酒店前台服务员岗位职责通用4篇

1、好文档，供参考1/4酒店前台服务员岗位职责通用4篇【题记】这篇精编的文档“酒店前台服务员岗位职责通用4篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！酒店服务员岗位职责【第一篇】一、遵守公司各种管理规章制度。二、服从指挥，遵循“先服从、后投诉”的原则。三、规范个人行为，提升泓嘉人形象，树立企业品牌意识。四、按规范服务流程，为顾客提供方便快捷的服务。五、熟练掌握服务项目，特点及价格。六、负责工作前的准备工作及区域卫生打扫。七、负责维护、保养公司公共物品，保证正常使用。八、在岗期间必须讲普遍话，使用礼貌用语。九、遇到客人投诉，及时处理，及时上报。十、在岗期间应做到眼勤、腿勤、口勤、手勤。十一、尽职尽责、视店为家，与酒店共呼吸、同命运。十二、为公司节水、节电，敢于同不正当行为作斗争。酒店服务员岗位职责【第二篇】1、质检制度体系建设好文档，供参考2/4（1）拟定并不断完善酒店质检相关规章制度和流程，报领导审批后监督实施（2）拟定酒店的质量检查计划及方案，报领导审批后实施（3）组织制定酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程，对其执。

2、行情况进行监督（4）根据酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程，组织编制各部门、各岗位服务质量检查表2、组织酒店质检工作（1）按照各部门、各岗位服务质量标准与规范组织对酒店各部门的服务质量进行全面检查（2）对酒店存在的质量问题提出改进建议并进行指导、纠偏和监督（3）落实各项预防、纠正措施，确保酒店各项服务质量的持续改进，不断提升整体服务水平，增强酒店的综合竞争力（4）定期对酒店各部门的质检结果进行总结汇报（5）完成上级交办的其他工作3、人员管理（1）负责对下属人员进行质量检查工作的指导和培训（2）负责下属人员的日常考勤管理（3）负责下属人员的绩效考核工作好文档，供参考3/4酒店服务员岗位职责【第三篇】一、检查本区域所有用品是否整洁和齐备。二、对客人服务时要主动、热情、耐心、周到，让客人有宾至如归的感觉。三、发现问题，及时处理，不能处理的事务，及时上报，并做好意见反馈。四、服务员有责任和义务实行“一帮一”的培训计划，团结互助。五、负责所属区域的清洁卫生、环境维护工作、对客人做好导向指引工作及和房间服务员对客人的对接工作。六、准确掌握包房的状态，作好与其他部门的配合工作。酒店客房服务员。

3、岗位职责【第四篇】1、服从领班的工作安排。2、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。4、负责退客房的检查和报账工作。5、协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。6、协助洗衣房做好客衣的分送工作。7、按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。好文档，供参考4/48、负责及时上报，处理突发事故。。