系统分析员备考之经济管理篇2

系统分析员备考之经济管理篇（二）作者：高艳明（来源：51CMM）时间：2003年05月12日摘要：“掌握管理科学与系统工程基础知识”是对系统分析员的要求，本文将根据系统分析员考试大纲，向广大系分考友提供一些经济管理方面的知识。经济管理知识将主要分为两块来介绍，《系统分析员备考之经济管理篇（一）》中已经介绍了基础经济知识，本文将继续介绍基础管理知识。希望对你的系分考试有所帮助，谢谢。关键字：系统分析员系分辅导经济管理参考资料作为未来的企业的CIO和经营管理人员的系统分析员当然少不了管理方面的知识。况且，即使不是企业的CIO和经营管理人员，将来作一个软件企业的项目经理等职位也少不了管理自己的部门；尤其是将来有可能致力于开发企业应用、管理软件的朋友，增加一些企业管理方面的知识有利于快速而准确地了解企业的需求，完成需求分析工作，使自己成为一位合格的系统分析人员。20世纪以来，在世界范围内日益广泛地学习、探索和推广科学的管理知识，极大的推动了人类社会的发展。人们愈来愈重视社会各个领域的管理问题，特别是近几十年来，计算机和通信等信息技术的发展，管理学也进入了高科技领域。人们的时间发现，技术不是万能的，有了科学的管理技术才能更为有效的为人类服务，也就是说管理租金了技术的进步和发展。凡是一个由两个人以上的组成的、有一定活动目的的集体都离不开管理，管理是一切有组织的活动的不可少的组成部分。管理，是为实现预期目标，对人力、物力、财力等资源进行计划、组织、指挥、协调、控制和激励。即管理的基本活动是计划、组织、指挥、协调、控制和激励；管理的对象是人、财、物等资源；管理的目标是实现既定目标。企业管理是为实现企业目标而对企业生产经营活动的产供销各个环节，从人财物各个要素所进行规划以取得最佳经济效益的一系列活动。本文将从企业计划管理、企业生产管理、企业市场营销管理、企业质量管理和企业财务管理等几个方面来介绍基础的管理学知识。一、企业计划管理（一）、企业计划管理的任务与分类计划作为管理的首要职能，它是对未来行动方案的一种说明，起到设立目标、明确活动内容、规定任务期限、落实执行责任的作用。企业的计划工作实际上是企业经济决策的一个过程，它是通过寻求适应企业外部环境的方向、调整企业内部的资源结构来确定发展目标和策略，统一地对各部门及其活动进行任务规定和协调指导，因此企业的计划管理是一个完整的整体，不但涉及高层战略性决策，而且包含着各部门的业务活动及其相互联系。计划管理工作的任务主要有：(一)在科学预测的基础上，为企业的发展方向、发展规模和发展速度提供依据，制定业的长远规划，并通过近期计划组织实施。(二)根据市场需要和企业能力，签订各项经济合同，编制企业的年度、季度计划，使业各项生产经营活动和各项工作在企业统一的计划下协调进行。(三)充分挖掘及合理利用企业的一切人力、物力、财务，不断改善企业的各项技术经指标，以取得最佳的经济效果。计划按照制定计划的制定层次不同可以分为战略计划（一般由企业高层领导人制定，时间跨度大，内容也比较抽象概括；其目的在于是本企业的资源的使用与外界环境的机会和冒险相适应）、策略计划（一般由中层管理层制定，时间跨度较短，内容也较具体，它是实施总战略计划的步骤和方法）和行动计划（是为帮助企业逐步且系统地实施战略计划、策略计划而编制的短期的、具体的计划）；按涉及的时间跨度来分，可分为长期计划（一般是指时间跨度为5年以上的计划，）、中期计划（时间跨度多为1-5年，一般说来，策略计划属于中期计划）和短期计划（一年以内的计划，与长期、中期计划相比，它是最具体、最细节化的计划，与企业中的每个成员都密切相关，它的实施是实现组织整体目标和战略计划的基础）。从企业计划的体系上看，它由三部分组成：企业的经营发展战略计划、企业年度经营计划和各部门的专项业务计划。它们之间明确的管理层次差别和统一的内容体系反映出企业特有的性质：一经济效益为中心；实现全面的计划管理；加强企业与外部环境的联系。