培训总结报告【精编5篇】

培训总结报告【精编5篇】关于培训总结报告10培训总结报告要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的培训总结报告样本能让你事半功倍，下面分享培训总结报告，供你选择借鉴。培训总结报告（精选1）销售重要4步，取得客户信任，探询客户需求，对客户进行产品介绍，完成签单。一、取得客户信任1、提前做好去客户那里的准备。了解客户所在机构的基本信息：面谈时间，地点，规模，老师人数，负责人，客单价，课程内容，目前主推课程情况，其所在细分领域的优劣势，机构在跟谁学主页上的信息完整情况，同类型机构中最优秀机构的跟谁学主页基本情况，其临近的一家使用跟谁学平台的基本情况，公司宣传资料，礼品。2、将客户进行区分，通过客户的推广需求情况(包括网上推广和线下活动推广)，跟谁学主页完善情况，配合度，POS需求情况进行区分，找对能更愿意使用跟谁学资金管理系统的机构，然后再逐一拜访。3、到了客户那里，不要急于推荐自己的产品，需要花40%的时间与客户进行破冰，询问机构的历史，负责人来自哪里等问题，少涉及产品，以多提问的方式和赞扬的方式与负责人破冰。二、探询客户需求简单的破冰之后，可以进一步询问负责人对跟谁学的了解(方便介绍自己的公司)，机构的招生情况，招生方式，最近有没有什么活动，学生的缴费使用POS机的概率等问题，这个环节还是多问为主，让负责多说，从而找到客户的主要痛点和难点。三、产品介绍，解决方案针对之前挖掘出的问题，直接打开机构的后台，边讲解后台功能，边解决客户痛点。四、签单，pos下载和使用现场演示POS机的使用，并让客户也尝试操作，同时讲解使用的好处，如：免手续费，吸引更多学生线上报名，增加机构在平台的曝光量，协助机构版面置顶等，同时与机构负责人互留联系方式，为后期维护最准备。个别技巧：1、当机构询问平台招不到生源时，举例：汉正街做批发的例子。2、当机构表示使用效果不好时，用机构临近商家的主页做介绍。3、以多问为主，少说，更多的去发掘机构的需求，再进行产品介绍，机构维护等。培训总结报告（精选2）在这短暂的三天中，我主要是跟随博朗旗舰店客服组学习客服相关技能，这使我对客服工作不但提高了自身业务能力，也在学习中找到了自身工作的不足。几天中，我听到最多的词就是“继续跟进”，上午有前来咨询的顾客，直到下午还没有下单的;快递派送过程中出现问题了，需要帮客户投诉的;确认收款后，客户评价有异议的;各个部门之间相关工作进度;以及根据不同客户类型，所设置的不同语气的快捷回复;虽然情况不同，但是处理事情的态度是一致的，迅速、专业。以前工作中会遇到沟通的很愉快的客户，但是往往等客户评价的时候，并不是自己所期望的那种好评，有时会很受打击;还有在遇到客户投诉的时候，总会很慌张;这个两个问题一直没有得到解决，经过这段时间的学习后，我发现在工作中保持一颗平常心是十分重要的，宠辱不惊、淡定这才是真谛。一直希望客户能够有一个很愉快的购物体验，但是有时候太顺应客户的想法，客户们并不领情，在这几天旁观客服工作的过程中，我发现对于一些原则性的问题并不需要太多的解释，解释了客户会认为你在找理由拒绝他，而且还耽误时间，如果直接委婉地回绝了，虽然客户会有短暂的小失落，但是也会默认规则，并不会再有太多的疑问，不但工作效率高，而且客户评价也不会低。通过这几天的旁观，我发现他们店的客单价都不低，虽然商品本身价格相对较高，但是也和每一个进店的客户几乎都不会只购买一种产品有很大关系，他们的客服会根据不同的产品、活动、客户、节日进行产品的连带销售，我感觉这点是我目前工作中所欠缺的。最后，非常感谢领导为我提供了这次学习机会，通过这次学习培训我受益良多，这对于我在今后的工作中更好的尽职尽责、做好本职工作必将起到积极作用。培训总结报告（精选3）回顾流逝的时光，不经意间，来已经一年多了，在这段时间里，我接触了人力资源各方面的工作，最后培训逐渐转移成为了工作的重点，在一边工作一边摸索的过程中我认识到，“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工最大的福利”。