Oracle商业地产和零售业信息化管理薛小宁

InsertPictureHere商业地产和零售业信息化管理薛小宁Oracle资深解决2010年中国商业地产火速升温“过去十年属于住宅市场的十年，未来十年则是属于商业地产的十年”地产大鳄激烈角逐商业地产市场。前有万达、华润、凯德，后有中粮、万科、恒隆、宝龙，纷纷加码布局商业地产，成为企业重构发展战略的关注重点“2010年全国商品房销售额达5.25万亿元，比上年增长18.3%。其中商业地产表现突出，办公楼和商业营业用房销售额分别增长31.2%和46.3%，远远高于住宅市场14.4%的增幅。”---引自国家统计局数据--客户供给开发商/制造商开放市场(收购已有物业)资产管理公司服务提供商/物业商业地产(inc.信托公司)商业地产价值链商业地产价值链主体受益来源影响因素备注投资者物业投资回报商业增值能力/物业升值能力（增值力）大小业主开发商房地产开发利润物业质素/营销推广/售价水平（产品力/销售力）营运商租金差价及管理费等商业规划/业态/租金水平（招商运营力）管理公司大商家经营者商品差价人流/环境/商品/服务/价格水平(经营力）小商户终端消费者商品价值消费观念/消费行为/购买水平（消费力）当前的经济氛围•下降的租赁率,我能做什么?•怎样才是最好的方式去提高或者是降低租赁的价格?财务能力Accountability•为投资者需要增加哪些控制?•如何提高财务数据透明度?行业合并•怎样是最好的方式去管理复杂的资产结构?•我如何吸引新的收购?客户地产供给商业地产管理商业地产行业驱动力提高营运利润•如何更好的管理费用?•如何处理我的预算与租户分享,精确的做出现金流预测?中国商业地产的发展趋势开发商进入和投资商业地产的力度将不断加强，竞争更加激烈政府尤其是银行将会把对于住宅的扶持转向商业地产投资者资金从住宅转向商业地产的力度增大，特别是民间资本大举进军商业地产，尤其是商铺和写字楼商业地产的盈利模式或将由开发出售为主逐步向持有出租模式转变商业地产领域的人才结构将发生变化运营管理是商业地产的核心商业地产行业需要什么样的信息系统？商业地产业务快速高质量增长战略目标如何高效建立标准化的管理体系，快速实现管理复制如何有效适应不同区域、业态的差异性管理要求如何获取全局业务信息，更有效地制定业务决策如何提高对战略客户的全局管理和服务能力业务及管理复杂性对信息系统要求系统是否具备大量内置标准管理实践和业务流程系统是否可以灵活配置以适应不同的业务需求系统是否提供全面的业务分析与决策能力系统是否可以有效支持客户资源的全局管理与服务商业地产行业需要什么样的信息系统？商业地产业务快速高质量增长战略目标最佳实践可配置性商务智能完整性可扩展性如何高效建立标准化的管理体系，快速实现管理复制如何有效适应不同区域、业态的差异性管理要求如何获取全局业务信息，更有效地制定业务决策如何提高对战略客户的全局管理和服务能力业务及管理复杂性Oracle解决方案集团化管控，多事业部统一平台管理，业务与财务实现一体化业务运营管理公司管理技术架构绩效管理融合中间件(应用服务器、内容管理、业务流程编排、门户…)技术产品（数据库(11g,RAC,Oblix,TimesTen)、身份认证、安全管理）技术架构Hubs(客户、地点、资产、产品)主数据管理财务管理资金管理企业计划/预算财务合并人力资源管理内控管理企业内部管理帮助热线ITHR企业绩效管理财务KPI项目KPI人力资源KPI采购KPI营销KPI平衡积分卡个性化门户基础架构企业多组织架构企业共享服务架构Oracle整体信息化解决方案招商/租赁管理营运/项目及服务管理商业地产管理销售/促销管理物业服务管理企划/会员管理商品/供应商管理采购管理零售业态管理营运/价格管理销售/POS管理仓储/物流管理集团化管控，多事业部统一平台管理，业务与财务实现一体化业务运营管理公司管理技术架构绩效管理融合中间件(应用服务器、内容管理、业务流程编排、门户…)技术产品（数据库(11g,RAC,Oblix,TimesTen)、身份认证、安全管理）技术架构Hubs(客户、地点、资产、产品)主数据管理财务管理资金管理企业计划/预算财务合并人力资源管理内控管理企业内部管理帮助热线ITHR企业绩效管理财务KPI项目KPI人力资源KPI采购KPI营销KPI平衡积分卡个性化门户基础架构企业多组织架构企业共享服务架构Oracle整体信息化解决方案商品/供应商管理采购管理零售业态管理营运/价格管理销售/POS管理仓储/物流管理招商/租赁管理营运/项目及服务管理商业地产管理销售/促销管理物业服务管理企划/会员管理经营预测/预算战略管理不动产基础设置招商管理经营管理经营分析•商户合约•合约基本信息•合约租金费用信息租金销售提成（Pos集成）押金费用分摊滞纳金及利息•合约其他细则及重要日期•车位/广告/临时空间管理•租金催缴/续租/转租/中途退场/延期居住租赁管理品牌分析物业服务•商户报修服务•购物中心维修维护合同管理合同/图纸等文档管理建筑物/楼层/单元/价格可租商铺管理商机管理收益分析商业地产管理核心流程概览周期性费用账单定期费用清单地产收益业主报告费用缴纳交易生成租赁合同信息单元信息合约条款信息面积合计等普通会计收益性分析应收管理应付管理租金销售额费用账单清单销售提成账单按比例费用清单收款确认费用缴纳交易生成担保金・押金管理担保金押金交付担保金押金还账发票生成费用分摊费用分摊信息费用分摊计算承租人/租赁合同信息付款账单P/LB/S不动产业务管理销售额报告收款信息其他・手动费用清单・租金递增等各种费用开票缴纳方式支付信息不动产财务管理不动产业务数据实时的与财务集成根据上述作业实现业务的效率化、提高效率是毋庸置疑的、从内部管理的观点看还能实现稳固的系统。