收银员的工作流程与职责【推荐4篇】

好文档，供参考1/4收银员的工作流程与职责【推荐4篇】【题记】这篇精编的文档“收银员的工作流程与职责【推荐4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！收银员岗位职责【第一篇】1、当天款项必须当天结算，交接清楚。2、注意转房、换房的差价核准，每天定时发送生日、婚礼祝福词，夜莺场优惠套餐等信息。3、辨别钱币真假，若有紧急事件发生，第一时间上报主任。4、收银员有急事离开岗位，必须与当班同事交代清楚，并且速去速回。5、公司活动的推广和执行。6、前台预约客人的接听、记录认真填写。收银员岗位职责【第二篇】主管岗位职责：1、规范结帐流程的顺畅通行2、为顾客提供良好的服务好文档，供参考2/43、负责控制现金差异和先进安全4、确保准确、安全的收回营业款5、维持收银设备的正常运作主要工作：1、检查收银员的出勤状况，合理调度人力2、保障收银流程的`快速、顺畅、准确3、督促收银员的礼貌用语言及服务，及时解决收银区顾客的问题4、确保收银机的安全运行，若有故障应及时通知信息部主管5、负责培训收银员的专业知识和技能考核6、及时安排收银台数的增减，保证收银员的工作效率7、及时解决收银员的零钱短缺，商品扫描错误等问题8、做好大宗顾客的服务工作9、维持收银区的环境卫生整洁收银员工作职责【第三篇】1、遵守各项财务制度和操作程序；2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；4、处理好退款，付款及帐户转移；好文档，供参考3/45、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；7、保持记录所有进出的最新帐目；收银员岗位职责【第四篇】1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。3、掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误4、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。6、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。7、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。8、制作、呈报各种报表报告。好文档，供参考4/49、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的'规定，不得以长补短。10、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。11、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。12、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。13、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。14、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）15、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。