在此主要是对过去培训工作做一个总结：一、培训工作的开展状况。截至到20__年__月__日，本年度共举行培训__余场次，参与人数达__人次。其中企业内部培训占比__%以上，外部培训以及集团总公司组织的培训占比10%左右，培训经费达__元，培训范围包含了专业知识培训、新员工入职培训、在岗培训等多个方面。年度培训计划完成率达__%以上。二、培训课程概括主要分为以下几大类。1、新员工入职培训：随着公司新产品的申报，新车间的投建，规模逐渐扩大，每月都有新员工入职，按照培训相关要求，每月定期组织新员工入职培训，培训主要涉及企业文化、规章制度;安全教育;微生物基础知识;GMP基础知识;薪资福利制度以及社保基础知识。培训由相关部门带给课件支持，并由相关人员讲授，最后会对培训进行现场考核，以到达及时反馈培训效果。此类培训工作是每月都会进行的常规性培训。2、专业知识培训：产品的质量靠公司全体人员的努力，但在职人员的专业素质参差不齐，为了保证对产品质量每一步进行把关，同时响应国家药监部门及集团公司相关号召，公司投入超多人力、物力、财力开展制药研究，生产质量相关的专业知识培训，以提升员工的专业素质，保障生产出来的是合格的，精良的产品。培训主要涉及工艺研究分析、新药研究分析、质量控制等方面。3、在岗培训：此类培训涉及到的层面比较广泛，它是整个培训体系中占比最大的一部分，月均培训次数__场次左右，同时此类培训会根据实际状况以及培训需要进行相关的考核。4、部门内部培训：新员工入职培训结束后，将新员工安排至新的岗位，由部门根据实际状况安排各种实际性培训，这类培训，主要是更具部门工作的需要来进行安排组织的培训。三、培训工作分析。1、取得的成绩：a、顺利完成了20__年度注射剂二车间GMP认证需要的培训方面的支持工作。b、顺利完成了索法酮新药项目检查需要的培训方面的支持工作。C、基本顺利的完成了20__年度培训计划里面的相关培训。2、存在的不足：a、自身对专业培训方面了解的不够，导致在培训需求规划、培训课程设计、培训执行等方面做的远远不够。b、培训执行方面，大部分员工对培训工作还是比较支持的，但少数部门领导及员工对培训认识不够，觉得培训耽误工作时间，可有可无，对培训支持力度不够。C、培训讲师的职责心不高，部分培训存在一个问题，就是讲师在上面讲自己的，不管参训着是否理解或者听懂，对着培训资料照本宣科，忽略了培训互动的原则。d、原则性不强或者说没有相应培训奖惩制度，不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。e、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程潜力有所欠缺，所以，需要改善并进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。F、按照相关资料对培训的要求，一个完整的培训，务必要包含的资料之一就是培训现场的图片或视频，从而督促培训工作落到实处，切实贴合实际的执行下去。根据过去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我将会主要从以下几个方面入手，逐步的对培训工作进行优化，并合理化的执行：1、从各种渠道去了解，学习培训专业知识，并根据实际状况去解读分析，将自身专业水平提高，从而成为一个合格的培训人员乃至讲师。2、切实了解，分析员工对于培训的实际需求，真正做到培训为员工而做。3、加强与各部门的沟通交流，使培训工作得到各方面的充分理解和支持。4、培训以年度计划为方向，每月监督执行，完成后务必带给相关的资料包括现场视频或者图片，让培训落到实处，员工切实受益，不再仅仅成为各项检查的附庸。整个年度我都在从事着培训以及人力资源的各方面日常性工作，逐步的加深了我对该行业的了解，同时更加深刻的明白自身的不足。