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我为纳税人缴费人办实事工作总结范文(精选4篇)【学习指导】这篇学习资料“我为纳税人缴费人办实事工作总结范文(精选4篇)”由三一刀客漂亮的网友为您精心整理收集,供您学习参考,希望对您有所帮助!喜欢就分享下载吧。我为纳税人缴费人办实事工作总结【第一篇】一、加强办税服务厅管理1.深入落实各项纳税服务措施。按月下发做好办税服务厅纳税服务工作的通知,加强对首问责任制、领导值班、一次性告知、延时服务、预约服务等制度落实情况的管理,不断提高办税质量和效率。2.规范办税服务厅业务办理。贯彻落实纳税服务规范,成立纳税服务指南专家团队,指导基层日常业务办理,并建立指南应用反馈制度;加强宣传辅导,广泛宣传并引导纳税人应用《纳税人办税指南》、《小微企业办税指南》、《最多跑一次清单指南》、《税务行政许可事项服务指南》。3.强化办税服务厅应急处理。制定下发了《办税服务厅应急预案(试行)》,规范办税服务厅应急事件的处理和防控,以每类业务的业务特点制定突发事件处理规程,最大限度的减少突发事件带来的影响。4.开展办税服务厅明察暗访。成立三个工作组开展全市办税服务厅明察暗访,实现检查内容全覆盖、检查方式全覆盖、检查单位全覆盖,检查后制发检查通报,并持续跟踪基层局整改结果。二、持续推进“便民办税春风行动”制发2019年“便民办税春风行动”工作方案和“春风行动”工作任务分工与时间进度安排表,以“新税务·新服务”为主题,推出4类13项50条便民办税服务措施,持续打造税务系统优质服务品牌,不断提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。三、优化营商环境1.制定《进一步优化税收营商环境行动方案》,实现税费负担更轻、办税时间更少、办税手段更优、服务层次更深,不断提升纳税人满意度和获得感。2.与市营商局、市电视台联合开展“兴企为民直通车”大讲堂活动,3名业务专家分别就增值税、所得税、财产行为税减免政策为全市市民和纳税人进行详细深入讲解,现场答疑解惑15条。3.编制“群众办事通”服务事项清单及办事指南中涉及税务部门部分;完成行政许可事项“减材料、减环节、减时限、减次数”情况的填报。4.制定《“微笑服务”专项行动实施方案》,全面推进纳税服务环境、纳税服务形象、纳税服务程序、纳税服务内容、纳税服务标准、纳税服务效率再提升。四、开展减税降费纳税服务工作制发减税降费纳税服务工作方案,建立小微涉税诉求意见和建议响应机制,并实现当日收集当日反馈;在办税服务厅设置减税降费政策咨询辅导岗,专人专岗解答纳税人咨询;开展减税降费宣传辅导,印制并发放宣传资料五、加强涉税专业服务机构管理联合制发《关于联合建立涉税专业服务监管工作组织领导合作机制的通知》,建立涉税专业服务监管外部信息交换机制,开展税务师事务所行政登记,制定和部署与律师协会工作联系制度备忘录,实行多部门联合激励和惩戒。六、纳税人权益保护工作制发《纳税服务投诉管理工作规程(试行)》,规范投诉处理流程,提高投诉处理水平,更好维护纳税人合法权益。全年已受理纳税服务投诉案件14件,按时办结率、纳税人满意率均为100%。利用企业微信群、税收宣传月、导税员引导等多种方式开展纳税人涉税需求调查,共填写调查问卷1500份。我为纳税人缴费人办实事工作总结【第二篇】一、全面推行全功能“一窗式”服务。在我局推行全功能“一窗式”服务,除了发票销售窗设置专窗外,申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理,采取“一个窗口受理,内部协调运转,全程限时办结”,大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间,有效疏通了办税大厅的人流量,提高了办事效率。二、推行“文明服务之星”评选,提高税务人员工作热情。为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质,树立增城国税良好形象,制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》,开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后,填写一份《文明办税评议表》,对提供纳税服务的税务人员进行评议,再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。三、对办税服务厅硬件进行改造,营造良好办税环境。(一)合理设置办税大厅,做到办税标志鲜明醒目,对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通,根据需要放置绿色植物或花卉。(三)合理设置办税窗口,将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台,让纳税人与税务人员面对面进行办税,拉近税企距离,并在各个窗口张贴明显、统一的标志,方便纳税人识别。(四)设置税务咨询区,根据各分局实际情况,部分服务厅设置税务咨询区,部分服务厅设立导税窗口,负责受理、答复纳税人的税务咨询。(五)设立纳税人休息区,配备休息椅、饮水机、报纸等,为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。(六)设立税宣资料索取区,放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料,方便纳税人阅览和免费索取相关资料。(七)设立办税填表区,制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。(八)设立纳税人自助办税区,配置齐全的电脑设备,提供免费上网服务,并安排税务人员对纳税人进行辅导。四、大力推行多元化申报方式。从节约纳税成本角度出发,并结合我市实际情况,将申报方式划分为三类:第一类为网上申报,适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报,适用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报,适用于“双定户”。大力推广网上申报方式,在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。五、实行投诉属实整改制度。在办税服务大厅公开投诉部门和电话,如12366热线、征管科电话、监察室电话,被纳税人投诉的,按时进行处理,经调查属实,对被投诉人进行教育,并根据情况换岗处理。六、规范服务大厅服务制度。(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引,不属自己职权范围的事,由其负责向承办人转交,不以任何借口推诿或敷衍。(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长,负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调,及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。