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参考资料,少熬夜!办税服务厅工作总结范文优秀4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“办税服务厅工作总结范文优秀4篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!办税服务厅工作总结【第一篇】一、20xx年工作总结20xx年,大厅在县局党组正确领导下,依靠全体工作人员的共同努力,认真落实省、市、县国税工作会议的各项部署,牢固树立“聚财为国,执法为民”的税收工作宗旨,围绕组织收入这一中心,优化纳税服务,提升管理质效,加强队伍建设,充分发挥税收职能作用,助推经济转型升级,促进社会和谐发展,在全体干部职工的共同努力下,已圆满完成20xx年税收收入任务。1、大力组织税收收入。截止20xx年10月31日止,我局共组织税收收入20384万元,同比增收5618万元,增长%,完成计划108%。2、继续落实重点企业税源监控制度,做好各季度、年度国税收入的增减分析和预测工作,对重点企业联系进行走访,加强对重点税源企业的有效监控,完善《重点企业联系制度》。3、完成各月份税收会计、税收票证、统计报表及进度表、重点企业税收情况报表上报工作。加强税款入库和退库管理。严格税款入库制度,按规定预算科目和预算级次及时足额入库各项税款。严格税款退库制度,严格按规定的退库范围、预算级次办理各项退库业务。4、积极做好大厅“基层满意站所”“巾帼文明岗”创建工作,规范“基层满意站所”“巾帼文明岗”管理,促进各项创建活动健康有序开展。5、各窗口均圆满完成各月本职工作。认真做好前台窗口的申报征收、发票审核、发票发售认证、抄报税、授权提效等日常工作。6、进一步健全和完善办税服务厅制度。围绕纳税人满意的服务目标,认真落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、政务公开等制度,切实提高窗口服务质量和服务效率。7、做好20xx年税收调查工作。为保证数据准确,我科抽调业务骨干税收资料调查人员,对全省数据集中汇审,对未通过审核的数据进行进一步核实更正,保证整个税收调查工作成果顺利地通过全国的汇审。8、开展了纳税人需求调查。我们对相关人员发放400多份调查问卷,充分利用税企QQ群和座谈会等形式全面了解纳税人的需求,基本建立“收集纳税人需求、分析纳税人需求、满足纳税人需求”的服务工作机制。9、做好了标准化办税服务厅建设各项工作。按照办税大参考资料,少熬夜!厅标准化建设的要求,规范窗口设置标识,进一步优化服务机制,大力推行服务承诺制、限时服务制、延时服务制等制度,健全服务制度、强化服务监督。10、做好财税库银横向联网工作。按照统一联网方案、统一业务标准、统一接口规范、统一软件开发的要求,建立税务、国库、银行(信用社)等部门间的电子信息通道,为纳税人提供便利、解决纳税人纳税需要频繁往返于税务和银行之间的问题,实现税款资金的快速划缴、高效对账、全程监控,这项工作即涉及到所有纳税人又涉及各家银行所有网点,点多面广,工作量非常大,我科顺利完成这项工作任务。11、全面推广涉税事项“免填单”服务项目,更好的服务纳税人。为了更好地贯彻落实全省国税系统纳税服务工作会议精神,切实优化纳税服务工作,进一步提高办税服务厅的办税效率和服务效能,深化机关作风建设,20xx年全面推广涉税事项“免填单”服务项目,梳理表证单书,实行分类服务。本着流程最优化、成本最小化的要求,以服务纳税人、服务征管、提高效率为目标,出台了减少报送资料、减少办税环节、减少办理时间的“三减”措施,对办税流程进行了全面、系统地梳理与再整合,并根据不同的业务类型,实行“免单”、“免填单”、“简化填单”的分类服务:12、开展全省税款入库和退库制度执行及税收票证管理情况检查。加大我县税收收入、退库和票证检查监督力度。13、加强干部队伍建设做好科室干部思想政治工作,主要抓好干部工作纪律和业务学习,切实提高工作效率。开展“优质服务岗”评比竞赛活动。