工作总结范文报告【8篇】

工作总结范文报告【8篇】栏目网友极力推荐“工作总结范文报告【8篇】”一文，其包含了大量有价值的信息。如何才能让1篇范文简短易读？在进行互联网办公时，文档写作是一种重要的信息获取方式。在您无从下笔时，借鉴范文可谓是一个不会错的选择。通过精心构思文章结构，您可以更好地为自己的写作提供框架和指导。我们将继续提供此类内容，敬请期待！工作总结报告【第一篇】为早日将我院建成综合性大学，落实学校党的十一次代表大会的精神，餐饮公司必须有省级标准的食堂为之配套服务。学年初的暑期，为达到标准化食堂而进行整建基础设施，餐饮公司筹集了240万元资金，有50多人参加工程的施工。工程收尾时，公司130人全员上阵，为暑期的整建工程圆满划上了句号。为节约每一元钱，包括经理在内的公司每一个人都成为最普通的劳动力。整建后的二个学生骨干食堂的面积增加了尽1000平方米，炊事设备基本达到了不锈钢化，硬件设施基本达到省《标准化食堂》的要求。目前，第一食堂后厨的硬件环境已被大连市甘井子区卫生行政部门列为院校食堂的样板。公司的全年经营管理比以往更加规范有序。我们遵循了省《标准化食堂》细则的要求进行运作。我们根据《标准化食堂》细则和我院的具体实际重新修订了大连轻工业学院餐饮服务公司〈规章制度汇编〉。对全员进行了规章制度的学习和讨论，对新工人进行了上岗前的组织纪律、基本技能、食品卫生法规、服务要求等的培训。同时，要求参加培训的人员参加考试。全员素质的提高，为创造省《标准化食堂》打下了坚实的基础。经过艰苦努力和充分准备，我院的餐饮管理水平达到和部分超过了省《标准化食堂》的要求，二个学生食堂在XX年11月9日双双被授予辽宁省《标准化食堂》。我院餐饮的服务效果被上级和社会承认，是对学校的最大贡献，提前为建设综合性大学提供了相配套的基础性的服务标准。被授予《标准化食堂》，有力的提升了我院后勤服务的标准化和规范化水平的提高。按照高标准的《标准化食堂》管理细则和服务标准进行企业化运作，是实现师生满意、学校满意、餐饮企业满意的最佳过程。一年中，我们食品生产严格按相关法规进行操作，就餐者没出现肠道传染疾患。说明我们的食品卫生工作抓到了实处;生产过程的质量控制达到了要求;食品的餐具洗消毒过程达到卫生要求;就餐环境在本地属于一流，各界人士有口皆碑;省、市卫生行政部门对食堂的检查没提出异议或实质问题;我们为就餐者的健康真正负了责。全年的利润率在8%左右，低于省《标准化食堂》的15%指标。低利润经营，使就餐者受益，突出公益性的高等学校后勤服务。每日三餐的主副食品种多于《标准化食堂》的指标。两个主体食堂的午和晚间的主副食品种各达100余种，高于《标准》的2倍。XX年3月成功地同陕西科大进行厨艺交流，社会和经济效果明显。开办了食品一条街。在原有小炒部的地址上，进行了有计划的.隔断，形成了有羊肉馆、炒饼店、西北拉面铺和快餐盒饭、新疆烧烤和风味包子间等组成较有特色的小吃区域，解决了部分人的饮食需求，丰富了我院的餐饮内容。在餐厅里，每日午、晚有免费粥和汤供应给就餐者。有专用售饭窗口为贫困学生提供补贴性的饮食服务。有200把雨伞为师生雨天服务。餐厅内有12台电视为就餐者播放各类节目，丰富学生的文化生活和缓解了学校的压力。成功地试办了教工自助餐形式。社会效果非常好。全年没有一例炊事员或餐饮公司员工同就餐者发生争吵或以上的事件。在一和二食堂设立了餐饮区主任现场办公席，实现服务者和被服务者零距离接触，面对面直接受理就餐者的提问和投诉或者批评。店长就是店铺的负责人和领导，是一店之长。那么，店长的具体工作是什么呢?优秀店长指的是‘能够实现目标营业利润的人’。营业利润包括：每天的营业利润，每周的营业利润，每月的营业利润以及一个季度。半年，一年的营业利润。通过一天直至一年的经营，能够按照原市计划实现利润的店长才能称之为‘优秀店长”。一、现场管理的内容：(2)店长=教练;店长不要总站在收银台，店长不是收银员;店长不要仅做销售，店长不是导购员;(3)店长与员工的区别：店工是教练，店工负有教导与指导员工成长的职责;(4)客人不进店：是橱窗、头档有问题;方法调整橱窗与头档;(5)客人进店不买：是陈列、货品有问题;方法是调整陈列与货品;二、团队沟通：(1)在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关;为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解;做人不自信——沟通，父母批评教育——理解;(2)员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你人;(3)沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度;(4)员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任;(5)漫不经心的管理，失去一位员工;用心的管理，留住一位员工;(6)如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长;(7)店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。三、如何召开晨会：(1)晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气;给方法，调整员工状态;(2)晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧;(3)成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题;(4)晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题;(6)开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标;方法：会后要给员工方法;(7)给员工分工。委派不同任务的(组长)，让每位员工感觉自己很重要。(8)晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨;成为优秀店长并不是一件容易的事情，要追求“营业收入x毛利率”的最佳平衡点，通过“营业收入x毛利率”的算法，随时随地不断寻求使顾客和店铺双赢的方法，追求毛利第一。了解盈亏平衡点营业收入对于任何一家店铺来讲，确定目标利润以后，接下来就要寻求相应的营业收入，有店长认为，销售目标是可望而不可及的，永远完成不了。但这并不能说明任何人都实现不了毛利。