空调清洗培训（PPT33页）

美的制冷中国营销总部售后管理部2010年1月空调冰箱洗衣机清洗保养操作指引目录第三部分第一部分空调清洗保养操作指引第二部分冰箱清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引目录第三部分第一部分空调清洗保养操作指引第二部分冰箱清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引第一部分空调清洗保养操作指引一、清洗保养前的准备工作干净的毛巾安利”乐新”清洁剂按1：8稀释后清洗外观件清洗蒸发器专用清洗剂(雪圣）第一部分空调清洗保养操作指引一、清洗保养前的准备工作用垫布盖布铺好用户家里的物品，以免在清洗过程中弄脏用户家的物品.清洗保养前，先拔下电源插头,仔细检查电源线路，发现有安全隐患应让用户请专业电工解决。检查16A以上的空调是否使用空气开关。第一部分空调清洗保养操作指引二、拆过滤网（挂机）在两边有两个凹位,在凹位处往外适度用力就可打开面板,再向上把室内机面板抬到一定角度。取过滤网时要小心谨慎，以免损坏。第一部分空调清洗保养操作指引二、拆过滤网（柜机）柜机进风格栅如有固定螺丝，拧掉螺丝后可打开；若没有螺丝，则是带有磁性吸住的，要有一点力才能打开。进风格栅打开后，则可以看到过滤网的位置，侧进风过滤网在进出口位置，把过滤网取出。（注：不同型号的空调，过滤网位置不同）。第一部分空调清洗保养操作指引三、洗过滤网将过滤网用清水冲洗干净过滤网太脏或油污严重，需用高压水枪或抹清洁剂冲洗，如无高压水枪的可用软毛刷轻轻刷洗。第一部分空调清洗保养操作指引四、晾干过滤网清洗蒸发器过滤网甩干水、放一边晾干用软毛刷和专用清洁剂把蒸发器擦拭干净，再用清水喷洗。如水槽有脏堵，则需清洁水槽。第一部分空调清洗保养操作指引五、装上过滤网盖好面板清洗完毕后，装上过滤网，盖好面板。第一部分空调清洗保养操作指引六、内机面板清洗用安利“乐新”清洁剂喷洒在毛巾上用毛巾擦拭面板第一部分空调清洗保养操作指引七、清洁室外机和冷凝器清洁室外机和冷凝器（工作条件不允许的除外，但需作好用户解释工作）。要注意外机周围的情况，以免造成伤人、损物事故。第一部分空调清洗保养操作指引八、开机试运行清理现场清洗完毕，确认电源无问题，上电对空调器进行开机运行检查，讲解空调使用常识，耐心解答用户咨询。清理现场，赠送用户礼品（遥控器电池或空调罩），最后留下服务热线。目录第三部分第一部分空调清洗保养操作指引第二部分冰箱清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引第二部分冰箱清洗保养操作指引一、清洗保养前期的准备工作22条干净毛巾，分别用于擦拭内部和外部。将指定的安利“碟新”按1：8稀释后用于冰箱内部的清洁。切忌使用带酸性、腐蚀性、碱性的溶剂。用清洁剂清洗冰箱外部，如果冰箱油污较重的则用去污力较强的清洁剂。第二部分冰箱清洗保养操作指引一、清洗保养前期的准备工作注：在与用户预约上门时，必须咨询用户冰箱是否需要化霜，如有需要，则指导用户按约定上门的时间提前半天将冰箱内的物品妥善处置好后，关闭电源，打开冰箱门，让其自然融化。工人上门后，即可进行清洗保养,否则上门后现场化霜会耗费大量时间。第二部分冰箱清洗保养操作指引一、清洗保养前期的准备工作先拔下冰箱电源插头仔细检查电源线路，发现有安全隐患应让用户找专业电工解决。将冰箱中放置的食品妥善取出放好。第二部分冰箱清洗保养操作指引二、清洗搁架把冰箱内的搁架取出用安利“碟新”稀释液擦洗搁架，清水冲洗干净，并晾干。第二部分冰箱清洗保养操作指引三、冰箱内部清洁喷洒适量的安利“碟新”稀释液，可直接均匀喷洒在冰箱内，也可以喷洒在专用毛巾上用内胆擦洗的专用毛巾仔细对冰箱内部由里到外、由上而下全面清洗。第二部分冰箱清洗保养操作指引三、冰箱内部清洁门封条也需要仔细擦试四、清理接水盘、压缩机检查对冰箱的接水盘进行清理。外挂冷凝器、压缩机启动器容易沾上灰尘，该部件不能用水或湿毛巾擦洗，用电吹风冷风状态吹掉冷凝器、压缩机启动器的灰尘保持干燥即可。第二部分冰箱清洗保养操作指引五、对箱体外部进行清洁第二部分冰箱清洗保养操作指引使用适量的洗涤剂用毛巾先从冰箱顶盖擦起。后擦洗冰箱门，箱体左侧右侧，后背有上而下，有内到外顺序擦洗。重点清洁冰箱门把手。六、开机运行检查第二部分冰箱清洗保养操作指引清洗完毕，确认电源无问题，上电对冰箱进行开机运行检查。活性碳讲解冰箱使用常识，耐心解答用户咨询，赠送礼品冰箱专用除味活性碳（一个）。目录第三部分第一部分空调清洗保养操作指引第二部分冰箱清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引第三部分洗衣机清洗保养操作指引一、清洗保养前的准备工作指定的“新捷尔”洗衣机槽专用清洁剂干净的毛巾第三部分洗衣机清洗保养操作指引二、检查用电用水放置环境仔细检查电源线路，发现有安全隐患应让用户请专业电工解决检查放置环境，避免放置在热水器的正下方；电源孔高于水龙头，并错开。检查水压，水压低会造成进水慢，出现不洗涤报警。第三部分洗衣机清洗保养操作指引三、对洗衣机关键部件清洁进水阀滤网毛绒收集器把进水阀滤网拆下把毛绒收集器拆下清水冲洗干净，安装回原位。四、对洗衣机表面进行清洁清洗面架、盖板、箱体等部件，手绢抹布要保持清洁。擦洗的顺序为从内到外，从上到下。第三部分洗衣机清洗保养操作指引五、内筒清洁第三部分洗衣机清洗保养操作指引洗衣机内桶注满高水位，将专用的洗衣机槽专用清洁倒入洗衣机内。关上洗衣机盖，按洗衣机洗涤程序运转10分钟。使注水充分与污垢进行反应。关闭电源，浸泡20分钟。五、内筒清洁第三部分洗衣机清洗保养操作指引以观察到有大量污垢浮出水面为准排掉污水，再注入清水洗涤5分钟，排水，清洗工作完成。六、开机运行检查第三部分洗衣机清洗保养操作指引清洗完毕，确认电源无问题，上电对洗衣机进行开机运行检查。讲解洗衣机使用常识，耐心解答用户咨询。请用户在咨询调查表上签字，赠送礼品（洗衣机罩），最后留下全国统一服务品牌热线。注：清洗冰箱内胆指定的安利“碟新”清洁剂是专用于清洗餐具的，无毒性；其它指定的所有专业清洁剂也不会对产品造成腐蚀，如果销售公司不按总部指定品牌和型号购买，产生用户损失的由分部自行承担。