明确职责分工,完善本科室考核机制,充分发挥干部的工作积极性,提高工作效率。对窗口岗位人员服务质量和水平进行考核评比,提高窗口干部职工的依法行政意识、优质服务意识、无私敬业精神,立足岗位做贡献,为全局文明单位创建起示范作用。14、开展岗位练兵活动。为适应新岗位的要求,我有针对性的加强业务知识的学习,在大量的调查研究的基础上,制定了大厅业务流程操作指南,使我们每位工作人员都能按照业务流程办事,不致于岗位调整受到影响。使每位干部都能做到本岗业务问题“一口清”,能随时回答纳税人的税法咨询、相关业务问题。二、20xx年工作思路20xx年,我们坚持以组织收入和纳税服务为中心开展各项工作,确保国税收入平稳增长,大厅作为收入的核算反映单位和纳税服务科室要做好以下几方面的工作。1、明确20xx年全县国税税收收入计划这一基本目标。年初根据省局下达的我县税收收入计划,结合20xx年收入实绩,充分考虑各项增减收因素,加强与统计、发改委等部门的联系和沟通,及时了解经济发展数据信息,时时监控税收与经济比对情况及变化趋势,尽早提出相应措施,牢牢把握组织收入的主动权,确保税收经济同步增长。参考资料,少熬夜!2、坚持宏观税收经济联动分析。坚持税收分析例会制度,做好各季度、年度国税收入的增减分析和对各主要税种、税目收入与相关经济指标之间的弹性比较分析。3、深化微观税收经济联动分析。监控重点税源企业的税收相关指标,深化典型企业、重点企业的前后纵向分析,预测发展趋势。开展重点税源行业的比较分析,为组织税收收入、完善税收征管及时提供数据支持。同时抓好收入预测工作,提高预测准确率,开展税收应征数分析,把握应征税收变化规律,分析变化原因,为领导决策提供参考。4、做好20xx年税收调查工作。我们将按照财政部和国家税务总局的要求,确定调查范围、严格按照填表要求采集数据,保证上报的调查资料的真实、准确和完整,同时加强对调查资料的应用和分析,按时保质地上报税收调查工作的总结和分析报告。5、严格要求,确保计会统业务工作高质完成。一是严格报表制度管理,保证报表报送及时、正确。二是加强车购税账户、刷卡缴税资金账户等税款账户的管理。及时掌握账户开立、使用情况,定期做好账户开立、变更、备案和年检工作。严格按照规定使用账户,严禁私自开设和变更账户,确保税款的安全。三是严把数据质量,做好对外公告工作。做好“纳税大户光荣榜”、“欠税大户公告”工作,在工作中力求做细,按照“明确口径,统一取数,加强联系,同步核对”的流程,确保公告内容不遗漏、不误增、不错序,不出问题。6、继续做好窗口前台的各项工作。认真做好前台窗口的申报征收、发票审核、发票发售认证、抄报税等日常工作。7、做好纳税服务“一个规划、一个流程和十项举措”的各项工作。一个规划,即纳税服务工作规划;一个流程,即优化办税流程;十项举措,即:“一窗统办”、全面推行智能排队叫号系统和服务满意度评价系统、进一步拓展自助办税功能,完善自助服务区建设、推广税收管理员窗口值班制度、设立税务争议协调窗口或纳税人援助中心、进一步扩大“同城通办”的业务范围和行政区域,逐步实现市(地)范围内的“全市通办”、按照安全、自愿、有序、可控的原则,加快推行防伪税控系统网上抄报税、全面推行普通发票网上开票系统、办税服务厅全面推广“免填单”办税服务、深化缴税方式改革,全面推行以财税库银横向联网为依托的电子缴税方式,实施网上开具缴款凭证。8、进一步健全和完善办税服务厅制度。为争创省级文明单位和群众满意示范窗口,确保纳税服务大厅安全、高效、廉洁、优质运行,围绕纳税人满意的服务目标,认真落实岗位责任制,切实提高窗口服务质量和服务效率。办税服务厅工作总结【第二篇】办税服务厅是税务部门的内设机构,是税务部门对外服务的窗口。“在执法中服务,在服务中执法,正确处理征纳双参考资料,少熬夜!方的关系,努力实现征纳双方的和谐”是办税服务厅的宗旨。现就如何做好办税服务厅的服务工作谈几点看法:一、执法服务并重,实现征纳和谐。执法并不是单纯这了执法,执法本身就是为人民服务。正确处理征纳双方的关系是做好服务的前提。(一)、强化执法公开,营造透明环境。