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精编资料,供您参考沟通的心得【精编4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“沟通的心得【精编4篇】”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!沟通的心得体会【第一篇】医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天,尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下,服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系,增加医患间的信任、保证医患双方的利益,全面提高医疗质量,增加医院的综合竞争力。通过这次观看医患沟通的视频,我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流,良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中,在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通,了解到与疾病有关的全部信息,才能够作出正确的诊断和治疗,医患之间良好的沟通,,还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况,只有患者自己最清楚,而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况,如果医务人员在询问病史时没有深入地了解,而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应,则会发生不当的医疗行为。同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性,医务人员掌握医学知识和技能,在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲,缺少医学知识,主要是在医务人员的安排下接受治疗,解除自身的病痛,所以处于一定的被动和服从地位。因此,医务人员应加强与患者的沟通,才能满足患者对医疗信息的需要。当在医疗活动过程中,应主动发现可能出现问题的苗头,同时把这类家属作为沟通的重点对象,与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时,另换一位医生或主任与患方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时,可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通,让这位家属去说服其他家属。总之,在医疗工作中,医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高,掌握沟通的艺术,努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释,切忌大声呵斥、简单粗鲁,敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽,不但可为治疗疾病提供信息,促进疾病的好转,提高疾病的治愈率,更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾,减少医患纠纷和医疗事故的发生。精编资料,供您参考人与人之间的交往离不开沟通,教师与家长作为孩子成长的重要的引路人,教师与家长的沟通显得尤为重要。双方本着一切为了孩子的目的,按说,家长与教师在大方向上,是没有矛盾的。但世界上的每一个人,都是不同的,都有各自特点,所以,教师在与家长交往与沟通中,也会出现家长与教师产生矛盾的现象,最明显的一方面是在沟通方面产生误解。那么,我们教师应该怎么样才能尽量保持与班上的几十名家长协调一致,良好地与家长进行沟通,达到家园共育的目的呢?我认为以下几点很重要:第一、沟通之本为爱心教师首先要用自己宽阔的心胸来欣赏、包容、热爱孩子。欣赏每一个孩子的长处,包容每一个孩子的短处。