(三)在办税服务大厅公开文明办税“八公开”内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容,接受纳税人监督。七、拓展宣传方式和服务渠道。(一)成立税法巡回宣讲小组进行不定期的税法宣讲。从各业务科室抽调业务骨干组成税法巡回宣讲小组,不定期到各个分局进行税法宣讲,对纳税人提出的问题进行解答,或对最新的税收政策进行讲解。通过发放小礼品的形式,提高纳税人提出问题的积极性。(二)联合增城日报、电视台、电台等新闻媒体合作进行税法宣传,在增城电视台《国税之窗》、增城电台《国税新知》等栏目以及《增城青年》上刊登税收业务宣传专版,及时将最新的税收政策法律法规或税务事项向纳税人进行宣传(三)结合全国税收宣传月为契机,举办多形式的税收宣传活动。如与增城团市委联合举办了“税务杯”大中专学生辩论赛,通过广场辩论赛的形式,促进税法进学校,扩大税收宣传的影响面;各分局选取辖区内有代表性的专业市场或人流密集点,组织现场税收宣传活动,促进税法进企业、进社区。通过举办多形式的税收宣传活动,加大税收法律知识宣传的力度。(四)主动与工商部门沟通,委托工商部门派发办理税务登记开业、变更操作指引,增加了及时办理税务登记证的温馨提示,减少纳税人因办证不及时而受到处罚情况的发生,促进建立和谐的税企关系。(五)在各分局设立公告宣传栏,及时公布最新的税收政策,告知纳税人相关工作要求。同时,按政务公开的要求和内容对原宣传栏进行清理,及时更新法规政策、个体定税。(六)制作“税企心连心”小卡片,派发给到办税大厅办税的纳税人,告知纳税人相关涉税事项的办理程序、申报期限的温馨提示、分管管理员、办税和投诉电话等内容。我为纳税人缴费人办实事工作总结【第三篇】2021年3月19日上午我参加了****培养入党先进分子组织的“我为群众办实事”活动。一、当好基层宣讲员,提高业主维权意识**是徐州市目前最大的专业市场集中地,聚集了食品、食品机械、百货杂品、图书、鞋服等商品的批发销售,各市场中有大量的商户和从业人员,为提升商户的用工规范和从业人员的自我权益保护,我带着***社会保险基金管理中心针对企业员工社保参保对社保政策的宣传资料,深入的对市场内业主和相关从业人员进行了讲解和宣传,通过宣传,商户意识到了社保对企业自身的重要性,认识到了为员工参保是企业良性发展的基本条件,依法缴纳社保是企业避免法律风险、趋利避害的基本条件。通过宣传相关从业人员也意识到了,依法与企业签订劳动合同、缴纳社会保险是维护个人合法权益的需要,可有效的保障个人的养老、医疗、失业等一些列权益。二、当好志愿者,不忘初心强党性食品城由于商户众多,人员流动性较强,有些市场车辆秩序搅乱,我在各市场讲解相关政策的同时,针对部分市场门口车辆停放秩序进行了摆放整齐,摆放进线等行动,通过我的自身行动,带领大家为做文明市民而努力!我们用行动传递着真情,用奉献书写着大爱,用双手传播时代正能量!我为纳税人缴费人办实事工作总结【第四篇】一、全面推行全功能“一窗式”服务。在我局推行全功能“一窗式”服务,除了发票销售窗设置专窗外,申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理,采取“一个窗口受理,内部协调运转,全程限时办结”,大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间,有效疏通了办税大厅的人流量,提高了办事效率。二、推行“文明服务之星”评选,提高税务人员工作热情。为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质,树立增城国税良好形象,制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》,开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后,填写一份《文明办税评议表》,对提供纳税服务的税务人员进行评议,再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。三、对办税服务厅硬件进行改造,营造良好办税环境。(一)合理设置办税大厅,做到办税标志鲜明醒目,对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通,根据需要放置绿色植物或花卉。(三)合理设置办税窗口,将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台,让纳税人与税务人员面对面进行办税,拉近税企距离,并在各个窗口张贴明显、统一的标志,方便纳税人识别。(四)设置税务咨询区,根据各分局实际情况,部分服务厅设置税务咨询区,部分服务厅设立导税窗口,负责受理、答复纳税人的税务咨询。(五)设立纳税人休息区,配备休息椅、饮水机、报纸等,为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。(六)设立税宣资料索取区,放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料,方便纳税人阅览和免费索取相关资料。(七)设立办税填表区,制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。(八)设立纳税人自助办税区,配置齐全的电脑设备,提供免费上网服务,并安排税务人员对纳税人进行辅导。四、大力推行多元化申报方式。从节约纳税成本角度出发,并结合我市实际情况,将申报方式划分为三类:第一类为网上申报,适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报,适用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报,适用于“双定户”。大力推广网上申报方式,在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。五、实行投诉属实整改制度。在办税服务大厅公开投诉部门和电话,如12366热线、征管科电话、监察室电话,被纳税人投诉的,按时进行处理,经调查属实,对被投诉人进行教育,并根据情况换岗处理。六、规范服务大厅服务制度。(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引,不属自己职权范围的事,由其负责向承办人转交,不以任何借口推诿或敷衍。(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长,负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调,及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。(三)在办税服务大厅公开文明办税“八公开”内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容,接受纳税人监督。七、拓展宣传方式和服务渠道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