尤其是改革开发以来，特别是近几年来包括国有企业在内的老企业和新生企业都在努力向自主经营、自负盈亏的现代企业发展，为追求经济利益，计划管理成为其也不可取少的一部分。（二）、企业经营战略系统的管理企业的经营战略是有关企业大政方针的决策，也是企业通过内外部条件分析，确定了企业发展目标后进行的高层次、大范围的行动计划，目的在于通过企业内部资源的优化配置形成更强的对外竞争优势。所以企业经营战略作为一个决策系统和一项战略计划，既包括了企业的经营方向、战略目标、步骤及策略等多项决策内容，同时又涉及战略计划的分析、制定过程，决策支持系统及其结构。这里涉及三个概念：①、企业的经营方向是面向企业的外部需求提出的企业在一段较长的时间内将要从是的主要活动，它涉及企业的经营范围、特点以及所属行业和社会中的分工与地位。②、企业的经营目标企业在特定时期内沿着其经营方向发展所要取得的成果，是经营方向在时间区段上的分解和具体化。它一般包括提高企业外部竞争地位和优化企业内部资源配置两个方面。③、经营决策和经营政策：经营决策是实现企业全部经营目标所应采取的发展途径、方式与步骤；经营政策则是实现经营目标而具体采取的策略和重大措施，以及为衡量策略方案有效性而制定的准则。即策略倾向于表示是向目标的多种途径，而政策则是对这些途径的优化抉择，政策直接保证企业经营计划的制定和落实。企业经营战略将企业战略的制定、实施、评价和控制当作一个完整的过程来加以管理，以便提高这一过程的有效性和效率。在这样一个完整的过程中，企业战略的制定、实施以及评价和控制被看作是企业战略管理的三个主要内容，一个也不能少。企业经营战略管理的过程可以用图1来说明。图1企业战略管理过程图（三）、企业经营计划系统的管理企业经营计划的制定是以经营方向为基础，通过内外部条件分析，确定经营目标，制定经营策略及政策，直至策略的实施、绩效评价及策略有效性评价的全过程。企业的经营计划是通过不断寻求是应外部环境的方向，调整自身的经营结构，确定经营目标策略，在统一的计划下对企业各部门及其经营活动进行指挥和协调，所以它是一个完整的计划体系，既涉及高层战略性决策，又包含着各部门的业务活动计划及其相互联系性。年度综合经营计划是企业在经营战略的基础上，结合本企业的营销计划、产品生产大纲、企业研究与开发计划、生产费用和成本计划及资金计划制定的制定的，以最终达到年度企业综合经营计划的综合平衡。年度经营计划的综合平衡是根据计划指标的内在比例关系对企业的产、供、销、人、财、物做出的合理配置，体现着各计划间的联系和比例协调关系，所以综合平衡过程也是整个计划的制定和优化的过程。年度综合计划是企业全体职工在计划年度内的行动纲领，又是安排季度、月计划的重要依据。年度综合计划编制的主要依据：(一)上级主管部门下达的指令及指导性计划；(二)公司提出的年度方针目标；(三)产品订货合同和市场预测资料；(四)长远发展规划；(五)前期预计完成数字及本企业历史统计资料；(六)经审定过的各种技术经济定额等。企业年度计划的综合平衡主要涉及：1、对企业经营战略的综合平衡：即年度计划对长远规划战略指标的分解，包括产品研发、市场开拓、技术更新、利润增长、职工福利等方面，其中资金的来源及分配更为重要。2、目标利润、销售、生产任务之间的平衡：主要包括目标利润与销售收入、销售收入与产品销售量、产品销售量与产品产量、商品产值与总产值等之间的关系。3、生产任务与企业能力之间的关系：包括生产任务与劳动力、设备能力、生产面积、物资供应、能源供应、生产技术设备、资金安排等方面的平衡关系。4、一经济效益为中心的只要经济指标间的平衡：其中主要涉及企业利润、成本、产量、费用消耗、效率及效益等指标间的数量平衡关系。在进行综合平衡过程中要注意挖掘企业的潜力，通过先进的科学技术与管理措施来改进企业的经营状况，通过努力来使计划指标与企业能力在更先进、更合理的水平上达到平衡。二、企业生产管理（一）、企业生产管理的基本概念生产管理的对象是生产过程。