动态，给予心理上的及时辅导。客房部领班岗位职责【第三篇】1、负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。2、掌握所属员工的思想和工作情况。3、负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。好文档，供参考3/54、做好各项清洁工作的计划。5、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。6、检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。7、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。8、负责对员工进行业务培训。9、指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。10、完成客房部经理交给的各项临时性任务。客房部领班岗位职责【第四篇】1、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。2、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。3、执行并检查客房大清洁工作。4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。5、关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。6、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖好文档，供参考4/5区域的服务员，确保服务质量。7、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。8、协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。9、负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。10、熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。11、负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。12、奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。13、提出合理性建议与意见，促进部门的管理。14、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。15、完成上级交办的其他任务。客房领班的岗位职责【第五篇】1：负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作。2、巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量。好文档，供参考5/53、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。4、检查各类物品的储存及消耗量。5、随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。6、掌握并报告所辖客房的状况。7、对属下员工工作提出具体意见。8、亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。9、领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果。10、填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。