导医工作计划【汇编5篇】

导医工作计划【汇编5篇】为了保持工作的良好状态和形象，我们可以开始对工作进行详细规划了。工作计划对于未来的方向有着重要的指导作用。如果您想深入了解导医工作计划的各个方面，不妨来看一下三一刀客网友分享的“导医工作计划【汇编5篇】”，希望大家多多关注！导医工作计划篇【第一篇】为了让新近来院工作的收银人员能更好、更快、更轻松的熟悉、了解和掌握我院收银人员应该具备的所有知识和基本技能，特制定《xxxx医院新入职收银人员代教计划》以期在有限的试用期间内让该人员达到上岗要求。在一个月的学习期间内，首先要让新近人员由浅入深的了解xxxx集团和xxxx医院的基本情况（如：集团的性质、发展、全国其他兄弟医院、xxxx医院的发展历程等）和我院各科室、各病种的设置情况。其次，让新近人员逐步熟悉医院的各项规章制度。如：员工基本规章（员工手册）、收银人员工作制度与流程、医院的会议制度等。之后，进行本岗位基本知识与技能的具体培训与操作、具体实施步骤如下：一、第1日：1、讲解集团、医院的基本概况和科室、病种设置；2、学习医院规章制度，学习分诊挂号的工作内容及职责，学习收银制度及工作职责和内容。3、对当日学习的概念性内容进行复习，对实际操作内容在有零星患者时进行实际操作指导。二、第2～5日：掌握门诊收费的基本工作内容，并对学习内容带教人员应每日让新进人员实际操作并现场指导。1．电脑门诊收费系统的使用a、门诊检查费、药费、处置费、化验费等费用的价格及收取过程中的注意事项b、准分子手术费的价格及收取过程中的注意事项c、白内障手术费的价格及收取过程中的注意事项d、各类处置与小手术的价格及收取过程中的注意事项e、了解各类医疗费用的医保价格f、掌握医保患者与普通患者的收费流程导医工作计划篇【第二篇】一、背景介绍随着社会的不断发展和人口老龄化的加速，医疗服务的需求不断增长，患者对医疗服务的要求也越来越高。在这种背景下，护士导医工作逐渐兴起，并得到了广泛认可和推广。护士导医是一种以护士为主体，结合医生和其他医疗人员的团队协作模式，通过提前了解患者的需求并组织相应的医疗资源，全面提高医疗服务的质量和效率，减轻患者和家属的痛苦和负担，促进医疗卫生事业的发展。二、护士导医的定义和特点护士导医是一种市场经济背景下卫生行业的新型服务模式，它主要依靠护理专业人员和医疗机构的协同工作展开，以人为本，体现医患关系的温情关怀。护士导医具有以下几个特点：1、注重患者体验，以患者为中心。护士通过了解患者的需求和意愿，为患者提供更为全面、贴心的服务，实现整个医疗过程的全方位协调和落实。2、强调团队合作，整合医疗资源。护士导医需要进行团队合作，充分整合医疗资源，将医生、护士、药师、物流等协同起来，提供及时、准确、方便的服务。3、重视沟通交流，提高医疗水平。护士导医需要和患者进行充分的交流和沟通，了解疗效和治疗方案，帮助患者解决各种问题，提供专业性的医疗知识和技术建议，提高医疗水平。三、护士导医的具体工作内容护士导医的主要工作内容包括以下几个方面：1、患者信息的获取。了解患者病史、体格检查、化验检查、影像学检查等方面的情况，了解患者对治疗方案和医疗过程的期望和需求。2、信息整合和分析。综合分析患者的信息，制定个性化的治疗方案，协调医疗资源，提供病情解释和医疗建议，解决患者和家属的各种疑惑和问题。3、医疗服务的提供。根据治疗方案的需要，提供全方位的医疗服务，如预约医学检查、病历管理、使用药品和器械等。4、病情跟踪和回访。根据治疗方案，跟踪患者的病情，及时调整医疗方案，定期回访患者，关注并解决患者的问题。5、医患沟通和衔接。协调医护人员和医院间的关系，提供技术交流和咨询服务，建立良好的医患沟通和衔接机制，确保医疗服务质量的全面提高。四、护士导医工作计划的制定和实施制定护士导医工作计划，需要充分考虑以下因素：1、患者需求。护士需要充分了解患者的需求和意愿，制定相应的治疗方案，提供全面的医疗服务，提高患者的满意度。2、医疗资源。护士需要进行医疗资源整合，充分利用医院的各种资源，提升医疗服务水平，为患者提供更为全面的医疗服务。3、团队协作。护士需要和医生、药师、物流协同工作，建立良好的协作机制，确保医疗服务的全面开展。针对以上因素，建议制定如下护士导医工作计划：1、患者信息获取和分析。护士需要及时了解患者的病史、症状、体检、化验、影像学检查等信息，针对患者个体化的需求，制定相应的医疗方案。2、医疗服务的提供。护士需要提供全面、贴心的医疗服务，如病例记录、预约检查、随访回访、用药指导等。3、医患沟通和衔接。护士需要协调医患之间的沟通和衔接，根据患者的需求，提供及时、准确、专业的咨询服务，实现医患良好的沟通和互动。4、质量管理和安全监控。护士需要进行质量管理和安全监控，定期检查教育患者和家属，推广和宣传护士导医工作模式，促进医疗服务的发展。五、总结护士导医是目前医疗服务领域的一种新型服务模式，以患者为中心，倡导团队合作和医患沟通，提供全方位、全程式的医疗服务。护士导医工作计划的制定和实施需要充分考虑患者需求、医疗资源和团队协作等因素，确保医疗服务的全面开展。护士导医的发展，对于提高医疗服务质量和效率、改善医患关系和人性化医疗服务方面，具有重大的推动作用。导医工作计划篇【第三篇】1.树立良好的窗口形象：a.坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：陈雪羚）b.加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。（责任人:陈雪羚）c.导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。(责任人:陈雪羚)2.不断提高服务质量：熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。（责任人：陈雪羚）3．及时掌握各种信息，做好导向工作。4．加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员：a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。(责任人：陈雪羚，全体导医)b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。（责任人：全体导医）c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90％以上，为临输送合格的护理人员。