商品知识指南(服装部)培训与发展(doc 45页)

MerchandiseKnowledgeManuel商品知识指南Apparel(服装)Training&Development培训与发展Copyright2001版权声明byWal-MartChinaCO.,LTD.沃尔玛中国有限公司Allrightsreserved.Thereproductionoruseofthisworkinanyformorbyanyelectronic,mechanical,orothermeans,nowknownorhereafterinvented,includingphotocopyingandrecording,andincludingrepublicationasorinconnectionwithinstructionalortrainingseminars,andinanystorageandretrievalsystem,isforbiddentoanyoneexceptanauthorizedWal-MartassociatedoingsoforthesolepurposeoftrainingWal-Martassociatesonthematerialcontainedwithin.Copiesofthisdocument,inanyform,cannotbedistributedtonon-Wal-MartassociateswithoutthewrittenpermissionoftheGlobalTrainingManagerforWal-MartStores,Inc.所有权利受到保护。除非出于培训目的而获特别授权，否则任何人，不论出于任何目的，都不能将此文件的任何部分以任何形式通过任何方式，如电子或机械印刷等，进行复制或传播，包括影印、抄录，或使用其他信息储存与回收系统。此文件任何形式的复印件，未经沃尔玛百货有限公司国际培训部书面许可，不得泄露给沃尔玛外部人员。商品知识指南服装部序言Wal-MartChinaCO.,LTD.-Confidential-December,2001沃尔玛中国有限公司-机密-序言随着沃尔玛在中国的快速发展，我们的同事面临着前所未有的挑战。丰富、专业的商品知识，有助于我们树立良好的商业形象，提高商场的销售，更好地服务我们的顾客。为了帮助我们的同事成为一名合格的零售业从业人员，在各商场培训协调员及营运专家们的大力协助下，我们于2001年合作编写了这一套《商品知识指南》。本套资料按照商场营运部门分为以下十册：1.面包2.果蔬3.肉类4.海鲜5.熟食6.干货7.家电8.家居9.服装/鞋10.HBA/化妆品每一册都分门别类地对相应部门的商品进行了详细介绍，包括商品外观、性能、产地、供应商资料以及相关背景知识等。本套《商品知识指南》分别存放于相应部门经理/主管、图书馆及培训协调员处，以方便商场同事随时查阅。商场主管/员工指导可以此指南作为培训资料定期为本部门同事进行商品知识培训，帮助我们的同事更加深入和专业地了解相关商品知识，同时也能更有效地利用培训资源。由于时间和条件所限，这套资料难免会存在着一些需要充实和完善的地方。我们会定期增加新的商品资料，更新内容，以保证商场商品资料的统一性、标准性和全面性。在此，我们真诚地希望得到您的意见、建议和指正。请将你的宝贵意见和建议填在所附的修改意见反馈表，交给所在商场的培训协调员。我们会在认真地审核后，进行进一步修订和完善。商品知识指南服装部序言Wal-MartChinaCO.,LTD.-Confidential-December,2001沃尔玛中国有限公司-机密-修改意见反馈表没有您的大力支持和积极参与，我们难以将培训工作做得更好。若您对此培训指南有任何建议或意见，请在此页详细写下您的店号、姓名、部门及您对本指南的评语、修改内容并标注具体页码（纸张不够请另附）。请将完成的此页交给您的店内培训协调员或致电／分机_______给您的店内培训协调员。谢谢！店号：_________部门：____________姓名：____________所修改的指南名称：_____________第_______章第______节页码______评语：修改内容：需增加的商品名称及相关知识商品知识指南服装目录Wal-MartChinaCO.,LTD.-Confidential-December,2001沃尔玛中国有限公司-机密-Page5of2目录第一章纺织品基础知识第一节纺织纤维………………………………………………………………………..…....1第二节常见纺织纤维的纺织性能………………………………………………………..…2第三节纤维的鉴别………………………………………………………………………...3-4第四节织物组织……………………………………………………………………………..5第五节织物经纱与纬纱……………………………………………………………………..6第六节纺织品分类…………………………………………………………………………..7第七节织物的缩水率……………………………………………………………………..…8第八节织物识别方法………………………………………………………………….…9-12第九节绵纺织品………………………………………………………………………...13-14第十节人造纤维织物………………………………………………………………………15第十一节混纺织物………………………………………………………………………....16第十二节织物产品洗熨要点………………………………………………………………17第十三节贮藏毛料要点……………………………………………………………….…....18第二章服装概述第一节面料知识……………………………………………………………………...…19-21第二节服装推销技巧………………………………………………………………...