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参考资料,少熬夜!会员卡管理制度流程图大全会员卡规章制度(4篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“会员卡管理制度流程图大全会员卡规章制度(4篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!责任追究【第一篇】凡违反以上规定者,对当事人处以50~200元罚款,情节严重者,除包赔损失外,还将予以行政处分。xxx20xx年xx月xx日兑奖方法【第二篇】1、每季度最后一周为会员兑奖周,兑奖点设在商场三楼。2、当积分达到各兑奖数额时可以兑取相应奖品,兑奖时由持卡人到财务信息部开据积分证明,会员卡由财务信息部收回(同时发给新卡),并在电脑上注销该卡,会员持积分证明到营销部兑取奖品。3、会员也可以在有效期内继续积分,累积换取下一个等级奖品。4、顾客兑奖时需持会员卡及办卡时登记的本人有效证件,财务信息部出据积分证明应仔细校验有关证件及消费记录。5、会员可自行查询自己的积分,查询电话xxxx。会员卡管理制度【第三篇】汇豪国际酒店会员卡管理制度一、会员卡办理操作流程1、卡别:会员卡、赠送卡。2、会员卡办理权限。会员卡办理由销售部统一操作。赠送卡由总经理审批经财务部发放。3、会员卡销售模式。首先,由销售部专人进行推销和手中资源客户的销售。其次,酒店内接待人员主导推销,以加大卡的推销力度。卡的办理必须经过销售部人员,经销售部建档后方可生效(销售部应设专用登记本,由专人使用、专人保管),酒店接待人员给予相应提成(提成方案另附)。如有特殊情况需夜间办理会员卡的由前台人员代办,并于第一时间交由销售部、财务部建档。4、建档资料:档案表(明确注明会员姓名、卡号、身份证号、及有效联系方式),档案表一式两份,一份销售留存一份交予财务部,以卡号的顺序存档。5、以支票、汇款等方式购买的会员卡,必须确定款项已到帐后,方能激活、启用。参考资料,少熬夜!6、销售会员卡时应一次性开具发票,需延期开发票的,请客人持会员卡及“会员卡结帐单”到酒店财务部补开,客人实际消费时不再开具发票。7、酒店会员卡设有统一的初始密码,将卡交付客人时,务必提醒客人更换密码。8、由于密码错误会员卡被锁定、或会员卡丢失等原因需补办的,需出示办卡人有效证件,若持卡人与办卡人非同一人,需出示办卡人有效证件复印件和变更补办的申请书到酒店销售部办理。二、会员卡的使用1、当场办理会员卡当场即可享受会员折扣。2、会员忘带会员卡将不能享受任何会员优惠折扣。3、会员卡是会员在酒店储值、消费和享受各种优惠措施的唯一凭证,该卡不限本人使用。4、会员卡消费时必须让客人签字确认。三、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理1、挂失和补卡:办理挂失的会员卡(填写变更补办申请书)可立刻办理补卡手续,补卡应请客人出示有效证件而且,不更改原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料,原卡内的储值转入新卡内继续使用。2、会员卡售出不退。特殊情况下酒店有重大过错并导致会员强烈投诉,经总经办同意可以为客人办理退卡,应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件及购卡时所开具的发票和收据(如发票丢失应扣除相应税费)到销售部办理退卡手续,由销售部核实客人资料和账户资料后给予办理,并收回会员卡,原则上退回的会员卡不再对外发放。北京汇豪国际酒店2012年6月7日会员卡管理制度【第四篇】会员卡管理制度会员卡申领:1、由会籍顾问向领班申领:负责领用(填写申请表)、基本数量保管、以及会员信息的前期录入(会员卡注册)2、公司员工申领:填写完整的员工会员卡申请表(内附相关负责人签字)会员卡发放:由客服中心负责发放、基本数量保管、会员卡后期的管理(积分、礼品)员工对会员卡的使用章程:1、领取会员卡后,会员卡由各会籍顾问负责所有会员卡。2、会员中心负责所有会员卡的后期维护管理。使用规则及要求:1、由于每种会员卡类型和功能不同,各会员卡享受的权益也不同,因此需要领班负责每张会员卡的有效使用。和每张会员卡的实际消费以及积分。参考资料,少熬夜!2、会员卡入会后各领班负责及时录入,每周必须及时上交到会员中心,以便及时跟踪会员和会员用户在各店面的有效使用。管理责任处罚条例管理责任处罚条例管理责任处罚条例管理责任处罚条例:1、会员卡缺失(如会员中心核查后发现资料库和店内发放的顾客资料以及数量不符,责任由相关负责人负责,每张卡处**元罚款)2、没有及时上交会员资料,以及累计有上周期会员资料的领班有相应惩罚。3、遵守每张会员卡的打折限度,员工不可擅自使用顾客的会员卡,打折、积分。4、员工未经授权不可给非会员用户使用并达到优惠的目的。5、会员卡的资料是公司的保密资料,任何团体和个人非授权不得私自查询并打印列表。如不遵守以上规定,视影响程度对当事人处以相应的处罚。
本文标题:会员卡管理制度流程图大全 会员卡规章制度(4篇)
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