（责任人：全体导医）导医工作计划篇【第四篇】导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的，是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物，是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一“导医”是确保医院医疗服务各环节紧密性的一个重要岗位，熟悉各科导医工作内容，对提高医院及专科形象，降低掉诊率，提高整体医疗服务水平和经营效益有着重意义。导医服务是在医院门诊设置专业护士，为病人就医就诊提供服务。1培训对象导医组护理人员，年龄均为19-23岁之间，身高为-米之间，容貌姣好。2培训方法(1)制订培训计划以三个月为一阶段，分为三个周期。第一周期即基础期，服务理念、服务意识的培训，主要是培养良好的礼仪规范、通过对导医仪容、仪表、语言的培训，培养她们优雅的举止、得体的语言，职业道德意识、采用理论讲授与训练相结合的方式。患者来院就诊的第一个接触者就是导医，其着装、气质、谈吐直接关系到患者对医院的判断和评价.因此导医护士在上岗时应仪表端庄、微笑站立式服务，热情接待每一位患者，在语言、表情和动作中注意表达出同情和关怀，使患者感到温暖和体贴，并取得患者的信任。第三周期主要是业务知识培训，明确导医工作职责及服务方向，培养爱岗敬业的精神。对导医进行分诊知识的教育;专家坐诊时间及擅长专业的教育;各科室的特色及各种突发事件的应急流程等内容的培训。3、培训的具体内容第一部的服务理念、服务意识的培训一、明确导医工作的必要性和观念的转变导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容，是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段，同时使病人得到情感上愉悦，有利于疾病的康复。导医工作的必要性和迫切性，随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放，医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战，医疗市场的竞争，除设备、技术外，关键还要加强医院管理，拓宽服务内容，改善服务态度，深化服务内容，努力提高服务质量适应不同的需求，是增强医院竞争力的关键。学习礼仪的意义：1、给患者留下良好的第一印象导医和患者交谈的时候应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方，发音吐字要缓慢，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势与表情;提倡“十字礼貌用语”您好，请，对不起，谢谢，再见;要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情.职业.年龄.文化水平.地位和性格的不同，选择合适的谈话方式和措施进行交谈。接待患者要主动热情，使用文明用语。“您好，有什么事情我能帮助您吗?请问您有什么不舒服?”请先到某某地方挂号，然后到某诊疗室看病”，接待患者时候，姿态端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四顾，心不在焉。2、使病人放心来医院就诊某公司员工选择定点医院，求助于一朋友帮忙指点。朋友告诉说：“有一个小窍门，就是先去医院随便转转一家医院是不是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。”她不以为然：“别说那么悬，不看病怎么知道?”朋友回答：闻香能识美人，观风气也能识医院。“门诊工作是否井井有条;医生、护士的着装、举止、言论是否规范;从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑，这种医院最好别选。”3、塑造良好的医院形象医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不仅反映出该员工自身的职业素质，而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。4、衣风与医风(1)医务人员若要树立良好的医风，同样也应塑造端庄、精神的衣风。在某些医院，医务人员衣风不整的现象屡屡可见，常表现为如下几种：一是衣不合体，既外表不协调，又对工作造成不便;二是衣冠不整，形象有失雅观;三是脏或破，其形象貌似拾垃圾者，让人很难产生白衣天使之感。(2)医务人员都应培养良好的衣风并树立崇高的医风。它不仅能增强医务人员的仪表美，而且能反映医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌，是医院精神文明建设的一个重要组成部分。良好的礼貌修养是塑造形象的基础，高超的医技是塑造医院形象的后盾。相关数据表明：外表、态度服饰、发型、微笑、神情、视线、姿势、鞠躬、手势——注意率55%声音、谈吐悦耳的声音、问候、言语措辞——注意率38%业务相关知识——注意率7%4、提高医务人员的自身修养修养——一个人在道德、学问、技艺等方面，具备的素质和能力。礼貌修养——在礼貌、礼仪、礼节等方面自觉地按照社会公共生活的准则要求，在待人接物时所特有的风度。二、导医标准礼仪的培训在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，称之礼仪。(一)护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容：淡妆上岗：表情自然、精神饱满、热情大方。微笑服务：笑容亲切、适度、做到择时、择情，指向明确。眼神：谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚，较好接纳对方。切忌目中无人、斜视。气质与风度：文雅、大方、谦和、亲切。2、仪表与着装：着装大方、符合要求、美观得体。着工作服：大小合适，扣子扣齐，腰带平抚，有破损、脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于第二个纽扣上沿。戴帽：帽子：两边微翘，前后适宜，用白色发夹固定。头发：要求整齐、利落。长发应盘起，必要时用发网，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。鞋袜：护士鞋应干净、洁白;袜子以白色和肉色袜为宜，袜长过膝，勿将裸腿露于工作服外。手：洁净、不涂指甲油、不留长指甲、不戴戒指、手镯。淡妆：面部化妆以洁净、柔和、雅淡为宜。化妆时不要在公众场合。3、仪态与举止：总印象：文雅、庄重、大方;步伐稳健适度;动作敏捷轻巧。站姿：站立是护士做基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。自然站立：在规范站立的基础上双手