本着全心全意为孩子的目的,来与家长进行交流孩子在园的表现,并且在交流中把自己的这种爱传递给家长、感染家长。让家长感觉到老师在爱他的孩子,尽心尽责为孩子们的教育而工作。那么家长自然会信任教师,并且持积极的态度来与教师沟通,热心支持、配合教师的工作。第二、先鼓励在提意见的沟通方式每一个孩子都是父母心目中的宝贝,每一个家长也都希望自己的孩子往好的方向发展,每一个为人父母者都喜欢听到别人夸奖自己的孩子,不喜欢听到别人对自己孩子的完全否定。所以,教师在与家长交流孩子在园情况时,要多抓住孩子的闪光点来表扬孩子的优点、肯定孩子的进步。在肯定孩子的同时,与家长一起共同来探讨孩子存在的小缺点,双方形成一致的教育目标、教育方式。这样,家长就会很容易在心理上接受我们、支持我们。如:我班的覃琅小朋友是个很安静、学习很认真的孩子,但她的性格比较内向、与小朋友一直不怎么玩的来,也比较少与老师沟通。在妈妈接孩子的时候,我首先向覃琅妈妈肯定孩子的懂事与乖巧,然后把她比较少与人交往的情况反映给她妈妈听,双方一起探讨孩子形成这一性格特点的原因,寻找帮助孩子改进的方法及家长和老师在今后的教育方式上需要注意的地方。这样,既达到了家园同育的目的,而家长也不会因自己孩子有缺点或者在园表现不好而心情不愉快。第三、及时反馈的沟通策略一个班的孩子,有些比较文静,有些比较淘气。针对个性不同的孩子,教师的教育方法应该有所不同,那么对于他们的家长,沟通的方式也有所不同。对于懂事、乖巧的一类孩子,教师不需要费那么的心思来管教,家长对孩子在园的学习、生活也比较放心。对于这类孩子,我们除了向家长反映孩子在园的情况外,还可以共同探讨教育孩子的好方法,偶尔也要提醒家长在教育孩子时应该注意的地方。而对于比较淘气、容易伤害到别人的一些孩子,教师需要花更多的心思来关注他们,对他们的要求也会严格一些。那么,教师就要在观察到孩子的顽皮后,把自己的这种教育想法告诉家长,取得家长的支持,与这一类孩子的家长达成教育理念上的共识。当孩子在园做错事精编资料,供您参考情时,教师除了严格要求孩子,向孩子讲清楚教师严格要求的原因,让孩子明白事理,在接受教师教育的同时,也应在家长接孩子的时候,及时对家长说明事情的情况。一来,可以起到共同教育孩子的目的,同时也会避免出现个别幼儿不能领会教师的意思,回家对家长表述不清楚事实原由,让家长对老师引起不必要的误会与矛盾。记得刚来南外的第一学期,有一天,我比较严厉地批评了一位上课玩耍、并影响到别人学习的孩子。孩子回家后,向家长诉说他在园所受的委屈,结果,第二天家长来园询问孩子昨天的情况。虽然没有引起太大的误会,但这种家长上前询问的方式确实让我尴尬了一番。那么,针对目前班上一些因淘气影响别人利益或者犯小错误的幼儿,在坚持我的教育原则的同时,我会想方设法让这些孩子懂得教师对他教育的良苦用心与原因。同时,及时向家长反映情况,以取得家长的支持与帮助。第四、因人而异的沟通艺术一个班的家长,性格、受教育程度、职业等都有许多不同。所以,我们在与他们沟通的时候,也有不同的方式方法。对于性格直爽、心胸开阔的家长,可以采用直接的方式与家长沟通,如:今天宝宝上体育课把球打到别人了,我们要一起提醒他以后玩球时注意安全;而对于脾气急躁、比较没耐心的家长,教师又要运用循循善诱、多表扬、婉转提醒的沟通方式;对于缺乏主动与教师沟通的家长,教师要积极、主动向家长反映孩子在园的表现。这些都需要教师根据平时的观察,分析各类家长的特点,采取恰当的沟通方式。总之,教师在与家长沟通的过程中,要怀着一颗一切为了孩子的爱心、热心地向家长介绍园内活动、教学状况;诚心地帮助家长解决一些孩子生活上、学习上的问题;虚心地接受家长的建议;耐心地解答家长的疑问等等。有了爱,我想,所有的工作也就会迎刃而解,我们当老师的也会做到问心无愧。沟通技巧心得体会【第二篇】通过参加公司组织的《沟通技巧》相关课程学习,我最大的心得体会就是:会听,比会说更重要。学会聆听,学习不再打断别人说话,让别人把想说的话说完了,再表达自己的想法。在公司里,我们经常听到一些抱怨,或者我们自己有时也会参与其中,比如:开会,总是会不自觉的去打断,或者思想走神,根本没有深刻的理解领导的意思,其结果就是做了很多与实际要求跑偏的事情,最后无功而返,再去不停地找领导沟通。这种情况在工作中常有,很多人都认为沟通是一件很难的事情,特别是涉及到跨部门或者对外,随着工作频率的加快,我们大多不愿去接收太多不需要的信息,总是显得行色匆匆,好像因为太忙,就连说话都变得很简短,所以说与同事建立良好的沟通关系,是职场中人应该具备的,基本人际关系中很重要的一个方面。