办税服务厅第一范文网要建立长效的税法宣传和税务执法公开机制,将与纳税人有关的发票审批、定额核定、征收方式鉴定、行政处罚、减免税等税收政策及执法程序公开,提高税务执法的透明度。(二)、明确权力义务,营造公平环境。认真履行税收法律、法规规定的纳税义务,及时足额缴纳应纳的各项税款是纳税人的法定义务;同时纳税人也享有税收保障权、利益保障权、隐私权、减免税请求权等不可剥夺的合法权利。税务机关第一范文网在强调纳税人义务和责任的同时,应更加注重对纳税人合法权益的保护。对税务人员不依法办事、肆意刁难纳税人的要严格执行责任追究;对因税务机关或税务人员的违法行为给纳税人的合法权益造成损害的,应确实保障纳税人享有提起复议、诉讼和申请国家赔偿的权利。(三)、提倡优质服务,营造和谐环境。和谐融洽第一范文网的税收执法环境需要征纳双方共同营造,税务机关发挥着主导作用。在实际工作中,我们要坚持严格执法与优质服务并重,不断探寻二者的最佳结合点。在执法上,要遵循行政“合理性”原则、掌握好“度”,在用足用好税收政策的同时,想方设法方便纳税人、为纳税人开展多种形式、多种层次的服务,让纳税人时时处处感受和谐社会的人文关怀。完善办税服务厅的各项硬件便民设施,为纳税人提供人性化的高效优质服务,进一步拉近与纳税人的距离,融洽税收征纳关系。二、建立监督机制,增强责任意识。(一)实现诚信执法承诺。为倡导诚信服务,办税厅应第一范文网充分发挥电子显示屏、告示栏等作用,为纳税人提供政务公开查询服务;在窗口明示处罚依据、标准;设置值班窗口,为纳税人排疑解难。(二)推行服务评价制度。主动接受纳税人监督,要第一范文网采取纳税人满意度调查、聘请行风监督员等方式,收集纳税人反馈的信息,并通过分析制定出相应的改进措施,最大限度满足纳税人的需求。三、加速信息建设,拓展服务渠道。(一)、继续执行和完善申报征收“一窗式”。对增值税申报实行“一窗式”管理,将纳税人的抄税、认证和申报业务集中到一个窗口办理,并缩短办税时间,提高办事效率,极大地方便纳税人。(二)、逐步实现金税工本文来源:程报税、专用发票认证第一范文网网络化。使纳税人足不出户完成以上工作,减轻纳税人的负担。参考资料,少熬夜!(三)、实现第一范文网申报方式多元化。建立以网上申报、电话申报系统为主体的多元化申报新格局。为纳税人提供多种申报渠道,有效地缓解办税大厅的压力。(四)、实现税银联网,减少现金流通,减轻征纳双方的工作量。四、更新服务理念推行多种服务怎样最大限度方便纳税人办事,是办税服务厅应当着重思考的问题。(一)积极推行“零距离服务”。淡化角色差异,把纳税人视为“客户”,创造宽松和谐的纳税环境;(二)积极推行“透明服务”。畅通税法公告渠道,让纳税人尽快知晓和领会税收政策法规;(三)积极推行“真情服务”。建立与纳税人之第一范文网间的绿色信息通道,及时倾听纳税人的意见;(四)积极推行“人文服务”。把人文服务作为国税文化建设的重要内容,让纳税人深切感受到国税文化的感染力、亲和力。做到让纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、缴税有自豪感、办事有高效感、出门有满意感;(五)积极推行“弹性服务”。在征收高峰期,各个窗口通力合作,优势互补,每个窗口既是专业的又是综合的,既使到了下班时间,只要纳税人的涉税事宜未办理完毕,窗口人员依然按部就班,认真受理;(六)积极推行“灵活服务”。在实际工作中,经常会遇到停电或网络不通等情况,纳税人需要领购普通发票,只要手续齐全,窗口人员先行受理,手工发售,等故障排除后再输入系统。最大限度地方便纳税人。(七)积极推行“预约服务”。如在节假日纳税人有特殊情况,可拨打纳税服务电话,预约办理发票认证、纳税申报等业务。(八)积极推行“延时服务”。如果纳税人在正常办公时间尚有未办完涉税事宜的,窗口工作人员将在办完所有涉税工作后再下班。(九)积极推行“提醒服务”。在征期末通过口头或电话等方式及时提醒未进行纳税申报的纳税人申报缴税,避免纳税人不必要的滞纳金损失。五、加强业务培训,提高人员素质办税服务厅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