…22-23第三节洗涤说明………………………………………………………………….………...24第三章男装第一节领带………………………………………………………………………..….....25-27第二节男士衬衫/T恤…………………………………………………………………...28-31第三节西裤……..……………………………………………………………………...…...32四章女装商品知识指南服装目录Wal-MartChinaCO.,LTD.-Confidential-December,2001沃尔玛中国有限公司-机密-Page6of2第一节内衣….………………………………………………………………………..…33-34第二节牛仔裤………………..…………………………………………………………..…35第三节袜类……………………………………………………………………………...36-37第四节睡衣…………………………………………………………………….…………...38第五章婴儿用品第一节婴儿服装………………………………………………………….…………..…39-41第二节学步车………………..……………………………………………………….…42-43第三节婴儿用品………………………………………………………………….………...44第六章小配件第一节皮具….………………………………………………………………………..…45-46第二节伞………………..………………………………………………………………..…47第一章第一节纺织品基础知识纺织纤维Wal-MartChinaCO.,LTD.-Confidential-December,2001沃尔玛中国有限公司-机密-Page1of47纺织纤维定义纤维是天然或人工合成的细丝状物质，纺织纤维则是用来纺织布的纤维。特点纺织纤维具有一定的长度、细度、弹性、强力等良好物理性能。还具有较好的化学稳定性，例如：棉花、毛、丝、麻等天然纤维是理想的纺织纤维。分类1.天然纤维是自然界生长的动物或植物的纤维，一般舒适性好，有益身体健康，普遍为人们欢迎。但资源短缺，价格较贵。天然纤维包括：植物纤维如：棉花、麻、果实纤维。动物纤维如：羊毛、兔毛、蚕丝。矿物纤维如：石棉。2.化学纤维是自然界物质经化学和机械处理而成的，它一般舒适性差，但资源丰富，价格便宜，色彩鲜艳。化学纤维包括：再生纤维如：黏胶纤维、醋酯纤维合成纤维如：锦纶、涤纶、晴纶、氨纶、维纶、丙纶等无机纤维如：玻璃纤维、金属纤维等。第一章第二节纺织品基础知识常见纺织纤维的纺织性能Wal-MartChinaCO.,LTD.-Confidential-December,2001沃尔玛中国有限公司-机密-Page2of47羊毛吸湿、弹性、服用性能均好、不耐虫蛀、适酸性染料、金属结合染料。蚕丝光泽好、吸湿、透气、服用性能好、适用酸性染料及直接染料棉花透气、吸湿、服用性能好、耐虫蛀、适直接还原偶氮、碱性媒介、硫化、活性染料。粘胶纤维吸湿性、透气性好、颜色鲜艳、原料来源广、成本低，性质接近天然纤维，适用染料同棉花。涤纶织物、挺、爽、保形性好、耐磨、尺寸稳定、易洗快干、适用分散染料，重氮分散染料、可溶性还原染料。锦纶耐磨性特别好、透气性差、适用酸性染料，散染料。晴纶蓬松性好、有皮毛感、适用分散染料，阳离子染料。第一章第三节纺织品基础知识纤维的鉴别Wal-MartChinaCO.,LTD.-Confidential-December,2001沃尔玛中国有限公司-机密-Page3of47纤维的鉴别鉴别方法1.鉴别的方法有手感、目测法、燃烧法、显微镜法、溶解法，药品着法以及红外光谱法等。在实际鉴别时，常常需要用多种方法，综合分析和研究以后得出结果。一般的鉴别步骤如下：首先用燃烧法鉴别出天然纤维和化学纤维。如果是天然纤维，则用显微镜观察法鉴别各类植物纤维和动物纤维。如果是化学纤维，则结合纤维的熔点，比重，光折射率，溶解性能等方面的差异逐一区别出来。在鉴别混合纤维和混纺纱时，一般可用显微镜观察确认其中含有几种纤维，然后再用适当方法逐一鉴别。对于经过染色或整理的纤维，一般先要进行染色剥条或其他适当的预处理，才可能保证鉴别结果可靠。2.常见纤维的燃烧性质：纤维近焰现象在焰中离焰以后气味灰烬形状棉近焰即燃燃烧续燃有余灰烧纸味极少、柔软、黑、灰毛熔离火焰熔并燃难续燃自熄烧毛味易碎、脆、蓬松、黑丝熔离火焰有丝丝声难续燃自熄烧毛味易碎、脆、蓬松、黑涤纶近焰即熔缩滴落起泡续燃弱香味硬圆、黑、淡褐色晴纶熔近焰灼烧熔并燃速燃飞溅弱香味硬圆、不规则或珠状计算方法1.纺织纤维，纱线细度表示计算：定长制：特克斯(TEX)：1000米长度的纱在公定回潮率时的重量克数称为特数。公式：NTEX=(G/L)*9000式中：G为纱的重量(克)，L为纱的长度(米)旦尼尔(旦)：9000米长的丝在公定回潮率时的重量克数称为旦数。公式：NTEX=(G/L)*1000式中：G为纱的重量(克)，L为丝的长度(米)第一章第三节纺织品基础知识纤维的鉴别Wal-MartChinaCO.,LTD.-Confidential-December,2001沃尔玛中国有限公司-机密-Page4of47定重制：公制支数(公支)：1克纱(丝)所具有的长度米数，为该纱(丝)的公支数。公式：NM=L/G式中：L为纱(丝)的长度(码)，G为纱(丝)的重量(磅)英制支数(英支)：1磅纱线所具有的840码长度的个数，为该纱线的英支数。公式：NE=(L/G)*840式中：1为纱(丝)的长度(米)，G为纱(丝)的重量(克)2.床上用品所选用的常见原料纯棉纱线：36TEX(16S)、28TEX(21S)、18*2TEX(32S/2)、15TEX(40S)、14*2TEX(42S/2)、10*2TEX(60S/2)第一章第十二节纺织品基础知识织物产品洗熨要点Wal-MartChinaCO.,LTD.-Confidential-December,2001沃尔玛中国有限公司-机密-Page5of4