地产租赁业务与财务的高度集成与统一InsertPictureHere“预测未来的现金流以及收入是企业业务发展生命攸关的大事”“IKnow,But…”商业地产现金流预测的阻力与困扰•组织机构庞大且分散，跨区域，跨国界，系统零散，信息不统一，想要预测，无从下手•预测系统与租赁系统不集成，获得租赁相关信息工程浩大•租赁合约纷繁，周期长短不等，获得相对准确现金流入格外复杂，手工劳动量巨大•租赁市场受外界因素影响明显，外界影响因素多重复杂，建立预算较难周全考虑•预测变化与微调造成大量重复劳动和不可能完成任务高级地产预测T&E可见性准确性效率AREF•集成业务数据与预算和预测处理•包含数据集成校验•审计预测报告•减少重复录入•减少报表运行时间•基于发票数据以及租赁合同生产预测以及预算•轻松实现基于日期的地产的现金流的预测•任何时间任何地点可以访问预测以及预算的信息•重新检视预测的计算公司以及设置的假设信息协助用户预测未来的租金收入允许预测系统维护一套不同于租赁系统的单元允许用户按照租金增长的%或者按固定金额增长预测收入协助用户预测租户的销售协助公司预测未来的现金流量协助公司预测计算地产未来的价值协助公司计算公司未来的净现值以及内部收益率协助公司模拟各种可能情况下的租金收入以及销售提成协助公司预测各种情况下费用分摊的情况,以及预测物业费比率管理预测的各个不同的版本提供权限管理功能实现预算版本控制提供预测以及预算数据的任何时间与地点的访问诸多地产公司选择Oracle的原因高级地产预测的价值文档管理与Oracle企业内容管理集成发布创建索引储存保留或销毁清洗搜索分发版本获取管理•文档的生命周期阶段•多角色的安全控制•灵活定义工作流进行文档发布审批和状态跟踪•文档的目录结构管理•通过元数据进行有效的产品分类（项目、专业、位号）；•从文档管理扩展的多煤体、图形、邮件、网站等企业内容管理；多维度查询-地产管理图形化方案（Google地图与CAD数据支持）Partnersolution商业地产预置的行业KPI财务管理资产使用率按雇员的收入按雇员的成本估价资产收益率投资收益率流动比率股价资本周转率应收账款周转率总负债净值负债率税前利润运营成本薪资一般管理费用经营毛利EBITDA租约数每平方米租金每平方米费用出租率空房损失续租率房产数每平米零售额平均租约期间每平米租约获取成本每平米经纪人费用平均房产年龄按雇员的收入每平米占有成本平均雇员平米节省费用转租合计总空闲面积空间利用率工作单数量当前项目总数当前项目总成本年度項目总数超预算项目分析超预算项目数每平米项目成本平均项目周期%项目按时完成率未处理请求单分析现项目出租分析项目超期天数项目管理预置的行业KPI示例20Oracle移动商务智能解决方案•全新的产品–包含在OBIEE+,BIFoundationSuite套件中–在AppleiOS平台上部署–AppleiPhone,iPad,iPodTouch–Clientappandserver架构•支持即席分析,仪表盘,报表,业务执行,记分卡,预警,目录搜索•平台需求–OracleBIEE11g11.1.1.5.0每月超过10,000,000租赁协议是由Oracle系统进行管理的全球最大25家零售业公司中的60%采用了Oracle的管理应用软件《财富》杂志评选的最受尊敬的商业房地产公司前10名中有9家公司采用了Oracle的管理应用软件50%最大的75家REITs(房地产投资信托)公司采用了Oracle的管理应用软件Oracle在商业地产行业的领先地位•Archon•BeaconResidential•Bridgestreet•CentralParkRetirement•ChateauCommunities•CityOfCalgary•EricksonRetirement•GeneralInvestment&Development•HolidayRetirement•HyattClassicResidence•JPICommunities•LincolnProperties•ParamountFinancial•SanAntonioHousingAuthority多种综合业态•AllianceResidential•BostonProperties•CatellusDevelopment•CBRichardEllis•CarrAmerica•CharlesE.Smith•CousinsProperties•EquityOfficeProperties•EquityResidential(LexfordDivision)•FirstIndustrialProperties•GablesResidential•GeneralGrowthProperties•HighwoodsProperties•HomeProperties•JDNRealty•MorguardInvestments•NewPlanExcel•PostProperties•PREIT/Rueben•PrimeGroup•PublicStorage•RegencyCenters•RouseCompanies•SimonProperties•Town&Country•WashingtonREIT•WestfieldAU地产信托公司•Advantis•AMB•BendersonDevelopment•Bentall•Blackstone•CBRichardEllis•CrownCastle•DonohueSchriber•DundeeRealty•FacilityPro•FisherBrothers•Gale&Wentworth•GraniteProperties•Ivanhoe/CambridgeProp.•JonesLangLaSalle•LegacyPartners•MorguardInvestments•O&YProperties•OxfordProperties•Penreal•SITQ商业地产公司•WalMart•KMart•PWCGloba