企业生产过程的基本组成部分包括基本生产过程、辅助生产过程、生产技术准备过程和生产服务过程。生产管理的职能是计划、组织、指挥、协调、监控与考核。影响企业生产过程运行方式的主要因素有：1、产品的使用特征，2、产品的结构特征，3、产品的工艺特征，4、每种产品的生产批量，5、企业生产的产品品种数，6、企业产品变换更新的速度等。产品对生产系统提出的功能要求主要有六项：创新、质量、柔性、成本、继承性和交货期。这六项功能要求形成了生产系统的基本功能目标，并作为一个整体，必须达到当时社会需求的基准水平，才能使生产系统的整体功能得以实现。企业生产系统的结构内容包括结构化要素和非结构化要素。生产系统的结构化要素是指生产系统物质形式的硬件及其组合关系，包括生产技术、生产设备、生产能力和生产系统的集成等要素。生产系统的非结构化要素是指在一定的结构要素的框架结构的基础上，起支持和控制系统运行作用的要素。非结构化要素大部分是以软件的形式出现的，包括人员组织、生产计划、库存控制、质量管理等要素。生产过程的组成形式包括工艺专业化和对象专业化。工艺专业化是指在同一生产单位内，集中了同类工艺设备和相同工种的工人，可以对不同种类的工件从事相同工艺方法的加工。对象专业化是指在一个生产单位内，配备了为加工某种产品所需的全套设备、工艺装备和各有关工种的工人，是该制品的全部或大部分工艺过程能在该生产单位内封闭完成。对象专业化的优点：1、由于其加工对象相对稳定，可以采用专用设备和专用工装，以提高生产的专业化程度，从而可以获得较高的劳动生产率。2、生产单位内的生产设备可以按照加工对象的工艺过程排列，使产品制造过程在空间上紧密衔接，可以缩短制品的运输路线，节约运输费用，并有利于实现供需之间运输机械化和自动化，有利于减小运输批量，实现“一个流”，从而减少在制品量，节约生产面积，缩短生产周期，减少资金占用。3、从管理工作角度分析，由于一项制品的全部或大部分制造过程在同一个生产单位内完成，各工序的工作地紧密相邻，是生产作业计划大为简化。4、对象专业化的单位贵管理干部的要求较高，要求干部懂得本单位所应用的全部生产工艺，并且要求它有较强的组织、计划能力。（二）、企业生产管理新趋势随着社会的发展和技术的进步，越来越多的企业发现年复一年的传统的企业生产管理方法和手段已经不灵了，那些导致企业往昔成功的做法在今天则成了企业失败的原因。过去的成功常使得一些企业故步自封，不求创新，所以，当他们发现竞争者以一种新的方式进入自己的业务领域时，就显得相当被动。21世纪企业生产管理的新趋势集中表现为：生产价值定向从面向产品到面向顾客；生产战略重点不仅仅是重视成本、质量，更重视时间；生产原则从分工、专业化到生产资源快速集成；生产指导思想从技术指导到组织创新和人员发挥。21世纪企业生产管理的态势，表现之一就是新的柔性观。柔性意味着企业必须把内部条件与外部条件有机结合起来，超前引导甚至驾驭环境变化，选择适合自己发展的经营战略和策略，并随内外条件的变化进行经常性调整，使企业在实际运营过程中增强适应环境变化的柔性。包括组织方式高弹性组合及组织生产的柔性化。企业要向立于不败之地需要重新审视整个企业生产经营过程，根据企业的工作流程（包括物流、业务流）利用信息技术，对企业的组织结构和工作方法进行“彻底的、根本性的”重新设计，以适应当今市场发展和信息社会的需求。而且企业的组织结构和工作设计应该要从面向功能转变成为面向过程，强调要从“作业流程”为中心，依照跨部门的作业流程，将分散于各部门的职务重新组合等等一系列企业重构的原则。除此之外，组织的扁平化，网络化，分形组织和自组织系统，学习型组织等，都是未来高效组织的基本形式。生产的柔性化主要表现有：建立虚拟企业,实现虚拟生产（Internet使企业与外界的联系更加紧密，“零距离”“零时间”可以使过去不敢想象的业务外包成为现实。网络时代企业间的技术联盟、知识联盟、战略联盟等形式，可以将别的企业的零件加工视为在自己企业生产一样，还可以通过不同企业的工艺过程整合实现