作为店长，必须了解完成计划营业收入中非常重要的一点--------盈亏平衡点的营业收入，而且无论如何也要做到这一点。盈亏平衡点营业收入指的是：正好能够弥补店里所有必要成本费用的营业收入，即收支相等，盈亏平衡，营业利润为零时的营业收入。我们来计算一下盈亏平衡点的营业收入。假定：X=盈亏平衡点销售量F=期间固定费用V=促销等变动费用S=单价则SX=VX+F得到盈亏平衡点销售量X=F/(S-V)，所以盈亏平衡点的营业额是SF=(S-V)=F/(1-V/S)。作为店长，首先必须确保业务量要超过盈亏平衡点的业务量。那么，怎么做才能有效呢?店长的工作就是详细的掌握计划营业收入并进行有效利用。1.掌握年度计划营业收入;2.掌握上半年和下半年的计划营业收入;3.链接每个月的计划营业收入;4.落实到每周、每天、甚至每时。工作总结报告【第二篇】大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多;在管理公司领导指导下和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了20x年度各项工作任务，按照保安部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结：一、内部治安工作1、人员变动情况：保安部原编制共计人，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，月份入职名内保;月份入职名文员。本年度保安部先后有名内保离职。因工作需要，本年度有名内保调至大厦保安部，先后又有内保人入职。现保安咳嗽惫布苮人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。2、保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训;9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训;11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事件(火警、停电、跑水)程序的培训。3、20x年度，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的个不合格项、第二次的个不合格项直至第三次的个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。4、20x年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火安全协议书”全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档工作。5、全面完善大厦内及停车场个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。6、保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙把，门禁卡张。7、完成20x年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章起，全年办理违约金元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。8、20x年保安部办理施工人员出入证个，办理临时出入证人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。9、本年度特别事件记录共起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。10、本年度共登记捡拾物品起，其中认领起，起无人认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工作。11、本年度保安部在巡视中发现推销人员起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。12、本年度共协助各种会议活动次，全面保障了会议的正常有序召开;其中月日保安部为保障大厦开业而召开的庆典活动，共出动保安人员人，圆满顺利的保证了庆典活动的召开。13、本年度规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。14、本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾车。15、保安部完成了《保安部运行手册》的编制工作，并且专门安排培训，传达至每一位员工。16、本年度保安部参加了“路综合办”的各种安全会议次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。工作总结报告【第三篇】20__年5月11日，我校建校20周年的盛大庆典活动成功举行，顺利实现了校庆预期目标。在上级有关部门和兄弟院校的大力支持下，在学院党政和校庆领导小组的正确领导下，校庆筹备工作于20__年3月下旬正式启动，至20__年5月12日圆满结束。全院上下发扬兴华人海涵地负、乐于奉献、团结协作、尽心尽责的精神，积极参与到校庆的各项工作中，使校庆的活动精彩纷呈，对实现高水平综合性大学建设目标必将产生重要而积极的影响。根据学院校庆20周年活动方案的安排，学院办公室承办了校庆筹备组的工作任务。现将校庆有关工作总结如下：一、校庆各种资料的准备工作。包括邀请函、活动指南、资料袋的制作印刷。由于提前准备充分，在质量和数量上都得到了保证。二、贺电、贺信的收集工作。前后共收到各单位发来的贺电、贺信13份。三、庆典大会主持人的邀请工作。经多次比较筛选，确定邀请我校毕业生、现长治电视台工作的余淑丽担任校庆文艺演出主持人。她稳健的台风、大方的谈吐为本次演出增色不少。四、院校代表、教师代表、工资的确定与审核。五、礼仪人员、志愿者的培训。六、车辆的调配工作。在用车任务繁重的情况下，做到了有条不紊，保证了校庆用车的使用。七、庆典会场的布置服务工作。也基本得到了领导和来宾的充分肯定。八、宣传科“一专题片一画册二报纸三书籍”工作的进行。这次校庆我们的收获很丰富，概括的起来有：一、通过庆典活动检验了、锻炼了我们的队伍。首先，几千人的活动庆典安全、有序、成功地举办，证明了我们是一支指挥有序、保障有力、协调合作的队伍。其次，在过程中锻炼我们的队伍。校庆的准备工作紧锣密鼓地进行，制作了一专题片一画册二报纸三书籍，应该说水平是非常高的。这次校庆从形式、内容到组织实施井然有序，不落俗套，保障有力，使人耳目一新，筹备过程中很多难点问题得到了很