由财务面来建立竞争优势(ppt 35)

4由財務面來建立競爭優勢Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-2功能面的策略•策略旨在改善公司營運的效能•透過改善公司的能力來獲得高效率，品質，創新和顧客回應Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-3競爭優勢的根源Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-4獲取高效率•經濟規模Economiesofscale–大量生產來降低單位成本•大量生產來分攤固定成本的能力•因大量製造吸引更多的專業勞工•規模的不經濟–與大量生產相關的成本上升因素Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-5大量生產的經濟與不經濟Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-6獲取高效率(cont’d)•學習的效果–學習後可以降低成本•勞工生產力Laborproductivity•經營效率Managementefficiency•公司發生重大變革，必須重新學習Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-7學習與規模經濟對單位成本的影響Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-8獲取高效率(cont’d)•經驗曲線–長期有系統的降低成本結構來降低單位成本–規模經濟與學習效果為經驗曲線的基礎Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-9經驗曲線Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-10獲取高效率(cont’d)•盲從於經驗曲線的危險–有時會倒因為果–新科技會讓經驗曲線一敗塗地–有些新科技不見得會因大量生產而降低單位成本–坦性的製造科技可能會降低單位成本Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-11整合型磨坊與小型磨坊的單位成本比較Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-12獲取高效率(cont’d)•彈性製造–減少複雜設備安裝調整的時間來改善生產排程，來充分利用個別機器並改善品質–提升效率，降低單位成本–大量客製化的兩大目標:降低成本與差異化Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-13成本與產品多樣化的折衷Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-14獲取高效率(cont’d)•行銷Marketing–行銷策略4P:pricing,promotion,advertising,productdesign,distribution–減少客戶拒購率，增進顧客忠誠度Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-15顧客忠誠度與單位顧客利潤的關係Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-16獲得高效率(cont’d)•原料管理Materialsmanagement–由原料，製程,配銷系統到最終消費者所有過程的管理–及時(JIT)存貨系統–供應鏈管理Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-17獲得高效率(cont’d)•研發的策略R&Dstrategy–設計容易生產的產品–製程的創新Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-18獲得高效率(cont’d)•人力資源的策略Humanresourcestrategy:員工的生產力employeeproductivity–員工招募Hiring–員工訓練Training–自我管理團隊Self-ManagingTeams–績效獎金PayforPerformanceCopyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-19獲得高效率(cont’d)•資訊系統與網際網路–自動互動Automatinginteractionsbetween•公司與客戶Companyandcustomers•公司與供應商Companyandsuppliers•基礎建設Infrastructure–公司架構Companystructure,文化culture,領導風格styleofstrategicleadership,控制系統controlsystem決定所有創造價值的活動determinecontextofallvaluecreationactivitiesCopyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-20獲得更高效率，價值創造功能的角色Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-21獲得更高的品質•獲得優越可靠性Attainingsuperiorreliability–全面品質管理Totalqualitymanagement(TQM)•改進品質,降低費用•改進生產力•更好的品質導致更高的市場佔有率和提高價格•增加獲利能力•增加工作機會Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-22TQM計畫的步驟•更清楚的商業模式•不容許不良品與錯誤•上級的督導應該加以改善•員工不可因害怕而不敢提出改進意見•員工作業標準應該包含品質•員工應該隨時加以訓練•全公司的承諾Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-23運用TQM不同功能間的角色Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-24應用信賴性來改良•建立組織對品質的認同感•聚焦於顧客•找到衡量品質的方法•定定目標並創造誘因•尋求員工的投入•找出客戶背棄我們的原因•與供應商共同努力•設計更簡單的生產方式•打破功能間的隔閡Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-25產品提供之相關屬性Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-26高品質(cont’d)•開發最佳的功能–了解顧客需要的功能–設計產品與相關的服務來滿足顧客–選擇顧客最需要的功能並加以定位–監督原有功能的改善並開發新的功能Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-27創新•創新可以–開發新產品以滿足顧客的需求–改善既有產品的品質–降低成本•避免被模仿，必須持續創新•經常宣佈新產品才能維持獲利能力Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-28創新失敗的原因•不確定性Uncertainty–數量創新與價值創新•沒有商業價值•定位不清楚•策略迷思•行銷牛步化，無法配合創新的腳步Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-29獲得超級的創新(cont’d)•創新內的競爭能力–基本與應用研發能力–專案選擇與管理Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-30發展瓶頸Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-31獲得超級的創新(cont’d)•創新能力–跨功能整合–研發團隊–部分平行發展過程Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-32連續與部分平行發展過程Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-33獲得高度創新的功能角色Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-34獲得超高顧客回應各種功能的主要角色•顧客焦點Customerfocus–領導–員工的態度–把顧客帶回公司•滿足顧客需求–客製化–回應時間Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-35獲得超高顧客回應各種功能的主要角色