酒店大堂岗位职责参考3篇

参考资料，少熬夜！酒店大堂岗位职责参考3篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“酒店大堂岗位职责参考3篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！酒店大堂岗位职责11、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟练操作西软系统，能迅速给客人办理与退房，熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的'问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、制作有关报表，为部门提供准确的接待信息。酒店大堂岗位职责21.在前厅部经理的指导下监督、指导前厅部全体员工，确保整个部门工作的顺利运转；2.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务；3.收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；4.维护管辖范围内的`秩序和环境；5.负责客诉及突发事件的处理工作；6.负责重要宾客的迎领工作；酒店大堂岗位职责31、做好住店宾客的迎、送接待服务工作；接受宾客各种的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。2、严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。3、独立安排散客或团队的房间；检查当天团队房号，并核实房态。4、准确无误做好退房结帐工作。5、认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并给前台领班。7、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。8、以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。酒店大堂接待职责2参考资料，少熬夜！1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟练操作西软系统，能迅速给客人办理与退房，熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、制作有关报表，为部门提供准确的`接待信息。酒店大堂接待职责31、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。