很长一段时间说成为我们更多人选择的沟通方式,比如精编资料,供您参考在吵架的时候,我们放任心情地说,表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候,我们绞尽脑汁地为自己进行辩解,那么这时候就不存在什么沟通了。其实只有会听的人才会说,所以我们要学会聆听,听比说做起来更需要毅力和耐心,但只有听懂别人在说什么才能进行良好的沟通,事情才会解决的更圆满。沟通就像是一条水渠,首先要两头通畅,我们要打开自己的耳朵,聆听别人的话,关上耳朵,打开嘴巴的谈话不能称之为沟通,倾听是说话的前提,只有听懂了别人的意思再表达出自己的想法才能更好的沟通,多听,在很多时候也是一种积累,听别人谈成功,说失败,那就是在为自己将来储备财富。听和说是不能分开的两个环节,光听不说的人不会成功,光说不听的人更不会成功,在工作中每个人都需要与他人进行沟通,但是听得多还是说的多,那就看我们拥有什么样的态度。让我们做一个先听后说的人,这样会让沟通变得更加的顺利、工作更加有效率、工作氛围更加和谐。如何做好沟通与交流【第三篇】保持稳定的情绪。稳定的情绪有时候意味着持续的热情,有时候意味着稳定的斗志等。稳定的情绪对于人的能力发挥有着极其重要的作用,夸张一点地说,宁愿有着目空一切的自信也胜过不稳定的心理状态。不稳定的心理状态必然会带来情绪模式和思维模式的混乱,从而影响思维速度和准确性。一个人处于宁静的心理状态往往可以发挥人最大的潜力,也较容易获得生命的宁静感,也是比较容易与人沟通的。人有时不容易发现自己处于一种不稳定的状态当中,陷入某种状态中而不自觉。可以比照自己的饮食、走路的步伐、完成的工作量等来判别自己是否处于一种不自觉的不稳定的状态当中,如果发现了自己处于不良的情绪状态当中,就立即采取一定的措施来改善状态。例如采取去除不健康或不正确的观点或者理念。也可以通过选择放下去解决。有些问题不一定马上就要解决,需要等待某些机遇来临。纠正不良观念和行为。错不过二,就是提高。每天前进一点点,日积月累就是一个伟大的进步。一个人喜欢你,由于你有一个优点,同样一个人不喜欢你,也是由于你身上有一个缺点。平时注意纠正自己不良观念和行为,无形之中会让自己变得更加善于沟通。例如平时不太卫生和形象,经常一付紧张兮兮的表情,或者焦虑不安的表情,或者一付高高在上的神情等等。在工作中,尽量抛弃无厘头的语言风格,尽量采用通俗的言语风格,或者不轻易用一付好为人师的架势,也不要一种事事请教的行头。去除无关的多余的不良的习惯观念,展现一个大大方方的清清爽爽的言行和习惯。注重理性的选择。现在的世界选择太多,很多人容易今天打一口井,明天挖一口井,做很多事情都是半途而废。时间比什么都要贵,要避精编资料,供您参考免不良选择而出现的时间浪费。例如在制定个人发展计划时,就要考虑可持续发展,不要随意去否定以前所做下的积累。选择目标要实际,不要制定一些看似美好但并切合实际的目标。这些目标的制定必然会付出大量时间的浪费。在沟通中,也要避免无谓的沟通。这需要我们有自知之明。那些人我们容易沟通,而那些事情我们能够沟通得下来。要敢于承认我们的不足和缺失,不再追求完满和完美,选择我们需要的和我们能够得到的。多加观察和总结。每个人群中都会有善于沟通的人,多加细心地观察它们的言行,细细琢磨它们的沟通方法,比照平时自我沟通的方式和方法,总结自我在沟通中的得和失。在观察和总结的过程中,我们也了解了不少人,自然也能够掌握与这里人进行沟通的方法和技巧。沟通方式和方法并不是一成不变的,而是因人而异的。沟通并不是从自我出发的事情,而是以被沟通者为中心的事情。以自我为中心,就是一种自我表达,与沟通是反向而行。以被沟通者为中心,就需要我们清楚对方的立场、所持有的观念等,建立在知彼知己的基础上,灵活运用观察和总结中学习到的沟通技巧和方法,沟通不难成功实现。多和朋友保持亲密联系。保持与朋友的亲密接触也是可以提高一个人的沟通能力的。人与人之间是容易产生感情的,彼此之间的`感情就像是沟通中的润滑剂,能够很好地改善沟通。我们也经常发现,给朋友讲一个事情,很容易达到共鸣。在朋友圈中沉浸得久,自然会为自己带来新的朋友,而不是另外花大量的精力去交接一些朋友。通过朋友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