在此要感谢部门领导及同事在工作中的指导，专业领域方面的渗透，能让自己了解到该行业广阔的的前景，让我在今后的工作当中能更好的找到自己的定位，并为之努力的方向。在新的一年中，在做好培训相关工作的同时，我会努力的学习专业方面的知识，增进同行以及同事之间的沟通交流，取长补短，促使自己在新的一年当中能有长足的进步。培训总结报告（精选4）今天，市级培训已结束，明天还要进行集团培训。总观本次培训，形式比较丰富，已有相当多的感慨，故先择其一二略谈。现在很多教师缺少精神追求，总是自我满足，进取心不强，工作态度懈怠。对待科研更是敬而远之，畏而拒之。缪教授的讲座给大家指明了教师专业成长的途径以及意义：要通过重视科研来发展自我，不要自我满足、不思进取。我认为说的真好。像我们人到中年，高级职称已评到，特级教师、教授级教师好像遥不可及;其实，缺少的真是毅力、目标、态度。上午，从缪老师的书中读到：他的老师——曹津源老师，从教__年，公开发表了3000多论文;这是一个何其惊人的数字，让人折服、叹服;所以才成就南通一代名师。我们离目标远点没关系，但是脚步不能原地踏步总能做一些事。下午李主任讲解课堂教学要重视教师的指导作用，本人比较赞同。现在很多课过分强调学生的主体地位，忽视了教师的重要作用。物极必反，这个规律大家都懂。另外，要尊重文本。这点也是当前课堂教育容易忽略的问题。很多人认为，现在的考试书本上的知识总考不到，教的仔细没意思。不料今年中考试题中就有与《陋室铭》关联度高的题目。所以，要在平时的教学中重视文本的使用。我们在教1课文时，不能浅尝辄止，而要字酌句斟，牢牢抓住语言的鉴赏，方能回归语文教学的本真，方能切实提高学生的鉴赏水平，方能加强学生的应试技能，从而提高教学质量。最近几年，大家都重视了试题的研究，这是一件好事，有的放矢，对学生最有益，当然也能提高教师的业务能力;但是要避免又走进题海，要跳出来，要归纳方法。试题研究很能激发大家的思考，很能锻炼人。这种培训方向对头，当然有效。培训总结报告（精选5）20__年11月28日早上8点在学院举办了质拓展训练营培训，本次培训在大体上取得圆满成功，这是工商管理系在本学期举办的第一次素质拓展训练营的培训，为今后素质拓展部对此类活动的举办提供了模版基础。活动的各个流程进行得较为顺利，并且基本上达到了预期的目的，教练的耐心指导，同学的积极配合都有力地促进了本次活动的进行，有趣而又富含意义的游戏使得同学们积极主动地融入到了活动当中，各营的队长在活动结束后分别发言，表达了自己对此次活动举办的感言。大家都感触颇深，收获颇多。当然此次活动也存在着一些不足之处，需要我们通过不断的反省，去进一步地改进与完善。下面是对本次活动优、缺点的分别概括和总结：一、优点：尽管天气严寒，但是教练员和参加人员仍然准时到场，活动进行过程中，大家踊跃提出自己关于玩游戏的建议，主动出谋划策，各个营的教练员积极组织各营成员参与到活动中来，各个成员积极配合，12级系干各司其职，完成各种准备工作，为活动的开展提供了很好的环境，准备工作齐全，这将作为我系素质拓展部开展活动的经验。二、缺点：由于音响设备原因，活动开展中的部分讲话、指令传达、集体安排等事项没能起到预期效果，致使活动刚开始时，参加人员的积极性没能很好地调动起来，活动场面气氛不够活跃。游戏开始后，部分同学对游戏规则不够了解，致使游戏过程中耽误了一些时间，能够开展的游戏种类较少，这将作为我们本次活动的教训，下次活动中坚决避免出现同类问题。本次活动的组成部分共分为赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫七个营，每种颜色都代表了不同的精神，活动突出“洪战辉精神”的主题，让学生在一定程度上释放了压力，认识了自身潜能，增强了自信心，也进一步加强了12级新生之间的沟通与交流，为我系日后各类工作的开展打下了良好的基础。培训总结报告（精选6）听了__老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这